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【課程背景】

截至2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)市場滲透率已達62%，移動支付用戶超過7億人，67%的金融企業(yè)已經(jīng)把數(shù)字化經(jīng)營與敏捷創(chuàng)新定為企業(yè)級轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

正直疫情背景下，當今社會正在經(jīng)歷百年未有之大變局，各種黑天鵝事件層出不窮，一個不穩(wěn)定（volatile）、不確定（uncertain）的、復雜（complex）的、模糊（ambiguous）的VUCA世界呈現(xiàn)在所有企業(yè)面前。傳統(tǒng)銀行行業(yè)面臨金融科技巨頭的挑戰(zhàn)，新生代員工的職業(yè)特性形成代際員工的管理沖突加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化與各金融機構(gòu)經(jīng)營聚到競爭下沉形成不確定競爭壓力。在諸多挑戰(zhàn)因素逐漸加劇的背景下，銀行行業(yè)管理從業(yè)者面臨著一場前所未有的認知挑戰(zhàn)。

本次培訓，我們試圖從業(yè)務(wù)與團隊兩個維度探索營銷創(chuàng)新與組織績效伙伴關(guān)系建立，提升產(chǎn)品力、營銷力、渠道力，團隊凝聚力及目標達成力。幫助學員深刻理解在互聯(lián)網(wǎng)大營銷的背景下，如何從傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的思維方式，向以用戶為中心的敏捷思維進行轉(zhuǎn)變，找到個性化、差異化、定制化的用戶場景體驗創(chuàng)新點，并依跨界營銷的策略實現(xiàn)快速批量獲客。同時在高強度的認知革命下，如何通過績效伙伴關(guān)系的建立幫助管理者構(gòu)建一個學習型、問題解決性、績效伙伴型的強戰(zhàn)斗力團隊。

管理者素質(zhì)的提升一方面是目標與計劃管理的業(yè)務(wù)能力提升，另一方面是基于帶動部門團隊的領(lǐng)導力的提升，本次課程希望通過營銷創(chuàng)新的探索提升管理者業(yè)務(wù)與目標達成能力，建立四種領(lǐng)導風格來實現(xiàn)下屬不同代際員工的績效伙伴關(guān)系。

【課程對象】

業(yè)務(wù)條線管理層及營銷骨干

【課程收益】

1.互聯(lián)網(wǎng)時代下的數(shù)字經(jīng)營需要我們建立什么樣的管理人之改變？

2.從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向敏捷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的順序：從思維、業(yè)務(wù)、組織和文化。

3.互聯(lián)網(wǎng)時代的大營銷創(chuàng)新的本質(zhì)：產(chǎn)品、渠道、促銷、跨界

4.敏捷性組織的構(gòu)建核心是績效伙伴管理建立

5. 現(xiàn)代管理者的核心痛點時發(fā)展“人與人才”模式

【課程大綱】

第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷創(chuàng)新本質(zhì)與跨界體系搭建

第一單元：大營銷與互聯(lián)網(wǎng)時代

一、這個人和這個時代

大人物or小人物

二、巴納姆留下的令人深思的理念

客戶觀、管理思想、風險意識、群眾路線，草根經(jīng)濟

1.人際關(guān)系：——三人之內(nèi)，必為我用

案例：至愛者，至死不渝 臨終的遺言

2.今天是個怎樣的年代？

1)互聯(lián)網(wǎng)時代，大家都在談轉(zhuǎn)型

2)互聯(lián)網(wǎng)的場景技術(shù)助推實現(xiàn)顧客的互動與參與

3)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方式創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式

4)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新運營模式

（一）互聯(lián)網(wǎng)+用戶體驗的提升

1.了解你的客戶

2.服務(wù)要與品牌相符合

3.整合交流渠道

4.整合客戶服務(wù)體系與其他應(yīng)用程序

5.明確何為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗

6.客戶體驗至上

7.關(guān)注企業(yè)的知識戰(zhàn)略

8.用工具管理客戶群

9.傾聽客戶的聲音

第二單元：互聯(lián)網(wǎng)玩兒的是大營銷

一、什么是大營銷？

二、互聯(lián)網(wǎng)時代的大營銷 “三合體”

