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課程說明

中國已走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著國際局勢的改變，中國內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，工業(yè)被迫自主升級，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也走向了新的局面。走下去、持續(xù)發(fā)展，才能有增長的機(jī)會(huì)，從內(nèi)部產(chǎn)生變化與改進(jìn)，迎向企業(yè)的第二曲線。這關(guān)乎企業(yè)的三個(gè)重要轉(zhuǎn)型：組織轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中數(shù)字化能力的打造尤為重要，組織成員需要擁抱變化，以用戶為導(dǎo)向，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)治理，事先預(yù)測快速響應(yīng)，高效滿足用戶的服務(wù)需求。數(shù)字化時(shí)代要求企業(yè)有相對應(yīng)的組織能力與數(shù)字化能力作為有效支撐，全體人員對于數(shù)字化的轉(zhuǎn)變必須有清楚的認(rèn)識，才能在持續(xù)的變動(dòng)當(dāng)中不斷地發(fā)現(xiàn)并且維持住自身可以確保持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。課程中將引入數(shù)字化的商業(yè)模式介紹與案例分析，幫助大家建立數(shù)據(jù)服務(wù)導(dǎo)向與平臺搭建的思維，探索新型商業(yè)模式。同時(shí)幫助大家直觀地感受到數(shù)字化時(shí)代下組織的工作原則，幫助學(xué)員打破思維壁壘，加強(qiáng)數(shù)字化思考的能力，從思維上打通內(nèi)部訊息孤島，促使各部門信息順暢，營造創(chuàng)新文化氛圍，打通內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)(組織、文化、員工)的協(xié)同。

課程目標(biāo)

●了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景與趨勢，形成深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知；

●通過學(xué)習(xí)數(shù)字化的趨勢與轉(zhuǎn)型目的，掌握數(shù)字化思維的核心精神；

●通過分析數(shù)字化創(chuàng)新企業(yè)的核心能力，快速定位自身的數(shù)字化能力；

●通過國內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開拓對數(shù)字化模式的認(rèn)知與體悟；

●通過國內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開拓對數(shù)字化模式的認(rèn)知與體悟；

●通過了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑及模式，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新屬性，找到自己的創(chuàng)新優(yōu)勢;

●幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉數(shù)字化工具，提升數(shù)字化思考能力，快速攻克業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；

課程提綱

第一章 數(shù)字化的認(rèn)知與內(nèi)涵

●對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識與理解：

1.信息引發(fā)的系統(tǒng)性變革

2.任務(wù)是價(jià)值體系重構(gòu)

3.關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素是數(shù)據(jù)

4.核心路徑是新型能力的建設(shè)

案例: 海爾如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化價(jià)值重構(gòu)

●佇足思考: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型代表? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型要達(dá)成什么目標(biāo)?

第二章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大驅(qū)動(dòng)力

●數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)在于建成數(shù)字化企業(yè)：

1.具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力

2.較強(qiáng)的市場整合能力

3.擁有數(shù)字化人才

4.要有建立生態(tài)化企業(yè)系統(tǒng)的能力

5.具備對市場的快速反應(yīng)能力

6.建立企業(yè)的數(shù)據(jù)利用能力

案例: 華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐分享

第三章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段與模式

●企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六個(gè)階段

工具智能化的六個(gè)時(shí)期

●佇足思考: 數(shù)字化轉(zhuǎn)型我們屬于那一個(gè)階段？那一種商業(yè)模式適合我們？

● 商業(yè)模式重構(gòu)四大模型：

1.平臺型： 典型企業(yè)： 三一重工，樹根互聯(lián)

2.規(guī)?；ㄖ疲?典型企業(yè)：紅領(lǐng)集團(tuán)，海爾，長安汽車

3.產(chǎn)品+服務(wù) ：典型企業(yè)： 徐工機(jī)械

4.知識產(chǎn)權(quán)為核心：典型企業(yè)：高通，華為

●問題討論: 這四種模式我們現(xiàn)已采用的方式有那些？

第四章 擁有數(shù)字化的組織管理模式

●企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的五大關(guān)鍵要素：

1.一把手推動(dòng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予管理人員新的使命

2.生態(tài)系統(tǒng)賦能

數(shù)字化帶來了創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造與顛覆

四大新興主題: 消費(fèi)者價(jià)值驅(qū)動(dòng),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),全渠道零售,數(shù)字化運(yùn)營模式

