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課程背景：

1，你是否經(jīng)常聽(tīng)到員工抱怨：“好煩啊”等，卻不知道怎么去溝通與解決？

2，你是否不擅長(zhǎng)于員工和上級(jí)溝通。（發(fā)言無(wú)人理會(huì)，溝通總是無(wú)共識(shí)）

3，你的團(tuán)隊(duì)是否處于無(wú)斗志或者懶散的狀態(tài)，你卻沒(méi)有方法去進(jìn)行改觀。

4，企業(yè)80%的業(yè)績(jī)都是由20%的人產(chǎn)生，但是你卻覺(jué)得這20%的人很難管理，往往流失很大。

5，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在管理中，你一張口，員工就知道你要說(shuō)什么，他們雖然應(yīng)付在聽(tīng)，其實(shí)內(nèi)心在想：“哎呀，我都知道”

常規(guī)的溝通模式只能管理員工的行為，但是行為往往都不能達(dá)到企業(yè)要求的結(jié)果；教練式的溝通卻是在解決團(tuán)隊(duì)人員的信念，因?yàn)樾拍顩Q定思想，思想決定行為，行為決定結(jié)果。

課程內(nèi)容：

本課程旨在打造先進(jìn)的溝通模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運(yùn)用教練技術(shù)的溝通模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹(shù)立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點(diǎn)，提升工作效率和個(gè)人能力，拿到成果。最終為企業(yè)打造一流團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。

課程目的：

面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能，使主管能夠樂(lè)于培育部屬、部屬能夠樂(lè)于接受培育，并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。

了解教練溝通的來(lái)源及對(duì)管理工作的應(yīng)用

掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉

掌握成為核心管理教練的信念-思維-行為-成果

掌握教練輔導(dǎo)的核心流程

掌握教練溝通的4種核心能力與應(yīng)用技巧

學(xué)習(xí)并結(jié)合溝通應(yīng)用教練的工具

適用學(xué)員：

部門主管、儲(chǔ)備干部

課程綱要：

教練型領(lǐng)導(dǎo)力之“破冰”篇

第一部分：透視企業(yè)教練輔導(dǎo)——從學(xué)習(xí)型組織建設(shè)開(kāi)始

企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展

一、教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績(jī)效

二、企業(yè)教練之解讀

1、正確定義教練

2、教練身份、角色之定位

3、企業(yè)教練的核心原理

4、企業(yè)教練要解決的核心問(wèn)題

三、企業(yè)教練的作用

四、企業(yè)教練與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之關(guān)聯(lián)

五、成為卓越教練的核心要素

1、教練思維模式

2、教練的信念

3、教練的行為

六、成為卓越教練應(yīng)具備的5項(xiàng)思維

互動(dòng)練習(xí)部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)選拔

第二部分：教練領(lǐng)導(dǎo)力技巧提升

一、教練傾聽(tīng)的技能

1、觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣

2、聆聽(tīng)的價(jià)值

3、聆聽(tīng)的誤區(qū)

4、提升聆聽(tīng)能力的技巧

5、練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣）

二、教練的發(fā)問(wèn)技能

1、觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣

2、開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值

3、封閉式問(wèn)題的影響

4、教練問(wèn)話模式

5、基本教練問(wèn)題練習(xí)

6、小組練習(xí)

三、教練的區(qū)分技能

1、區(qū)分那些是真正行為背后的因素

2、區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

3、案例分析

四、教練的回應(yīng)技能

1、觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

2、回應(yīng)的價(jià)值

3、怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

4、回應(yīng)的四種方式

5、管理教練回應(yīng)實(shí)踐

五、提供支持與協(xié)助

1、教練過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題

2、教練過(guò)程中教練常用的技巧與要訣

3、教練過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息

4、如何提供客觀的回饋給部屬

互動(dòng)練習(xí)部分：歡樂(lè)互動(dòng)式教練技術(shù)

