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【課程簡介】

?如果說戰(zhàn)略管理關(guān)注“如何做正確的事”，項目管理關(guān)注“如何把事情做正確”。那么項目就是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑。然而我們絕大部分快消品項目管理者都是由業(yè)務(wù)走向管理，之前沒有接受過科學(xué)系統(tǒng)的項目管理培訓(xùn)。他們在項目管理中大都依靠自己的摸索和零散的經(jīng)驗開展工作，往往導(dǎo)致工作績效事倍功半，甚至項目失敗。

?為了讓項目管理者掌握科學(xué)實用的項目管理方法。本課程以項目管理業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)體系，PMI（項目管理協(xié)會）編著的《PMBOK-項目管理知識體系指南》為理論藍(lán)本。結(jié)合學(xué)員實際項目，通過實操演練項目10大管理領(lǐng)域和5大過程組的工具方法，幫助項目管理者建立項目管理意識、構(gòu)建項目管理體系，應(yīng)用項目管理工具方法，掌握在項目前期、中期、后期要做好哪些工作，確保項目成功。

?本課程不同于一般的知識講授形課程，而是采用行動學(xué)習(xí)“微咨詢”教學(xué)法。1）課前調(diào)研關(guān)鍵學(xué)員和學(xué)員主管，把脈診斷企業(yè)項目重點問題，針對性地設(shè)計演練項目和課件。2）課上通過各組項目，實操演練項目工具方法，形成實際項目工具模版；3）課后輔導(dǎo)各組優(yōu)化工具模版。保證課上工具方法在實際工作中落地，從而推動實際項目績效提高。

【課程目標(biāo)】

完成本次培訓(xùn)，學(xué)員能做到：

理解項目原理和特點、項目對企業(yè)的戰(zhàn)略意義，樹立科學(xué)的項目管理意識

構(gòu)建項目管理框架，掌握項目2維坐標(biāo)：5大過程組、10大知識領(lǐng)域

掌握項目管理者在項目整合管理、項目團(tuán)隊管理要做好哪些工作

掌握并應(yīng)用以下工具提升實際項目績效：項目章程（項目背景、目標(biāo)、交付成果、相關(guān)方、里程碑、風(fēng)險、審批）、責(zé)任分配矩陣（工作流程、責(zé)任、輔助、審批、知會）

【目標(biāo)學(xué)員】：

項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理，如以工作團(tuán)隊為單位學(xué)習(xí)效果更佳

【課程大綱】

一．項目的原理和框架（收益：1.掌握項目經(jīng)理接到項目應(yīng)該怎么著手開展-如何計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；2.理解項目管理的重點和難點，并掌握其突破口；3.建立項目管理大框架。）

1.項目管理大局圖

1）管頭（立項）、管尾（結(jié)項）、管中間（項目鐵三角）

2）項目總分總結(jié)構(gòu)

案例：廣東某房地產(chǎn)集團(tuán)某市北區(qū)會展中心項目

2.項目的作用

1)小組研討：我們企業(yè)（或部門）今年有什么重點項目，其核心作用是什么？

案例：廣東某IT集團(tuán)新建科學(xué)城網(wǎng)絡(luò)機樓項目

2)戰(zhàn)略管理、項目管理和運營管理的相互關(guān)系

3.項目的概念與要點

1)小組研討：我們企業(yè)實際項目，有什么要點、難點？

案例：廣東某移動公司某高鐵站信號覆蓋項目

2)項目的三個要點

3)成功項目的兩個特點

4.項目管理二維度簡介

1)小組研討：單數(shù)組研討-實際項目中5大過程組哪個過程是您最關(guān)注的？雙數(shù)組研討-10大知識領(lǐng)域中哪個領(lǐng)域是最困擾您工作的？

2)項目5過程維度

3)5過程的時間資源投入比例

4)項目10知識領(lǐng)域維度

5)項目3個核心要素相互制約關(guān)系

案例：廣東某乳制品企業(yè)粵東地區(qū)營銷項目

二．整合管理與項目立項（收益：1.掌握項目經(jīng)理在項目管理中最重要“整合能力”；2.接到一個項目應(yīng)該如何下手；3.總體把握項目整合工作、注意哪些問題，提高項目成功率。）

