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【課程背景】

許多管理者接受過很多管理及領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)培訓(xùn)，而每個(gè)學(xué)習(xí)課程都是獨(dú)立的。所以常常迷茫，這些課程出自哪里，是否經(jīng)得起推敲？各個(gè)知識(shí)點(diǎn)或課程之間是什么關(guān)系？同時(shí)也不知道自己是否學(xué)習(xí)了足夠而全面的管理技能，如果不夠，仍有欠缺，那缺的又是什么？如何才能形成一套系統(tǒng)，讓自己更加系統(tǒng)地把這些能力運(yùn)用在日常管理工作中呢？

MTP是一套系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，經(jīng)過70年實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)典課程，恰好解決了管理者的這些困惑。MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練教程）是在第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫的，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)，60年來，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓(xùn)。

并且MTP訓(xùn)練中的每一項(xiàng)內(nèi)容都是具有實(shí)戰(zhàn)性的管理技能，因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓(xùn)絕非泛泛空談，而是讓學(xué)員“一針見血”地掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。

【課程收益】

掌握MTP管理體系內(nèi)的結(jié)構(gòu)化的6個(gè)管理知識(shí)模塊

系統(tǒng)理解管理相關(guān)的基本、共通的原則、技能、態(tài)度

找到自己管理知識(shí)體系改善的機(jī)會(huì)點(diǎn)

提升管理者的管理技能，推動(dòng)各種改善活動(dòng)

【課程對象】

中層、高層管理人員

【課程大綱】

第一單元 管理的基礎(chǔ)

第1節(jié)何謂管理

管理的定義

組織的目的、目標(biāo)

管理與人力資源

人的行動(dòng)之三層面

第2節(jié)管理者的立場與職責(zé)

管理者的立場與職責(zé)

目標(biāo)的連鎖

第3節(jié)管理者的基本姿態(tài)

科學(xué)的方法

案例分析：老婦人與泰勒

管理者的六項(xiàng)基本姿態(tài)

小組看圖分享：全面判斷

第4節(jié)需求、刺激與行動(dòng)

掌握需求

需求與刺激關(guān)系圖

喚起需求

案例分析：老田與馬科長

刺激與行動(dòng)

案例分析：列車事故

行動(dòng)的圖示

第二單元 管理的流程

第1節(jié)計(jì)劃（計(jì)劃的制定方法）

制定計(jì)劃的程序

案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)

明確目的

掌握事實(shí)

根據(jù)事實(shí)進(jìn)行思考

制定計(jì)劃方案

計(jì)劃方案的制定的6個(gè)注意事項(xiàng)

決定計(jì)劃

第2節(jié)指揮·命令（分配工作和下達(dá)命令）

工作分配的條件

案例分析：同事的責(zé)備

何謂命令

喚起部屬/成員的執(zhí)行意愿

命令的5種類型

現(xiàn)狀共有與自我命令

第3節(jié)控制（控制的方法與自我控制）

控制的含義、目的與對象

控制的內(nèi)容

案例分析：控制過度及不足對職場的影響

良好的控制

案例分析：辦公用品的繳回

自我控制

第4節(jié)協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）

協(xié)調(diào)的目的

開展協(xié)調(diào)的程序

案例分析：糾紛的案例

協(xié)調(diào)的機(jī)會(huì)與對象

整合式協(xié)調(diào)

第5節(jié)管理的流程與溝通

溝通的含義

商務(wù)溝通與職場溝通

心的溝通與面對面溝通

現(xiàn)狀共有的溝通

第三單元 問題意識(shí)與改善

第1節(jié)問題意識(shí)與問題解決程序

何謂問題

問題的種類

問題意識(shí)

角色扮演：你對部屬說過這樣的話嗎 ？

問題解決的程序

創(chuàng)造性思考的流程

第2節(jié)工作方法的改善

工作方法的改善程序

如何選擇改善領(lǐng)域

分析與研討現(xiàn)在的方法

案例分析：什么是真正的改善

消除實(shí)施改善中的障礙

第四單元 培育與啟發(fā)

