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【課程背景】

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己角色的過程，也是員工開始發(fā)揮才能的過程，更是金融類企業(yè)培養(yǎng)員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，并融入企業(yè)、適應(yīng)高端行業(yè)素養(yǎng)要求的開始。然而，企業(yè)經(jīng)常在實(shí)施過程后遇到以下問題：

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么還是不能勝任工作？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么遇到問題仍然沒有解決的思路？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶總是抱怨他/她不會(huì)溝通？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么直屬領(lǐng)導(dǎo)感受不到他/她的職業(yè)感？

新員工已經(jīng)培訓(xùn)了，為什么他/她的時(shí)間安排還是很混亂？

.......

上述這些問題，已經(jīng)成為新員工培訓(xùn)的痛點(diǎn)，也成為企業(yè)新員工培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成過程中的嚴(yán)重障礙。

本課程將從角色轉(zhuǎn)變、觀念轉(zhuǎn)變、陽光心態(tài)、職業(yè)發(fā)展、工作方法等五個(gè)角度，幫助新員工從內(nèi)到外，迅速完成從職場新人到職場能手的跨越。幫助新員工建立與企業(yè)文化相符的價(jià)值觀并學(xué)習(xí)職場中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化習(xí)慣，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。

【課程收益】

了解企業(yè)職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)與能力：人材、人財(cái)、人裁、人才

掌握新員工培養(yǎng)的Skill Will模型

掌握新員工職業(yè)化心智模式：影響圈與關(guān)注圈模式

掌握2種職業(yè)化時(shí)間管理方法：第二象限法、80/20法；

掌握溝通的3種技能：人際交往的6種模式、雙贏人際關(guān)系5個(gè)要領(lǐng)、傾聽5個(gè)層次

掌握新員工七個(gè)職業(yè)化好習(xí)慣

【課程對(duì)象】

新員工、HR、骨干員工、培訓(xùn)專員等

【課程大綱】

一、金融企業(yè)為什么需要對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練？

案例：天！我的問題到底在哪？

1、什么是職業(yè)化？及金融企業(yè)職業(yè)化的重要性？

敬業(yè)精神、專業(yè)能力、職業(yè)規(guī)范；

2、職業(yè)素養(yǎng)與能力模型

1）職業(yè)化的三大內(nèi)涵

職業(yè)行為、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)

2）態(tài)度與能力矩陣：人材、人財(cái)、人裁、人才

3、新員工的角色定位與轉(zhuǎn)化

1）新員工向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個(gè)關(guān)鍵

結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同

完成任務(wù)需要的技能不同

需要的相處方式不同：個(gè)人——團(tuán)隊(duì)

2）新員工的4大優(yōu)勢

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

成長速度快

未來潛力大

熱情、激情

3）新員工常見4道坎

心理坎：心理壓力的新挑戰(zhàn)

技能坎：學(xué)校不教的職場技能

人際坎：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動(dòng)

成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”

案例：我不想推信用卡、平安銀行、東方基金、張經(jīng)理的副業(yè)是珠寶鑒定師等

工具：態(tài)度能力矩陣、Skill Will模型

呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論

二、新員工如何實(shí)現(xiàn)良好的職業(yè)心態(tài)？

1、積極主動(dòng)——重拾自我方向盤

1）選擇的自由-刺激和回應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)

2）人生主要的三種價(jià)值觀

3）擴(kuò)大自己的影響圈

積極主動(dòng)者關(guān)注的焦點(diǎn)：影響圈；

消極被動(dòng)者關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注圈。

2、要事第一 ——養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣

1）第四代時(shí)間管理的價(jià)值和意義

有效地生活在第二象限中

80/20法則的實(shí)際應(yīng)用

2）目標(biāo)管理SMART原則

3、共建雙贏模式——化阻為援

1）加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶

2）人際交往的六種思維

3）如何建立雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)

雙贏品德

雙贏關(guān)系

雙贏協(xié)議

雙贏體系

雙贏過程

4、知彼解己——有效溝通

1）五級(jí)傾聽

充耳不聞

假裝傾聽

選擇接收

為了回應(yīng)而傾聽

同理心傾聽

2）對(duì)上溝通、平行溝通的技巧

案例：不可能完成的任務(wù)、反敗為勝、中國銀行、北京銀行等

工具：影響圈與關(guān)注圈模式、第二象限法、80/20法、人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個(gè)要領(lǐng)、傾聽的5個(gè)層次

呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演

三、新員工七個(gè)職業(yè)化好習(xí)慣

1、尊重是良好人際的基礎(chǔ)

2、主動(dòng)反饋——事事有著落、件件有回音

3、會(huì)議帶上“吃飯的”家伙

4、責(zé)任落地的五個(gè)“一點(diǎn)”

5、雙視角思考

6、微信溝通有“門道”

7、隨時(shí)、隨地的學(xué)習(xí)

案例：為什么沒有人配合我、錯(cuò)別字的“魔咒”、大唐公司、農(nóng)業(yè)銀行等

呈現(xiàn)形式：案例討論、視頻、小組討論、講授分享

四、金融企業(yè)新員工的職業(yè)路標(biāo)設(shè)計(jì)

1、什么是職業(yè)路標(biāo)

2、職業(yè)路標(biāo)重要性

呈現(xiàn)方式：小組討論、講授、角色扮演

五、課程總結(jié)復(fù)盤

蔡老師

蔡山 老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)型專家

南京大學(xué)碩士EMBA

國際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證講師

CIPTT認(rèn)證國際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師

曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任北京華夏管理學(xué)院教學(xué)總監(jiān)

中國銀行、華夏幸福基業(yè)等特聘講師

北京理工大學(xué)、中山大學(xué)等特聘講師

【個(gè)人簡介】

蔡老師擁有近二十年企業(yè)管理理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，南京大學(xué)碩士學(xué)位，曾在北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京華夏管理學(xué)院、西京學(xué)院等高校從事10年管理理論知識(shí)講授。參與并主編相關(guān)管理理論教材和資料82萬字，培養(yǎng)工商管理、商務(wù)管理人才5000人以上。

實(shí)現(xiàn)過利用三年時(shí)間通過《卓越績效管理的實(shí)務(wù)技巧》《中基層管理技能提升訓(xùn)練》《職場高效溝通技巧》《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》等管理干部培養(yǎng)系列課程，為某互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)孵化出52家分公司，培養(yǎng)200名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)20億銷售額。

參與恒昌利通從0到1搭建培訓(xùn)課程體系，支持全公司170家分公司內(nèi)訓(xùn)課程輪訓(xùn)，參訓(xùn)7000多人次。

研發(fā)過針對(duì)直線經(jīng)理人管理的績效管理實(shí)戰(zhàn)沙盤課程，推動(dòng)學(xué)員由“知道”到“會(huì)用”的轉(zhuǎn)化，在企業(yè)運(yùn)用執(zhí)行中收到良好效果，提升管理者的成長速度。在企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程被文翰集團(tuán)、晟宮教育等客戶重復(fù)采購26次。

蔡老師總結(jié)了近二十年企業(yè)管理理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于民營企業(yè)如何快速培養(yǎng)企業(yè)中基層干部進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于新晉升中基層管理干部培養(yǎng)的方法論，提出了中基層管理干部培養(yǎng)系統(tǒng)“六個(gè)人、三個(gè)事”、“靶點(diǎn)管理”理念，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

蔡老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的中基層管理干部實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效培訓(xùn)課題，為幫助中國企業(yè)通過管理落地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國夢(mèng)而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。

幽默風(fēng)趣：課程氛圍非常好，擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場。

價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨，講解的工具均能夠有效運(yùn)用。

多元交流方式：合理使用多元化學(xué)習(xí)方式（案例研討、小組討論、互動(dòng)活動(dòng)）引導(dǎo)學(xué)員愉悅的完成交流，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握技能，交付學(xué)習(xí)體驗(yàn)感好。

【主講課程】

管理技能提升類：《新晉管理者的管理技能提升》《中層管理者管理技能提升》

《儲(chǔ)備管理人員管理技能提升》《基層經(jīng)理人管理技能提升》

教練式管理類：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《用教練技術(shù)打造高績效員工》《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