1.什么是整合管理及其作用

1)什么是整合管理

2)整合管理的作用

3)研討：結(jié)合實際工作，您如何理解整合、以及如何讓它在工作中落地？

2.整合管理的主要工作

1)在相互競爭的各分目標(biāo)之間實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

2)在不同利益的相關(guān)方之間實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

3)在項目不同專業(yè)間、部門間實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

4)在項目管理工作與技術(shù)工作之間實現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

案例：某汽車集團(tuán)產(chǎn)銷存優(yōu)化項目

3.項目論證

1)項目工作說明書

2)協(xié)議，形式包括合同、招標(biāo)文件、協(xié)議書

3)商業(yè)論證

4)事業(yè)環(huán)境因素

5)組織過程資產(chǎn)

4.制作項目章程

1)什么是項目章程（立項報告）

2)項目章程的作用

3)項目章程模版

案例：廣東某家電集團(tuán)語音烤箱產(chǎn)品北美地區(qū)拓展項目

4)演練：各組參考模板，制作本組實際項目文件

5)項目章程對項目經(jīng)理的3核心意義

三．項目團(tuán)隊管理（收益：1.理解項目團(tuán)隊的特點和管理重點；2.掌握用項目責(zé)任分配矩陣分解工作、分配責(zé)任、規(guī)劃時間、檢驗質(zhì)量；3.掌握項目經(jīng)理的角色和能力雷達(dá)圖；以及團(tuán)隊建設(shè)的工具和方法。）

1.項目團(tuán)隊管理概述

1）研討：單數(shù)組-你喜歡什么樣的同事或上級；雙數(shù)組-你不喜歡什么樣的同事和上級？

2）項目團(tuán)隊管理的過程

3）項目團(tuán)隊管理的作用

4）項目團(tuán)隊管理3個特點

2.項目責(zé)任分配矩陣

1）責(zé)任分配矩陣的意義

2）責(zé)任分配矩陣兩種表示方式

案例：上海某電商公司海產(chǎn)品雙十一營銷項目

3）演練：各組參考模板，制作本組實際項目文件

3.項目經(jīng)理的角色與能力

1）項目經(jīng)理的角色

2）項目經(jīng)理能力雷達(dá)圖

3）研討：我們能力短板在哪？如何提升？

4.項目團(tuán)隊建設(shè)方法

1)人際關(guān)系技能

2)有效溝通：溝通模型；項目經(jīng)理在團(tuán)隊溝通中的作用；內(nèi)在溝通

3)培訓(xùn)：ask模型，行動學(xué)習(xí)

4)基本規(guī)則

5)集中辦公

6)認(rèn)可與獎勵

7)演練：如何在時間緊、任務(wù)重、相關(guān)方利益沖突的情況下，實現(xiàn)項目目標(biāo)

戴老師

一、基本信息：

8年培訓(xùn)和咨詢顧問經(jīng)驗、15年項目管理經(jīng)驗

美國項目管理專業(yè)人士認(rèn)證（PMP）高級講師

國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會（WIAL）高級顧問

美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）行動學(xué)習(xí)促動師、培訓(xùn)管理師和培訓(xùn)師

國際促動師協(xié)會(WFA)行動學(xué)習(xí)促動師

二、職業(yè)背景：

2015年-至今，任中興通訊學(xué)院高級講師（外聘），負(fù)責(zé)項目管理課程及問題分析與解決課程的培訓(xùn)方案和授課、以及撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。

?2017年-至今，任深圳弘博創(chuàng)新管理咨詢有限公司高級講師，負(fù)責(zé)項目咨詢、統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程和項目管理實戰(zhàn)課程。

?2009年-2018年，任光環(huán)國際教育公司高級講師（外聘），負(fù)責(zé)項目咨詢、建立培訓(xùn)體系，統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，把握客戶需求，撰寫和審核項目建議書，監(jiān)控項目過程，評估項目效果。同時負(fù)責(zé)講授PMP認(rèn)證課程。

?2012年-2013年，任益言普道咨詢公司(WIAL-國際行動學(xué)習(xí)學(xué)會)高級顧問。負(fù)責(zé)公司人力資源和行動學(xué)習(xí)咨詢項目，培訓(xùn)項目的售前支持、項目實施、客戶服務(wù)工作。同時負(fù)責(zé)講授項目管理、行動學(xué)習(xí)、問題分析與解決類課程。

