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【課程背景】

領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者個人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導者和領(lǐng)導模式。有多少個領(lǐng)導者就有多少種領(lǐng)導模式。任何一種管理模式的運用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負有不同管理職責的人都能對該管理模式融會貫通、在不同環(huán)境下為同一個目標而因時制宜、不斷改善。

本課程針對領(lǐng)導者在日常管理工作中所面對的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個方面幫助領(lǐng)導者提升自身領(lǐng)導素質(zhì)。

高情商是由領(lǐng)導干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學韋伯在上世紀30年代第一次提出了非權(quán)力影響的概念，不同于傳統(tǒng)權(quán)利影響不同的是，這種影響力不需要組織給予職位，而與人自己的品格、性格、價值觀、行為特點等一些自然因素有關(guān)。

高情商力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。

在非權(quán)力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導者的品德修養(yǎng)、知識水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實績和表率作用等素質(zhì)和行為所形成。它的特點在于它的自然性，它比權(quán)力性影響力具有更大的力量

本課程，匯集豐富的案例，課程從管理實踐與生活現(xiàn)實角度出發(fā)，幫助大家全面認知并提升影響力，課程涉及心理學、人際關(guān)系學、組織行為學、性格學、社會學等重要學科，是管理者提升自我影響力修煉的必修課。

【課程收益】

1、提升領(lǐng)導者的個人素養(yǎng)與成長方向；

2、有效提升領(lǐng)導者的情商從而轉(zhuǎn)化成為非權(quán)力影響力；

3、掌握有效的把情商與領(lǐng)導力的高效結(jié)合；

4、全面提升管理工作的宏觀視角與領(lǐng)導思維；

5、掌握日常領(lǐng)導問題的系統(tǒng)診斷與解決能力；

6、了解管理思想，強化領(lǐng)導行為影響下屬績效；

7、認識自我與下屬的性格差異，學會包容和欣賞；

8、建立正確的引導方式，培育下屬成熟度；

6、建立管理文化到服務(wù)文化的過度。

【課程對象】

中高層管理者

【課程大綱】

一、提升領(lǐng)導思維能力

1、領(lǐng)導力的基本概念

A、領(lǐng)導力的兩項共識

B、領(lǐng)導力的八項行為

2、領(lǐng)導力與管理能力的不同

3、確立領(lǐng)導行為的兩大依據(jù)

4、領(lǐng)導力與個人成長

A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己

B、人生成長的拋物線

5、確立正確的行為能力

6、確立正確的行為動機

7、認知個人心態(tài)提升眼界格局

A、內(nèi)心X光測試

B、領(lǐng)導者的三項非技能關(guān)注

二、領(lǐng)導者的情商表現(xiàn)

1、領(lǐng)導矛盾論

A、管理矛盾

B、認知矛盾

C、協(xié)作矛盾

D、資源矛盾

2、情感與理性的駕馭

3、領(lǐng)導者的人際處理能力提升

A、提升人際關(guān)系的內(nèi)修智慧

B、提升人際關(guān)系的外修智慧

4、管理標準化確立

A、下屬思維標準化

B、下屬行為標準化

5、領(lǐng)導者的觀察、記錄與預(yù)測

A、管理日志的建立

B、管理問題分類

6、領(lǐng)導者的情緒控制能力提升

A、思維

B、性格

C、習慣

D、欲望

三、強化管理思維，影響下屬的績效

1、領(lǐng)導者對領(lǐng)導力的基本認知

A、領(lǐng)導者必須具備的八項行為

a、緊密聯(lián)系群眾-造勢

b、善于從失敗里提升經(jīng)驗-成長

c、問題的決策力-解決問題

d、系統(tǒng)思考能力-思維寬度

e、講述并且體現(xiàn)故事-說服

f、輔導下屬-教練

g、認知自己與成為自己-價值

B、發(fā)現(xiàn)下屬的真正需求

a、人性角度的內(nèi)心需求

b、行為背后的動機生成

C、確定正確的領(lǐng)導模式

a、X理論與Y理論的優(yōu)劣勢對比

b、中國員工層次分析

c、員工分類工具

d、關(guān)注組織與關(guān)注個人的思維轉(zhuǎn)變

2、領(lǐng)導者應(yīng)該具備的角色與領(lǐng)導技巧

A、領(lǐng)導者常犯的錯誤定位

B、認知感性與理性并且合理駕馭

C、領(lǐng)導者經(jīng)常進入的行為誤區(qū)

D、團隊管理的四大重點

a、規(guī)章制度執(zhí)行思想與態(tài)度

b、幫助下屬認知他人的優(yōu)點

c、幫助下屬從執(zhí)行者到執(zhí)行+思考的引導

d、建立合理的反饋機制

E、領(lǐng)導者應(yīng)該具備的幾種角色

a、規(guī)劃者

b、問題解決者

c、模范者

d、績效伙伴

e、監(jiān)督控制者

f、教練員

四、領(lǐng)導藝術(shù)-從管理過渡到領(lǐng)導

1、關(guān)注組織文化

A、什么是文化？

B、文化建立的基本方式

C、文化落地的五個基本途徑

D、組織中必須建立的四大文化

2、關(guān)注下屬發(fā)展

A、診斷下屬工作問題

a、常態(tài)化問題辨別與解決

b、能力問題的辨別與解決

c、態(tài)度問題的辨別與解決

B、任務(wù)布置與設(shè)計的基本原則

C、員工工作需求的引導方法

a、微觀與大局

b、內(nèi)部與社會

c、現(xiàn)狀與未來

3、關(guān)注目標管理

A、從單一工作到串聯(lián)工作

B、從關(guān)注個人到關(guān)注整體

C、統(tǒng)一下屬的不同目標

D、監(jiān)控目標與目標修正

E、融入目標與評估總結(jié)