通用管理類：《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》《績效管理思維與實(shí)務(wù)》《高效時(shí)間管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《績效輔導(dǎo)與績效面談》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《職場高效溝通技巧》《結(jié)構(gòu)化思考與形象化表達(dá)》《OKR工作法》《激活零零后員工》

沙盤類：《沙漠掘金之團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《沙漠掘金之新員工融入》《長征之執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】

金融：恒昌利通、中金集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、大唐集團(tuán)、小牛資本、慢點(diǎn)富集團(tuán)、中荷保險(xiǎn)、中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)、北京銀行河北分行、中國銀行、泰康保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)

國民大企：新世紀(jì)集團(tuán)、河北高速集團(tuán)、山東石大勝華集團(tuán)、淮河能源控股集團(tuán)、順鑫農(nóng)業(yè)、宏福集團(tuán)、北投集團(tuán)、北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)、酒泉鋼鐵集團(tuán)、盛藏文化集團(tuán)、華夏幸?；鶚I(yè)、廣西寰宇康投資公司、中建八局、金賽藥業(yè)、新奧集團(tuán)、中國華電集團(tuán)

高校與總裁班：中國人民公安大學(xué)、西京學(xué)院、北京聯(lián)合大學(xué)、北京工商大學(xué)、中山大學(xué)、廣東理工學(xué)院、中宏教育集團(tuán)、中鵬集團(tuán)、衡達(dá)教育、文翰集團(tuán)、鳳凰教育集團(tuán)、李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院、格局屏天下平臺(tái)公司

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

蔡老師，非常感謝您的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些培訓(xùn)課中，不少老師的講課都屬于學(xué)院派，您的課程與眾不同，不但內(nèi)容充實(shí)，而且實(shí)操性強(qiáng)，也特別喜歡您體驗(yàn)式加故事型的授課方式，幽默風(fēng)趣，生動(dòng)形象，又深入淺出，淺顯易懂，內(nèi)容和形式都很精彩，很有啟發(fā)性！ ——盛藏文化集團(tuán)北京公司經(jīng)理 收藏家 曹 旺

蔡山老師的課程設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，寓教于樂的授課方式，以及精準(zhǔn)到位的提煉和講解給參加培訓(xùn)的中高層管理者帶來了一次全新的培訓(xùn)，受到大家的一致好評(píng)。課后，公司同事們對(duì)我講：這樣的培訓(xùn)效果很好，以后希望公司多組織一些。 ——廣西寰宇康集團(tuán)董事長 黃 卓

非常感謝蔡老師給我們傾情打造的《中層管理技能提升訓(xùn)練》課程，課程中不論是從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)還是從團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，都對(duì)我們來說這是一次大的變革性改變！

——中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn) 北京公司 李曉莉

這次《中基層管理技能提升訓(xùn)練》課程分享非常接地氣，正是我們團(tuán)隊(duì)所亟需學(xué)習(xí)的內(nèi)容，把艱深的理論化為生動(dòng)的講解，蔡老師用知行合一的體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓我們領(lǐng)略到這門課程的關(guān)鍵價(jià)值與不凡意義，希望蔡老師能定期為我們的團(tuán)隊(duì)做輔導(dǎo)跟進(jìn)。

——恒昌利通公司經(jīng)理 隋 赫

感謝蔡老師帶我們體驗(yàn)了這一幅大漠孤煙，戈壁沙洲的情境。通過《沙漠掘金》沙盤課程的學(xué)習(xí)，讓我們可以深刻領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，讓我們認(rèn)識(shí)到如何可以讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大化，讓我們?cè)陬^腦風(fēng)暴中細(xì)細(xì)咀嚼團(tuán)隊(duì)協(xié)同力的關(guān)鍵性。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，覓得前進(jìn)的光明。

——北京人聯(lián)企業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理 徐勝利

蔡老師為我們商學(xué)院打造的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程廣受學(xué)員的喜愛。能夠把管理這一相對(duì)嚴(yán)肅的課題闡述得如此親切又透徹，蔡老師在課程設(shè)計(jì)和授課過程中發(fā)揮了很高的水準(zhǔn)，真正解決了困擾學(xué)員的問題。 ——李巴巴雙創(chuàng)商學(xué)院 院長 李春景教授

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