?1999年-2012年，任廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司（上市公司）先后擔(dān)任項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、項目部經(jīng)理等職務(wù)。負(fù)責(zé)項目招投標(biāo)、客戶關(guān)系、項目集目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量管理總體協(xié)調(diào)工作。2005年-2010年主管廣州移動、佛山移動、汕頭移動、揭陽移動、河北滄州移動公司移動通訊（核心網(wǎng)、集客家客、傳輸、數(shù)據(jù)）項目，項目團(tuán)隊達(dá)150人，項目年合同額達(dá)1500萬。

?1993-1999年，任廣百集團(tuán)工程部主管，負(fù)責(zé)電氣工程項目管理。

三、榮譽業(yè)績：

?2018年3-4月，中國華能國際電力股份有限公司-上海電力檢修公司，重點項目績效提升項目。包括設(shè)計與開發(fā)重點項目標(biāo)準(zhǔn)化表單（項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、成本管理計劃、質(zhì)量管理計劃、責(zé)任分配矩陣），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶97分好評。

?2018年9月，新疆電信高潛人才培養(yǎng)項目-項目管理實務(wù)。包括學(xué)員項目管理能力評估、把脈診斷優(yōu)勢和不足，制定提升方案和課程實施（側(cè)重提升項目管理框架、項目整合管理、項目團(tuán)隊建設(shè)）。獲得客戶98分好評。

?2018年9-11月，志高集團(tuán)-志高精密公司以及志高暖通公司，重點項目績效提升項目。包括項目把脈診斷，以及規(guī)范化項目表單（項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、責(zé)任分配矩陣），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。

?2017年4-11月，中國中車時代電氣物流中心2017年關(guān)鍵人才培養(yǎng)行動學(xué)習(xí)項目。4組帶著公司現(xiàn)實關(guān)鍵課題展開項目，各組課題：1.如何降低緊固件綜合成本？2.如何提升入庫質(zhì)量異常處理效率？3.如何進(jìn)一步質(zhì)量部質(zhì)量管理的效率？4.如何提升供應(yīng)商績效？ 通過8個月的項目，實現(xiàn)了學(xué)員的能力成長和課題的重大突破。獲得了客戶96分好評。

?2017年8-12月，中國鐵塔伊犁分公司2017年公司重點發(fā)展課題項目。各組課題：1.如何提高客戶（運營商和業(yè)主）上站滿意度？2.如何加快開拓和落地鐵塔公司新業(yè)務(wù)？3.如何常態(tài)化保證“三性合規(guī)”指標(biāo)符合要求？4.如何提升下游合作方的績效？ 通過5個月的項目，實現(xiàn)了學(xué)員的能力成長和課題的重大突破，其中2組3組課題受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚。獲得了客戶97分好評。

?2017年5-7月，甘肅移動重點項目管理績效提升項目（基于行動學(xué)習(xí)方法論）。包括設(shè)計與開發(fā)重點工程項目標(biāo)準(zhǔn)化項目表單（主要是項目章程、WBS詞典、進(jìn)度管理計劃、質(zhì)量管理計劃、相關(guān)方登記冊及管理策略、責(zé)任分配矩陣、項目結(jié)項報告、項目經(jīng)驗總結(jié)），規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶96分好評。

?2017年2-3月，北京順義區(qū)社區(qū)教育中心中高層管理干部基于學(xué)校的項目管理能力提升項目。包括課前調(diào)研把脈、診斷選項目，課中培訓(xùn)和演練，課后輔導(dǎo)，和學(xué)校一起摸索出3類項目（社區(qū)課程體系建設(shè)項目，家長教育項目，綠港書香全民讀書項目）的項目框架和全流程管理工具，以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶98分好評。

?2015年6-7月，廣州商貿(mào)職業(yè)學(xué)校中高層管理干部項目管理能力提升項目（基于行動學(xué)習(xí)方法論）。包括課前調(diào)研把脈、診斷選項目，課中培訓(xùn)和演練，課后輔導(dǎo)，為學(xué)校建立了3類關(guān)鍵項目（精品課程研發(fā)及推廣、新型校企合作、實訓(xùn)室項目）標(biāo)準(zhǔn)或表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶97分好評。

