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【課程大綱】

單元一、管理的基本概念

1、管理者的基本態(tài)度

2、定位“您”的目標與角色

3、管理與人的行為

4、掌握下屬的需求

5、.辨別需求的不滿

6、下屬的態(tài)度決定表現

案例：管理者個人能力提升與個人價值分析

單元二、組織運作的原則

1、組織的定義

2、職務認知的整合

3、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

4、如何有效發(fā)揮影響力？

5、管理者應發(fā)揮的團隊管理功能

6、如何避免管理上的陷阱與致命傷？

案例：組織運作中所面對的管理與挑戰(zhàn)

單元三、溝通技巧與工作協(xié)調

1、人際風格測試：您了解自己和您的員工嗎？

2、四種人際風格的特點與應對方法

3、溝通上管理上的功能

4、克服溝通障礙及周哈里窗

5、說服與有效表達

6、聆聽與發(fā)問

案例：如何與部屬維持良好的工作關系？

單元四、員工的有效輔導與激勵

1、員工管理的關鍵

3、五大需求期望與公平心理

4、帶人又帶心的激勵模式

5、啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度

6、培育部屬的問題意識

7、工作教導的時機

8、當教練，不當經理

研討：員工達不到標準的原因是什么？

案例：如何做好員工輔導的跟進？

單元五、高效執(zhí)行能力

1、效率V.S效能

2、建立自我的問題意識

3、工作目標制定的SMART的原則

4、80/20法則與要事第一

5、行事輕重緩急與時間配置

6、工作任務分配應考慮的因素

案例：如何讓團隊工作變得更有效率？

單元六、管理者的情緒與壓力緩解

1、自我察覺與開放自我

2、壓力源與情緒源

3、壓力-情緒-行為-責任-作用-后果

4、消除負面情緒的方法

5、陽光心態(tài)

6、有一顆感恩的心

案例：分析員工工作態(tài)度的因素，并激發(fā)工作成果極大化！

總結：自我評估與行動計劃

課程回顧與反饋

陳老師

履歷背景

統(tǒng)一企業(yè)集團產品大區(qū)經理、事業(yè)部大區(qū)經理

浙江大學EMBA的客座教授

國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級講師

日本MTP課程授證講師

中國企業(yè)大學（香港）客座教授

美國AACTP培訓經理授證講師

美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師

美國《ABNLP》課程授證執(zhí)行師

臺灣國立政治大學心理學博士研究

美國西太平洋大學MBA

世界500強美國國際集團（AIG）項目經理、大客戶經理、營銷總監(jiān)

主講課程

《銀行中層管理者團隊建設及營銷管理》

《杰出管理者的自我認知與能力提升培訓》

《管理者情緒與壓力管理》

《卓越團隊成就未來-打造高效能團隊》

《跨部門高效溝通與沖突管理》

《新晉管理者的角色定位與認知》

《打造卓越領導力》

《新員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓》

《一線主管督導能力提升培訓》

《網點主任現場管理與服務營銷》

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