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【課程背景】

在企業(yè)高速發(fā)展的過程中，越是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者和技術(shù)專家，越是擔(dān)任著培育和發(fā)展他人的重任。

如何好快省地把隱形經(jīng)驗，打造成顯性精品課程？如何讓所開發(fā)的課程讓人聽得懂、學(xué)得會、用得好，這是業(yè)務(wù)管理者和技術(shù)專家門面臨的亟待解決的課題。

本課程將從企業(yè)課程設(shè)計開發(fā)的一線實踐出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員們領(lǐng)略高效課程開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與技術(shù)要點。通過案例解剖和示范，群組輔導(dǎo)，讓學(xué)員們理解和掌握如何基于業(yè)務(wù)需求，設(shè)計出情理交融、引人入勝的精品課程的關(guān)鍵密碼。

【課程收益】

1.理解成年人的學(xué)習(xí)需求，掌握課程需求分析的方法

2.能基于干系人的需求優(yōu)先級，設(shè)定課程的培訓(xùn)目標(biāo)

3.學(xué)會搭建課程架構(gòu)，梳理清晰簡練的邏輯架構(gòu)

4.掌握教學(xué)案例編寫與教學(xué)活動設(shè)計法，幫助學(xué)員理解課程知識重難點

5.學(xué)會設(shè)計課程情感策略，借助有效的教學(xué)活動促進(jìn)學(xué)員深度學(xué)習(xí)

6.掌握全感官的教學(xué)環(huán)境設(shè)計方法，運用教具促進(jìn)學(xué)習(xí)理解

【適合對象】

業(yè)務(wù)管理者、技術(shù)專家、職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)HR、培訓(xùn)發(fā)展HR、BP、有內(nèi)訓(xùn)需求的銷售經(jīng)理及客戶經(jīng)理

【課程大綱】

一、開場和課程介紹

1.破冰游戲

2.學(xué)員、講師介紹，形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊

二、從學(xué)員學(xué)習(xí)需求出發(fā)設(shè)計課程

1.游戲：渡河游戲

2.成人學(xué)習(xí)者的五大需求

3.優(yōu)秀講師的特質(zhì)與能力要求

4.學(xué)以致用的課程設(shè)計結(jié)構(gòu)

三、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)實施的流程是怎樣的

1.產(chǎn)生培訓(xùn)需求

主動發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求

被動接受培訓(xùn)需求

2.需求申報

3.確定授課老師

4.確認(rèn)課件：詳見第二部分內(nèi)容

5.落實時間、地點和受訓(xùn)對象

6.宣貫、組織和協(xié)調(diào)

7.實施培訓(xùn)

8.培訓(xùn)效果評估和反饋

9.培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化課件制作

四、標(biāo)準(zhǔn)化課程開發(fā)包含哪些步驟

1.確認(rèn)培訓(xùn)需求

2.搜集培訓(xùn)信息

3.整理培訓(xùn)思路

4.制作培訓(xùn)大綱

5.確定授課方法

6.設(shè)計授課節(jié)奏

7.制作培訓(xùn)課件

8.完善和調(diào)整課件的局部細(xì)節(jié)

五、如何分析培訓(xùn)需求更有效更省力

1.培訓(xùn)需求分析漏斗

干系人與受眾特點分析

案例：《鎖定高端客戶》課程需求分析過程

課堂練習(xí)：選定課程的需求分析

2.需求分析方法

FGD焦點群組訪談的運用

問卷調(diào)研

績效分析法

頭腦風(fēng)暴法

世界咖啡匯談

崗位勝任力模型分析

電話訪談法

關(guān)鍵事件法

經(jīng)驗判斷法

專業(yè)測評法

新媒體信息分析法

行為觀察法

3.確立培訓(xùn)主題的六大思路

體現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容

新穎別致

激發(fā)好奇心

反應(yīng)受訓(xùn)對象

體現(xiàn)受訓(xùn)行業(yè)

展現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)

六、如何讓培訓(xùn)目標(biāo)清晰準(zhǔn)確

1.認(rèn)知、情感、行動課程分類

游戲：數(shù)球

2.布魯姆培訓(xùn)目標(biāo)層級模型

3.培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD描述法

案例分析：《鎖定高端客戶》的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定

課堂練習(xí)：選定課程的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定

七、如何讓課程邏輯清晰有力

1.從What到Why，再到How

2.5WHYS分析法

3.魚骨圖分析法

4.思維導(dǎo)圖的妙用

培訓(xùn)主題的邏輯展現(xiàn)

