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【課程背景】

團隊行動散漫、效率低下；團隊成員相互不配合很難形成合力；內(nèi)部沖突不斷出現(xiàn)溝通障礙；團隊成員表面執(zhí)行卻很難產(chǎn)生結(jié)果，這一切都是團隊管理者非常頭痛的問題。哈佛商學(xué)院教授菲利浦·霍斯曾在其書中強調(diào)，企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)員工的團隊精神形成合力因為沒有一件事情是可以一個人獨自完成的！當(dāng)然，首先你要知道如何充分利用每個成員的聰明才智、如何凝聚人心、如何讓團隊高效執(zhí)行……一句話，管理者要做好團隊管理。

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，如何帶出一支團結(jié)一致、有戰(zhàn)斗力的高績效團隊，如何帶出高績效團隊，是企業(yè)的永恒話題。

【授課指引】

1、培訓(xùn)中采用“學(xué)員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”

2、培訓(xùn)中“以案例為引導(dǎo)，通過互動參與”、分組PK、討論激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和參與度。

【課程對象】

全員

【課程收益】

1：在團隊組建中按照高績效團隊的模型與標(biāo)準(zhǔn)去要求與執(zhí)行

2：在團隊組建中按照人才勝任模型確定其管理方向

3：在團隊溝通中運用NLP語言神經(jīng)學(xué)和心理學(xué)的知識提升溝通能力

4：在團隊管理中運用積極性反饋技巧促進下屬的行動，發(fā)展性反饋技巧修正下屬的行為

4：在團隊中提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊

5：在團隊管理中基于員工的不同個性進行個性化管理，最大程度發(fā)揮員工的潛能。

【課程大綱】

一：團隊的定義及組成架構(gòu)

1：通過團隊和囚字的分析引申出團隊的6大組成要素

2：通過對人才勝任模型的分析引申出的管理及領(lǐng)導(dǎo)方向

3：通過傳統(tǒng)管理中下屬的三級對抗引申出管理角色的轉(zhuǎn)變

4：教練式管理者在團隊管理中的角色定位及分析。

二：管理者的的有效溝通技術(shù)

1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法

2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲--如何通過情感表達(dá)打開與工人的情感共鳴

3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身

4：有效表達(dá)I-message 案例練習(xí)：同樣一句話，換下說法，如此不同

5：抗拒消除法 如何通過認(rèn)同的方式讓下屬改變？

6：達(dá)成共識及行動安排 溝通后的再確認(rèn)及行動計劃

（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用

1：人性5層次在溝通當(dāng)中的運用

2：基于人性5層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧

3：心理學(xué)在團隊溝通中的有效應(yīng)用

4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運用

5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人

8：表揚如何往上說，批評如何到行為

工具：人性的5個層次、,積極性贊美與發(fā)展性反饋

三：溝通需要了解的6點人性

1：人都希望被肯定和贊同

2： 人都希望被認(rèn)為出發(fā)點是好的

3：人都希望對方和自己同頻道

4：共同點越多，感覺關(guān)系越近

5：要想處理好事情，先處理好心情

6：人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評

四：團隊的有效協(xié)作

一：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點反饋，彈性目標(biāo)，有效獎勵

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時間任務(wù)節(jié)點反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)

張老師

【主要背景】

500強平安大學(xué)通用管理學(xué)院課程研發(fā)部副主任

平安大學(xué)通用管理學(xué)院資深講師

CIPTT認(rèn)證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師

加拿大埃里克森、美國ICF認(rèn)證國際級教練

中石化中層管理干部教練式團建項目的負(fù)責(zé)人

湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特邀講師

500強廈鎢學(xué)院、精工商學(xué)院、北京傳智商學(xué)院常年返聘講師

天津泰達(dá)外企人才服務(wù)中心特約講師

天津三星電子培訓(xùn)中心顧問講師

華北地區(qū)多家企業(yè)管理咨詢公司首席講師

2018年中華講師網(wǎng)最受歡迎培訓(xùn)師單項獎獲得者

2018年中華講師網(wǎng)百強老師

【課程差異化優(yōu)勢】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問卷調(diào)研，或僅聽HR的表述，或不調(diào)研根據(jù)情況采取兩個步驟（先問卷調(diào)研，后電話訪談），三個層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論通過理論打破認(rèn)知，通過工具指引落地，實用，可操性強。讓學(xué)員知其然也知其所以然

