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課程大綱

【第一天】

導入：關(guān)注所在，能量所在

模塊一：卓越領(lǐng)導力離不開情商修煉

1、用高情商迎接業(yè)務(wù)目標達成與績效改進的挑戰(zhàn)

（1）案例：阿里巴巴馬云如何度過最初的難關(guān)

（2）觀點：管理您的關(guān)注點與注意力

2、用高情商搞定人員管理與團隊建設(shè)的挑戰(zhàn)

（1）案例：“史上最牛女秘書”的橫空出世

（2）觀點：情商之父——丹尼·戈爾曼教授的“情商五要素”模型

3、用高情商有效應(yīng)對公司內(nèi)外溝通協(xié)作的挑戰(zhàn)

（1）案例：哈勃太空望遠鏡鏡片瑕疵

（2）事故的根源：領(lǐng)導力的失敗——與外包項目承包商團隊的人際互動與溝通出了大問題

（3）觀點：冰山模型——成功的85%都和冰山海面以下的人際互動的高情商有關(guān)

4、高情商領(lǐng)導力修煉的三大賦能：自我賦能、績效賦能、團隊賦能

模塊二：高情商領(lǐng)導者的自我賦能——書寫價值、賦能執(zhí)行、學習創(chuàng)新、積極思考

1、自我賦能的力量

（1）泰坦尼克號災(zāi)難的啟示

（2）軟實力冰山模型——冰山海面以上是基礎(chǔ)，冰山海面以下的自我賦能是關(guān)鍵

（3）案例：稻盛和夫奇跡與成功方程式

2、管理者自我賦能的基礎(chǔ)：使命、角色、領(lǐng)導風格認知

（1）管理者使命：提升領(lǐng)導力，有效組織分工協(xié)作，打造高績效團隊，與組織共創(chuàng)價值

（2）管理者角色：團隊績效的實現(xiàn)者+以人為本的賦能型領(lǐng)導者

員工：管理好自己的事，關(guān)注“個人任務(wù)”完成。

團隊管理者：領(lǐng)導眾人，管理好團隊的事，關(guān)注“團隊任務(wù)”完成。

案例：惠普大中華區(qū)前CEO孫振耀的往事——從“事”到“人”，提高自身的人際敏感性

（3）管理者領(lǐng)導風格認知：從管控到賦能

過程維度：管控（單向指令）還是引導（雙向反饋）

關(guān)系維度：從屬關(guān)系（被動的他人驅(qū)動）還是協(xié)作關(guān)系（主動的自我驅(qū)動）

結(jié)果維度：耗能（挫傷、消退）還是賦能（激發(fā)、引導）

3、管理者自我賦能的關(guān)鍵點

（1）經(jīng)營者思維——書寫價值

企業(yè)存在的本質(zhì)：社會價值創(chuàng)造的基本單元

崗位存在的本質(zhì)：通過橫向與縱向分工協(xié)作持續(xù)創(chuàng)造價值，并使價值增值

樹立經(jīng)營者思維：價值導向、目標導向、績效導向

案例互動分享：八千元的哥的啟示——你的經(jīng)營者思維如何？

馬太效應(yīng)解讀

討論：你想做哪個“CAI”

課堂演練：寫下自己需要創(chuàng)造的價值（家庭的、工作的）

（2）效能最優(yōu)思維——賦能執(zhí)行

對效能的準確理解

認真執(zhí)行的意識：我們要和誰競爭；細節(jié)決定成?。徊蛔?ldquo;差不多先生”

