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【課程背景】

1954年，管理大師彼得·德魯克在其名著《管理的實(shí)踐》中提出了“目標(biāo)管理”的概念，彼得·德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，因而“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。

目標(biāo)管理方法提出以后，美國通用電氣公司最先采用并取得了明顯效果，其后在美國，西歐，日本等許多國家和地區(qū)得到迅速推廣，公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。

【課程收益】

1 掌握設(shè)定清晰目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵任務(wù)；

2 熟練掌握目標(biāo)設(shè)定SMART工具；

2 掌握目標(biāo)分解的三項(xiàng)原則；

3 熟練掌握《目標(biāo)分解工具表》；

4 掌握定義目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的有效方法；

5 掌握目標(biāo)跟蹤的四項(xiàng)原則和三個(gè)方法；

6 熟練掌握目標(biāo)分析工具A型圖。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理人員，全體員工

【課程大綱】

課前導(dǎo)入：分組互動競賽：《看圖找字母》

知識點(diǎn)：完成任務(wù)的四個(gè)要素：清晰、分解、標(biāo)準(zhǔn)、跟蹤

第一章 目標(biāo)管理概述

一、企業(yè)目標(biāo)的分類

1 目標(biāo)分類的方法：時(shí)間線、職責(zé)線、人物線

2 企業(yè)目標(biāo)的類型：經(jīng)營目目標(biāo)、管理目標(biāo)、工作目標(biāo)

二、工作職責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系

1 工作目標(biāo)是工作職責(zé)管理范疇內(nèi)的行動要求

2 工作目標(biāo)是一系列具有階段性要求和標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)

三、明確管理者在目標(biāo)管理中的角色定位

1 參謀者

2 承諾者

3 傳教士

4 設(shè)計(jì)者

5 戰(zhàn)友和教練

第二章 目標(biāo)清晰化的管理方法

一、符合 SMART 原則

【互動】做夢娶媳婦

【實(shí)例】某企業(yè)綜合部工作目標(biāo)的SMART運(yùn)用

二、分析內(nèi)外因素及對應(yīng)策略

1 利益關(guān)系人：目標(biāo)參與者、結(jié)果接受者

2 目標(biāo)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人：

（1）團(tuán)隊(duì)方面：群體因素、榜樣作用、權(quán)威人物、獎勵(lì)

（2）個(gè)人方面：能力和經(jīng)驗(yàn)、自信心、對目標(biāo)意義的認(rèn)知、個(gè)人心態(tài)

三、設(shè)計(jì)關(guān)鍵路徑

1 年度計(jì)劃類工作目標(biāo)的關(guān)鍵途徑

2 問題改善類工作目標(biāo)的關(guān)鍵途徑

3 制度建設(shè)類工作目標(biāo)的關(guān)鍵途徑

4 團(tuán)隊(duì)組建類工作目標(biāo)的關(guān)鍵途徑

四、設(shè)計(jì)時(shí)間期限

1 啟動時(shí)間

2 達(dá)成時(shí)間

3 回顧時(shí)間

【工具】《目標(biāo)計(jì)劃工作單》

第三章 目標(biāo)分解的有效方法

【課堂互動】“在以往的工作中，我是如何分解目標(biāo)的？”

一、目標(biāo)分解的重要性

1 目標(biāo)在分解后才能變得更加清晰

2 目標(biāo)在分解后才能具備可操作性

3 目標(biāo)在分解后才能讓管理者有效跟蹤

二、目標(biāo)分解的基本原則

1 管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)

2 分解到任務(wù)層面

3 任務(wù)可以并行，也可以串行

三、目標(biāo)分解方法的有效應(yīng)用

1 年度計(jì)劃類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

2 問題改善類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

3 制度建設(shè)類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

4 團(tuán)隊(duì)組建類工作目標(biāo)的任務(wù)分解

【工具】《目標(biāo)分解工具表》

第四章 定義目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的有效方法

【課堂互動】“管理好的標(biāo)準(zhǔn)是什么？”

一、行為標(biāo)準(zhǔn)的定義方法

1 行為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位工作職責(zé)。

2 通過分解任務(wù)，明確不同時(shí)間和不同動作的要求，且分清先后順序。

3 要站在被服務(wù)對象的角度以及工作安全的角度設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。

4 通過對“不可接受的事件，以及存在挑戰(zhàn)的事件時(shí)如何應(yīng)對”的重點(diǎn)描述，來

設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)。

二、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法

1 數(shù)據(jù)一定要來自企業(yè)的權(quán)威管理部門，而不是問題所在部門。

2 數(shù)據(jù)采集的方式、方法要前后一致，否則不能實(shí)現(xiàn)對比性。

3 數(shù)據(jù)不能是某一個(gè)“時(shí)點(diǎn)”的數(shù)據(jù)，而是相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，不是偶然事件。

【工具】《數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模板》

第五章 目標(biāo)的跟蹤與檢核

一、目標(biāo)跟蹤的基本原則

1 適時(shí)性

2 明確性

3 重要性

4 經(jīng)濟(jì)性

二、目標(biāo)跟蹤的核心任務(wù)