第1級主題的理論基礎(chǔ)

第2級主題的案例分析

第3級主題的實操性和針對性

5.整體培訓(xùn)內(nèi)容的要求

專業(yè)系統(tǒng)

嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)

邏輯清晰

結(jié)構(gòu)完整

案例充沛

八、如何運用心理學(xué)原理設(shè)計教學(xué)互動（120分鐘）

1.認(rèn)知主義及其在教學(xué)中的應(yīng)用

認(rèn)知主義的原理和內(nèi)涵

教學(xué)案例分析和啟發(fā)

切實提出你心中的困惑

通過上述工具找到答案

2.行為主義及其在教學(xué)中的應(yīng)用

說給你聽：理論和知識點的講解

做給你看：現(xiàn)場示范

你說給我聽做給我看：全員練習(xí)

強化再來一次：指導(dǎo)、糾偏和正向評價

3.建構(gòu)主義及其在教學(xué)中的應(yīng)用

建構(gòu)主義的原理和內(nèi)涵

教學(xué)案例分析和啟發(fā)

難點和重點的匯總

教學(xué)任務(wù)的設(shè)定

教學(xué)問題的引導(dǎo)

過程支持和啟發(fā)

九、如何針對課程重難點設(shè)計教學(xué)活動

1.講授法

2.提問：挖坑-填土-夯實

3.類比

4.舉例

5.故事法

6.小組討論法

確定題目

指定小組討論的負(fù)責(zé)人

給定討論時間和討論結(jié)果目標(biāo)

小組代表陳述和現(xiàn)場點評

7.互動游戲法

8.視頻賞析法

視頻文件的選擇來源

視頻文件播放的時間長短要求

9.情景演練法：情景設(shè)定、講解、演練、點評、生化

10.案例分析法

案例的選擇和背景信息

案例分析過程中的注意事項

11.小組辯論法

辯論的觀點選擇和三方設(shè)定

自由辯論環(huán)節(jié)

代表最后陳述

評委的態(tài)度表決

老師的最后點評

12.小組互評法

小組互評的形式和作用

使用小組互評法的最佳時機

使用小組互評的注意事項

13.示范指導(dǎo)法

14.能力測試法

15.有獎競猜法

16.世界咖啡

17.翻轉(zhuǎn)課堂

十、如何設(shè)計引人入勝的情緒節(jié)奏

1.學(xué)員的注意力曲線分析

90-20-8法則

課程視頻賞析：《公正》

2.學(xué)員能夠記住的五類內(nèi)容

開頭的內(nèi)容

結(jié)尾的內(nèi)容

重復(fù)的內(nèi)容：主題不變、話題新鮮

特別的內(nèi)容：教學(xué)的創(chuàng)新

類比的內(nèi)容：用舊知知理解新知

3.課程破冰設(shè)計

破冰的來由和意義

破冰的形式分類

有效破冰需要注意的四大事項

破冰環(huán)節(jié)的講解和練習(xí)

學(xué)員演練和現(xiàn)場點評

4.課程開場設(shè)計

吸引學(xué)員的注意力

進(jìn)一步了解學(xué)員

介紹教學(xué)的主題

展現(xiàn)培訓(xùn)師實力

建立個人的可信度、親切感、風(fēng)趣感

引起共鳴和反思

營造快樂的氛圍

開場時間的長短把控

5.課程結(jié)尾的設(shè)計

主要思想的總結(jié)

回顧溝通的目的

呼吁聽眾采取行動

6.課程主體跌宕起伏情感脈絡(luò)設(shè)計

變化語調(diào)以吸引學(xué)員注意

高效利用互動提問以管理課堂參與

高效利用挖掘提問以促動深度學(xué)習(xí)

高效運用各種教具和視覺輔助

運用生動的例子和類比

使用更為豐富的教學(xué)方法的組合

引用數(shù)據(jù)和專家的結(jié)論

有效地使用幽默

使學(xué)員更多地參與

7.課程時間進(jìn)度把控工具

甘特圖的作用和六大要素

甘特圖在備課中的應(yīng)用

擁有彈性時間的秘訣

十一、全感官課堂環(huán)境的設(shè)計布置（60分鐘）

1.課堂氛圍定位

2.全感官的課堂環(huán)境立體刺激

關(guān)注學(xué)員的聽覺：語音語調(diào)、音頻和抑揚頓挫

關(guān)注學(xué)員的視覺：自身形象、手眼身法、PPT和教具

關(guān)注學(xué)員的感覺：同理心、微笑和現(xiàn)場客觀物理環(huán)境

關(guān)注學(xué)員的思考：提問、引導(dǎo)和啟發(fā)