認真執(zhí)行的技控：尋找科學有效的標準、流程、數(shù)據(jù)、規(guī)律、工具、方法

主動執(zhí)行：為什么選擇他不選擇你；海島賣鞋記

高效執(zhí)行：案例——青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示；時間管理矩陣

突破執(zhí)行力的心智障礙

（3）持續(xù)成長思維——學習創(chuàng)新

成長性思維——卡羅爾·德威克視頻分享

面對不愉快的經(jīng)營管理現(xiàn)實，你的選擇是麻木、逃避OR創(chuàng)造性地解決問題？

走出舒適圈，不斷提出挑戰(zhàn)性的奮斗目標：愿景、使命；個人績效改進；SWOT分析矩陣

別停留在目的、想法上，建立符合SMART原則的目標

從輸入到輸出——職場高效學習成長的思路

創(chuàng)新性解決問題的思維與方法

（4）關(guān)注轉(zhuǎn)換思維——積極思考

對“半杯水”不同的關(guān)注點

ABC歸因解讀：決定心態(tài)、行為和結(jié)果（C）的是我們對事件（A）的認知與信念（B），而

不是事件本身

案例：轉(zhuǎn)悲為喜的老太太；做夢的秀才

要轉(zhuǎn)換的三個關(guān)注點：從關(guān)注困難到關(guān)注目標、從關(guān)注過去到關(guān)注未來、從歸因于外到自

我賦能

故事情節(jié)方法論：我們要消極耗能的故事情節(jié)（認知）還是積極賦能的故事情節(jié)（認知）？

視頻體驗：《你看到另一面了嗎？》

積極思考、轉(zhuǎn)換關(guān)注、積極賦能的AMBR工具應(yīng)用與案例

【第二天】

模塊三：高情商領(lǐng)導者的績效賦能——提升員工專業(yè)度、激發(fā)員工敬業(yè)度

1、績效影響因素分析

（1）團隊共創(chuàng)討論：影響員工績效（專業(yè)度）的因素有哪些？

（2）吉爾伯特行為模型的解讀：75%的組織環(huán)境因素與25%的員工個體因素

（3）績效賦能的兩個維度——提升員工的專業(yè)度，激發(fā)員工的敬業(yè)度

2、績效賦能——提升員工的專業(yè)度

（1）提升員工專業(yè)度的管理要素：目標引導、過程支持、教練輔導、團隊復盤

（2）目標引導

目標的力量：燈塔、明鏡、羅盤、鐘表

設(shè)定合理、清晰、有效、量化、有激發(fā)性的目標

目標分解的工具：魚骨圖、樹形圖

課堂現(xiàn)場練習

視頻分享：《如何有效部署和安排工作》

雙向引導、達成團隊目標共識的ORID聚焦式會話法操作解讀

（3）過程支持與教練輔導

過程支持的方方面面：資源，方法，數(shù)據(jù)，信息，流程，標準……

做教練型管理者

教練輔導員工的操作環(huán)節(jié)：明確作業(yè)標準、員工技能盤點、制定指導計劃、有效實施輔導

員工技能盤點的工具：崗位技能矩陣表

（4）團隊復盤

準確理解復盤的內(nèi)涵

復盤方法論對提升團隊績效的積極作用

團隊復盤與AAR（行動后反思）的操作步驟

團隊復盤操作成功的注意事項和應(yīng)避免的誤區(qū)

