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課程收益

李克強總理把互聯(lián)網(wǎng)+提升到國家戰(zhàn)略的高度，企業(yè)進入了深度顛覆的時代，戰(zhàn)略、經(jīng)營、產(chǎn)品、組織、營銷、服務(wù)、文化、管理模式、人才。。。。。。顛覆了傳統(tǒng)的思維與模式，一切都在變，您可以拒絕不變嗎？

本課程借助大量的經(jīng)典案例，闡述企業(yè)各個模塊變革的方向、思路和方法，幫助企業(yè)中高層管理人員樹立互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)業(yè)變革的新思維、新觀念，了解和掌握互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略變革、經(jīng)營變革、組織變革、企業(yè)文化變革、產(chǎn)品變革、營銷變革、服務(wù)變革、管理變革、人力資源變革的思路和方法。。。。。。

顛覆促進變革，還是被顛覆出局了？您選擇。

學習對象

企業(yè)中高層管理人員，相關(guān)政府官員。

課程大綱

第一講 互聯(lián)網(wǎng)+時代的企業(yè)特征

1.互聯(lián)網(wǎng)的崛起；

2.互聯(lián)網(wǎng)+時代的特征；

3.互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)的特征

跨界、聯(lián)盟、、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)+渠道、互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+管理。

案例：著名企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+實踐

第二講 企業(yè)戰(zhàn)略變革

1．股權(quán)多元化；

2．客戶再細分；

3．產(chǎn)品多元化；

4．橫向一體化戰(zhàn)略；

5．縱向一體化戰(zhàn)略；

6．聯(lián)盟戰(zhàn)略；

7．混合競爭戰(zhàn)略；

8．企業(yè)戰(zhàn)略變革設(shè)計思路與方法。

案例：著名企業(yè)的戰(zhàn)略變革

第三講 企業(yè)產(chǎn)品變革

1．企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢；

2．線上產(chǎn)品/線下產(chǎn)品；

3．定制化產(chǎn)品/定制化產(chǎn)品設(shè)計；

4．再服務(wù)產(chǎn)品/再服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計；

5．衍生產(chǎn)品與衍生產(chǎn)品設(shè)計策略。

案例：著名企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品變革

第四講 企業(yè)組織變革

1．企業(yè)經(jīng)營模式與業(yè)務(wù)層次分析；

2．企業(yè)的集團管控模式選擇；

3．集團管控模式設(shè)計方法；

4．深入市場，貼近客戶，需要什么樣的組織支撐？

5．組織形式設(shè)計：職能式、事業(yè)部制、區(qū)域式、矩陣式，哪種形式符合互聯(lián)網(wǎng)+的時代？

6．企業(yè)的人力資源組織變革：HRCOE、HRBP、HRSSC

7．人力資源組織變革與市場營銷——HRBP讓銷售人員勇往直前

案例：商業(yè)企業(yè)的組織變革

第五講 企業(yè)營銷變革

1．商業(yè)企業(yè)SWOT分析；

2．產(chǎn)品、客戶的特征分析；

3．客戶細分，主動出擊，精準營銷新思維；

4．拓展陌生客戶的新思維；

5．直銷企業(yè)的是與不是；

6．您就這樣對待未簽約的準客戶？

7．準客戶也是個寶；

8．P2B、O2O、B2C、B2B等在非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷中的應(yīng)用；