關(guān)注學(xué)員的觸覺：教具或類比

關(guān)注學(xué)員的嗅覺：教具或類比

3.課堂布置：教室與課桌椅運營場景

光線：窗戶、窗簾、投影儀和燈光等

溫度：空調(diào)和門等

色彩：PPT模版和底色的選擇、自身的服飾搭配和教具等

布局：座椅、講臺桌、線路、白板和簽到臺等

音樂：課間音樂、入場音樂、召回音樂和課后音樂等

十二、教學(xué)課件的制作和教具使用

1.如何高效設(shè)計課件PPT

構(gòu)圖練習(xí)和模版設(shè)計

色彩：配色原則與練習(xí)

文字

圖片來源與圖片處理技巧

動畫設(shè)計

音頻文件

視頻文件

2.如何高效使用白板紙

羅列提綱要點

繪制邏輯關(guān)系

進(jìn)行總結(jié)概述

3.板書與卡片設(shè)計

4.課件包

講師手冊

學(xué)員手冊

教具和知識卡

案例單頁

角色任務(wù)卡

課后測試

5.點檢清單

教學(xué)設(shè)備類：附件、型號和備注

文具紙張類：數(shù)量、單位和備注

特殊教具類：規(guī)格、品牌和備注

6.原則：提前準(zhǔn)備、提前測試

十三、課程總結(jié)和行動計劃(15min)

1.課程內(nèi)容小結(jié)

2.制定課程設(shè)計與開發(fā)的行動計劃

蔣老師

蔣麗華

—領(lǐng)導(dǎo)力與人力資源管理專家

華東師范大學(xué)（985）教育學(xué)碩士

曾任中南置地人力副總經(jīng)理&企業(yè)大學(xué)校長

曾任旭輝人力資源資深總監(jiān)，16人力資源管理經(jīng)驗，輔導(dǎo)企業(yè)3年10倍成長

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

EQ2情商優(yōu)勢認(rèn)證導(dǎo)師

DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師

哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)認(rèn)證導(dǎo)師

光輝國際領(lǐng)導(dǎo)潛力認(rèn)證導(dǎo)師

上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)等EMBA課程導(dǎo)師

上汽大眾等多家國際、國內(nèi)企業(yè)管理顧問

ACCP企業(yè)教練，咨詢服務(wù)超過50家企業(yè)，超過500+實戰(zhàn)培訓(xùn)，客戶返聘率高

【個人簡介】

教育背景：蔣老師歷經(jīng)10年系統(tǒng)的教育學(xué)與人力資源管理專業(yè)學(xué)習(xí)，理論功底扎實。國際期刊發(fā)表《禮物的流動》，核心教育期刊發(fā)表《專家型教師使命》等

企業(yè)經(jīng)歷：蔣老師10年甲方企業(yè)工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任中南人力副總與企業(yè)大學(xué)校長，旭輝集團(tuán)人力資源總監(jiān)。

以組織與人力資源專家身份，制定了《人力資源戰(zhàn)略二五規(guī)劃》，用“卓越經(jīng)營6+2”的邏輯，開發(fā)了組織管理體系、人才發(fā)展體系、激勵機制體系、文化落地體系，完成了人力資源戰(zhàn)略重構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和片區(qū)制改革落地，人效提升了12%。同時負(fù)責(zé)從0到1建立了企業(yè)大學(xué)，搭建了領(lǐng)導(dǎo)力體系和人才梯隊，內(nèi)培比從1:9提升到7：3，幫助組織實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“人才護(hù)城河”。

以負(fù)責(zé)人的身份，從0到1搭建旭輝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力體系，并建立人才供應(yīng)鏈，形成了人才戰(zhàn)略、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才盤點、人才培養(yǎng)、人才留用策略和打法，幫助組織快速裂變，人均效能提升40%。幫助組織獲得“最佳雇主”、“最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)”，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與人才發(fā)展的標(biāo)桿。

咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗：蔣老師6年乙方咨詢顧問經(jīng)歷，作為項目負(fù)責(zé)人咨詢服務(wù)超過50家企業(yè)，超過500+實戰(zhàn)培訓(xùn)，典型企業(yè)項目包括：