1.互聯(lián)時代下的新營銷

2.為什么會是這樣？都是因為有了互聯(lián)網(wǎng) 5個因素+案例

3.何謂企業(yè)的大營銷？

4.如何秀？

5.最后想，做銀行我們該怎么做？

三、弄懂四組詞就可能會成營銷高手

1.市場就是同時具備三條件的一群人

2.關(guān)于啥是營銷，為啥營銷？ 營銷策略就是一堆P

3.營銷管理就是一條扁擔，板凳寬、扁擔長

4.銷售是就是一盤棋，馬走日，象走田

5.揉在一起，看是不是答案

四、營銷三力落地分解

1.營銷力構(gòu)成要素分解

2.渠道力提升舉措

1)渠道力提升措施：N210原則

2)渠道力提升的實施與推進

3)渠道力提升的理念

五、促銷活動開展三部曲

第三單元：銀行跨界營銷的本質(zhì)與關(guān)鍵

1.見識“跨界營銷”

2.跨界營銷實踐策略

3.跨界營銷-營銷模式

4.案例分析

5.跨界營銷-營銷原則

?品牌匹配原則

?消費群體一致性原則

?品牌非競爭性原則

?產(chǎn)品功能性獨立原則

?用戶體驗性原則

?品牌1+1>2原則

6.跨界營銷-營銷流程

第四單元：銀行營銷創(chuàng)新的本質(zhì)

1.銀行零售困境與對標

1)消費者認知習慣發(fā)生變化

2)消費者選擇離開越來越容易

3)商業(yè)整合成為一種常態(tài)

4)跨界營銷的4個關(guān)鍵

2.跨界合作談判

1)資源整合談判6大原則

2)跨界談判全流程

3)如何與他們結(jié)緣？

3.價值主張和模式創(chuàng)建

1)商業(yè)模式定義

2)客戶洞察

3)價值主張 價值主張解構(gòu)分析—逆向工程

4)用戶服務(wù)體驗地圖

5)商業(yè)畫布

基于銀行產(chǎn)品的營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)演練&路演呈現(xiàn)

第二講：敏捷性常態(tài)下的團隊績效伙伴關(guān)系建立

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的員工職業(yè)感知

1.互聯(lián)網(wǎng)的信息本質(zhì)

2.互聯(lián)網(wǎng)時代員工的職業(yè)感知進化

3.咸陽信合人力資源體系的四大阻礙與四力系統(tǒng)應(yīng)對

二、員工的工作動機原理

1.著名的霍桑實驗與經(jīng)典結(jié)論

2.工作動機與人格

3.從馬斯洛需求層次理論解讀員工的職業(yè)需求

三、管理原理的原理

1.員工工作動機在激勵原理應(yīng)用

2.雙因素原理與期望原理

3.公平理論與歸因理論

四、團隊績效伙伴關(guān)系建立策略

1. 這是一個怎樣的時代，領(lǐng)導者在管理中的最大痛點是？

2．發(fā)展人與人才模式。

3．領(lǐng)導者四個發(fā)展階段

a． 熱情的初學者；

b． 憧憬幻滅的學習者；

c． 能干但謹慎的執(zhí)行者；

d． 獨立自主的完成者；

4．影響績效的兩大因素及五大問題

5．四種領(lǐng)導風格的建立：支持型、指導型、輔導型、授權(quán)型

情景演練模擬：領(lǐng)導者發(fā)展階段與領(lǐng)導方式訓練

五、一分鐘經(jīng)理人的技術(shù)解讀

1.一分鐘經(jīng)理人的管理秘訣

2.一分鐘目標設(shè)定與實操

3.一分鐘表揚與實操

4.一分鐘批評與實操

六、如何用組織文化夯實績效伙伴關(guān)系

1.組織文化的核心：愿景、使命、價值觀

2.如何運用四種領(lǐng)導風格構(gòu)建與不同階段下屬的績效伙伴關(guān)系

3.組織文化構(gòu)建的三層邏輯和有效執(zhí)行

分組模擬分享：秀出你的組織文化

張老師

產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌包裝 張持老師

【專業(yè)資質(zhì)】

暢銷書作者

三家上市公司實操管理經(jīng)驗

某農(nóng)商銀行獨立董事

現(xiàn)任弘文研修私募基金執(zhí)行董事

國家科技部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入庫專家；

國家退役軍人事務(wù)部創(chuàng)業(yè)就業(yè)入庫專家

【從業(yè)經(jīng)歷】

15年企業(yè)管理咨詢與培訓實踐、合智方略金融咨詢顧問機構(gòu)總顧問、歷任TCL銷司中國區(qū)高級總裁（上市）、小白兔口腔醫(yī)療科技集團營銷總裁（上市）、孝德天下養(yǎng)老集團投資管理總裁（上市）、知名化妝品華瑞凱琳執(zhí)行董事；