案例：商業(yè)企業(yè)的市場營銷變革例

第六講 企業(yè)客服創(chuàng)新

1．商業(yè)企業(yè)服務(wù)短板；

2．客戶服務(wù)的目的——培養(yǎng)忠誠客戶；

3．客戶，不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的客戶；

4．重新定義客戶的服務(wù)需求——價值體現(xiàn)、增值產(chǎn)品；

5．互聯(lián)網(wǎng)+時代的服務(wù)新思維；

6．綁定客戶、增值服務(wù)，看你往哪跑？

7．服務(wù)就要這樣搞；

案例：商業(yè)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新案例

第七講 管理變革，打造領(lǐng)導力

1．管理技能的組成與實質(zhì)；

2．管理下屬的變化與趨勢；

3．人才如此多嬌；

4．領(lǐng)導力干嘛用的？

5．領(lǐng)導力讓你有人跟隨；

6．打造領(lǐng)導力方法論；

案例：商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導力實踐

第八講 企業(yè)人才管理變革

1．企業(yè)人才需求分析；

2．企業(yè)需要建立的四種人才梯隊；

3．人才梯隊建設(shè)五部曲：選拔、培養(yǎng)、激勵、發(fā)展、繼任；

4．如何選拔優(yōu)秀繼任人才？

5．人才培養(yǎng)三階段：學習、實踐、總結(jié)；

6．人才培養(yǎng)五種模式：培訓、體驗、教導、提升、轉(zhuǎn)移；

7．企業(yè)人才激勵新模式；

案例：著名商業(yè)企業(yè)的人才培養(yǎng)案例

鐘老師

【專業(yè)資歷】

?工商管理博士DBA、人才梯隊建設(shè)中國第一人

中國管理科學研究院研究員；

?全球領(lǐng)導力培養(yǎng)專家，清華大學總裁班教授，

北京大學EMBA老師，香港科技大學客座教授；

?建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長

奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導師。

?核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊

建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)、

EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；

?二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團

等著名企業(yè)的高級管理職務(wù)；

?GE、IBM、中國移動集團、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓師/顧問；

?著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、領(lǐng)導力培養(yǎng)等咨詢項目服務(wù)；

【研究成果】

專著：

?《人才梯隊建設(shè)和思八步法》廈門大學出版社（58萬字）,2011

?《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015

?《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》北京大學出版社，2002

?《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007

中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴謹、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊建設(shè)實際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。

本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：

?培訓課程：國家知識版權(quán)課程《人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓》、國家知識版權(quán)課程《銀行人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》、國家知識版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》

?咨詢項目：《人才梯隊建設(shè)咨詢項目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設(shè)計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》

通用系列：

?TTT系列：國家知識版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓師訓練》

?培訓課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團管控模式設(shè)計》、《實體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、

?咨詢項目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設(shè)計咨詢項目》、《實體店業(yè)績提升輔導項目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項目》、《TTT培訓師培養(yǎng)輔導項目》

總裁班課程：

《霸道盈利模式設(shè)計——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》、《總裁領(lǐng)導力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》

領(lǐng)導力系列：

?培訓課程：國家知識版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》

?培訓咨詢項目：《中高管領(lǐng)導力發(fā)展輔導項目》、《領(lǐng)導力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導項目》

銀行領(lǐng)導力系列：

?培訓課程：國家知識版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓練》、《銀行高績效團隊建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》

?咨詢項目：《行長領(lǐng)導力培養(yǎng)輔導項目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項目》

【部分培訓客戶】

政府/院校：

清華大學、北京大學、復旦大學、中國人民大學、廈門大學、中山大學、浙江大學、南京大學、武漢大學、中國海洋大學、福建省屬高校、中國海峽人才市場、漳州邊防支隊、福建龍巖黨校、福建漳州黨校、漳州企業(yè)家協(xié)會、廈門市政府、江西省經(jīng)信委等。。。。。。

煙草行業(yè)：

云南煙草公司、云南煙葉復烤公司、福建煙草公司、云南中煙、福建中煙、湖北中煙、湖南中煙。。。。。。

通信行業(yè)：

北京移動公司、湖北移動公司、四川移動公司、山東移動公司、湖南移動公司、貴州移動公司、山西

移動公司、河北移動公司、云南移動公司、中國鐵塔公司、中國電信集團等。。。。。

金融行業(yè)：

中國建設(shè)銀行總行及各地分行、工商銀行總行及各地分行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行及各地分行、中國郵政儲蓄銀行及各地分行、全國各地農(nóng)商行、中國人民保險公司、中國人壽保險公司、平安保險公司。。。。。。

高科技行業(yè)：

國家電網(wǎng)/南方電網(wǎng)總部及各地下屬電力公司、西門子、中國航空工業(yè)集團、戴爾、華為、海爾、聯(lián)想、深圳創(chuàng)維集團、酷派手機、恒信科技、宏泰集團、三安光電集團、柯美電子科技。。。。。。