?2015年9-10月，山東移動聊城分公司項目（集客、室分、市場【社會渠道轉(zhuǎn)型】、維護(hù)）績效提升項目。包括設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化項目表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，獲得客戶“此次咨詢項目打破了以往“課上激動、課后感動、回到工作中不動的悖論”，確實讓學(xué)員回到工作中能行動——工具方法適合實際項目情況，并且好用”的好評和97分評價。

?2015年2月-10月，山東賽輪金宇集團(tuán)（國內(nèi)輪胎龍頭企業(yè)）項目管理落地咨詢項目（基于行動學(xué)習(xí)方法論）。構(gòu)建集團(tuán)項目管理流程體系，設(shè)計與開發(fā)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化項目管理5大過程組10大管理領(lǐng)域項目管理構(gòu)建表單，規(guī)范項目全生命周期管理（PLM），以及項目經(jīng)理能力提升，4個咨詢階段得分都在95分以上，獲得客戶高度好評。

?2013、2014年連續(xù)兩次榮獲《中國培訓(xùn)雜志》舉辦中國（含港澳臺） “我是好講師”比賽，百強講師稱號。

?2014年1月-11月，廣發(fā)銀行信用卡中心基于PMO的組織級項目管理方案—建立分層次的組織級項目管理體系（PMO管理體系），實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的項目全生命周期管理（PLM），及時信息收集實現(xiàn)項目過程可視化，并通過項目信息整合實現(xiàn)對管理決策支持，以及提升項目經(jīng)理能力，獲得客戶好評。

?2013年6月-8月，中國南方電網(wǎng)處級科級干部實踐性問題咨詢項目二期（基于行動學(xué)習(xí)方法論）—針對全面人力資源管理，包括但不限于人力資源管理頂層設(shè)計，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，人力資源管理相關(guān)制度、政策和目標(biāo)，公司組織架構(gòu)及生產(chǎn)組織優(yōu)化，員工隊伍建設(shè)，人才隊伍建設(shè)，公司薪酬、福利相關(guān)制度建設(shè)等相關(guān)問題，獲得客戶94分好評。

?2013年4月-6月，中國南方電網(wǎng)處級科級干部實踐性問題咨詢項目一期（基于行動學(xué)習(xí)方法論）—針對資產(chǎn)全生命周期管理，包括但不限于資產(chǎn)管理體系頂層設(shè)計，資產(chǎn)管理的相關(guān)制度、政策和目標(biāo)，資產(chǎn)全生命周期管理組織機構(gòu)設(shè)置，規(guī)劃、采購、建設(shè)、運維、報廢等資產(chǎn)管理策略，全生命周期管理信息化建設(shè)，資產(chǎn)績效管理，資產(chǎn)表現(xiàn)監(jiān)控等相關(guān)問題，獲得客戶“實現(xiàn)了項目實施優(yōu)化和成效顯著化”和96分好評。

?2012年9月-12月，廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司研發(fā)中心的“軟件開發(fā)質(zhì)量提升項目”（基于行動學(xué)習(xí)方法論），使軟件開發(fā)核心質(zhì)量指標(biāo)—缺陷率（失敗測試用例/所有經(jīng)過測試用例*100%）由95%下降到66.7%，得到了客戶高度好評。

?2011年-2012年開展的“行動學(xué)習(xí)技術(shù)為團(tuán)隊診斷開方”，突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)“學(xué)員課上激動，課后感動，回到工作中沒行動”的悖論。成功實踐了行動學(xué)習(xí)為先鋒，傳統(tǒng)培訓(xùn)為后續(xù)部隊的高效學(xué)習(xí)模式。每次項目均獲得客戶A級評價。

?2009-至今，講授的項目管理PMP認(rèn)證課程（每期3個月、8天課程，150-120名學(xué)員），通過率達(dá)到85-90%（國內(nèi)通過率約為50%），榮獲2011和2013年度“亮劍講師”稱號。

