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課程介紹

今天的經(jīng)理人員肩負(fù)著繁重的工作任務(wù)，客觀上要求經(jīng)理人員必須具備過硬的管理和領(lǐng)導(dǎo)的知識和技能，特別是帶領(lǐng)下屬完成公司下達的艱巨而挑戰(zhàn)的工作任務(wù)，即將自己的下屬轉(zhuǎn)化為業(yè)績！

本課程特點

1.具體的步驟和方法；

2.明確的工具表格。

本次培訓(xùn)的目標(biāo)

1.使學(xué)員掌握有關(guān)業(yè)績管理的理論和技巧；

2.使經(jīng)理/主管人員能夠掌握工作目標(biāo)的計劃、分解和下達的方法

3.使經(jīng)理/主管人員能夠掌握考核員工的必備技能；

4.使經(jīng)理/主管人員掌握為員工制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)(KPI)的方法；

5.使經(jīng)理/主管人員獲得業(yè)績管理的新的思路。

適應(yīng)學(xué)員

總經(jīng)理、企業(yè)中高層管理人員、人力資源管理者

課程大綱

一、概念：

1.業(yè)績管理的概念

2.業(yè)績管理的目的

3.業(yè)績管理五步驟

二、考核內(nèi)容和考核方法的確定：

1.如何確定考核的內(nèi)容？

固定部分

變動部分

2.業(yè)績管理:實現(xiàn)公司既定戰(zhàn)略的有效手段

業(yè)績管理戰(zhàn)略譜圖

3.如何計劃員工的業(yè)績？規(guī)劃員工業(yè)績的步驟是什么？

設(shè)定工作目標(biāo)的重要性

目標(biāo)設(shè)定與個人業(yè)績

目標(biāo)的種類及設(shè)定工作目標(biāo)的依據(jù)

工作目標(biāo)分解和下達的方法

好的工作目標(biāo)須具備的因素

設(shè)定工作目標(biāo)的程序

4.如何設(shè)定量化的考核指標(biāo)以監(jiān)控及考核員工的業(yè)績？

如何確定量化的考核標(biāo)準(zhǔn)

管理控制

流程因素

KPI的確定

KPI的分解下達

如何確定非量化的考核標(biāo)準(zhǔn)

三、工作目標(biāo)實施階段的業(yè)績管理：

目標(biāo)達成的過程監(jiān)控

員工業(yè)績輔導(dǎo)

認(rèn)識你的員工

1.分析工具運用：知識、技能、心態(tài)

2.學(xué)會分析員工所在崗位的工作職責(zé)

3.練習(xí)：職位分析說明書的編寫

輔導(dǎo)你的員工

1.互動，你本人的目標(biāo)和任務(wù)有哪些

2.學(xué)會制定員工的工作計劃：分解你的關(guān)鍵指標(biāo)到員工

3.指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定

4.小組案例討論與分析：如何輔導(dǎo)員工的工作任務(wù)

5.具體輔導(dǎo)員工的步驟

?說明：說給他聽

?示范：做給他看

?練習(xí)：讓他做做看

?查核：看他做得怎樣

?鼓勵：鼓勵一下

經(jīng)理與下屬就目標(biāo)達成進度的溝通工作

經(jīng)理監(jiān)控目標(biāo)進度的手段

1.管理例會依然是組織溝通最有效的手段之一

2.員工依規(guī)章及流程工作

四、正確理解員工的激勵手法

員工激勵應(yīng)該是推、拉結(jié)合！

推式激勵的手法有哪些？

拉式激勵的手法有哪些？

o錢不是萬能的

o沒有錢是萬萬不能的

五、考核階段：

1、如何進行業(yè)績考核面談及應(yīng)注意的問題

2、面談指導(dǎo)原則和面談技巧

3、考核結(jié)果的應(yīng)用

業(yè)績考核與薪酬

與工資的關(guān)系

與獎金的關(guān)系

業(yè)績考核與員工的前途

員工的升職、調(diào)職、降職、辭退

業(yè)績不佳員工的處理

六、常見困難及缺陷：

常見困難及缺陷

仁慈傾向

趨嚴(yán)傾向

趨中傾向

相似效應(yīng)

近期表現(xiàn)影響

類比現(xiàn)象

暈輪效應(yīng)

信息缺乏現(xiàn)象

常見困難及缺陷的處理

梁老師

曾任國內(nèi)上市企業(yè)三全食品常務(wù)副總裁；

曾任DHL全國人力資源經(jīng)理；跨國及世界500強企業(yè)亞太區(qū)人力資源副總裁（江森自控、德國克諾爾）、芬蘭ELCOTEQ全球人力資源資深副總裁。

銷售管理工作經(jīng)驗6年，銷售大單跨祖國大江南北

工廠全面運營管理，員工三千，曾在2006年成功將營業(yè)額一年內(nèi)從20億增長到30億

北京師范學(xué)院英語系學(xué)士學(xué)位；

美國紐約州立大學(xué)布法羅商學(xué)院和人民大學(xué)聯(lián)合辦EMBA畢業(yè)、碩士學(xué)位

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