3、績效賦能——激發(fā)員工的敬業(yè)度

（1）賦能激發(fā)員工的原理與機制

導入案例：秦滅六國給我們什么啟示？

激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績效

（2）根據(jù)需要合理選擇適宜的激發(fā)辦法

馬斯洛五層次需要理論模型

需要五層次在實戰(zhàn)應(yīng)用的案例剖析

如何理解與有效運用激勵強化理論？

精神激勵全景圖及相關(guān)案例

模塊四：高情商領(lǐng)導者的團隊賦能

1、卓越團隊的內(nèi)涵與衡量標尺

（1）團隊的力量令人驚嘆

（2）不是人多就是團隊

（3）互動討論：團隊特征中最重要的特征是什么？

（4）卓越團隊的三個標尺：目標共識度、協(xié)作一致度、績效實現(xiàn)度

（5）卓越團隊建設(shè)的方向與任務(wù)：求同存異、達成共識、實現(xiàn)協(xié)作

2、求同存異、賦能團隊的洋蔥模型

（1）小組共創(chuàng)練習：洋蔥模型填空

（2）求同存異的洋蔥模型逆時針與順時針解讀

3、求同存異、共識協(xié)作的溝通協(xié)作之道

（1）團隊溝通障礙與沖突的成因探討

（2）開放性溝通

什么是開放？

案例：王輝耀《開放你的人生》解讀分享

重視溝通：我們放在溝通上的時間有多少？

約哈利溝通視窗的應(yīng)用：主動問，主動說

認真傾聽的原則與技巧

（3）同理心溝通

同理心與換位思考的力量

換位思考圖形覺察

現(xiàn)場小組討論：發(fā)現(xiàn)同理心練習

關(guān)注共同利益的AMBR應(yīng)用

關(guān)注共同利益的秘訣：什么是對方想要的，也是我能夠給對方的？

案例分享

（4）正向性溝通

正向反饋的心理學證據(jù)：人是先感性后理性

正向反饋與負面反饋的對比

正向溝通要點1：先跟后帶反饋法則的應(yīng)用

先跟后帶練習

正向溝通要點2：4D臺詞轉(zhuǎn)換應(yīng)用

正向溝通要點3：表達真誠的感激和欣賞

表達感激和欣賞的AMBR

小組現(xiàn)場分享：感謝與欣賞的體驗

表達感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習

感激和欣賞在團隊建設(shè)中的應(yīng)用

正向溝通要點4：用喜悅與積極情緒賦能團隊——今天，你微笑了嗎？

現(xiàn)場小組與集體共創(chuàng)：微笑表情留影

劉老師

一、基本資料

大中型企業(yè)二十年管理工作經(jīng)驗——APP金光（中國）紙業(yè)、國美電器、貝發(fā)集團，企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)型講師

中國人力資源研究會高級人力資源管理師、中國注冊人力資源測評師、浙江省培訓師協(xié)會高級培訓師

4D領(lǐng)導力大師查理·佩勒林博士親授4D領(lǐng)導力國際版權(quán)認證培訓導師、4D國際認證教練

DISC行為風格分析國際認證培訓師、DISC國際認證分析顧問師、DISC國際認證教練

領(lǐng)導力、團隊建設(shè)、創(chuàng)新思維、溝通技巧、班組管理、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)提升類培訓導師

MTP中層管理課程講師、TWI一線主管技能提升導師、TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓導、高效能人士七個習慣培訓導師

二、擅長領(lǐng)域

基于4D領(lǐng)導力系統(tǒng)方法論、DISC行為風格特質(zhì)理論的企事業(yè)單位管理者——領(lǐng)導力發(fā)展與培養(yǎng)、團隊溝通、銷售技巧、情商領(lǐng)導力、員工關(guān)系管理與優(yōu)化、服務(wù)意識提升、人際溝通、高績效卓越團隊建設(shè)、企業(yè)文化塑造等方面的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢；

MTP中層管理技能提升、車間與班組干部管理技能提升、高績效班組管理與團隊建設(shè)、TWI工作關(guān)系、工作教導等培訓課程的開發(fā)與講授；

創(chuàng)新思維、學習成長、營銷溝通、團隊協(xié)作、服務(wù)意識、陽光心態(tài)、情商養(yǎng)成、時間管理、贏在執(zhí)行、工作效能、團隊建設(shè)等職業(yè)素養(yǎng)等員工職業(yè)素養(yǎng)類課程的開發(fā)與講授；

人力資源管理招聘面試、培訓開發(fā)、績效管理模塊的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢；

企事業(yè)內(nèi)部培訓講師養(yǎng)成TTT課程的開發(fā)與講授，以及內(nèi)訓師隊伍的選拔、輔導。

基于4D團隊賦能與教練技術(shù)與DISC個體賦能的員工心理輔導、陽光心態(tài)、情緒與壓力管理等課程開發(fā)、測評與講授；

企事業(yè)單位組織人才發(fā)展與人才培養(yǎng)、培訓管理體系建設(shè)、人力績效改進等模塊的課程開發(fā)、講授、輔導、咨詢。

主講課程

中高層領(lǐng)導力與團隊建設(shè)：

——《4D領(lǐng)導力與卓越團隊建設(shè)工作坊》

——《MIDP管理者發(fā)展計劃》

——《目標管理》

——《情商領(lǐng)導力-打造卓越團隊的三度賦能》

——《企業(yè)中層基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通》

——《生產(chǎn)一線主管賦能型車間班組管理修煉》

——《領(lǐng)導力與卓越團隊建設(shè)管理的三度賦能》

——《新生代員工管理》

——《員工關(guān)系管理與關(guān)懷》

——《管理者問題分析與解決技巧》

授課風格

根據(jù)企事業(yè)單位需求訂制開發(fā)課程，講課風格生動務(wù)實，善于深入淺出地進行教學內(nèi)容的呈現(xiàn)，學員培訓滿意度高，受到合作機構(gòu)、學員的一致好評。