第1節(jié)培育的職責(zé)與基本程序

培育的必要性

培育必要性的整合

培育部屬/成員的效果

部屬/成員的培育責(zé)任

培育對象的能力

培育部屬/成員的程序

畫圖：畫培育的程序圖

第2節(jié)以O(shè)JT為中心的培育實(shí)踐

第一印象的重要性

對新進(jìn)·調(diào)轉(zhuǎn)員工的對應(yīng)

企業(yè)人的學(xué)習(xí)

何謂OJT

OJT的障礙

OJT的機(jī)會(huì)與方法

案例分析：某種指導(dǎo)方法

示范

批評·表揚(yáng)

第3節(jié)需求不滿的對應(yīng)及管理

需求不滿的發(fā)生

部屬/成員的需求不滿

需求不滿的行動(dòng)

需求不滿的影響

案例分析：王小英和魏科長

消除達(dá)成目標(biāo)時(shí)的障礙

對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助

強(qiáng)化對需求不滿的耐性

第4節(jié)如何啟發(fā)良好的態(tài)度

何謂態(tài)度

呈現(xiàn)于行動(dòng)的態(tài)度

態(tài)度形成的原因

態(tài)度形成的過程

態(tài)度的特點(diǎn)

態(tài)度啟發(fā)的著眼點(diǎn)

態(tài)度啟發(fā)的方法

管理者的態(tài)度

對職場氛圍的影響

管理者的良好態(tài)度

第五單元 信賴關(guān)系的形成

第1節(jié)職責(zé)的確定

組織的含義

組織的型態(tài)

案例分析：對張企劃主管的指示

職責(zé)的確定（命令系統(tǒng)的統(tǒng)一）原則

指揮·命令內(nèi)容的同一性

原則的例外

第2節(jié)職責(zé)意識(shí)的形成

案例分析：勞務(wù)科的現(xiàn)狀

職責(zé)意識(shí)的形成

溝通不足時(shí)的對應(yīng)

需考慮直接部屬/成員的人數(shù)

提高有效刺激的必要性

第3節(jié)職責(zé)認(rèn)知的整合

案例分析：新任務(wù)

職責(zé)的接納

主辦人意識(shí)

職責(zé)的期待

分配工作的方法

職責(zé)認(rèn)知的整合

職責(zé)認(rèn)知的整合方法

第4節(jié)授權(quán)

案例分析：洪主管的不滿

自我支配的原則

權(quán)限的含義

職責(zé)的三等價(jià)原則

權(quán)限、執(zhí)行責(zé)任、結(jié)果責(zé)任和職責(zé)

授權(quán)的含義與效果

授權(quán)的對象

授權(quán)者的責(zé)任

授權(quán)留意事項(xiàng)

權(quán)限的獲得

權(quán)限獲得者的責(zé)任

從失敗、成功中獲得回饋

重新學(xué)習(xí)

工作的自我管理

尊重人性的四原則

第5節(jié)解決與人有關(guān)的問題的方法

案例分析：老田與呂科長

解決與人有關(guān)問題的基本思路

解決與人有關(guān)問題的方法

第六單元 實(shí)現(xiàn)良好管理

第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力概述及其類型

何謂領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力的類型

部屬、團(tuán)隊(duì)的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力

第2節(jié)切實(shí)有效的管理實(shí)踐

組織的活性化

案例分析：劉科長的煩惱

切實(shí)有效的管理行動(dòng)

復(fù)習(xí)案例

提升領(lǐng)導(dǎo)力的行動(dòng)計(jì)劃

唐老師

唐麗華老師

——企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升教練

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)家樂福全國學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理