1 收集信息：信息收集的五個(gè)渠道

2 評估信息：信息評估的三個(gè)要點(diǎn)

3 反饋：幫助管理者有針對性地的指導(dǎo)、幫助員工建立自我工作跟蹤及管理習(xí)慣

三、目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施

1 管理者自身的五個(gè)常見問題及三項(xiàng)應(yīng)對措施

2 員工抵觸的六個(gè)常見原因及六項(xiàng)應(yīng)對措施

四、目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的問題分析方法

1 構(gòu)成問題的三種因素

2 用問題分析的方法查找根本因

【工具】問題分析工具《A型圖》

【成果升華】

1 反思體驗(yàn)感受，梳理學(xué)習(xí)成果

【工具】《學(xué)習(xí)收獲卡》

2 學(xué)員小組討論，傾聽團(tuán)隊(duì)感受

3 學(xué)員代表分享，傾聽他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學(xué)員再次分享，成果收獲遞進(jìn)

6 擬定行動計(jì)劃，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)

【工具】《培訓(xùn)落地行動表》

張老師

張朝輝 老師

—— 團(tuán)隊(duì)管理及效率提升沙盤專家

中國人力資源開發(fā)研究會企業(yè)培訓(xùn)師

中國模擬沙盤戰(zhàn)略發(fā)展中心核心講師

CSST認(rèn)證沙盤認(rèn)證講師（高級）

香港財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理碩士（MBA）

【講師簡介】

張老師近十年來，每年進(jìn)入一家企業(yè)，獨(dú)立實(shí)施年度培訓(xùn)體系與團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)，在不同行業(yè)、不同成員、不同工作情境中，沉淀了在管理機(jī)制建設(shè)、管理技能提升、團(tuán)隊(duì)文化塑造等方面各類問題的解決經(jīng)驗(yàn)，并梳理成為了一套實(shí)操、實(shí)效、接地氣的管理方法和工具，如“目標(biāo)糾偏與執(zhí)行檢查質(zhì)詢會體系”、“高效執(zhí)行七步法”、“團(tuán)隊(duì)合作模型”等。

張老師還參與了晨陽水漆、君樂寶乳業(yè)、華北制藥、國家電網(wǎng)河北分公司、農(nóng)行河北分行、中信銀行青島分行、武漢烽火集團(tuán)，天津立中集團(tuán)等近50家企業(yè)培訓(xùn)體系中管理者技能提升、職業(yè)素養(yǎng)提升、高效溝通訓(xùn)練等方面的培訓(xùn)工作。

完成了其他企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程700余場。

張老師始終致力于團(tuán)隊(duì)管理者技能和團(tuán)隊(duì)凝聚力提升方向的研究和沉淀，希望通過務(wù)實(shí)、高效的方法和工具，在提升團(tuán)隊(duì)全員責(zé)任心、自驅(qū)力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向，以改進(jìn)為核心，以開放為環(huán)境，以承諾為責(zé)任，以內(nèi)部客戶為基礎(chǔ)的工作環(huán)境，從而快速提升團(tuán)隊(duì)工作效率和業(yè)績達(dá)成。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型講師：以十年的管理實(shí)踐為入口，以現(xiàn)實(shí)中的問題解決為出口

落地型講師：以各團(tuán)隊(duì)所呈現(xiàn)的問題解決效果為依據(jù)，方案針對性強(qiáng)，工具簡單有效

引導(dǎo)型講師：以受訓(xùn)企業(yè)同行業(yè)真實(shí)案例為切入，引導(dǎo)學(xué)員思考，啟發(fā)學(xué)員自我理解

激發(fā)型講師：以版權(quán)沙盤為工具，激發(fā)學(xué)員融入感、體驗(yàn)感、好奇心、好勝心

【主講課程】

1 版權(quán)沙盤課程

《決問題分析與決策 —— 版權(quán)認(rèn)證模擬沙盤“決戰(zhàn)淮海”》

《跨部門合作與溝通 —— 版權(quán)認(rèn)證模擬沙盤“商戰(zhàn)博弈”》

《博弈策略與談判技巧 —— 版權(quán)認(rèn)證模擬沙盤“商戰(zhàn)博弈”》

《目標(biāo)計(jì)劃管理 —— 版權(quán)認(rèn)證模擬沙盤“能源2055”》

《高效執(zhí)行力 —— 模擬沙盤“吉塔行星”》

2 MTP管理技能課程

《01管理自己 —— 管理者的角色認(rèn)知》

《02管理自己 —— 高效時(shí)間管理四部曲》

《03管理自己 —— 360°組織溝通》

《04管理工作 —— 目標(biāo)管理法》

《05管理工作 —— 高效執(zhí)行七步法》

《06管理工作 —— 團(tuán)隊(duì)合作的五個(gè)維度》

《07管理工作 —— 問題分析與解決》

《08管理工作 —— 教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

《09管理團(tuán)隊(duì) —— 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《10管理團(tuán)隊(duì) —— 團(tuán)隊(duì)激發(fā)六導(dǎo)法》