授課視頻

劉樹寅：中層管理養(yǎng)成

https://v.youku.com/v_show/id_XNTg2NjA5NzEwNA==.html

六、培訓輔導經(jīng)歷與客戶目錄

企業(yè)單位：阿里巴巴、中車集團、中國銀行寧波市分行、招商銀行（溫州）、寧波銀行、平安銀行寧波信用卡中心、浦發(fā)銀行寧波市分行、吉利汽車、奧克斯三星、杭州時空電動汽車、杭州衣品天成、中南建筑集團、西藏拉薩城投、浙江廣和房地產(chǎn)、寧波華星房產(chǎn)咨詢、寧波富豪控股（房地產(chǎn)）、寧波百事通房產(chǎn)經(jīng)紀、新中物業(yè)、太平洋物業(yè)、易通建設(shè)、浙江華海藥業(yè)集團、寧波前程控股、寧波音王電聲控股、象山科創(chuàng)中心、深圳一覽人力、寧波奧體中心運營有限公司、豬八戒網(wǎng)、杭州和達安保、浙江師范大學后勤集團、美康生物科技（制藥）、斯邁克制藥、金華眼科醫(yī)院、象山仁明眼病醫(yī)院、普瑞柏生物科技、三星重工、歐琳集團、安邦保險、寧波·舟山港股份、APP金光集團亞洲漿紙業(yè)、產(chǎn)城集團、申洲集團、帥康電器、寧波牛奶集團、寧波港集運公司、鎮(zhèn)海石化建安工程、寧波晶圓貿(mào)易、富邦集團、浙江正元地理、敏實集團、技嘉科技、蘇博科能、菲力克斯電子、精華電子、明星科技、特艾科機械、賽耐比光電、歐尼克科技、龍欣化工、阿拉的海文旅、永新光學股份、舜宇光學、紹興寶龍物業(yè)、浙江達人旅游、寧波思明汽車科技、華儀寧創(chuàng)、寧波甬微集團、浙江盛道科技、鄞州華數(shù)電視、豪雅集團、卓力集團、寧波華誼諾進出口……

黨政部門：寧波市公安局、寧波市政府機關(guān)事業(yè)管理局、鄞州區(qū)城管大隊、寧波市國稅局、寧?？h國稅局、寧波市杭州灣新區(qū)管委會團工委、杭州灣新區(qū)質(zhì)監(jiān)局、鄞州區(qū)財政局、寧波海曙天一黨群服務(wù)中心、寧波市北侖區(qū)人武部……

高等院校：浙大城市學院、寧波城市學院、鄞州區(qū)委黨校、寧波大學、浙大寧波理工學院

六、4D領(lǐng)導力方法論企業(yè)人才培養(yǎng)實戰(zhàn)案例

（一）申洲集團QC（品管）儲備干部4D領(lǐng)導力培養(yǎng)項目

1、項目目標：培養(yǎng)申洲集團各事業(yè)部門青年品管干部（50名）領(lǐng)導力，拓寬視野，提升格局，升級領(lǐng)導力認知，增強與各部門對接人人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導力國際版權(quán)課程為核心的課程體系，增加拓展訓練、行動學習、企業(yè)教練等模塊。并選出4D內(nèi)部宣傳導師10名。

3、培訓周期：每周1-2天，共10天，實施時間2018年9月至11月。

4、測評數(shù)據(jù)與留影（樣本）：

（二）深圳覽優(yōu)人力業(yè)務(wù)團隊主管4D領(lǐng)導力內(nèi)訓

1、項目目標：培養(yǎng)深圳覽優(yōu)人力各業(yè)務(wù)團隊主管的員工管理與團隊建設(shè)能力，有效促進學員實現(xiàn)從業(yè)務(wù)人員到稱職的團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)變，并增強與公司內(nèi)外的人際覺察與溝通協(xié)調(diào)能力。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導力國際版權(quán)課程為核心的課程體系。

3、培訓周期：內(nèi)訓2天1夜，實施時間2019年4月12-13日。

4、培訓留影（樣本）：

（三）杭州時空電動汽車中層管理者4D領(lǐng)導力內(nèi)訓

1、項目目標：提升杭州時空電動汽車中層管理者的員工管理與團隊建設(shè)能力，增強其賦能自我、賦能團隊的效率。

2、培訓內(nèi)容與方式：4D領(lǐng)導力國際版權(quán)課程，測評+授課。

3、培訓周期：共3天，實施時間2019年4月至12月，每個季度一天

4、培訓留影（樣本）：

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