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【課程介紹】

如果把精準客戶比喻為“魚兒”，客戶的聚集地則為“魚塘”，找到魚塘就找到了魚兒。

與客戶做關(guān)系維護、專業(yè)指導、情感鏈接的過程稱為“養(yǎng)魚”，“養(yǎng)魚高手”都懂得使用微信（或企業(yè)微信）、社群、朋友圈、直播、短視頻、線下空間等提升客戶黏性、增強信任感。

通過“養(yǎng)魚”大大提升成交率、復購與轉(zhuǎn)介紹，挖掘客戶的終身價值，是我們“養(yǎng)魚”的原因與目的。

【適合行業(yè)】

零售（母嬰、家電、服裝、食品、餐飲、教育培訓）、運營商、銀行網(wǎng)點等。

【課程目標】

掌握微信獲客方法；

用微信提高成交率；

學會私域流量經(jīng)營方法；

打開未來線上商業(yè)版圖。

【內(nèi)容大綱】

一、營銷篇：打通新媒體營銷通路

1. 流量競爭

移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢；

疫情后的3大改變；

公域流量紅利消失——內(nèi)卷化；

私域流量轉(zhuǎn)化艱難——打工人；

為什么“社區(qū)團購”火了？

2021年新零售實戰(zhàn)玩法；

2. 行業(yè)案例

如何盤活線上線下流量，精準運營？

案例1：屈臣氏、西貝的企業(yè)微信

案例2：蘇小糖的微信營銷

案例3：平安好醫(yī)生

……

3. 打通新媒體營銷通路

一個案例講清楚所有互聯(lián)網(wǎng)工具的協(xié)同作戰(zhàn)；

一個可復制的企業(yè)微信獲客的精彩案例；

“引流-成交-復購-轉(zhuǎn)介紹”自循環(huán)體系；

研討

4. 微信到底該怎么玩兒？

個人微信與企業(yè)微信的區(qū)別；

騰訊在補一個“電商局”；

2020年騰訊微信的5大巨變；

如何打造微信生態(tài)閉環(huán)？

二、微信篇：18招微信營銷技巧，你的微信價值過億

導入：聊天、發(fā)圈、混群？讓業(yè)績翻 N 倍的秘訣；

1.微信號定位：第一印象價值百萬，搶占用戶心智

策略：立人設(shè)-打標簽-卡位；

微信昵稱的六大坑；

微信名片的4大設(shè)計；

2.線上拓客的策略與實戰(zhàn)技巧

魚塘式營銷：選對池塘釣大魚；

主動營銷：高手主動拓客的3種方法；

簡單 3 步，讓客戶源源不斷主動找上門；

微信群引流，讓90%群友都找你合作；

3.引流與裂變

朋友圈：新客戶都在老客戶身邊，朋友圈的這些互推內(nèi)幕；

公眾號：做對3件事，不用日更也能持續(xù)漲粉；

微信號裂變：簡單3步，500人變5000人；

企業(yè)微信：企業(yè)微信無上限獲客；

4.線上客戶的維護與成交

“養(yǎng)魚高手”，線上客情管理心法；

知識營銷短信=角色+形象+敘事+文風；

微信邀約技巧，魔鬼藏在細節(jié)中；

一對一成交：5步讓顧客自然而然地爽快決策；

朋友圈成交：朋友圈成交都離不開這 4 種內(nèi)容；

微信群成交：爆品促銷完整策劃；

視頻號：人人能抓的新增長點；

三、社群篇：社群運營官技能手冊，魔鬼藏在細節(jié)中

1.好社群的5個要素

同好

結(jié)構(gòu)

運營

輸出

復制

頭腦風暴：用“同號”寫出我們的社群；

2.社群策劃流程與細節(jié)

3.如何提升社群活躍度？

4.如何處理社群輿情與公關(guān)？

練習：“危機公關(guān)”PK

四、企業(yè)微信獲客篇：魚塘式營銷選對魚餌

1. 內(nèi)通外聯(lián)——員工微信新定位，服務營銷雙循環(huán)

