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【課程背景】

政治家運(yùn)用影響力來贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來兜售商品，推銷員運(yùn)用影響力誘惑你乖乖地把金錢捧上。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力用到你的身上。但到底是為什么，當(dāng)一個要求用不同的方式提出來時，你的反應(yīng)就會從負(fù)面抵抗變成積極合作呢？如何理清這些行為心理學(xué)原理呢？如何把這些原理轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒☉?yīng)用到你的工作中，幫你事半功倍、一呼百應(yīng)呢？本課程將給出答案。

【課程收益】

激發(fā)提升個人影響力的意愿；

掌握通過互惠原則進(jìn)行有效說服的原理；

掌握通過喜好原則快速提升親和力的方法；

掌握通過社會認(rèn)同原則有效引導(dǎo)對方做出決定的策略；

掌握通過權(quán)威原則增加信賴感的方法；

掌握通過稀缺原則促成行動的原理；

掌握通過承諾與一致原則激發(fā)行為的方法；

掌握通過聯(lián)盟原則建設(shè)高效團(tuán)隊的原理。

【課程對象】

企業(yè)管理者、行政負(fù)責(zé)人、營銷負(fù)責(zé)人、HR負(fù)責(zé)人、客服負(fù)責(zé)人、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識影響力？

1、認(rèn)識影響力

影響力的定義

影響力的價值

2、影響力的行為心理學(xué)原理

“刺激—觸發(fā)”特征

3、決定日常行為的兩種模式

捷徑模式：我們的大腦喜歡走捷徑

對比模式：對比會產(chǎn)生錯覺

案例解析：2倍價格的綠寶石是如何賣出的？

二、影響力的七個武器——互惠

1、互惠的心理學(xué)基礎(chǔ)

負(fù)債感

感恩圖報

2、互惠的社會學(xué)意義

建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

形成社會默認(rèn)規(guī)范

產(chǎn)生勞動分工與商品交換

2、互惠的行為特點(diǎn)

互惠原理具有壓倒性的力量

互惠不受主體態(tài)度影響

互惠原理引起不公平的交換

3、拒絕-撤退——強(qiáng)大的互惠武器

拒絕-撤退實(shí)施流程

拒絕-撤退實(shí)施注意事項

拒絕-撤退策略的三個基礎(chǔ)：內(nèi)疚感、責(zé)任感、滿意

4、“互惠”的甄別與反思——拒絕別有目的幫助

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

三、影響力的七個武器——喜好

1、喜好的心理學(xué)基礎(chǔ)

人們樂于答應(yīng)自己認(rèn)識和喜歡的人提出的要求

光環(huán)效應(yīng)

2、讓人喜歡的五個因素與應(yīng)用策略

外表魅力：衣著與打扮

相似性：肢體語言、興趣愛好、價值觀

關(guān)聯(lián)：廣告商的關(guān)聯(lián)策略

恭維：如何迎合別人的談話

接觸與合作：進(jìn)入同一戰(zhàn)線

3、“喜好”的甄別與反思——警惕過度的好感

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相關(guān)事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

四、影響力的七個武器——社會認(rèn)同

1、社會認(rèn)同的心理學(xué)基礎(chǔ)

榜樣的力量

從眾心理

2、社會認(rèn)同的最佳條件

不確定感：當(dāng)我們不知道如何做才最好時

從眾：當(dāng)最佳做法的證據(jù)來自大量其他人時

相似性：當(dāng)證據(jù)來自跟我們類似的人時

3、“社會認(rèn)同”的甄別與反思——學(xué)會獨(dú)立思考

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“社會認(rèn)同”相關(guān)事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

五、影響力的七個武器——權(quán)威

1、權(quán)威的心理學(xué)基礎(chǔ)

對權(quán)威的服從

2、引發(fā)權(quán)威順從的特征

衣著

頭銜

身份標(biāo)識

3、讓權(quán)威更加可信

豐富專業(yè)知識

提升可信賴感

4、“權(quán)威”的甄別與反思——敢于懷疑

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“權(quán)威”相關(guān)事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

六、影響力的七個武器——稀缺

1、稀缺的心理學(xué)基礎(chǔ)

物以稀為貴

逆反心理

2、稀缺起作用的最佳條件

數(shù)量有限，最后期限

競爭性

3、“稀缺”的甄別與反思——克制沖動、明確目標(biāo)

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“稀缺”相關(guān)事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

七、影響力的七個武器——承諾與一致

1、承諾與一致的心理學(xué)基礎(chǔ)

人人希望言行一致

習(xí)慣的力量

2、讓承諾更有力的五個方法

付諸行動

公之于眾

得來不易

發(fā)自內(nèi)心

適時提醒

3、“承諾與一致”的甄別與反思——假如一起從頭再來我還會這么做嗎？

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“承諾與一致”相關(guān)事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

八、影響力的七個武器——聯(lián)盟

1、聯(lián)盟的心理學(xué)基礎(chǔ)

“我們”感

2、促進(jìn)聯(lián)盟的兩個因素

身心合一

行動合一

3、“聯(lián)盟”的甄別與反思——提前設(shè)定不容忍條款

小組討論：1、在日常生活中碰到哪些“聯(lián)盟”相關(guān)事例？

2、我們在工作中如何運(yùn)用這一原理？

九、如何正確的使用影響力的七個武器

1、用恰當(dāng)?shù)男盘栍|發(fā)便捷方式

2、反抗弄虛作假

課程回顧：圣誕樹回顧模型

丁老師

丁云峰 老師

——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家

東北大學(xué)客座教授

PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練

中國特色管理科學(xué)體系工程智庫專家

原紅星美凱龍（百強(qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師

原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理

原中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任

國家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師

中國福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

南方電網(wǎng)連續(xù)返聘5期《高效溝通和執(zhí)行》課程

【個人簡介】

丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)多家不同類型的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級。

幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過流程復(fù)制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場；同時通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目，兩年培育30余位商場總經(jīng)理；

帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進(jìn)行流程建設(shè)及組織發(fā)展工作，主導(dǎo)企業(yè)流程管理手冊《管理劇本》和市場流程管理手冊《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業(yè)一年開辦7家分公司，團(tuán)隊人力擴(kuò)張五倍，招募市場合伙人200余家，公司估值從1000萬躍升至3.5億。

帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線進(jìn)行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場運(yùn)營團(tuán)隊通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊建設(shè)實(shí)現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績140%增長。

聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營流程建設(shè)和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實(shí)現(xiàn)半年育成團(tuán)隊規(guī)模達(dá)兩百人，主管以上職級30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。

丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級的經(jīng)驗，對于各類企業(yè)在當(dāng)前形勢下如何實(shí)現(xiàn)管理體系升級，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實(shí)現(xiàn)組織快速成長進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)同并應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，取得了立竿見影的效果。

丁老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗和顧問經(jīng)驗，深刻體會到企業(yè)的成敗主要問題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過近二十年的管理經(jīng)驗幫助更多企業(yè)通過干部領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長青！

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：丁老師授課風(fēng)格深入淺出，課程設(shè)計結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)邏輯性強(qiáng)、課程落地工具性強(qiáng)。能讓學(xué)員帶著問題來，帶著方案走。

課堂氛圍熱烈：丁老師授課過程中有激情、感染力強(qiáng)，具有滿滿的正能量。丁老師以其特有的親和力和幽默的語言風(fēng)格通過大量的互動進(jìn)行引導(dǎo)式的授課，讓學(xué)員在熱烈的氛圍中增長知識、習(xí)得技能。

激發(fā)蛻變：丁老師在授課過程中聚焦于幫助學(xué)員突破自身瓶頸，丁老師以其強(qiáng)大氣場和超強(qiáng)的控場能力，善于在課程現(xiàn)場通過對學(xué)員發(fā)起愛心挑戰(zhàn)，從而幫助學(xué)員獲得心靈的震撼，激發(fā)出學(xué)員自我蛻變的能量。

有情懷有責(zé)任：丁老師具有高度的責(zé)任心和謙虛低調(diào)的處事風(fēng)格以及高度的配合度，廣受各方合作伙伴的認(rèn)可。

【主講課程】

流程管理系列：

《流程管理》、《企業(yè)流程設(shè)計與優(yōu)化》、《跨部門流程優(yōu)化與管理》

《從職能干部到流程教練》、《打造流程型組織》

通用管理系列：

《團(tuán)隊致勝：冠軍團(tuán)隊的六項修煉》 《永攀高峰：卓越團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《興企有為：高效溝通與高效執(zhí)行》 《跨部門溝通與協(xié)作》

《情境領(lǐng)導(dǎo)》 《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 《MTP——中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練》

《目標(biāo)管理》 《贏在高效：組織執(zhí)行力系統(tǒng)打造》

《“零零后”員工管理——激活與教練》 《保險管理教練蛻變營》

《高效影響力：激發(fā)行動的七種武器》 《激活領(lǐng)導(dǎo)力》 《高效溝通技巧》

《盡職盡責(zé)：責(zé)任意識養(yǎng)成與職業(yè)價值提升》 《金字塔原理》

《企業(yè)管理制度建設(shè)與落地》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效能人士的七個習(xí)慣》 《職業(yè)化蛻變：自我管理與角色認(rèn)知》

TTT演講系列：

《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師五項訓(xùn)練》、《課程設(shè)計與開發(fā)》、《公眾演講與魅力表達(dá)》

【部分服務(wù)客戶】

浙江省中小企業(yè)協(xié)會、京東芬香、珠海市工商聯(lián)、東莞市工商聯(lián)、中國兵器工業(yè)集團(tuán)、中船重工、鞍鋼集團(tuán)、包頭鋼鐵、中石油、浦發(fā)銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)商行、國家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)、東方電氣、中航工業(yè)集團(tuán)、中國福彩、庫爾勒經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、新浪、青島啤酒、新東方、遼河油田、李寧、北京交通發(fā)展研究中心、中國海洋石油總公司、中航工業(yè)集團(tuán)、星華智本集團(tuán)、紅星美凱龍、博商管理研究院、西安交大、金雷科技、中國建筑集團(tuán)等。

【學(xué)員評價】

丁老師有三大特點(diǎn)，正能量、語言幽默、商業(yè)思維強(qiáng)！

——小米谷倉學(xué)院總顧問、原京東大學(xué)執(zhí)行校長 馬成功

丁老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢師都應(yīng)該跟丁老師好好學(xué)學(xué)如何授課。

——南方略咨詢集團(tuán)董事長、系統(tǒng)營銷專家 劉祖軻

丁老師的課程教學(xué)流程設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)方式選擇恰當(dāng)，授課期間能夠全程緊扣學(xué)員注意力，可以有效地幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場蛻變。 ——北大縱橫商學(xué)院副院長 韓曉賓

有抱負(fù)有激情，對企業(yè)發(fā)展和人才成長有獨(dú)到的見解。

——中國美國商會主席 William Zarit蔡瑞德

課程深入淺出、案例豐富，對干部的培育有很大幫助。

——中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團(tuán)主席 劉秀敏

丁老師在授課過程中措辭精準(zhǔn)風(fēng)格幽默，其特有的語言魅力時刻帶動著全場的氛圍。

——中國保險行業(yè)金牌講師俱樂部首任主席 熊向清

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