以項目總監(jiān)和教練的身份，持續(xù)為上汽大眾提供咨詢服務(wù)，從薪酬體系、績效體系、人才培養(yǎng)體系、干部管理體系、企業(yè)文化體系等方面重塑了公司人力資源管理系統(tǒng)，人力資源效能提升超過40%，并助力上汽大眾完成“喜馬拉雅項目計劃”，重回中國市占率TOP1。

主持“中國移動人才戰(zhàn)略咨詢項目，助力人才戰(zhàn)略規(guī)劃、盤點、培養(yǎng)和任用，構(gòu)建人才管理體系，搭建了企業(yè)大學(xué)和人才發(fā)展體系

主持“上汽大眾與斯柯達(dá)績效輔導(dǎo)系統(tǒng)落地”咨詢項目，助力上汽大眾與斯柯達(dá)經(jīng)銷商體系銷售目標(biāo)分解與達(dá)成輔導(dǎo)，績效達(dá)成從65%提升到87%

主持“國家核電組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升項目“，從組織結(jié)構(gòu)、職位體系的梳理到任職資格體系的落地，助力國家核電管理層組織管控和團(tuán)隊管理改革，助力完成組織轉(zhuǎn)型和管理提升

主持“中國銀行人才發(fā)展體系與講師培養(yǎng)”，包含人才體系、知識萃取、課程開發(fā)、講師培養(yǎng)

主持森馬集團(tuán)、玉柴集團(tuán)、上海體育局等單位人力資源管理體系、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)、學(xué)習(xí)地圖搭建、領(lǐng)導(dǎo)力與專業(yè)課程講師培養(yǎng)等

蔣老師期望：通過領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的創(chuàng)新實踐和人力資源咨詢輔導(dǎo)系統(tǒng)，幫助中國管理者開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力，完成人力資源變革，賦能組織裂變，激發(fā)組織活力，提升組織效能。

【授課風(fēng)格】

實用性：擅長根據(jù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實際需要，結(jié)合16年管理實踐，有針對性開發(fā)解決方案

體系性：以經(jīng)典理論支撐，用實戰(zhàn)案例穿插，配套工具包，方便學(xué)員應(yīng)用落地

啟發(fā)性：邏輯清晰，融會貫通，深入淺出，啟發(fā)學(xué)員交互交鋒、深度思考

參與性：通過小組討論、角色扮演、案例分析等方式，幽默有趣，激發(fā)學(xué)員全情參與

【核心課程與項目】

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力®卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉》（版權(quán)課）

《洞察人心的組織行為學(xué)》

《高績效教練輔導(dǎo)技巧》

《高績效團(tuán)隊的五項修煉》

《情商優(yōu)勢與人際溝通互動技巧》

人力資源管理系列：

《戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)》

《激活組織：卓越組織的人力資源管理體系》

《人才輩出良將如潮：企業(yè)大學(xué)與培訓(xùn)體系建設(shè)》

《激活個體、洞察人性：組織行為學(xué)實戰(zhàn)應(yīng)用》

《指南針-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理能力認(rèn)證》

《指南針系列-慧眼識才面試官認(rèn)證》

《指南針系列-績效與IDP輔導(dǎo)認(rèn)證》

《指南針系列-卓越帶教認(rèn)證》

TTT系列：

《金種子-引人入勝的教學(xué)互動與課堂管理技巧》

《金種子系列-學(xué)以致用的課程設(shè)計與開發(fā)》

《金種子系列-激發(fā)團(tuán)隊動力智慧的引導(dǎo)對話技術(shù)》

《金種子系列-工作標(biāo)準(zhǔn)與知識萃取工作坊》

【經(jīng)典客戶】

互聯(lián)網(wǎng)科技：京東、阿里、國美集團(tuán)、蘇寧電器、美的集團(tuán)、聯(lián)欣科技、盛大科技、惠普科技

金融保險業(yè)：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、杭州銀行、興業(yè)銀行、民生銀行、太平洋保險、泰康人壽

通信IT：北京移動、上海移動、廣西移動、上海電信、三星中國、海康威視

能源物流：中海油、中石油、華油能源、神華、東方希望、大唐集團(tuán)、國能中電、南方電網(wǎng)、東方化工、威怡化工、傳化集團(tuán)、萬向集團(tuán)等、申通快遞、順豐快遞、

文化傳媒：上海電視臺、華師大出版社、新浪傳媒、盛大集團(tuán)、愛奇藝、新東方

汽車交建：上汽大眾、北京奔馳、北京現(xiàn)代、北汽福田、上汽五菱、奇瑞汽車、金宇輪胎、中鐵三局、中建三局、中國海運、中國航信、春秋航空、上海航空、東方航空、嘉陵集團(tuán)、上海海關(guān)