房地產(chǎn)行業(yè)：

深圳萬科、上海寶龍集團、香港九龍倉集團、福建海晟房地產(chǎn)、廈門市土地開發(fā)總公司、福建泰禾集團、廈門住房置業(yè)擔保有限公司。。。。。。

醫(yī)藥行業(yè)：

養(yǎng)生堂集團、江西濟民可信集團、香港金日集團、匯仁藥業(yè)集團、香港奧元醫(yī)院投資集團。。。。。。

物流行業(yè)：

美國馬士基、上海港務(wù)物流集團、廈門港務(wù)集團、佐川急便。。。。。。

生產(chǎn)行業(yè)：

東風汽車集團、福建三鋼集團、三星重工、瑞典多美達集團、東南汽車、金龍汽車、廈門船舶重工、福建船舶重工集團、海源機械集團、元谷綠色科技、一帆重工。。。。。。

服飾行業(yè)：

深圳富安娜、紅豆集團、七匹狼、雅戈爾。。。。。。

其它：

500多場大型公開班（北京、鄭州、濟南、西安、成都、武漢、重慶、南昌、上海、杭州、福州、廈門、廣州、深圳）

全國管理咨詢師考試輔導班講師

國際職業(yè)經(jīng)理人認證輔導班講師

全國人力資源管理師一級考試輔導班講師

。。。。。。。。。。

【管理咨詢領(lǐng)域】

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)管理診斷

人才管理/人才梯隊建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)

集團管控模式設(shè)計

組織設(shè)計與管理

人力資源管理體系建設(shè)

股權(quán)期權(quán)激勵體系設(shè)計

企業(yè)流程梳理與優(yōu)化

管理干部能力素質(zhì)提升輔導

連鎖經(jīng)營管理體系設(shè)計

常年企業(yè)管理顧問、總裁顧問

【咨詢業(yè)績】

為200多家企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，任項目經(jīng)理，如：

廈門市政府（廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略<主筆>/廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃<參與>）

云南省煙草局/公司（省公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、省及各地市人力資源管理體系建設(shè)）

云南煙葉復烤集團（企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，“十二五”發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)）

四川省鐵路產(chǎn)業(yè)投資集團（四川省第二大國企，企業(yè)三項改革：組織設(shè)計、績效管理體系、薪酬管理

體系、崗位價值評估）

中國鐵塔集團貴州省公司（標桿項目：區(qū)域團隊管理規(guī)范化體系建設(shè)）

養(yǎng)生堂集團（戰(zhàn)略人力資源管理體系建設(shè)、人才梯隊建設(shè)）

江西濟民藥業(yè)集團（基于發(fā)展戰(zhàn)略的培訓需求規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)）

福建三鋼集團（組織設(shè)計、薪酬管理體系、績效管理體系與培訓管理體系）

廈門電業(yè)局（人力資源管理體系建設(shè)）

福建省船舶重工集團/廈門船舶重工（組織管理體系、薪酬管理體系、績效管理體系）

福建省特種設(shè)備監(jiān)督檢驗院（職工能力素質(zhì)測評）

廈門軟件產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展有限公司（企業(yè)文化體系建設(shè)）

寶龍集團（組織設(shè)計、職位說明書、職位價值評估）

香港九龍倉集團（人才梯隊建設(shè)）

廈門同安國有資產(chǎn)投資集團（組織設(shè)計、職位說明書、職位價值評估、薪酬管理體系建立、績效管理體系建立）

中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、各地農(nóng)村商業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行。。。。。。

廈門元谷信息科技公司（常年企業(yè)管理顧問、服務(wù)體系建設(shè)、營銷體系建設(shè)、廈門市新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色建筑發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠色照明發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃等等）

湖南移動公司（職位說明書、績效管理體系建設(shè)）

貴州移動公司（績效管理體系建設(shè)、薪酬管理體系建設(shè)人才梯隊建設(shè)、勝任力模型設(shè)計）

湖北移動公司（績效管理體系建設(shè)）

四川移動公司（任職資格體系、勝任力模型、人才梯隊建設(shè)、全員滿意度提升、人才培養(yǎng)體系建設(shè)）

中科優(yōu)立軟件（企業(yè)管理體系建立）

科美電子公司（企業(yè)常年顧問、人才梯隊建設(shè)）

奧元醫(yī)院投資管理公司（企業(yè)管理體系建立）

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