3 職業(yè)素養(yǎng)課程

《職場故事會 —— 職業(yè)化五大精神塑造》

《目標(biāo)糾偏會議管理工具 —— 質(zhì)詢會體系》

《工作匯報(bào)5W2H法》

《職場關(guān)鍵場景溝通策略 —— 報(bào)、聯(lián)、商》

《職業(yè)印象管理》

《企業(yè)文化塑造》

《卓越演講力》

4 紅色黨建課程

《黨建品牌建設(shè)與黨支部工作創(chuàng)新實(shí)務(wù) —— 版權(quán)認(rèn)證模擬沙盤“決戰(zhàn)淮海”》

《讀黨史故事，學(xué)職業(yè)精神》

《基層黨支部黨建工作創(chuàng)新五步法》

【服務(wù)客戶】

【大型國企】 國家電網(wǎng)河北分公司，中國電信河北分公司，中石化保定分公司

【金融行業(yè)】 中國銀行河北分行，國信證券，中信銀行青島分行，興業(yè)銀行石家莊分行

【制 造 業(yè)】 中國核工業(yè)部陜鈾公司，晨陽水漆，武漢烽火集團(tuán)，天津立中集團(tuán)，統(tǒng)萬珍極

【醫(yī)藥行業(yè)】 華藥集團(tuán)，威遠(yuǎn)生化，億生堂醫(yī)藥，新興藥房，維爾利動物藥業(yè)

【食品行業(yè)】 君樂寶乳業(yè)，洛杉奇食品，吉祥餛飩連鎖

【建筑設(shè)計(jì)】 金潮建筑，河北百富勤智能工程有限公司，河北旭毅集團(tuán)

【企業(yè)集團(tuán)】 寧紡集團(tuán)，河北興英集團(tuán)，正華集團(tuán)，天元集團(tuán)，中昂集團(tuán)

【農(nóng)業(yè)科技】 緣生農(nóng)業(yè)，響亮農(nóng)業(yè)，雙星種業(yè)

【服務(wù)行業(yè)】 花之吻美容連鎖，愛爾眼科醫(yī)院，順天美育，百順汽車保養(yǎng)，廣州唯彩

【客戶評價(jià)】（節(jié)選）

張老師把執(zhí)行力的理論與企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行了結(jié)合分析，讓我們不僅學(xué)習(xí)到了理論知識，更知道了如何在工作中真正做到企業(yè)希望得到的執(zhí)行力，做到給企業(yè)給客戶遞交有價(jià)值的結(jié)果。張老師的課，讓我受益匪淺。

—— 晨陽水漆 企劃部主任

張老師講課很認(rèn)真，很敬業(yè)，特別是給我們企業(yè)設(shè)計(jì)的PPT標(biāo)題、標(biāo)志，還有我們身邊真實(shí)的案例等，讓我們看到了一名優(yōu)秀教師的專業(yè)素質(zhì)。

—— 君樂寶 銷售部

最受益的，是張老師最后的互動環(huán)節(jié)，幫助我們生產(chǎn)部解決了與其他部門推諉扯皮、制度總是不能執(zhí)行貫徹等頭疼的問題，交給了我們方法，還有對員工抱怨和倚老賣老的現(xiàn)象，做出了深刻的剖析，我相信讓我們每一個(gè)來學(xué)習(xí)的中核人都深受感觸。

—— 中核陜鈾 學(xué)員

【年度培訓(xùn)體系服務(wù)客戶】

服務(wù)時(shí)間服務(wù)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目企業(yè)屬性

2015.1 - 2015.12河北旭毅集團(tuán)企業(yè)年度培訓(xùn)體系與團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)建筑工程行業(yè)

2016.1 - 2016.12河北婚視界

科技有限公司企業(yè)年度培訓(xùn)體系與運(yùn)營管理服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體行業(yè)，線上平臺與線下連鎖實(shí)體店運(yùn)營

2017.1 – 至今張家口微不足道足浴服務(wù)有限公司企業(yè)年度培訓(xùn)體系與項(xiàng)目運(yùn)營管理服務(wù)服務(wù)行業(yè)，品牌連鎖加盟

2018.1 - 2018.12張家口五彩餃子餐飲公司企業(yè)年度培訓(xùn)體系與團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)餐飲行業(yè)，品牌連鎖加盟

2019.1 – 至今河北叁陸伍網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司企業(yè)年度培訓(xùn)體系與運(yùn)營管理服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體行業(yè)，線上平臺與線下連鎖實(shí)體店運(yùn)營

2020.1 – 至今世聯(lián)河北網(wǎng)絡(luò)科技有限公司企業(yè)年度培訓(xùn)體系與團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，線上平臺開發(fā)運(yùn)營

2021.1 – 至今河北陶雅酒業(yè)有限公司企業(yè)年度培訓(xùn)體系與運(yùn)營管理服務(wù)自有品牌銷售

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