私域成交=滿足需求+關(guān)系觸發(fā)；

企業(yè)微信定位（重點）

角色滿足需求人設(shè)舉例

專家號

成交號

會員號

如何用服務帶營銷？

創(chuàng)作者進階四矩陣；

名片打造

2. 微信引流——客戶不流失，4種方法加到企業(yè)微信上

一圖看懂客戶流量，增量與存量客戶一網(wǎng)打盡；

所有的線上引流底層策略——“魚塘式營銷”；

主動引流與被動引流；

主動引流的7個途經(jīng)；

被動引流的6大觸點；

3. 平臺引流——3步多平臺引流，擁有無上限的客戶池

抖音、快手、知乎、百度等平臺被動引流技巧；

4. 實體引流——線下店到線上微信，讓過路客變成熟客

“魚餌營銷+鎖鏈營銷”

五、企業(yè)微信成交篇：4種成交促進高效轉(zhuǎn)化

1. 朋友圈成交——企業(yè)定制化內(nèi)容，一鍵發(fā)送高效發(fā)圈

企業(yè)微信朋友圈的規(guī)則與優(yōu)劣勢分析；

朋友圈成交的信任公式；

三類形象的朋友圈該怎么發(fā)；

如何激活朋友圈，三個小技巧讓客戶瘋狂互動；

2. 一對一成交——5步研制專屬話術(shù)庫，提高成交率

高效成交的萬能公式“AITDA模型”；

“AITDA模型”如何用于線下銷售；

“AITDA模型”如何用于文案編寫；

“AITDA模型”如何用于短視頻制作；

“AITDA模型”如何用于直播帶貨；

3. 客戶群成交——無需工具，掌握客戶群批量成交玩法

社群營銷的三種類型；

粉絲群的打法；

團購群的打法；

六、企業(yè)微信粉絲篇：復購與轉(zhuǎn)介紹的設(shè)計

1. 提升復購率——3步精準推薦產(chǎn)品，讓客戶賣了再買

打造四類產(chǎn)品體系；

打造“雙微”系統(tǒng)；

2. 增加轉(zhuǎn)介紹——1招玩轉(zhuǎn)老帶新，客戶數(shù)裂變式增長

轉(zhuǎn)介紹公式；

七、微信直播篇：直播策劃與實戰(zhàn)技巧

1. 直播模式

微信生態(tài)中的4種直播變現(xiàn)；

行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀案例分享與詳細拆解；

“品宣+服務+營銷”如何有機結(jié)合？

直播與利益分配的團隊管理；

2. 直播七步法

人設(shè)打造；

設(shè)備講解（行業(yè)踩坑大全）；

直播流程策劃；

3. 主播訓練

主播能力模型

表達能力

鏡頭感訓練

產(chǎn)品種草技巧

李佳琦、薇婭的直播技巧

實操練習：學員現(xiàn)場直播

附贈資料：《企業(yè)微信指導手冊管理員版》、《企業(yè)微信操作手冊員工版》、《企業(yè)微信功能介紹V3.0》、《客戶聯(lián)系》、《直播手冊》、《海報模板》、《社群營銷手冊》等。

傅老師

傅一聲老師，知名職業(yè)講師&大學老師，中共黨員，新媒體專家，與李佳琦/某婭同時被授予“國家高級互聯(lián)網(wǎng)營銷師”，已出版5本書籍。

傅老師擅長搭建企業(yè)新媒體運營與營銷體系，累計培訓與輔導企業(yè)新媒體各崗位、短視頻團隊、直播團隊超120000人次。傅老師是始終活躍在實戰(zhàn)一線的培訓師與咨詢師，曾從0到1操盤全網(wǎng)粉絲矩陣3000萬+，客戶案例以各行業(yè)頭部為主，主要采用大客戶長期陪伴的服務模式。