曾任知名咨詢公司凱洛格高級培訓(xùn)講師

曾任方便食品領(lǐng)先企業(yè)康師傅質(zhì)量體系專家及專業(yè)講師

曾任沈陽應(yīng)用化學(xué)研究所產(chǎn)品開發(fā)研究員

上海外國語大學(xué)國際工商管理學(xué)院企業(yè)導(dǎo)師

管理教練培育導(dǎo)師&商業(yè)教練

《管理教練技術(shù)MCT》授權(quán)導(dǎo)師

《MTP-企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》認(rèn)證講師

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》認(rèn)證講師

擅長領(lǐng)域：管理教練培育、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效溝通

【個(gè)人簡介】

唐麗華老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，憑借二十多年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)（其中13年專業(yè)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)，16年零售及咨詢行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)），結(jié)合多門經(jīng)典版權(quán)課程，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)及人才發(fā)展方面有獨(dú)到的見解。特別是在教練領(lǐng)域，在AsiaCoach及達(dá)德路斯國際教練中心兩套教練體系下，使“有效運(yùn)用和挖掘員工的智慧，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”成為可能。尤其是管理教練培育體系在不同行業(yè)的企業(yè)中運(yùn)用，通用性極強(qiáng)，復(fù)購率極高，是商業(yè)教練領(lǐng)域的課程及項(xiàng)目的引領(lǐng)者。

唐麗華老師在康師傅公司任職期間，是質(zhì)量體系的建設(shè)專家，建立質(zhì)量培訓(xùn)體系，是專業(yè)內(nèi)容的培訓(xùn)及傳播者，養(yǎng)成了邏輯嚴(yán)謹(jǐn)以及系統(tǒng)化思維。

在家樂福集團(tuán)任職期間，搭建地區(qū)培訓(xùn)中心，開發(fā)及講授專業(yè)課程20多門，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力課程5門，講授領(lǐng)導(dǎo)力課程20多門，培訓(xùn)場次達(dá)到上千場，培訓(xùn)人次數(shù)萬人。

在正大集團(tuán)以領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師的身份，進(jìn)行過多個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)服務(wù)，為集團(tuán)旗下采購、物流、零售、養(yǎng)殖等多個(gè)條線，及10多個(gè)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。復(fù)購次數(shù)達(dá)10余次。

部分培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容：

家樂福【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師培養(yǎng)&行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目輔導(dǎo)】案例

2015年12月家樂福啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，覆蓋6個(gè)大區(qū)22個(gè)小區(qū)，唐老師開展【行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師工作坊】形成了[引導(dǎo)師手冊]，培養(yǎng)全國行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師1007人，僅一個(gè)季度就實(shí)施工作坊2086場，14445人參與，產(chǎn)出7557個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。每月重點(diǎn)輔導(dǎo)全國行動(dòng)學(xué)習(xí)重點(diǎn)項(xiàng)目，其中輔導(dǎo)的華南區(qū)某生鮮項(xiàng)目，僅兩個(gè)月毛利就提升了6%，并且全國推廣學(xué)習(xí)。

在正大集團(tuán)北方區(qū)管理學(xué)院成功實(shí)施推廣“中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目及中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，培訓(xùn)滿意度達(dá)到99%。對項(xiàng)目各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行為期3個(gè)月的行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，僅其中一期就產(chǎn)出了28位合格的儲(chǔ)備干部以及36個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)及案例。

唐麗華老師基于專業(yè)上的嚴(yán)謹(jǐn)以及為客戶提供價(jià)值最大化的初心，用實(shí)用有效代替僅僅理論傳授，為企業(yè)提供深度服務(wù)，以助力企業(yè)的不斷發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

課程落地性強(qiáng)、可操性強(qiáng)：課程講究實(shí)用用效，培訓(xùn)過程以學(xué)員工作中的案例做教學(xué)內(nèi)容，邊學(xué)邊做，即學(xué)即用。

