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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

一個企業(yè)能否發(fā)展，其基礎的核心是人，如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。

但如果一個企業(yè)沒有意識到應用科學系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進行講解，使學員在體驗之余學有所得進而意識改變，最終行為改變，達到企業(yè)和人才共同期待的結果。促使學員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅定的執(zhí)行力意識，建設性交流意識。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！

完美員工工作要求被賦予權力的員工做出完善的思考，提出最好的方案，最終盡全力把工作做好或者在工作中找到更多的解決問題的機會。不推諉、不退縮、敢承擔、善交流你應該提出備選方案和建議，而不是簡單的問我該做什么”. 給決策者備選方案和你的推薦，這樣，決策者所需要做的就是批準或者不批準這個方案。換句話說，你的方案需要完整到只需要經理點個頭。

課程收益：

1．幫助學員認識到個人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機，從而樹立真誠工作良好溝的職業(yè)素養(yǎng)

2．幫助學員通過提升主人翁精神的十步法訓練，促使養(yǎng)成良好的工作習慣，通過對上對下的不同溝通方式和風格提高工作效率和效能

3. 本課程幫助學員對執(zhí)行力有清晰的了解，認識到執(zhí)行力的重要性，確立堅定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

4. 培養(yǎng)員工十大能力：提問的能力時間管理的能力、資源管理的能力、邏輯思維的能力、創(chuàng)新的能力、給出建議的能力、結果呈現(xiàn)的能力、會議管理的能力、應變的能力、承上啟下的能力

課程對象：

組織內部所有級別的員工

課程大綱：

第一章 完美員工的定義

一、編劇體驗——烤紅薯的故事

二、完美員工——360度受歡迎的人

三、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口 、拖延

四、溝通問題——知其然不知所以然

五、能力黑洞——享受當下、拒絕成長

【案例分析】你是小A、小B還是小C？

【小組討論】（1）鯰魚效應（2）微軟離破產只有180天（3）他比別人多了哪些東西

第二章 識別職場專業(yè)行為以及非專業(yè)行為

六、經理視角——非專業(yè)工作方式、期待

七、深度理解——完整工作背后的原因

【小組討論】(1)期待行為(2)非期待行為

【心理分析】(1)首因效應(2)前攝行為

第三章 完美員工工作十步法（提升職場十大能力）

提問的能力時間管理的能力資源管理的能力邏輯思維的能力創(chuàng)新的能力給出建議的能力結果呈現(xiàn)的能力會議管理的能力應變的能力承上啟下的能力

八、了解步驟

九、了解途徑

十、每步結果

【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項

【互動游戲】答記者問、你猜你猜、頭腦風暴

第四章 案例實踐

十一、案例背景——經理的一封信

十二、假設情景——準備問題

十三、角色扮演——貫徹十步法

十四、步驟點評——溝通漏斗

十五、完整方案——查缺補漏、擴大邊界、深度理解

【小組討論】溝通的方式

【小組討論】了解TA的使用說明書

韓老師

【職業(yè)資質】

大連海事大學外國語言學碩士

500強外企培訓與人才發(fā)展經理

ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認證培訓導師Master Trainer

美國6秒鐘情商機構認證情商實踐家

Grape People認證國際引導師

美國呼叫中心學校體系認證（系列認證）

華商基業(yè)《結構性思維》認證講師

英國博贊思維導圖認證管理師

ICF國際教練聯(lián)盟認證進化教練

遼寧省二級心理咨詢師

大連理工大學特聘企業(yè)講師

中國大學慕課平臺名師課堂講師

全國大學生公益項目“杉樹計劃”導師/教練

【職業(yè)經歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔任企業(yè)內訓師，連續(xù)十年擔任人才初、中、高級發(fā)展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開發(fā)管理經驗和跨國團隊合作經驗。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內訓導師（Master Trainer），培訓與質量經理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓師團隊，主張培訓師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應走進項目（sit-in）了解業(yè)務，做有的放矢，理論聯(lián)系實際的培訓。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學習與發(fā)展部門經理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項目經常被作為范例登上企業(yè)內部全球新聞網，并數次被邀請赴各個培訓平臺交流經驗。深受認可。

【授課風格】

•機智幽默，常用反直覺方式引起強烈共鳴

•知識面廣，深耕博彩被廣泛認可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實，娓娓道來，邏輯嚴謹

Cathy老師授課后總有學員“不肯放過老師”，或表達感謝，或深入探討，如果不趕飛機，老師也經常會奉陪到底，并在微信群中回答學員問題，提供更多參考。很多學員和管理者已經成為線上和線下的忠實粉絲。

【部分內訓客戶】

軟件外包行業(yè)

生產制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國高校

金融業(yè)

微課平臺

零售旅游業(yè)

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