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【適用學(xué)員】

企業(yè)經(jīng)理以下、操作員工以上的基層管理群體，包括：線長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、工位長(zhǎng)、主管、

主任、店長(zhǎng)等。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：

學(xué)習(xí)豐田問(wèn)題分析與解決8個(gè)步驟；

提升學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)及解決問(wèn)題的能力；

掌握A3報(bào)告的編寫(xiě)及匯報(bào)的辦法。

【課程大綱】

一、什么是豐田問(wèn)題解決法

豐田之道

- 豐田的工作哲學(xué)

- TOYOTA WAY與問(wèn)題解決的關(guān)系

- 掌握“豐田問(wèn)題解決”的重要性

什么是問(wèn)題？

- 問(wèn)題的定義

- 十大問(wèn)題意識(shí)

二、豐田問(wèn)題解決的具體行動(dòng)及步驟

•Step1 明確問(wèn)題

- 把握現(xiàn)狀

- 使問(wèn)題可視化

•Step2 分解問(wèn)題

- 將問(wèn)題分層次

- 問(wèn)題排序，選定要解決的問(wèn)題

- 現(xiàn)地現(xiàn)物觀察過(guò)程，明確問(wèn)題點(diǎn)

•Step3 設(shè)定目標(biāo)

- 設(shè)定目標(biāo)的目的

- 設(shè)定目標(biāo)的原則

Step4 把握真因

問(wèn)5個(gè)為什么

- 明確根本原因

•Step5 制定對(duì)策

- 篩選對(duì)策

- 取得共識(shí)

- 制定對(duì)策實(shí)施計(jì)劃

•Step6 貫徹實(shí)施對(duì)策

- 實(shí)施對(duì)策的要點(diǎn)

- 報(bào)告聯(lián)絡(luò)相談

•Step7 評(píng)價(jià)結(jié)果及過(guò)程

- 對(duì)結(jié)果及過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)

- 從客戶、公司及個(gè)人層面反思成長(zhǎng)

•Step8 鞏固成果

- 標(biāo)準(zhǔn)化的方式

- 橫向展開(kāi)

三、A3報(bào)告

•A3報(bào)告的類(lèi)型與格式

•A3報(bào)告的制作步驟

分組練習(xí)：各小組針對(duì)本組的問(wèn)題制作一個(gè)A3報(bào)告

張老師

張麗麗簡(jiǎn)介

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家高級(jí)家庭教育管理師

國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證TTT講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì) TWI認(rèn)證講師

蘇州市政府培訓(xùn)項(xiàng)目講師團(tuán)成員

質(zhì)量體系、環(huán)境體系審核員資質(zhì)

20年世界500強(qiáng)外企管理經(jīng)驗(yàn)

15年以上企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

【從業(yè)經(jīng)歷】

•二十年現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任佳能電子、歐姆龍儀器，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)高級(jí)管理職位，先后擔(dān)任生產(chǎn)主管、質(zhì)量總監(jiān)、管理者代表、現(xiàn)場(chǎng)改善推進(jìn)委員會(huì)委員長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)企劃經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。 深入了解各部門(mén)之間的工作流程及內(nèi)容，并赴日本企業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)

•十五年的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任甲方的內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理，曾任乙方大型咨詢公司的咨詢顧問(wèn)及專(zhuān)職講師。2005年任企業(yè)內(nèi)部講師，2014年進(jìn)入蘇州政府組織的培訓(xùn)進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目講師團(tuán)任TTT講師，十多年的培訓(xùn)中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)幫助企業(yè)、學(xué)員解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，也為企業(yè)培養(yǎng)了大量?jī)?yōu)秀的內(nèi)部講師與優(yōu)秀的一線管理者。

精品課程：

•卓越基層管理者育成系列

《卓越基層管理者成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》《恪盡職守-職責(zé)認(rèn)知與角色定位》

《曠達(dá)向上-陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》、《使命必達(dá)-目標(biāo)與績(jī)效管理》

《6把鑰匙-基層管理者情境式溝通》、《燃動(dòng)激情-員工激勵(lì)技術(shù)》

《如何讓新員工快速上崗-員工培育技術(shù)》《持之以恒-現(xiàn)場(chǎng)5S改善實(shí)戰(zhàn)》

《變問(wèn)題為機(jī)遇-高效問(wèn)題分析與解決》

《積土成山-精益與現(xiàn)場(chǎng)改善基礎(chǔ)》

•基層管理者能力提升進(jìn)階課程

《推倒部門(mén)的墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》《知人善用-因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《TBP豐田問(wèn)題分析解決與A3報(bào)告》、《旦種暮成-現(xiàn)場(chǎng)管理者TWI技能訓(xùn)練》

•TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

《金牌內(nèi)訓(xùn)師育成項(xiàng)目》

《妙趣橫生-培訓(xùn)課堂呈現(xiàn)技術(shù)》

《以終為始-結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)》

《小塊頭大智慧-情境微課敏捷開(kāi)發(fā)》

【授課風(fēng)格】

•與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，為學(xué)員提供最佳學(xué)習(xí)體驗(yàn)，使其學(xué)有所獲；

•善于應(yīng)用多年外企現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的精典真實(shí)案例，引起學(xué)員共鳴；

•課程內(nèi)容邏輯性強(qiáng)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)；

•授課風(fēng)格新穎幽默、語(yǔ)言生動(dòng)，寓教于樂(lè)，深受學(xué)員和企業(yè)好評(píng)。

【服務(wù)客戶】

?制造業(yè)：中海油、中石化、華正新材、沂州科技、博途新能源、博世公司、輝瑞制藥、東風(fēng)本田、上海保隆汽車(chē)、華碩科技、佳能公司、美的家用電器、科沃斯機(jī)器人、全信金屬、希捷電子、APP金光紙業(yè)集團(tuán)、英格瑪、弗蘭卡廚衛(wèi)、海立電器、恒順醋業(yè)、星宇手套、宜興中環(huán)、朗逸集團(tuán)、金風(fēng)科技、周大福、鴻順自動(dòng)化、萬(wàn)舟控股、衛(wèi)龍食品、鄂爾多斯絨訪事業(yè)部、江陰翰宇博德埃維柯塑料科技等

?服務(wù)業(yè)：百度外賣(mài)、蘇州會(huì)議中心集團(tuán) 、蘇南萬(wàn)科房地產(chǎn)、金螳螂建筑裝飾、玄通物流等

?銀行業(yè)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行各支行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州分行各支行、蘇州

銀行各支行、招商銀行蘇州分行各支行。

衛(wèi)龍食品《卓越基層管理者成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》新能源《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《助你一臂之力-基層管理者高效的一天》《燃動(dòng)激情-員工激勵(lì)技術(shù)》

《金牌內(nèi)訓(xùn)師育成項(xiàng)目》《旦種暮成-現(xiàn)場(chǎng)管理者TWI技能訓(xùn)練》

《變問(wèn)題為機(jī)遇-高效問(wèn)題分析與解決》《6把鑰匙-基層管理者情境式溝通》

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