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【課程簡(jiǎn)介】

互動(dòng)是成人學(xué)習(xí)的重要特點(diǎn)之一，因此在企業(yè)培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)手段的設(shè)計(jì)，引發(fā)學(xué)員參與，提高學(xué)習(xí)效果?；?dòng)式教學(xué)方法的設(shè)計(jì)是基于腦科學(xué)的原理，通過(guò)多種渠道，充分調(diào)動(dòng)左右腦的思維，讓學(xué)員的理性思維和感性思維交互運(yùn)行，同時(shí)，不僅讓學(xué)員動(dòng)腦，還要?jiǎng)邮?、?dòng)嘴、動(dòng)肢體，讓課堂氛圍活躍起來(lái)。本課程就是旨在讓各位內(nèi)訓(xùn)師成為課程設(shè)計(jì)師，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，匹配相適應(yīng)的提問(wèn)、研討、演練、示范、案例、作業(yè)、游戲等不同的教學(xué)方式，讓學(xué)員不斷的切換思維方式，激發(fā)學(xué)員的腦活力，點(diǎn)燃整個(gè)培訓(xùn)課程，從而達(dá)到提升培訓(xùn)效果的目的。

【課程收益】

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員：

了解企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位

掌握互動(dòng)式教學(xué)方法

掌握培訓(xùn)課堂控場(chǎng)能力提升

【課程對(duì)象】

企業(yè)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師、準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

第一講培訓(xùn)師的角色認(rèn)知

1.什么是培訓(xùn)？

（1）企業(yè)角度

（2）學(xué)員角度

（3）培訓(xùn)師角度

2.解析培訓(xùn)師

（1）培訓(xùn)師的三種角色定位

（2）培訓(xùn)師的能力模型

（3）培訓(xùn)師的編、導(dǎo)、演三大角色

（4）培訓(xùn)師的性格分析

3.解析學(xué)員

（1）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

（2）成人學(xué)習(xí)的問(wèn)題與障礙

（3）成人學(xué)習(xí)的類(lèi)型

（4）學(xué)員的性格分析

4.解析企業(yè)

（1）需求分析

（2）計(jì)劃制定

（3）課程設(shè)計(jì)

（4）培訓(xùn)實(shí)施

（5）效果評(píng)估

【測(cè)試】學(xué)員性格測(cè)試與分析

第二講互動(dòng)式教學(xué)方法的運(yùn)用

（一）氣氛不佳的集中表現(xiàn)

（二）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的原理

（三）營(yíng)造良好氛圍的原則

（四）互動(dòng)式教學(xué)方法的設(shè)計(jì)與應(yīng)用：

1.講授式

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.能力要求

c.提問(wèn)方法

2.小組研討

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.操作流程

3.角色扮演

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.操作方法

4.示范

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.操作方法

5.經(jīng)驗(yàn)分享

6.課堂作業(yè)

7.游戲

a.優(yōu)缺點(diǎn)分析

b.操作方法

8.案例分析

【演練】互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)

第三講培訓(xùn)課堂控場(chǎng)能力提升

1.現(xiàn)場(chǎng)失控的幾個(gè)若干典型案例

2.現(xiàn)場(chǎng)失控的原因分析

（1）主題不符合需求

（2）學(xué)員自身的原因

（3）后勤保障不給力

（4）講師控場(chǎng)能力弱

（5）意外情況無(wú)對(duì)策

3.高效控場(chǎng)的八個(gè)方法

（1）區(qū)別對(duì)待

（2）提問(wèn)法

（3）身體靠近法

（4）轉(zhuǎn)移話題法

（5）強(qiáng)調(diào)秩序法

（6）形式轉(zhuǎn)換法

（7）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法

（8）緊急停止法

【情景演練】遇到“問(wèn)題學(xué)員”怎么辦？

白老師

TTT·溝通·管理專家 白楊老師簡(jiǎn)介

【專業(yè)資質(zhì)】

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）國(guó)際認(rèn)證促動(dòng)師

貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、應(yīng)用社會(huì)學(xué)專業(yè)法學(xué)碩士研究生