建筑地產(chǎn)：旭輝控股、中南置地、弘陽集團(tuán)、上坤集團(tuán)、柏濤設(shè)計院、天華設(shè)計院、張江集團(tuán)、上港集團(tuán)、金茂地產(chǎn)、中南建筑

百貨家居：居然之家、愛慕集團(tuán)、馬可波羅、公牛零售、華帝燃具、雙木電動、書香門地、德世電器、巨鹿建材、天利、碧生源、家列思登、老板電器

高校單位：華東師范大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海靜安體育局、

服裝消費品：雅瑩服飾、森馬集團(tuán)、百威英博、貝因美

【學(xué)員評價】

這次是我連續(xù)第7次上蔣老師的課程了。蔣老師領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗很豐富，組織建設(shè)的案例剖析深入淺出，讓我在團(tuán)隊管理和組織建設(shè)上很有啟發(fā)。蔣老師輔導(dǎo)也很用心，能一下子切中要害，非常值得推薦。

——上汽大眾 西安事業(yè)部總經(jīng)理 潘立藝

蔣老師的課程，不是只講理論，而是帶著我們一個個場景地演練，有行為工具表對照。學(xué)完工作中馬上就用起來了，太實用了，非常滿意。

——中國銀行 產(chǎn)品部總監(jiān) 劉新明

蔣老師非常專業(yè)，知識體系很強大，實戰(zhàn)案例很有啟發(fā)。課程內(nèi)容與現(xiàn)場演練都非常符合我們需要。

——中國移動 技術(shù)部 劉書記

蔣老師課程講得很生動很到位，蔣老師的風(fēng)范與輔導(dǎo)風(fēng)格都非常值得學(xué)習(xí)。

——惠普中國 技術(shù)部總監(jiān) 劉成文

蔣老師的課程真是太棒了，幫助重新理解了管理。如同拿到了一把鑰匙，打開了管理這扇門，才發(fā)現(xiàn)門里的世界是如此的寬廣美麗。

——森馬集團(tuán) 人力部負(fù)責(zé)人 熊小麗

蔣老師的課程，讓我終于理解了帶領(lǐng)團(tuán)隊的真諦。從蔣老師身上，我感受到那種深入骨子里的“成人達(dá)己”的人格魅力。我也一定會把今天學(xué)到內(nèi)容用到我的團(tuán)隊管理中，讓員工得到真正幫助和成長。

——上海商用事業(yè)部總經(jīng)理 王祥云

蔣老師的認(rèn)證培訓(xùn)項目，幫助我們組織極大地提升了人員管理質(zhì)量。課前課后貼心的輔導(dǎo)，體現(xiàn)了蔣老師成人達(dá)己的精神，值得手工點贊！

——旭輝集團(tuán) 總裁 林峰

蔣老師的課程，為組織提供了一種選人用人帶人的思維工具。領(lǐng)導(dǎo)者成人達(dá)己，才能贏得下屬尊重和信任。這個課程幫我們管理團(tuán)隊統(tǒng)一了管理語言，讓同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)士，可以更高效率戰(zhàn)斗。

——聯(lián)欣科技總裁 方軼群

感謝蔣老師帶來的兩天培訓(xùn)認(rèn)證，幫我摒棄了個人慣性思維與主觀論斷，熟悉了團(tuán)隊管理的關(guān)注點。教會我很多實用的套路，在家庭管理上也能用得上，我會反復(fù)刻意練習(xí)的

——盛大科技 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理 黃靈

【現(xiàn)場照片】

中國銀行

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉中南集團(tuán)

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉

HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)HrFlag

戰(zhàn)略人力資源管理與組織建設(shè)

惠普中國

高績效團(tuán)隊的五項修煉®聯(lián)欣科技

高績效團(tuán)隊的五項修煉®

上汽大眾

高績效的教練輔導(dǎo)技巧廣汽集團(tuán)

高績效的教練輔導(dǎo)技巧

農(nóng)業(yè)銀行

指南針認(rèn)證（面試、帶教與績效輔導(dǎo)）惠普科技

情商優(yōu)勢與人際溝通互動技巧

天華設(shè)計

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊旭輝集團(tuán)

共啟愿景：戰(zhàn)略澄清工作坊

國核工程

高績效團(tuán)隊的五項修煉旭輝集團(tuán)

高績效團(tuán)隊的五項修煉

上汽大眾

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