3.打造動(dòng)態(tài)組織

敏捷組織：打破組織壁壘,重塑組織模式

敏捷組織的基本架構(gòu)與核心精神

數(shù)字化組織的未來趨勢

動(dòng)態(tài)組織中成員的目標(biāo)轉(zhuǎn)變

4.以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)

5.以動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系為目標(biāo)

●進(jìn)行數(shù)字化組織管理的企業(yè)案例

案例：華為的平臺型組織

案例：美的的矩陣式結(jié)構(gòu)組織

吳老師

專業(yè)資質(zhì)

上海市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘專家

粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理促進(jìn)會(huì)專家成員

中國數(shù)據(jù)資產(chǎn)國際標(biāo)準(zhǔn)化工作組專家組成員

國際數(shù)字資產(chǎn)管理委員會(huì)專家成員

世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇(WORLD DIGITAL ECONOMY FORUM)主席單位成員

美國全球創(chuàng)新研究院(Global Innovation Management Institute)認(rèn)證專家

中科院管理心理學(xué)博士，英國劍橋大學(xué)創(chuàng)新管理系博士后研究員

中國管理科學(xué)研究院新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究所客座教授

港大SPACE中國商業(yè)學(xué)院客席講師，清華、復(fù)旦、上交、浙大EMBA班特聘講師

中國管理思維心理學(xué)應(yīng)用科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)(2020)、中國十大創(chuàng)新杰出培訓(xùn)人物獎(jiǎng)(2015)

著有《輪擺式創(chuàng)新》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型之雙AI策略》《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變革》等出版作品

曾為IBM、西門子、強(qiáng)生、三星、阿里、騰訊、美的等企業(yè)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)

背景介紹

吳大有老師是國內(nèi)資深創(chuàng)新管理與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，為世界五百強(qiáng)企業(yè)提供創(chuàng)新管理與組織發(fā)展的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。吳老師在過往十五年的企業(yè)培訓(xùn)與商業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出了其個(gè)人專利理論《數(shù)字化轉(zhuǎn)型雙AI加速策略》，該體系歷經(jīng)多年研究總結(jié)及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不斷豐富和完善，并在企業(yè)中得到實(shí)踐與檢驗(yàn)，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型有理論、有工具、有方法，能有效幫助企業(yè)走出創(chuàng)新困境與轉(zhuǎn)型瓶頸。

吳老師現(xiàn)為國際數(shù)字資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)管理委員會(huì)的成員，并于2022年與粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理促進(jìn)會(huì)共同制定了國內(nèi)第一個(gè)企業(yè)首席數(shù)字官的人才標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已正式立項(xiàng)，該標(biāo)準(zhǔn)有望成為國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)選抜主要負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵參考指標(biāo)。

吳老師同時(shí)也是有數(shù)科技負(fù)責(zé)人，該公司是一家整合了數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢、主數(shù)據(jù)治理、數(shù)字化系統(tǒng)搭建、數(shù)字資產(chǎn)隱私保護(hù)與交易、數(shù)字股權(quán)平臺規(guī)劃的全鏈路數(shù)字化服務(wù)平臺。吳老師在產(chǎn)學(xué)研三個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐與整合能力，極大程度保證了其在培訓(xùn)內(nèi)容上的可落地性與實(shí)操性。

在培訓(xùn)工作上，吳老師擅長將企業(yè)專題以管理咨詢的技術(shù)與深度行業(yè)洞察有機(jī)結(jié)合，在課程中采取培訓(xùn)加輔導(dǎo)的模式，以解決問題為導(dǎo)向，通過分析診斷、課程個(gè)性設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、互動(dòng)體驗(yàn)、項(xiàng)目輔導(dǎo)和輸出咨詢成果等等步驟，全面提升學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)和解決問題的水平，同時(shí)也為企業(yè)產(chǎn)出可落地的成果。