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動接受授課方式詼諧幽默，課堂氛圍好，教學(xué)中更多地是啟發(fā)式，教練式，引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，學(xué)員主動學(xué)習(xí)，印象深刻

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問題

培訓(xùn)焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實用方法，重點培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點評方面只點評學(xué)員行為方面的問題，讓學(xué)員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評，少而精中，讓學(xué)員看到自己的盲點，讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學(xué)員受益終生

課后支持只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查課后給企業(yè)做綜合評價和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃，讓培訓(xùn)真正落地

【品牌課程】

基層系列

1.職業(yè)化鑄就好員工—新崗位主任翁精神 標(biāo)準(zhǔn)版1天

2.校園人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變 標(biāo)準(zhǔn)版1天

3.員工職業(yè)生涯規(guī)劃 標(biāo)準(zhǔn)版1天

4.高效執(zhí)行-拿到結(jié)果 標(biāo)準(zhǔn)版1天

中層系列

1.從中層到中堅--MTP 標(biāo)準(zhǔn)版1-3天

2.成為教練式領(lǐng)導(dǎo)—中層管理技能創(chuàng)新與突破 標(biāo)準(zhǔn)版2天

3.行動教練—中層管理者員工輔導(dǎo)課程 標(biāo)準(zhǔn)版2天

4.教練式有效溝通 標(biāo)準(zhǔn)版2天

5.高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

6.教練式員工激勵輔導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)版2天

7.8590后員工的管理 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

8.員工有效執(zhí)行的5大管控 標(biāo)準(zhǔn)版2天

9.知人知心的溝通 標(biāo)準(zhǔn)版1-2天

備注：每個系列具體課程和內(nèi)容會通過轉(zhuǎn)化學(xué)員的思維、心態(tài)、強化學(xué)員的技能、最終帶動行為的改變

【服務(wù)部分客戶名稱】

【金融類】

銀行：平安銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、烏海銀行、光大銀行濟南及石家莊分行、郵儲銀行天津及上海分行、郵浦發(fā)銀行寶雞及濟南分行、交通銀行、新疆建設(shè)銀行阿克蘇、塔城、克拉瑪依、喀什二級分行、建設(shè)銀行青島分行、武漢分行，濟寧農(nóng)商銀行 、日照農(nóng)行、青島建設(shè)銀行，濟南新泰農(nóng)商行、湖北農(nóng)商行、泰康人壽，青島長城人壽，華夏人壽武漢分公司。太平洋保險、太平財險濟南分公司，國泰君安濟南、淄博分公司。 恒富集團 、 富爾雅理財、金朝陽理財?shù)?/p>

【國網(wǎng)類】

寧夏元光電力、寧夏中衛(wèi)電力、國家電投上海培訓(xùn)中心、國家電網(wǎng)桐廬分公司班組培訓(xùn)返聘4期、國網(wǎng)吉林四平供電公司職業(yè)生涯規(guī)劃、國網(wǎng)臨夏分公司，國網(wǎng)吉林分公司、國網(wǎng)江蘇電力分公司、南方電網(wǎng)貴州習(xí)水供電公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天、國網(wǎng)湖北孝感公司中層領(lǐng)導(dǎo)力返聘4天

【通訊及其它類】

廈鎢學(xué)院、聯(lián)想集團、天津天津移動（通信）、河南中移鐵通、深圳電信，諾基亞西門子（通信）、華英泰 （軟件）、河南移動（通信）、中國普天（通信）、中國航信 （軟件）、山西移動（通信） 四通創(chuàng)新（辦公設(shè)備）、英國達(dá)爾康（軟件）、廣西移動（通信）、中科大洋 （媒體設(shè)備）、浩辰思達(dá)（軟件）、江蘇移動（通信）、中國電子科技集團、 數(shù)字天堂 （軟件）、格力、美的中央空調(diào)、順豐快遞、修正藥業(yè)、江西南昌制藥、萬通藥業(yè)

【生產(chǎn)制造類企業(yè)】

天津三星，東方石化、中石化北京懷柔培訓(xùn)中心、長春一汽大眾，江蘇自來水有限公司

青島六合汽車，江蘇中法水務(wù)，中交二航院 ，河北晶澳太陽能、中建三局重慶分公司反饋2期，中建五局、東方汽車、長春一汽大眾，一汽豐田浙江精工制造返聘4期，金貴電廠，匯源果汁等

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