【授課風格】幽默生動、實戰(zhàn)落地、創(chuàng)意前沿、課后答疑。

【課程宗旨】聽得懂、學得會、用得上、出績效。

【主講課程】《新媒體運營/新媒體營銷》《短視頻策劃、制作、拍攝、剪輯與運營》《直播訓練營》《私域流量與微信營銷》《微信公眾號運營》《社群營銷》《抖音/視頻號/微信/小紅書/B站/今日頭條/百度/小程序等平臺運營》《TTT企業(yè)培訓師培養(yǎng)》等等，詳見思維導圖：

【課程形式】線下內(nèi)訓（2天起）、線下公開課（2天起）、直播授課（小時為單位）、線上訓練營（21天定制化線上項目）、輕咨詢（1-3個月）、企業(yè)顧問（3-12個月）、大賽輔導。

講師詳細信息

1.職業(yè)背景：

?政府（北京）、通信業(yè)500強外企（上海）、某國有五大行總行（上海）、創(chuàng)業(yè)（無錫）;

?新媒體運營經(jīng)驗10年。對百度系、微信公眾號、新浪微博、今日頭條、抖音、快手、小紅書、Bilibili、騰訊系、阿里系等新媒體平臺有著豐富的運營和操盤經(jīng)驗；

?現(xiàn)為職業(yè)培訓師（自由講師），同時任南通理工學院企業(yè)發(fā)展研究院副院長（本科高校在編）。

2.專業(yè)資質(zhì)：

國家高級互聯(lián)網(wǎng)營銷師;

高校教師資格證;

國家高級注冊培訓師;

國家高級新媒體營銷師;

2020年培訓師推優(yōu)大賽全國總冠軍;

《新媒體營銷》版權(quán)所有人;

中國企業(yè)直播大賽導師;

DISC國際雙證班社群聯(lián)合創(chuàng)始人；

2.個人IP：

知名網(wǎng)絡(luò)大V，微博簽約自媒體、今日頭條簽約作者、百度簽約作者；

喜馬拉雅FM簽約主播、視頻號認證互聯(lián)網(wǎng)博主；

本人創(chuàng)作的爆款作品累計獲全網(wǎng)8億點擊量。

4.代表著作:

《魚塘式營銷：小成本撬動大流量》；

《大客戶營銷》；

《轉(zhuǎn)型培訓師》；

《新媒體營銷系列教材》；

【選擇傅老師的五大理由】

1.觀點新，案例多

傅一聲老師作為新媒體領(lǐng)域的“專業(yè)玩家”，始終探索最新最有效的新媒體玩法。既研究新媒體大勢，又親自在一線操盤，陪伴企業(yè)拿到結(jié)果。培訓風格以實戰(zhàn)為主，個人風格以幽默活潑為主。課程迭代以“天”為單位，傅老師堅持“永遠用最新的案例，講最核心的觀點，只講親自實踐成功過的案例”。

2.創(chuàng)意多，腦洞大

傅一聲老師的觀點以“一針見血”著稱，直擊痛點，不搞虛的。傅老師反對打雞血，反對純理論，力爭讓學員一聽就懂，立馬能用。無論是做策劃、理思路，現(xiàn)場互動中就能快速指出核心問題，并立即給到有用的建議，一步到位。

3、實戰(zhàn)派，接地氣

傅老師是實戰(zhàn)派咨詢師與培訓師，結(jié)果導向型培訓，從思維、到具體操作完全打通，給學員全方面的實戰(zhàn)指導。傅老師針對學員問題能夠立即響應，并立馬進行診斷，給出建議。講授：演練=1:1，傅老師反對夸夸其談，反對光講道理不給示范。

4、幽默化，氛圍好

傅老師的課程幽默有趣，非常“互聯(lián)網(wǎng)”，“戲精化”的表達讓學員立即理解，并當場記憶住。課堂氛圍非常好，在快樂中學習，在學習中收獲！

5、售后好，利他性

傅老師在課后會為學員持續(xù)做售后服務，只要有問題，都可以終身免費解答；有合適的資料和干貨，傅老師也會第一時間免費分享。因此每年80%以上的客戶復購傅老師的課，轉(zhuǎn)介紹比例超高。