?2010-2014年項目管理實戰(zhàn)課程均為A級評價。

?2005-2009年，帶隊參加廣州移動公司組織的合作伙伴技術(shù)論文競賽，三次獲得第一名，一次獲得第二名。其中2007年參賽論文《網(wǎng)絡(luò)類固定資產(chǎn)管理方法和流程的研究 》，得到客戶高度贊揚，并作為廣州移動創(chuàng)新提案上報廣東移動公司。

四、核心課程：

1.項目管理、目標(biāo)與計劃管理：

?《成功項目管理（培訓(xùn)加輔導(dǎo)）》

?《PMP（美國項目管理專業(yè)認(rèn)證）課程》

?《如何成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理》

?《項目全流程管理》

?《項目進(jìn)度管理》

?《項目質(zhì)量管理》

?《項目風(fēng)險管理》

?《項目人力資源管理》

?《項目相關(guān)方溝通管理》

2.問題分析與解決：

?《問題分析與解決-基于行動學(xué)習(xí)》

?《行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)技術(shù)-統(tǒng)一目標(biāo)突破瓶頸》

3.通用管理：

?《中基層管理者技能提升》

?《從技術(shù)走向管理》

?《目標(biāo)與計劃管理》

?《高效溝通技巧》

?《高效團(tuán)隊建設(shè)》

五、授課風(fēng)格：

把培訓(xùn)做成 “微咨詢”。具體是：

1.課前：課前調(diào)研關(guān)鍵學(xué)員和學(xué)員主管，把脈診斷重要問題。根據(jù)問題設(shè)計課件。指導(dǎo)各組選取重要項目，并輔導(dǎo)完成課前作業(yè)。

2.課中：理論和方法學(xué)習(xí)。用各組實際項目串接項目工具（立項報告、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃……結(jié)項報告）。

3.課后：學(xué)員回到工作中實踐工具方法。講師再給予輔導(dǎo)和優(yōu)化。

以上三步走的微咨詢教學(xué)法，有效地打破了“學(xué)員課上激動、課后感動、回到工作中沒有行動”的悖論。使得培訓(xùn)能真正解決學(xué)員問題，提升實際工作效率?？蛻糁貜?fù)采購率一般是3-4期。

老師擅長行動學(xué)習(xí)和案例教學(xué)，學(xué)員滿意度一般在94-97分。

六、部分知名客戶：

1.IT及通信類：中國移動南方基地、廣東、湖北、甘肅、山東、海南、滄州、廣州、深圳、佛山、韶關(guān)、湛江公司；中國電信江蘇、湖北、黑龍江、重慶、新疆喀什公司、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院、長訊通信服務(wù)有限公司、中時訊通信建設(shè)有限公司；中國聯(lián)通信廣東、甘肅、云南公司；中國鐵塔福建、湖南、新疆自治區(qū)、海南、深圳、滄州、鄭州、玉林、百色、伊犁、庫爾勒、和田公司；公誠管理咨詢有限公司、匯豐軟件開發(fā)(廣東)有限公司、廣東廣電公司、廣東鐵通公司、廣東宜通世紀(jì)科技股份有限公司

2.電力及能源類：華能國際電力公司-上海檢修公司、南方電網(wǎng)廣東、廣西、江門公司，國家電網(wǎng)天津公司，粵電集團(tuán)沙角A電廠、粵電安信電力公司，廣東火電集團(tuán)、中國電建湖北工程公司、中國電建河南工程公司、中國水電八局國際部、浙江浙能中煤舟山煤電有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙京海煤矸發(fā)電有限公司

3.金融保險類：中國農(nóng)業(yè)銀行佛山市分行、廣發(fā)銀行信用卡中心、廣東惠東農(nóng)商銀行、中保財險廣東省公司、廣州穗通金融服務(wù)有限公司

4.其他企業(yè)：中建三局、中國中車、廣州地鐵、東莞地鐵、廣東省供銷合作聯(lián)社、美的集團(tuán)有限公司、志高精密有限公司、志高暖通有限公司、萬家樂家用電器公司、青島賽輪金宇輪胎集團(tuán)、四川天鑫洋金業(yè)集團(tuán)、成都新雙立汽車銷售服務(wù)集團(tuán)、廣州商貿(mào)職業(yè)學(xué)校、北京順義區(qū)社區(qū)教育中心、深圳水務(wù)集團(tuán)

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