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【課程背景】

麥肯錫報告指出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗率高達(dá)80%，原因不是技術(shù)和設(shè)備，而是認(rèn)知誤區(qū)、組織適配。其中組織適配一方面要重構(gòu)公司組織，另一方面就要培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)分析能力，本課程就是給中高層員工講的數(shù)字化課，該課程聚焦于員工最關(guān)心的營銷、運(yùn)營和服務(wù)數(shù)字化方向，將系統(tǒng)地闡述如下內(nèi)容：

用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)設(shè)計。包括如何改善銷售流程、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)評估等。

用數(shù)據(jù)驅(qū)動需求分析。包括數(shù)據(jù)驅(qū)動需求挖掘、目標(biāo)建立。

用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品運(yùn)營。包括驅(qū)動用戶增長、價格波動分析、生命周期管理、優(yōu)化產(chǎn)品選品、提升盈利水平等。

如何用數(shù)據(jù)評估業(yè)務(wù)。包括評估業(yè)務(wù)效能、評估日常工作、規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險等。

如何打造數(shù)字化人才。包括：招聘、培養(yǎng)數(shù)字化人才，打造全員數(shù)字化能力等。

本課程的與其他課程不同之處在于：

作者既有高層經(jīng)驗，也有中層經(jīng)驗；既有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，也有傳統(tǒng)企業(yè)工作經(jīng)驗。豐富的經(jīng)驗可將其他領(lǐng)域內(nèi)的最佳實踐，更好地運(yùn)用在企業(yè)中。

瞄準(zhǔn)場景化應(yīng)用：以企業(yè)的工作場景來串聯(lián)課程，適合運(yùn)營、技術(shù)、銷售、市場、產(chǎn)品等部門的學(xué)習(xí)，從而快速建立數(shù)字化的框架思維。

注重體系：本課程繼承了老師暢銷書著作的特點，即分層、分模塊和分步驟地講解知識，從而便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握。

【課程對象】

傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字戰(zhàn)略實施官、數(shù)字化戰(zhàn)略的執(zhí)行者、CIO/CTO等戰(zhàn)略人、中層的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理等管理人員。

【課程收益】

能夠?qū)W會數(shù)據(jù)分析的基本方法

能用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)設(shè)計

能用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長和運(yùn)營

能用數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品和品類運(yùn)營

能用數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售指標(biāo)的建立

能用數(shù)據(jù)對員工進(jìn)行合理績效

學(xué)會招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才的方法

【課程大綱】

一、數(shù)據(jù)本質(zhì)是什么？

1、數(shù)據(jù)能給企業(yè)帶來什么？

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)和數(shù)字化的關(guān)系是什么？

數(shù)據(jù)如何促進(jìn)管理者的工作？

為什么說數(shù)字化是企業(yè)的抓手而不是目標(biāo)？

為什么說大企業(yè)需要數(shù)字化，但更需要數(shù)字人才？

為什么說中小企業(yè)需要數(shù)字化仁愛，而不不是數(shù)字化？

2、數(shù)字化的變革模式有哪些？

模式變革：盈利模式、商業(yè)版圖、企業(yè)并購

管理變革：企業(yè)組織、戰(zhàn)略決策、風(fēng)險管控

業(yè)務(wù)變革：企業(yè)營銷、業(yè)務(wù)重構(gòu)、生產(chǎn)重塑

數(shù)字平臺的金礦在哪里？

案例：某運(yùn)營商、某銀行、某金融、某上市農(nóng)業(yè)公司、某工業(yè)軟件軟件公司、物流企業(yè)。

二、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)設(shè)計？

1、業(yè)務(wù)流程設(shè)計的方法論

用戶故事驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程設(shè)計

場景驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程再造

案例：某銀行、某食品公司、某上市農(nóng)業(yè)公司、某工業(yè)軟件公司，倉儲物流企業(yè)

2、如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程再造？

以人為核心的流程提升

以貨為核心的流程提升

以場為核心的流程提升

案例：某分銷系統(tǒng)、某運(yùn)營商某銀行、某金融、物流企業(yè)

3、如何通過數(shù)據(jù)改善銷售流程？

銷售考核的三個階段

銷售考核的四種評估方法

如何平衡短期收益、長期收益？

如何以價值數(shù)據(jù)為核心的考核績效？

如何以利潤數(shù)據(jù)為核心的考核績效？

三、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動需求分析？

1、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動需求分析？

如何進(jìn)行需求拆解？

如何用數(shù)據(jù)歸納出業(yè)務(wù)結(jié)論？

如何確認(rèn)數(shù)據(jù)模型可用性?

