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【課程背景】

當下疫情反復發(fā)作，影響每個人工作和生活，各行業(yè)從業(yè)人員的心理壓力已經慢慢積累并顯現(xiàn)，作為企業(yè)管理者和HR如何在管理中疏導員工情緒？如若對壓力視而不見或管理不當，長期積累則可能成為影響績效的消極阻力。長期超負荷壓力更可能導致各種職場不良反應，諸如：

心理問題引發(fā)個體生理及健康問題。

引發(fā)出勤率、工作狀態(tài)與工作效果出現(xiàn)問題。

引發(fā)團隊氛圍甚至團隊文化問題，導致職場關系緊張。

企業(yè)付出高昂的成本，包括保險、醫(yī)療、客戶流失、資產受損以及更多的人力成本等。

可見，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，壓力與情緒管理變得越來越重要。當下更成為企業(yè)人力資源管理中非常緊迫的課題之一。本次課程尚輝老師將從案例出發(fā)，引入實用的方法和工具，幫助員工和企業(yè)解決情緒與壓力的困擾問題，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍和條件。

【學員收益】

1.了解壓力與情緒管理的相關理論；

2.掌握釋放壓力與情緒管理的方法與技巧；

3.使員工達到身心內外的整體和諧，提高工作效率和生活質量；

4.降低企業(yè)人力資源管理成本，提高工作績效；

【授課對象】

企業(yè)中基層各類員工

【課程大綱】

一、疫情時期，了解你的壓力狀況

1.疫情時期的壓力特點

2.壓力的典型表現(xiàn)

3.壓力的來源

4.基本壓力測試

工具：MMPI測驗，SRRS量表

二．壓力應對——方法與運用

1.減壓策略

(1)生理調試

(2)迎接改變

(3)勇于擔責

2.減壓工具

3.系統(tǒng)性的管理改善

正確的工作方式與方法

正確的社交方式與方法

生活和人格建設

測試：社會支持體系

小組研討：最近的煩心事

三．情緒的影響及應對

1.導致負面情緒的罪魁禍首

2.緩解情緒的技巧

(1)接納自己

(2)適度隔離

(3)控制節(jié)奏

3.自我調整的方法

(1)辨識負面心態(tài)

(2)樹立陽光心態(tài)

(3)建立自信

4.四個自我擺脫負面情緒的工具

工具：情緒調節(jié)圖法

案例：真實的阿甘的故事

四．疫情下，管理者如何幫助員工

1.給予安全

2.給予信任

(1)建立溝通機制

(2)接受傾訴的技巧

3.增加歸屬感

4.幫助員工建立自信

工具：建立反饋機制、ORID溝通法

尚老師

尚輝 老師

——中基層管理培訓專家

中國石油大學本科、對外經濟貿易大學MBA

JVC（松下集團）培訓經理

江森自控（世界500強）培訓經理

中意人壽保險（中國第一家合資保險公司）培訓經理

新時代證券培訓總監(jiān)

FESCO培訓管理公司、仁脈（北京）企業(yè)管理咨詢公司特聘講師

【個人簡介】

尚輝老師擁有近二十年的500強跨國企業(yè)（JVC/Johnson Control Inc/Generalichina）的任職背景，服務于傳統(tǒng)制造行業(yè)，地產開發(fā)行業(yè)和金融服務行業(yè)的多家世界知名企業(yè)，具有豐富的搭建企業(yè)學習培養(yǎng)體系的成功經驗。

深耕培訓行業(yè)緊20年，開發(fā)講授管理和通用類課程30多門，保持多年每年授課幾十場，共培訓公司內外學員3、4千人。擁有豐富的授課和課程開發(fā)經驗，深刻了解學員的培訓需求。

從零到一搭建完整的企業(yè)培訓培養(yǎng)架構，建立通用類、管理類、專業(yè)和文化類課程體系，組織業(yè)務部門萃取研發(fā)課程70多門，滿足2000多人企業(yè)團隊的人才發(fā)展需求。

設計實施新進高管落地項目，6個月的培養(yǎng)期內，利用教練，影子學習和輪崗等手段加速高管融入，項目實施2年多，高管留存率提升83%，項目得到經營管理會嘉獎。