過往咨詢項(xiàng)目案例(部分)

上海聯(lián)通呼叫中心：數(shù)字化運(yùn)營體系搭建項(xiàng)目

吳老師與中國聯(lián)通保持10年長期合作關(guān)系，其中為上海聯(lián)通呼叫中心提供為期2年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與績效提升服務(wù)。項(xiàng)目中結(jié)合客戶體驗(yàn)地圖、用戶行為學(xué)與消費(fèi)者心理學(xué)等理論模型，為客戶優(yōu)化其服務(wù)內(nèi)容，重塑服務(wù)流程。最終實(shí)現(xiàn)投訴量下降19%、服務(wù)成本下降近254萬元，營銷業(yè)務(wù)辦理量上升30%、當(dāng)月單項(xiàng)業(yè)務(wù)新增收入超110萬元，業(yè)務(wù)服務(wù)滿意度達(dá)98.02%，為歷史最高水平。

上海城投水務(wù)集團(tuán)：數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新與組織轉(zhuǎn)型落地

吳老師為上海城投水務(wù)集團(tuán)提供了為期兩年的數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型陪伴式咨詢服務(wù)，在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)了數(shù)字化創(chuàng)新大賽等活動(dòng)，通過大賽實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才、挖掘場景、組建團(tuán)隊(duì)、賦能業(yè)務(wù)、營造文化的多重目標(biāo)。本次大賽召集了近千位報(bào)名者，最終入圍決賽八組，成功選拔出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)六十余人，同時(shí)在過程中進(jìn)行標(biāo)桿項(xiàng)目萃取與人才模型分析，形成數(shù)字化人才畫像，并順利成立集團(tuán)內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，由一把手擔(dān)任數(shù)字化項(xiàng)目指導(dǎo)人。在轉(zhuǎn)型過程中，吳大有老師進(jìn)行了全程指導(dǎo)并且給予數(shù)字化項(xiàng)目落地路徑示范，協(xié)助集團(tuán)迅速復(fù)制大量優(yōu)秀項(xiàng)目與組織內(nèi)部的數(shù)字化人才。

京東集團(tuán)：創(chuàng)新賦能中心搭建與創(chuàng)新方案孵化項(xiàng)目

與京東保持6年長期合作關(guān)系，曾協(xié)助京東大學(xué)組建創(chuàng)新賦能中心，為其定制面向全員的創(chuàng)新思維課程并對全體員工普及創(chuàng)新意識，對新項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新孵化指導(dǎo)，同時(shí)協(xié)助京東規(guī)劃平臺流量引入計(jì)劃，利用其物流優(yōu)勢開啟C2C端快遞業(yè)務(wù)，提高京東APP實(shí)質(zhì)用戶下沉能力，帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級。吳大有老師是第一位入駐京東創(chuàng)新中心的專家，至今已成功為京東孵化248個(gè)內(nèi)外部創(chuàng)新項(xiàng)目，賦能500多位內(nèi)部創(chuàng)新官。

華僑城歡樂谷集團(tuán)：高管訓(xùn)練營創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

為中國八大區(qū)域分公司的總經(jīng)理與高管進(jìn)行為期一年的創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，明晰創(chuàng)新戰(zhàn)略，拆解落地戰(zhàn)略，按照各園區(qū)實(shí)際情況與用戶群體探尋有效的破局策略，并設(shè)計(jì)對應(yīng)組織人員架構(gòu)與管理指標(biāo)。全程進(jìn)行跟蹤、輔導(dǎo)、迭代與復(fù)盤，對全員進(jìn)行賦能提升，并促進(jìn)華僑城歡樂谷各園區(qū)整體營運(yùn)與盈利能力的提升。

丹納赫醫(yī)學(xué)集團(tuán)：數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)落地深化項(xiàng)目

