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課程對(duì)象

管理者

課程目標(biāo)

研究表明，情緒是影響管理效率、員工生產(chǎn)力以及員工滿意度的主要因素之一，管理者的情緒管理能力（情商）對(duì)管理產(chǎn)生重要影響。

本課程根據(jù)心理學(xué)的研究基礎(chǔ)，通過分析情緒的特點(diǎn)、情緒的來源、情商的構(gòu)成等，促使管理者認(rèn)識(shí)到情緒的巨大作用，以及如何管理自己的情緒，如何使用情緒促使員工更加努力地工作。

課程大綱

1. 情緒及其對(duì)管理的影響

1.1 情緒的概念

1.2 情緒對(duì)管理產(chǎn)生的影響

2. 情緒的產(chǎn)生機(jī)制

2.1 情緒產(chǎn)生的大腦機(jī)制

2.2 情緒產(chǎn)生的認(rèn)知機(jī)制

2.3 情緒分析案例

3. 情商的概念以及情商對(duì)管理者的影響

3.1 情商的概念

3.2 情商四維度模型

3.3 巴頓將軍案例分析

3.4 情商對(duì)管理者的影響

4. 使用情商管理自己的情緒

4.1 情緒從何而來？

4.2 關(guān)于情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

4.3 如何更好地管理自己的情緒？

5 使用情商管員工的情緒

5.1 如何正確識(shí)別他人情緒？

5.2 員工的情緒從何而來？

5.3 如何激發(fā)員工積極正向的情緒？

陳老師

北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授

博士生導(dǎo)師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院兼職教授

2006年畢業(yè)于英國Coventry University，獲得通信管理碩士學(xué)位

2004年畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)院，獲得心理學(xué)博士學(xué)位

2000年畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)院，獲得心理學(xué)碩士學(xué)位

【研究方向】

組織行為、人力資源管理、消費(fèi)者行為

【研究項(xiàng)目】

交互式創(chuàng)新擴(kuò)散的社會(huì)系統(tǒng)影響機(jī)制研究【國家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目】

“少數(shù)民族高層次骨干人才計(jì)劃”政策實(shí)施效果研究 【教育部司局項(xiàng)目】

北京市順義區(qū)“十三五信息化規(guī)劃項(xiàng)目”【北京市順義區(qū)經(jīng)信委委托項(xiàng)目】

北京市順義區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目” 【北京市順義區(qū)經(jīng)信委委托項(xiàng)目】

【研究成果】

陳慧，王京燕，《情緒賦能領(lǐng)導(dǎo)力》，機(jī)械工業(yè)出版社，2021.

陳慧，楊寧，陳艷軍，《在線品牌社群:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)值共創(chuàng)新載體》人民郵電出版社，2016。

陳慧，殷波編著。《步步為贏——高效職場(chǎng)晉升六階》，人民郵電出版社，2016。

陳慧，王德寵編著?！度珮I(yè)務(wù)時(shí)代電信消費(fèi)者心理學(xué)》，人民郵電出版社，2010。

陳慧，王德寵編著?！段蚁氘?dāng)IT精英---獻(xiàn)給有志于投身IT業(yè)的大學(xué)生》，北京郵電大學(xué)出版社（北京郵電大學(xué)十一五精品教材）(2008.1)

陳慧，王德寵編著?！额I(lǐng)導(dǎo)兵書》，北京郵電大學(xué)出版社，2005

【獲獎(jiǎng)信息】

中國電子教育學(xué)會(huì)高等教育優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。2009年，頒獎(jiǎng)單位：中國電子教育學(xué)會(huì)（省部級(jí)），個(gè)人排序第一。

全國高等教育學(xué)會(huì)專著優(yōu)秀獎(jiǎng)。2009年，頒獎(jiǎng)單位：全國高等教育學(xué)會(huì)（省部級(jí)），個(gè)人排序第一。

【社會(huì)兼職】

國家職業(yè)技能鑒定委員會(huì)專家委員會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)專家；

中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》、《對(duì)話》、《激情創(chuàng)業(yè)》、《心理訪談》等長期合作人力資源專家；

管理學(xué)會(huì)（AOM）會(huì)員；

國際跨文化學(xué)會(huì)（IACC）會(huì)員。

【服務(wù)的企業(yè)】

清華大學(xué)EMBA客座教授、中國移動(dòng)集團(tuán)、河南移動(dòng)、河北聯(lián)通、山東聯(lián)通、北京移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通集團(tuán)、軟通動(dòng)力、遼寧移動(dòng)、黑龍江聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)、北京電力、國家電網(wǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、中土集團(tuán)、中信銀行等

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