實(shí)戰(zhàn)型的銀行培訓(xùn)管理專家

曾任職于某國(guó)有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)

總行級(jí)TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、演繹與表達(dá)等

多年的“金融+培訓(xùn)”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、新員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)等多崗位，主要負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)管理工作、課程講授與開(kāi)發(fā)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等；同時(shí)作為公司整體績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)的實(shí)施部門(mén)，白楊老師熟悉對(duì)于新員工、支行長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)管理人員等多層級(jí)管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家：

白楊老師致力于研究?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)工作，其獨(dú)創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計(jì)的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，同時(shí)開(kāi)發(fā)出一系列精品課程。

總行級(jí)微課制作專業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢(shì)尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團(tuán)一等獎(jiǎng)；2018年由其輔導(dǎo)的微課榮獲總行七項(xiàng)大獎(jiǎng)，成為獲獎(jiǎng)最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎(jiǎng)。

開(kāi)拓線上學(xué)習(xí)平臺(tái)：

白楊老師牽頭的微信學(xué)習(xí)平臺(tái)創(chuàng)新項(xiàng)目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在其單位掀起了一股“微學(xué)習(xí)”浪潮。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織方面，多次組織開(kāi)展“薦書(shū)·讀書(shū)·品書(shū)”等讀書(shū)類(lèi)活動(dòng)，并有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個(gè)人與組織學(xué)習(xí)效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔(dān)任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實(shí)踐相結(jié)合，開(kāi)發(fā)了內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列、職場(chǎng)技能系列、圖說(shuō)金融史系列、閱讀的革命等銀行類(lèi)實(shí)用培訓(xùn)課程。

1.內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓(xùn)師磨課營(yíng)》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》

（3）《培訓(xùn)師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動(dòng)式教學(xué)方法設(shè)計(jì)及操作流程》

（5）《基于銀行實(shí)戰(zhàn)的敏捷課程開(kāi)發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設(shè)計(jì)與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開(kāi)發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗(yàn)萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場(chǎng)景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時(shí)代銀行員工的目標(biāo)管理》

（6）《碎片化時(shí)代的時(shí)間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個(gè)人學(xué)習(xí)力提升指南》

（8）《圖說(shuō)世界金融史》

【授課風(fēng)格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，課程設(shè)計(jì)專業(yè)且嚴(yán)謹(jǐn)，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準(zhǔn)確的洞悉學(xué)員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員們的聽(tīng)課興趣，尤其是詼諧幽默的語(yǔ)言風(fēng)格往往能引人入勝。

【服務(wù)客戶】

銀行類(lèi)客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫(xiě)》（3天）

2021年9月山東郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時(shí)間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓(xùn)》（1天）

2021年7月上海郵儲(chǔ)銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲(chǔ)銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時(shí)間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲(chǔ)銀行《價(jià)值導(dǎo)向的生動(dòng)化教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》（2天）

2021年6月杭州郵儲(chǔ)銀行《關(guān)鍵對(duì)話：溝通與激勵(lì)》（1天）

2021年6月南京郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月常州郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月廈門(mén)郵儲(chǔ)銀行《內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》（1天）

2021年6月無(wú)錫郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年6月溫州郵儲(chǔ)銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲(chǔ)銀行《微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》（1天）

2021年5月臺(tái)州農(nóng)行《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說(shuō)世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《TED公眾演講表達(dá)訓(xùn)練》（1天）

2021年4月上海建設(shè)銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲(chǔ)銀行基層人才庫(kù)《魅力溝通表達(dá)技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標(biāo)與時(shí)間管理（1天）

2020年11月郵儲(chǔ)銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說(shuō)世界金融史（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級(jí)銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級(jí)銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲(chǔ)銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲(chǔ)銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（運(yùn)管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（個(gè)金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲(chǔ)銀行TTT訓(xùn)練營(yíng)系列（信用卡條線）（3天）

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