丹納赫集團(tuán)期望能在各部門積極開發(fā)數(shù)字化應(yīng)用平臺與工具，期望能強(qiáng)化醫(yī)院與患者對其醫(yī)療器械與服務(wù)的依賴度與體驗(yàn)感。吳老師分別對丹納赫旗下的分子儀器、乳腺治療、高端儀器、藥物研發(fā)與高端檢查等領(lǐng)域的分子公司進(jìn)行了數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢與業(yè)務(wù)分析輔導(dǎo)工作，協(xié)助其明確其用戶核心價(jià)值與數(shù)據(jù)類別，尋找在數(shù)據(jù)之中的潛在商業(yè)價(jià)值點(diǎn)，有效地推進(jìn)各子公司的業(yè)務(wù)速度，轉(zhuǎn)變公司內(nèi)部人員的慣性思維，建立起對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心，丹納赫集團(tuán)的數(shù)字化建設(shè)工作與協(xié)同速度明顯增加，也獲得了更多客戶的信賴。

萬科十年長期合作伙伴，對其各地市公司合伙人團(tuán)隊(duì)予以創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，助力其創(chuàng)造新的市場格局。

立白七年長期合作伙伴，協(xié)助供應(yīng)鏈與各分子公司進(jìn)行組織變革與創(chuàng)新業(yè)務(wù)改善工作，持續(xù)項(xiàng)目推進(jìn)。

吉利汽車六年長期合作伙伴，針對吉利研究院七級以上專員展開多次深入的創(chuàng)新思維研討工作。

平安集團(tuán)六年長期合作伙伴，針對管理層開展多期創(chuàng)新思維工作坊，協(xié)助其就流程優(yōu)化找到切實(shí)可行的措施。

螞蟻金服對組織發(fā)展部門就如何協(xié)助各部門展開創(chuàng)新業(yè)務(wù)給予賦能，主要針對組織創(chuàng)新進(jìn)行工作。

招商銀行對深圳總行與各地支行進(jìn)行人員創(chuàng)新思維培訓(xùn)，促進(jìn)組織創(chuàng)新能力，提升市場服務(wù)競爭力。

PICC面向中國人保上海各部室經(jīng)理，提升創(chuàng)新優(yōu)勢思維能力，打破市場竟?fàn)幤款i，挖掘全新業(yè)務(wù)商業(yè)模式。

國家電網(wǎng)為企業(yè)管理層提供創(chuàng)新思維與組織創(chuàng)新相關(guān)的培訓(xùn)，提高人員創(chuàng)新意識，激發(fā)組織活力。

廣州地鐵協(xié)助集團(tuán)開展創(chuàng)新大賽，對員工進(jìn)行創(chuàng)新賦能，并推動(dòng)項(xiàng)目孵化與成果落地，全面提升組織創(chuàng)新能力。

默克制藥對其跨文化合作人員進(jìn)行創(chuàng)新與變革課程培訓(xùn)，全程以英文授課，協(xié)助推動(dòng)其內(nèi)部改善進(jìn)程。

愛普生對其內(nèi)部管培生與HR部門人員進(jìn)行創(chuàng)新意識提升、問題分析與解決的培訓(xùn)，提高員工思維與能力。

迪卡儂對其北上廣各門店經(jīng)理與所有店長進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新培訓(xùn)，促進(jìn)客戶服務(wù)能力，強(qiáng)化市場競爭力。

康師傅運(yùn)用創(chuàng)新思維模式打破業(yè)務(wù)與組織運(yùn)作阻礙，尋求創(chuàng)新的問題解決技巧，面對消費(fèi)升級時(shí)代的挑戰(zhàn)。

富士康對各部門高層管理人員進(jìn)行創(chuàng)新能力提升訓(xùn)練，協(xié)助富力康推進(jìn)智能轉(zhuǎn)型與AI制造的核心戰(zhàn)略。

蒙牛設(shè)計(jì)定制化的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊，運(yùn)用全景式商業(yè)模式地圖帶領(lǐng)學(xué)員突破思維障礙，解決業(yè)務(wù)難題。

阿里巴巴為阿里巴巴國際站開展創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊，幫助學(xué)員帶入業(yè)務(wù)真實(shí)場景并掌握關(guān)鍵解決方法。