數(shù)據(jù)報告的內(nèi)容和展現(xiàn)形式

如何用數(shù)據(jù)做好溝通工作？

案例：某地產(chǎn)公司、某金融公司、某CRM系統(tǒng)、某物流企業(yè)

2、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品目標(biāo)的建立？

什么是好的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)目標(biāo)？

用預(yù)測值和門檻值管理日常業(yè)務(wù)

如何做好大數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和統(tǒng)籌？

如何建立流量化指標(biāo)矩陣？

如何在數(shù)據(jù)不全時做決策？

案例：某地產(chǎn)公司、某分銷系統(tǒng)、某運(yùn)營商某銀行、某金融、物流企業(yè)

四、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品運(yùn)營？

1、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶增長?

用戶運(yùn)營常見指標(biāo)

用戶運(yùn)營指標(biāo)的搭建

用戶運(yùn)營指標(biāo)的迭代

2、用數(shù)據(jù)分析客單價指標(biāo)的波動

客單價波動的四大指標(biāo)

用四步分析清楚單價波動

3、如何用數(shù)據(jù)分析提升用戶粘性？

用戶生命周期的三階段

用戶生命周期的價值分析

通過數(shù)據(jù)運(yùn)營提升用戶粘性

案例：某地產(chǎn)公司、某分銷系統(tǒng)、某運(yùn)營商某銀行、某金融、物流企業(yè)

4、如何用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品的選品？

通過數(shù)據(jù)做品類管理

通過數(shù)據(jù)驅(qū)動商品選品

通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造爆款產(chǎn)品

5、如何通過數(shù)據(jù)提升產(chǎn)品的盈利水平？

基于人貨場的盈利模型

標(biāo)品的橫切與縱切分析

非標(biāo)品的橫切與縱切分析

案例：某電商、某B2B企業(yè)

五、如何用數(shù)據(jù)評估業(yè)務(wù)效能和規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險？

1、數(shù)據(jù)評業(yè)務(wù)效能的指標(biāo)有哪些？

組織評估的三類核心指標(biāo)

基于崗位靜態(tài)信息的評估指標(biāo)

基于崗位動態(tài)信息的評估指標(biāo)

基于崗位效率的評估指標(biāo)

2、如何評估日常的業(yè)務(wù)指標(biāo)？

季度、年度的動態(tài)指標(biāo)評估方法

城市、部門的靜態(tài)指標(biāo)評估方法

3、如何數(shù)據(jù)管控業(yè)務(wù)風(fēng)險？

風(fēng)險管控的三要素

基于時間要素的風(fēng)險管控

基于資金要素的風(fēng)險管控

基于機(jī)遇要素的風(fēng)險管控

案例：某金融公司、某全國零售公司、醫(yī)藥公司等

六、如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動組織再造？

1、數(shù)據(jù)人才的用戶畫像、價值與崗位設(shè)定

數(shù)據(jù)人才對于企業(yè)的價值

數(shù)據(jù)人才的能力、技能模型

如何發(fā)揮數(shù)據(jù)人才的價值？

如何招募到適合本階段的數(shù)據(jù)人才？

數(shù)據(jù)人才的崗位職責(zé)設(shè)定

與信息建設(shè)的關(guān)系是什么？

2、如何在企業(yè)中嵌入數(shù)字基因？

如何建立企業(yè)的數(shù)據(jù)化文化？

如何發(fā)展下屬的數(shù)字化能力？

小白如何快速上手?jǐn)?shù)據(jù)分析？

案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司、某分銷系統(tǒng)、某運(yùn)營、商某銀行

3、數(shù)字化其他技術(shù)的關(guān)系是什么？

數(shù)字化與數(shù)據(jù)分析的關(guān)系是什么？

如何與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相融合？

如何助力互聯(lián)網(wǎng)+？

與中臺建設(shè)的關(guān)系是什么？

擎老師

擎蒼 老師

——B端產(chǎn)品經(jīng)理提升教練

A股金宇集團(tuán)（600201）互聯(lián)網(wǎng)公司副總經(jīng)理

曾在客如云（現(xiàn)阿里本地生活商家端主體）產(chǎn)品總監(jiān)

一畝田（農(nóng)業(yè)B2B行業(yè)第1）項目負(fù)責(zé)人

山石網(wǎng)科（A股688030，安全行業(yè)前3）產(chǎn)品線經(jīng)理

曾被俞軍歸為優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理檔（A類）

《圖解產(chǎn)品：產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)設(shè)計與UML建?！纷髡?/p>

【個人簡介】

擎蒼老師有20年的互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)硬件與傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、副總經(jīng)理，且有多年產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗，深諳產(chǎn)品經(jīng)理的問題，并能迅速解決。

提出的多個戰(zhàn)略建議并落地設(shè)施，并影響了餐飲、安全等行業(yè)的發(fā)展。

幫助A股金宇集團(tuán)（600201）創(chuàng)建和管理了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并獲得了2000萬戰(zhàn)略融資，公司戰(zhàn)略成為公司延續(xù)至今的戰(zhàn)略。