部分客戶案例

金融類：招商銀行總行、中國工商銀行總行/浙江省分行、中國建設(shè)銀行深圳市分行、中國銀行、交通銀行、光大銀行遠程銀行/南京分行、平安集團/平安銀行/平安金服/知鳥平臺/平安證券/平安保險/平安租賃、新加坡大華銀行、興業(yè)銀行上海/深圳/昆明/廈門/蘇州/寧波分行、華夏銀行浙江省分行/無錫分行、中信銀行總行/北京分行/無錫信用卡中心/南京信用卡中心、民生銀行常州分行/石家莊分行、齊魯銀行、PICC中國人民保險、陽光保險、太平人壽、中國人壽廣州、國聯(lián)人壽、華泰證券、招商證券、海通證券、銀河證券、中信建投、國泰君安證券、東方證券、申萬宏源、國信證券、東北證券、西南證券、國海證券、西部證券、南京證券、華龍證券、國聯(lián)證券、浙商證券、宏信證券、恒泰證券、中國銀聯(lián)商務、天弘基金、華夏基金、南方基金、中信期貨、美爾雅期貨、一德期貨、格林大華期貨、長安期貨等。

通信類：華為、諾基亞、Alcatel-Lucent；中國移動通信（廣東省公司、廣西省公司、福建省公司、四川省公司、浙江省公司、江蘇省公司、陜西省公司；杭州、廣州、南京、無錫、鎮(zhèn)江、宿遷、成都、西安、渭南、漢中、潮汕、福州等市公司）、中國聯(lián)通（浙江省、北京、福建省、杭州、金華等）、中國電信（浙江省、福建省、安徽省、杭州、深圳等）、中國移動終端公司、中移在線（廣東、廣西、福建、上海、浙江、四川、山西等）、咪咕音樂等；

消費與零售類：海爾集團、聯(lián)想集團、方太廚電、中國石油非油、中石化、德國福維克、美的集團、博世西門子家電、永旺商超、王府井百貨、老廟黃金、富士通將軍中央空調(diào)、松下電器、華地集團、迪卡儂、上海良友集團、爸爸糖手工吐司、克麗緹娜、綠瘦集團等；

互聯(lián)網(wǎng)與服務類：百度、字節(jié)跳動、新浪微博、巴士管家、咪咕音樂、58同城、格局商學院、智聯(lián)招聘、平安知鳥、蘇州艾森特集團等；

制造業(yè)與科技類：聯(lián)想、科大訊飛、中國鐵路工程集團、雙良集團、同大機械、和信精密科技、華通機械、新鈳科技、創(chuàng)晨環(huán)保、泛達通訊零部件、索尼數(shù)字產(chǎn)品、理光感熱技術(shù)、臺安科技等；

政府與教育類：上海交通大學、浙江大學、工商業(yè)聯(lián)合會、重慶工商大學、江南大學、南通理工學院、上海培訓協(xié)會、江蘇工會學校、無錫人才市場、蘇州工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江經(jīng)信委、常熟云裳小鎮(zhèn)等；

房產(chǎn)/物業(yè)/汽車類：金茂地產(chǎn)、臨港集團、儀電集團、揚州萬運、同步房產(chǎn)、買哪兒網(wǎng)房產(chǎn)、碧桂園、融置房產(chǎn)、蘇州高鐵新城、奧體中心、九龍倉、金地物業(yè)、上海時代物業(yè)、夏利文物業(yè)、一汽大眾、北汽福田、五菱汽車等；

其他：海南航空、中國南方航空、首都航空、蘇冠集團、華筑教育、希瑞生物、翼歌爾高爾夫體育文化、中國聲谷、國聯(lián)集團、三七互娛等。

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