五、高情商溝通與沖突管理

1、讀心術(shù)

A、發(fā)現(xiàn)不同人的性格特質(zhì)

B、發(fā)現(xiàn)不同的語言模式

C、發(fā)現(xiàn)不同的喜愛偏好

2、修心術(shù)

A、發(fā)現(xiàn)感覺信息

B、確立正確關(guān)鍵詞

C．發(fā)現(xiàn)隱私信息

D、確立方向信息

E、定義盲點信息

3、說服術(shù)

A、建立尊重引起共鳴

B、投其所好

C、誘之以利

D、脅之以害

E、動之以情

F、曉之以理

劉老師

實戰(zhàn)派管理培訓專家

曾任摩托羅拉電子（中國）有限公司高級主管

米蓋爾服裝（中國）有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

皮爾卡丹（中國）有限公司生產(chǎn)基地副總經(jīng)理

十三年外企中高層管理經(jīng)驗

CGIE管理細胞生長課程、TBSM員工多諧素養(yǎng)成長課程創(chuàng)始人

阿瑪尼特約店鋪營銷顧問、完美科技發(fā)展有限公司管理顧問、亞太管理訓練網(wǎng)特聘資深顧問

北京外企服務(wù)集團（Fesco）、天津泰達外企人才服務(wù)中心、三星華北培訓中心特約講師

清華大學MBA、北京外國語大學MBA、青島大學MBA特聘講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

清華大學MBA特約講師

北京外國語大學MBA特聘講師

青島大學MBA特約講師

亞太管理訓練網(wǎng)特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國，高度應(yīng)用于日本，在某種程度上講，促進了日本企業(yè)管理的完善和企業(yè)管理者全方位素質(zhì)提升，MTP課程流入臺灣以后，對于臺灣企業(yè)與職業(yè)人的成長起到了極為關(guān)鍵的作用，樹立了管理者職業(yè)化的標準，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國MTP課程通過不斷的本土化改良，已經(jīng)成為企業(yè)管理者必修課程，對企業(yè)界的貢獻正逐漸強化提升中。本課程是中國式MTP課程的典范，課程從理念、心態(tài)、精神、技能、形象和素養(yǎng)六個方面全方位的塑造企業(yè)管理者，有系統(tǒng)地為現(xiàn)代及未來企業(yè)培育更專業(yè)、更實務(wù)之管理干部。課程核心價值在于以點帶面最終幫助企業(yè)建立企業(yè)文化，以更多的正向力量推動企業(yè)發(fā)展。

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系：

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系： 此體系分為四個篇章管理基礎(chǔ)、標準確立、管理技能、關(guān)系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點，幫助學員夯實管理基礎(chǔ)科學，了解管理的基本原理。在干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國國情以及中國人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實現(xiàn)的保障。

員工的TBSM多諧成長培訓體系：

此體系分為四個篇章管理基礎(chǔ)、標準確立、管理技能、關(guān)系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統(tǒng)解決管理問題。 通常中國企業(yè)在管理干部的任命上，喜歡從技術(shù)向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統(tǒng)性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎(chǔ)為出發(fā)點，幫助學員夯實管理基礎(chǔ)科學，了解管理的基本原理。在管理干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，快速見效。如果說前兩部分為基礎(chǔ)，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發(fā)事件以及日后管理創(chuàng)新。最終落在關(guān)系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國國情以及中國人的思維模式下，關(guān)系建立是我們保障管理策略能夠完全實現(xiàn)的保障。

職業(yè)化“六維”修煉課程是一套完整的、科學的、實操的員工培育課程體系，課程從理念、心態(tài)、行為、技能、形象、素養(yǎng)六個維度幫助職業(yè)人快速成長，是企業(yè)培育員工的標準課程。至今已有超過三十家企業(yè)整體采購，移植成企業(yè)商學院的標準培育系統(tǒng)課程。 職業(yè)化“六維”修煉課程內(nèi)容豐富，其中包含六個維度15門課程，總課時超過90小時。課程按照進階的形式，科學合理的幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)。

課程特點：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導互動，收獲啟發(fā)。通過深入淺出的案例分析與引導式互動教學，學員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學員不斷的進取，通過學習受到啟發(fā)，深刻反思。不僅僅在企業(yè)內(nèi)可以看到變化，更有效的以素質(zhì)素養(yǎng)提升為基礎(chǔ)改變生活品質(zhì)，有效觸動企業(yè)員工邁向更高的層次。真正達到企業(yè)想要的培訓效果。

部分客戶：

能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓中心、新疆電力公司、國家核電集團、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團、神華煤業(yè)集團、中海油、中石油、中石化、神華集團、神華國華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團、準格爾旗能源集團、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團、瀚海國際投資集團、銀帝科技、中國泛海控股集團有限公司、華熙集團、興業(yè)銀行濟南支行、中國進出口銀行

服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險地產(chǎn)行業(yè)：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、綠城房地產(chǎn)、大富地產(chǎn)、翔鷺房地產(chǎn)、大友富置業(yè)、融創(chuàng)置地、中建三局等、廣田集團。

學校學院：清華大學MBA、青島大學MBA、北京北達建筑規(guī)劃設(shè)計院、中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院、北京大學總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學院

互聯(lián)網(wǎng)和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網(wǎng)、龍虎網(wǎng)、人民網(wǎng)、世紀互聯(lián)等。

生產(chǎn)制造業(yè)：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機、中國寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業(yè)部、海天塑機、海天塑機、三星電視機、三星電機、霍尼韋爾、中國國際航空貨運公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業(yè)：一汽豐田、東風本田、一汽馬自達、長春英利汽車、長春一汽解放、現(xiàn)代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業(yè)部、北汽集團、奇瑞汽車、長安汽車等。

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