過往培訓(xùn)項(xiàng)目案例(部分)

曾提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的五百強(qiáng)客戶

外資與合資企業(yè)

【IBM】【歐萊雅】【聯(lián)合利華】【西門子】【百事】【杜邦】【強(qiáng)生】【理光】【默克】【星巴克】【愛馬仕】【迪卡儂】【愛普生】【拜耳】【安永】【特朗思】【斯派莎克】【寶馬】【戴姆勒】【大眾】【通用】【施耐德】【采埃孚】【三星】等

央企及國企

【中央電視臺財(cái)經(jīng)】【國資委員會(huì)】【江西國資委】【常熟財(cái)稅局】【國電南端】【中國中車】【中國能源建設(shè)】【中國中化】【中國石油天然氣】【中石化】【中海油】【上海寶冶】【國家核電】【國家電網(wǎng)】【南方電網(wǎng)】【湖北電力集團(tuán)】【北京供電局】【市南電力】【中國兵器裝備集團(tuán)】【中糧集團(tuán)】【上海醫(yī)藥】【上海風(fēng)電】【中國鋁業(yè)公司】【中國航天科技集團(tuán)】【上汽】【廣汽】【東風(fēng)汽車】【華聯(lián)】【杭州大廈】等

行業(yè)龍頭企業(yè)

【聯(lián)想】【美的】【復(fù)星醫(yī)療】【吉利集團(tuán)】【比亞迪】【沃爾沃】【領(lǐng)湃新能源】【康師傅】【蒙?！俊緟R源集團(tuán)】【舜宇集團(tuán)】【周大福珠寶】【奕拓醫(yī)藥】【財(cái)富集團(tuán)】【寶姿】【美特斯邦威】【漢翔航空】【海南航空】【新世界百貨】【高頓教育】等

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

【百度】【阿里巴巴】【騰訊】【京東集團(tuán)】【美團(tuán)】【愛奇藝】【歐萊雅百庫】【小米】【同程】【攜程】【360】【SHEIN】【網(wǎng)易】【智聯(lián)招聘】【三七互娛】等

房地產(chǎn)行業(yè)

【萬科】【華潤置地】【保利】【萬達(dá)】【碧桂園】【融創(chuàng)地產(chǎn)】【陽光地產(chǎn)】【華潤萬家】【時(shí)代地產(chǎn)】【龍湖地產(chǎn)】【首都開發(fā)】【新世界地產(chǎn)】【永安地產(chǎn)】【龍科置地】【萬通】【華僑城】【凱萊物業(yè)】【萬物梁行】【萬科物業(yè)】【龍湖物業(yè)】等

金融保險(xiǎn)行業(yè)

【螞蟻金服】【平安證券】【荷蘭銀行】【美國銀行】【渣打銀行】【廣發(fā)銀行】【浦發(fā)銀行】【興業(yè)銀行】【中國銀行】【中信銀行】【建設(shè)銀行】【友邦人壽】【中國人?！俊咎窖笕藟邸俊緰|業(yè)新華投資】【華普聯(lián)合商業(yè)投資】【江蘇金融租賃】等

移動(dòng)通信行業(yè)

【北京通信管理局】【四川通信管理局】【廣東通信管理局】【北京移動(dòng)】【四川移動(dòng)】

【中國移動(dòng)研究院】【中國移動(dòng)商學(xué)院及各省市分公司】【鐵通集團(tuán)】【中國聯(lián)通研究院】【廣東聯(lián)通】【北京聯(lián)通】【浙江聯(lián)通】【上海電信】【北京電信】等

教育及媒體行業(yè)

【清華大學(xué)EMBA】【北京大學(xué)MBA】【香港大學(xué)ICB】【中科院】【昆山杜克大學(xué)】

【復(fù)旦大學(xué)】【上海交通大學(xué)】【浙江大學(xué)】【交通部黨?！俊镜谝回?cái)經(jīng)】【商業(yè)價(jià)值雜志】【廣州教育基金會(huì)】【東方企業(yè)家雜志】【管理學(xué)家雜志】等

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