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【課程背景】

團(tuán)隊(duì)是組織績效實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)斗單元，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略是否落地，目標(biāo)是否達(dá)成，與企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力水平息息相關(guān)。但企業(yè)中各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人往往因?yàn)槿鄙俟芾斫?jīng)驗(yàn)而倍感困惑：

剛當(dāng)上經(jīng)理，組建團(tuán)隊(duì)該如何入手呢？

當(dāng)經(jīng)理之后為什么這么累呢？

除了加薪提職，團(tuán)隊(duì)士氣還能怎么提升呢？

布置了工作為什么員工總執(zhí)行不到位呢？

團(tuán)隊(duì)成員之間怎么有那么矛盾呢？

我已經(jīng)很努力了為什么還完不成年度目標(biāo)呢？

如果想解決好這些問題，需要讓管理者系統(tǒng)了認(rèn)知管理角色，系統(tǒng)地了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展各環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)組建、管理以及執(zhí)行力打造的方法和技巧，從而提升組織績效的貢獻(xiàn)能力。

【課程目標(biāo)】

讓學(xué)員

1. 認(rèn)知高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

2. 認(rèn)知優(yōu)秀管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要價(jià)值

3. 認(rèn)知高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)

4. 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力方法

5. 掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的要點(diǎn)和方法

【課程大綱】

【導(dǎo)入篇】

什么才是領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情

管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生

管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀

管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力

管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行

2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色 ——通過他人達(dá)成目標(biāo)

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客

團(tuán)隊(duì)打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者：當(dāng)沖鋒號(hào)不當(dāng)集結(jié)號(hào)

3、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的3個(gè)段位

什么都能做、什么都會(huì)做、什么都不做

4、新晉管理者面臨的幾個(gè)問題：

視頻案例：崇禎皇帝很為難

名企案例：衛(wèi)哲為什么被阿里開除

討論：抖音員工買流量是否應(yīng)當(dāng)被嚴(yán)懲？

總結(jié)發(fā)表……

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團(tuán)隊(duì)的天花板，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的3個(gè)要素

（明確目標(biāo)、遵守規(guī)則、管理能力）

【實(shí)操篇】

一、如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、 團(tuán)隊(duì)中 8 種角色的互補(bǔ)作用

固定高效團(tuán)隊(duì)的搭配模型

2、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心支柱（人、目標(biāo)、規(guī)則）

3、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定性作用與素質(zhì)要求

案例講解：美國制憲會(huì)議

課堂測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

二、如何與下屬溝通

1、管理者要成為好教練————做“教練”而非“警察”

2、多談事實(shí),不要輕率的否定下屬————評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人

3、控制情緒,尊重員工—————做情緒的主人

4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)————傾心輔導(dǎo),下屬的成長就是自己的成

5、激勵(lì)員工———————讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

發(fā)表與討論：自己今后的工作方向和改進(jìn)點(diǎn)

三、如何展開工作——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的 4G（給）法則

1、給方向——挖掘內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

1)員工工作動(dòng)力來源分析

使命、目標(biāo)與責(zé)任

馬斯洛需求層次論

案例講解：分析“解放軍為什么能贏”（2-3個(gè)案例說明）

2） 培養(yǎng)員工做事的目標(biāo)感

工作布置的5+4原則

案例：豐田的拉繩法則我們?yōu)槭裁磳W(xué)不會(huì)

工具：甘特圖與流程圖

2、給方法——提高員工勝任力

1)認(rèn)知的四種狀態(tài)

我知道我知道的

我知道我不知道的

我不知道我知道的

我不知道我不知道的

案例：阿里是如何建立分享文化的

2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要授人以漁

案例：平等與公正的區(qū)別

工具：周會(huì)、例會(huì)、反省會(huì)、開會(huì)的技巧

3)管理者教練員工時(shí)易犯的四大錯(cuò)誤

用正確的反饋?zhàn)屨蛐袨榈靡灾貜?fù)

5R機(jī)制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

設(shè)計(jì)成就反饋點(diǎn)

正向反饋的四個(gè)原則

負(fù)向反饋的 BEST 法則

案例：溝通與溝通技巧（2-3個(gè)案例）

工具：會(huì)議紀(jì)要的填寫與跟進(jìn)

4)提升員工執(zhí)行能力的三個(gè)要點(diǎn)