主導(dǎo)構(gòu)建了多個明星企業(yè)的SaaS平臺、交易平臺和內(nèi)容管理平臺。

所著《圖解產(chǎn)品》是B端產(chǎn)品經(jīng)理月銷量第2的書，其業(yè)務(wù)設(shè)計的四層九要素既是產(chǎn)品經(jīng)理圈的創(chuàng)新理論，更是產(chǎn)品經(jīng)理書中系統(tǒng)講解UML的第一本書。并已培養(yǎng)了上千名的一線產(chǎn)品經(jīng)理，課程評價長期第一。

現(xiàn)在，擎蒼老師總結(jié)了10余年經(jīng)驗，并對各類知識體系進(jìn)行了系統(tǒng)梳理、深入研究了如何學(xué)習(xí)和如何快速提升的方法，總結(jié)出了多個創(chuàng)新理論，如的四層九要素模型，需求分析的三層五問模型，以及產(chǎn)品經(jīng)理的三層能力模型，產(chǎn)品學(xué)習(xí)的三步法則等，這些方法論已在個人和企業(yè)培訓(xùn)中落地實施，取得好評。

擎蒼老師致力于幫助企業(yè)快速提升B端產(chǎn)品經(jīng)理能力，幫企業(yè)提升規(guī)劃水平，減少不必要浪費，從而讓企業(yè)不斷保持競爭力！

【授課風(fēng)格】

專業(yè)：沉淀多年，總結(jié)了多個完整的理論體系，對內(nèi)容有獨到見解。

接地氣，容易落地：以改變?yōu)槟繕?biāo)，將工作方法一步步呈現(xiàn)出來。

具體細(xì)致，深入淺出：不高談闊論，注重實戰(zhàn)、實用、講解細(xì)致。

【主講課程】

《B端產(chǎn)品經(jīng)理從入門到精通》

《以業(yè)務(wù)為中心的B端產(chǎn)品設(shè)計全流程》（中級，戰(zhàn)略已定的業(yè)務(wù)設(shè)計）

《中臺/SaaS設(shè)計的系統(tǒng)設(shè)計與演進(jìn)路線》（中級，產(chǎn)品經(jīng)理的底層架構(gòu)設(shè)計）

《以領(lǐng)域驅(qū)動的需求調(diào)研、分析與設(shè)計》（入門、分析需求方需求并設(shè)計）

【出版書籍】

《“圖解”產(chǎn)品》位列所有B端書第2。該書提出了以業(yè)務(wù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計，并由此化成四層九要素模型，該模型涉及產(chǎn)品戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計、數(shù)據(jù)構(gòu)建等內(nèi)容。

該書已被騰訊、順豐、新浪等大廠資深產(chǎn)品經(jīng)理閱讀與內(nèi)部推薦，還被大學(xué)老師作為《軟件工程》課程參考，開發(fā)人員用于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)建模。可在京東/當(dāng)當(dāng)搜索“圖解產(chǎn)品”，或點擊下面鏈接了解。

http://product.dangdang.com/29302231.html

【服務(wù)客戶】

某衛(wèi)浴頭部公司、某網(wǎng)站開發(fā)公司、某運(yùn)營商、上千名幾十期學(xué)員。

【客戶評價】

你的思路能專注關(guān)鍵點，也能看重可行性、效率和風(fēng)控，PM的關(guān)鍵能力之一邏輯，可能可以歸入優(yōu)秀檔。 ——前百度VP、滴滴戰(zhàn)略顧問 俞軍

謝謝老師，您真的很負(fù)責(zé)。一般機(jī)構(gòu)的老師，都是上完課就再也找不到了，我也極少能遇到您這樣的老師，謝謝老師！ ——產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)員

謝謝老師寫的那么好的書，不夸張的說，是目前看過寫的最好的產(chǎn)品的書，世面上幾乎所有的產(chǎn)品書我都看過，老師的書關(guān)鍵落地。 ——《圖解產(chǎn)品》讀者

把產(chǎn)品知識寫明白可不簡單，因為我們需要把網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的知識整理成樹狀結(jié)構(gòu)，最后通過線性表達(dá)出來。擎蒼老師無疑是此中的佼佼者，通過產(chǎn)品業(yè)務(wù)主線，將產(chǎn)品知識串聯(lián)起來，最后鋪成整個網(wǎng)狀的知識體系，真大神也。 ——產(chǎn)品經(jīng)理 挺軍

現(xiàn)在很多公司都在用用戶故事，但用UML建模卻常被忽視，并被認(rèn)為是個古董。但我深知UML的重要性，而當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理掌握了以后，既有利于用文字方式把用戶故事表達(dá)清晰，也有利于用圖形方式設(shè)計出復(fù)雜系統(tǒng)。而本書一半篇幅講述了UML，值得每個產(chǎn)品經(jīng)理一讀。

——謝啟斌 阿里巴巴商家中臺事業(yè)群前P10研究員

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