【教育領(lǐng)域】

清華大學、北京大學匯豐商學院、西安交通大學、西北大學等多家院校MBA與總裁班客座教授

【擅長領(lǐng)域】

產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌包裝、精細化管理體系建設(shè)、銀行商學院建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、整合營銷與策劃、支行長經(jīng)營能力個提升、網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型等

【咨詢領(lǐng)域】

2005年服務(wù)代表客戶有舍得酒、西鳳酒、娃哈哈、紅星軟香酥等

2008年服務(wù)連鎖門店，核心代表客戶有伊美娜美容連鎖、國美電器、ENER DAY連鎖超市、某股份制銀行社區(qū)銀行等

2010年國內(nèi)首批將網(wǎng)格化營銷、外拓營銷引入銀行營銷轉(zhuǎn)型的實踐者；

2011年師從被譽為中國營銷泰斗孔繁任老師，深入研究實踐現(xiàn)代整合營銷；

2013年首次提出門店管理N210法則，成為門店連鎖行業(yè)廣泛引用的O2O專業(yè)管理方法論；

自2016年開始，以首席顧問的角色深度參與30多家銀行零售轉(zhuǎn)型體系和敏捷性組織的搭建，開發(fā)農(nóng)商銀行“全面創(chuàng)優(yōu)”、零售銀行“三程四幕”經(jīng)營深化體系、九維支行長重塑、銀行大零售之跨界營銷、“三紅黨建，五型聯(lián)學“金融先鋒等版權(quán)項目；

2018年以首席顧問角色參與某省信用合作聯(lián)社14農(nóng)商行的零售經(jīng)營深化改革，結(jié)合“三程四幕”精細化經(jīng)營管理體系落地實踐并深度輔導2年；

2020年開發(fā)零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營管理線上系統(tǒng)“銀行助手”，在20余家農(nóng)商銀行與股份制銀行一級分行落地運行；

【暢銷著作】

《找份工作去戀愛》 《管人管心》 《品牌重建》

【主講課程】

《互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行跨界批量營銷與金融生態(tài)建設(shè)》1天版、2天版

《向零售業(yè)學零售之銀行現(xiàn)代營銷創(chuàng)新本質(zhì)》1天版、2天版

《大零售時代的銀行產(chǎn)品創(chuàng)新與渠道深耕策略》1天版

《120天旺季開門紅營銷策略與精細化過程管控》1天版、2天版

《零售銀行經(jīng)營深化體系之組織文化建設(shè)》1天版

《零售銀行經(jīng)營深化之團隊高績效伙伴關(guān)系建設(shè)》1天版

《銀行網(wǎng)點精細化管理之團隊、營銷、氛圍建設(shè)》1天版

《管人管心——新生代員工的輔導與激勵》1天版

《以結(jié)果為導向的團隊執(zhí)行意識培養(yǎng)》1天版

【授課風格】

高校授課經(jīng)歷，扎實全面的理論知識體系能旁征博引；

多家上市公司高管實操經(jīng)驗，授課內(nèi)容直達落地痛點和實操路徑；

戰(zhàn)略全案咨詢背景能高屋建瓴地體系化講解，引導學員舉一反三，洞察本質(zhì)；

銀行董高監(jiān)的從業(yè)經(jīng)歷具備了對學員有極高的共情能力，能貼身從學員角度出發(fā)曉之以理、動之以情、深入淺出、言行共鳴；

【服務(wù)客戶】

中信銀行總行 興業(yè)銀行總行 招商銀行總行 工商銀行省分行、建設(shè)銀行省行、福建省信合聯(lián)社、陜西省信合聯(lián)社產(chǎn)品研發(fā)部、陜西信合咸陽審計中心、張家口銀行、中原銀行、海南銀行、重慶銀行、長安銀行、張家港農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、淮安農(nóng)商行、安康農(nóng)商行、萊州農(nóng)商行、三原信用聯(lián)社、楊凌農(nóng)商銀行、渭城農(nóng)商銀行、秦都農(nóng)商銀行、安康農(nóng)商銀行、淮安農(nóng)商銀行、鹽城農(nóng)商銀行、三原信合、武功信合、白河農(nóng)商銀行、彬州農(nóng)商銀行等

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