新人入職引導(dǎo) 721 法

工作技能示范四步法

提升員工的問題解決能力

故事案例：日企是如何布置工作的

互動(dòng)訓(xùn)練：如何進(jìn)行提問式的布置工作（啟發(fā)責(zé)任六問法）

3、給反饋——強(qiáng)化工作成就感

1) 反饋的價(jià)值與常見問題

2) 激活佛系員工意愿

避免習(xí)得性無助

皮格馬利翁（羅森塔爾）效應(yīng)的應(yīng)用

低成本激勵(lì)的原則及應(yīng)用

(1)激勵(lì)理論：

(2)激勵(lì)的原則

(3)因人而異的工作激勵(lì)方式

(4)授權(quán)也是一種激勵(lì)

激勵(lì)的設(shè)置

1.公平

2.穩(wěn)定

3.兌現(xiàn)

激勵(lì)的一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)

1.以需求為中心

2.即時(shí)

3.儀式

激勵(lì)的注意事項(xiàng)

1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

2.短期激勵(lì)與長期激勵(lì)

3.激勵(lì)的周期

4.激勵(lì)失效的情況分析

案例講解：蘋果、海爾、華為等

討論：我們可以采取的激勵(lì)方法

4、給氛圍——塑造執(zhí)行力文化

1) 文化氛圍的魅力

案例分析：“曼哈頓”計(jì)劃為什么可以成功

2) 打造軍人執(zhí)行力的八大利器

成功不能復(fù)制但方法可以模仿

企業(yè)中同樣可以抓養(yǎng)成

案例講解：“多次被擊沉”的企業(yè)號(hào)和一招致命的“信濃”號(hào)

3) 營造執(zhí)行的文化氛圍

戰(zhàn)前動(dòng)員與戰(zhàn)后講評(píng)

可視化目標(biāo)的作用

執(zhí)行中的情感關(guān)懷

“龍鼠榜”的作用

案例分析：“山本五十六之死”

四、輔導(dǎo)與勸導(dǎo)

費(fèi)德勒模型

小測(cè)試：判斷自己和所處團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)

四類員工：獅子型、獵豹型、黃牛型、禿鷲型

情境領(lǐng)導(dǎo)理論

R1：下屬對(duì)于承擔(dān)某種工作任務(wù)既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務(wù)。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。

R3：下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。

練習(xí)：能力和意愿案例分析：

領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格

R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）

R2——推銷（高任務(wù)高關(guān)系）

R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）

R4——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）

五、總結(jié)及發(fā)表：今后的工作方法及方式

何老師

何云鵬老師

——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》理論創(chuàng)作者，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

美國管理協(xié)會(huì)會(huì)員

美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員，咨詢顧問

【個(gè)人簡介】

何老師是中國第一代市場(chǎng)營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場(chǎng)、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識(shí)，理論扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富；在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識(shí)又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

擔(dān)任市場(chǎng)部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場(chǎng)份額始終占據(jù)同品類第一名。

擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場(chǎng)份額第一名。

調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn)，培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。

任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會(huì)員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會(huì)員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。

針對(duì)企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進(jìn)分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計(jì)培訓(xùn)300+場(chǎng)；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。

2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個(gè)，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會(huì)是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論，可以及時(shí)分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對(duì)方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對(duì)培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話：市場(chǎng)看似千變?nèi)f化，實(shí)則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場(chǎng)，用個(gè)性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動(dòng)，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對(duì)問題的理解和認(rèn)識(shí)，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強(qiáng)，學(xué)完即可用。

解渴、過癮、實(shí)用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)》

《管理者的角色認(rèn)知和目標(biāo)管理》

《有結(jié)果的執(zhí)行力》

《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》

《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》

《高效開會(huì)的7個(gè)方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點(diǎn)》

《從數(shù)據(jù)需求到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)》

《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題的分析與解決》

…………

【服務(wù)客戶】

時(shí)尚雜志、瑞麗、VOLG、電通、凸版、環(huán)洋經(jīng)典、漢高中國、獅王中國、愛茉莉太平洋、妮維雅、法國安悅、日本hohu、日本發(fā)昂、凱伊秀、惠百施、春源（杭州）、新世界集團(tuán)、百盛集團(tuán)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、銀座集團(tuán)、星河悅麗、永旺集團(tuán)、濰坊中百、青島利群集團(tuán)、振華集團(tuán)、鄂爾多斯?jié)M世集團(tuán)、魅力匯、VLIAS眼鏡、阿爾卑斯口腔、新奧集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會(huì)貫通的感覺。 ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識(shí)和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實(shí)際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會(huì)社北京分公司：趙總

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