設計實施中層能力提升項目，利用內部師資開發(fā)講授專業(yè)和管理課程，以集中輪訓、教練輔導在崗實踐和資料自學等方式，設置必修和選修學分標準，3年時間共為公司培養(yǎng)輸送了200名合格的中層管理者，培養(yǎng)了30多名內部講師，留存50多門課程，節(jié)省了培訓費用近百萬元。

作為中國證券行業(yè)協(xié)會的人才培訓培養(yǎng)課題組成員，制定行業(yè)人才發(fā)展標準，參與培訓課題組項目。成功培養(yǎng)并輸送多位金牌講師和金牌課程。協(xié)助中國保險行業(yè)協(xié)會，梳理保險行業(yè)崗位人才培訓標準。

尚老師致力于企業(yè)中基層管理和人力資源相關課題，賦能中國企業(yè)，為幫助企業(yè)通過夯實基層職業(yè)素養(yǎng)和筑造中層管理能力實現(xiàn)持續(xù)生長！

【授課風格】

尚輝老師具備豐富的培訓經驗和教學實踐方法，融理念分享、技巧傳授、案例分析、游戲演練為一體，通過靈活多樣的培訓手法，啟發(fā)學員的思想，指導學員的工作實踐。授課風格輕松活潑妙趣橫生，學員在學習過程中接受程度很高；同時深入淺出結合案例，對工作實踐具有很好的指導性。學員對尚老師的培訓，普遍認為課程設計角度好、內容豐富務實，深受學員的好評。

【主講課程】

擅長領域：尚輝老師的研究方向是現(xiàn)代企業(yè)的人才發(fā)展和培養(yǎng)并兼顧心理學在企業(yè)管理中的應用。

通用管理課程

《入職必修課-職場精英的成功捷徑》（角色轉換、心態(tài)調整、職涯規(guī)劃、團隊融入等內容）

《卓越員工的職業(yè)素養(yǎng)訓練》（職業(yè)習慣養(yǎng)成、個人管理、團隊溝通、問題解決等內容）

《時間與目標管理》、《高效溝通》、《創(chuàng)新與問題解決》

中層管理系列

《管理必修課-建立卓有成效的管理者隊伍》（性格行為測試、績效改進、有效決策、團隊建設等內容）

《非暴力溝通與沖突管理》、《團隊建設與團隊溝通》

《高效執(zhí)行與績效改進》、《情緒與壓力管理》

【服務客戶】

制造行業(yè)：華晨寶馬、卡夫食品、北京JVC、中國石油、億滋國際

服務和金融行業(yè)：中國人壽、新時代證券、中意人壽保險、達園賓館、昆侖潤滑油、國二招賓館、FESCO、恒信鉆石、中智集團、北京電力醫(yī)院、中融信托、大唐財富、河北撫寧縣希望中學、歐美思教育

地產物業(yè)行業(yè)：美國Johnson Controls、DRC外交公寓、和鴻地產、中弘控股、金融街地產、和泓控股集團、SK集團、世紀金源集團

通信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：中國移動、北京聯(lián)通、微軟、完美國際、湯森路透集團

【學員反饋】

尚老師講課重點突出，授課條理清晰，認真負責，嚴謹，耐心，內容豐富，課堂氣氛好，涉及內容廣泛。是企業(yè)需要的好講師。 ——昆侖潤滑油分公司總經理 張總

尚老師對待教學認真負責，語言生動，條理清晰，舉例充分恰當，對待學生嚴格要求，能夠鼓勵學生踴躍發(fā)言，使課堂氣氛比較積極熱烈。 ——中天國富證券 董事總經理 翟中平

尚老師授課認真風趣，課程安排條理清晰，邏輯縝密。重點知識的講解清晰易懂，張弛有度，講課時的激情會感染我們，課堂氣氛很好。 ——前泰康健康產業(yè)投資有限公司 培訓總監(jiān) 周倩

尚老師講課十分認真投入，內容綱舉目分，條理性很強，而且特別善于舉例，理論聯(lián)系實際，讓人印象深刻。 ——仁脈（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司 總經理 許磊

尚老師授課的方式非常適合我們，他根據(jù)本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際相結合，通過大量的案例和互動使知識更易被接受。 ——達內教育集團 人力資源總監(jiān) 張淼

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