引導(dǎo)式授課：有扎實(shí)的教練功底，并且相信學(xué)員是有智慧的，在培訓(xùn)中大量使用教練式教學(xué)，引發(fā)學(xué)員思考，得出答案。

教學(xué)手法多樣：擅長以互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬、引導(dǎo)、視頻，以學(xué)員真實(shí)案例進(jìn)行操作等多樣化的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛，使學(xué)員積極主動(dòng)地參與，注重實(shí)操訓(xùn)練和行為轉(zhuǎn)化。

活潑，親和力強(qiáng)：很容易創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，和學(xué)員互動(dòng)融洽，講授過程生動(dòng)活潑，深入淺出。

【主講課程】

管理教練培育系列

《從目標(biāo)到成果七步地圖——中層、高層管理者管理教練技術(shù)MCT》

領(lǐng)導(dǎo)力提升系列

《MTP——中層管理者管理技能訓(xùn)練》

《FDT克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

《管理能力提升三級跳——中層管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》

《解決問題五步法——中層、基層管理者問題分析與解決能力提升》

高效溝通系列

《成為工作場景的溝通高手——中層管理者高效溝通技巧》

培訓(xùn)技能系列

《輕松駕馭培訓(xùn)課堂——TTT 培訓(xùn)培訓(xùn)師》

【部分培訓(xùn)咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)內(nèi)容成果

1正大集團(tuán)（2020-2022年）中層管理勝任力”培訓(xùn)項(xiàng)目

中層儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班自主研發(fā)4個(gè)培訓(xùn)課件及一個(gè)系列管理工具課件，總課時(shí)達(dá)到100多小時(shí)。600多人接受培訓(xùn)（含線上線下培訓(xùn)）。

【服務(wù)客戶】

養(yǎng)殖業(yè)類：正大集團(tuán)

生產(chǎn)制造業(yè)類：北大方正商學(xué)院、蘇州瑞騰智能裝備

快銷及零售類：江西百歲山、蘇寧控股、家樂福、康師傅

醫(yī)藥類：上藥康德樂（湖北）醫(yī)藥

國企央企類：江陰公用事業(yè)集團(tuán)、上海建科造價(jià)、

餐飲類：陳香貴

【學(xué)員評價(jià)】

唐老師和我們已經(jīng)合作4年多了，是我們中層管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目的講師和教練。她的課程有理論有工具有方法，非常容易在企業(yè)內(nèi)部落地，而且她深入淺出而有循循善誘的講解風(fēng)格也非常受學(xué)員的歡迎。

——正大集團(tuán)北方區(qū)管理培訓(xùn)中心 培訓(xùn)總監(jiān) 賽吉熱呼

唐老師授課風(fēng)格穩(wěn)重大氣，按場景和學(xué)員畫像適時(shí)調(diào)整，營造合適的現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍。并且邏輯思維縝密，對授課內(nèi)容拿捏得當(dāng)，總能把復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)用學(xué)員容易掌握的方式講透，強(qiáng)化學(xué)員的現(xiàn)場理解。同時(shí)課堂上熟練運(yùn)用各類引導(dǎo)技術(shù)和工具方法，輔導(dǎo)學(xué)員做落地實(shí)施，成果顯著。

——家樂福全國培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 廖百花

唐老師講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，同時(shí)善于營造開放包容、互動(dòng)活躍的學(xué)習(xí)氛圍，且遵循科學(xué)流程和方法論，從而引導(dǎo)學(xué)員反思并共創(chuàng)出解決方案；其設(shè)計(jì)講授的課程和工作坊，往往由淺入深，富有實(shí)戰(zhàn)性和良好的遷移性。她還擅長運(yùn)用多種主流技術(shù)：商業(yè)教練、管理教練、九型人格教練，引導(dǎo)技術(shù)等，理論結(jié)合實(shí)際，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功落地實(shí)施。

—— 前復(fù)星集團(tuán)人力資源執(zhí)行總經(jīng)理 吳侃

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