第三部分：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的步驟

一、教練的前置準(zhǔn)備

1、教練必須建立的幾個(gè)重要觀念

2、如何建立一個(gè)友善互信的氛圍

3、如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談

二、教練的步驟

1、理清目標(biāo)：明確你的員工現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？明確他想你怎么支持他？

2、反應(yīng)真相：使人知道他目前自己的位置。使人看到他對(duì)此事件的盲點(diǎn)。使人知道盲點(diǎn)干擾目標(biāo)達(dá)成。

3、心態(tài)遷善：理解心態(tài)調(diào)整與達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系，清晰了心態(tài)需要調(diào)整的具體方面，明白具備什么態(tài)度才能做到遷善，人的心態(tài)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)向積極正面

4、行動(dòng)計(jì)劃：人清晰自己要達(dá)成什么成果，人自行提出下一步具體行，人自行制定行動(dòng)的時(shí)間檢視，人自行提出具體的檢視方法

第四部分：實(shí)現(xiàn)良好的教練型領(lǐng)導(dǎo)力

一、教練型溝通的注意事項(xiàng)

1、溝通必須圍繞“三現(xiàn)”主義

2、不是一次就可以成功

3、案例分析

二、教練型溝通與管理命令的活用

1、管理命令與溝通的包含

2、管理命令與教練型溝通的活用

3、案例分析

4、實(shí)現(xiàn)良好的教練型溝通

陳老師

陳雨老師簡(jiǎn)歷

10年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國(guó)管理科學(xué)研究院新興產(chǎn)業(yè)研究所客座教授

AACTP國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（認(rèn)證）

美國(guó)ALAMO公司《The Leader’s Edge》授權(quán)認(rèn)證講師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師

曾任：國(guó)內(nèi)高端男裝品牌公司（上市公司） 西南片區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理

現(xiàn)任：重慶中加熙妮有限公司 高級(jí)管理顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP管理技能提升、教練型領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)管理、工作任務(wù)推進(jìn)和工作效率提升等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)資質(zhì)：

2008-2017，國(guó)內(nèi)上市服裝公司，擔(dān)任西南區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理，同時(shí)學(xué)習(xí)企業(yè)教練課程，任公司內(nèi)部首席內(nèi)訓(xùn)師，建立公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。于2010年開(kāi)始在外部進(jìn)行授課；陳老師擁有10年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)眾多知名企業(yè)實(shí)施過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過(guò)5萬(wàn)人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評(píng)！被學(xué)員們?cè)u(píng)為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！

部分返聘案例：

曾為國(guó)家電網(wǎng)四川公司講授《贏在執(zhí)行—中層管理技能提升》，返聘8期；

曾為中國(guó)郵政四川公司講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》，返聘8期；

曾為國(guó)家電網(wǎng)湖北公司講授《贏在執(zhí)行力—結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程管控》，返聘4期；

曾為農(nóng)商銀行甘肅分行講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘8期；

曾為中國(guó)郵政四川公司講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘4期；

曾為中國(guó)電信四川公司講授《管理工作任務(wù)推進(jìn)》，返聘4期；

曾為成飛集團(tuán)講授《管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制》，返聘3期；

曾為中國(guó)煙草講授《MTP中高層管理者管理技能》，返聘3期；

曾為廣西華銀鋁業(yè)集團(tuán)講授《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》，返聘5期；

主講課程：

《管理者之劍™：?jiǎn)栴}的分析與解決》（版權(quán)課）

《MTP-中高層管理技能提升訓(xùn)練》（版權(quán)課）

《管理者綜合管理技能提升》

《班組長(zhǎng)素質(zhì)提升》

《授權(quán)與激勵(lì)》

《管理者部屬培育與激勵(lì)》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《基于工作任務(wù)推進(jìn)的問(wèn)題分析與解決》

《管理人員角色認(rèn)知》

《基于目標(biāo)達(dá)成的高效執(zhí)行力》

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