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【課程背景】

班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵。其能力的強弱、素質(zhì)的高低，必將直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。如何進一步加強班組長的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使班組長具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，提升基層管理績效，已成為企業(yè)現(xiàn)場管理的當(dāng)務(wù)之急。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)班組長的綜合管理素質(zhì)，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。

【課程目標(biāo)】

認(rèn)知班組的角色與職責(zé)

掌握培訓(xùn)員工的方法和技巧

學(xué)會建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和優(yōu)化

掌握班組的溝通協(xié)調(diào)能力

質(zhì)量意識及現(xiàn)場管控流程

【課程對象】

班組長、拉長、線長、基層主管和管理感興趣的人員

【課程大綱】

楔子開篇：何為班組長？班組長管理哲學(xué)；班組長的兩大管理對象

修煉一：班組長角色與職責(zé)

一、班組長的定位與角色的認(rèn)知

1、班組長的作用（“三現(xiàn)”管理）

2、班組長角色認(rèn)知（角色立場、領(lǐng)導(dǎo)的期望、下級的期望）

二、班組長的角色定位誤區(qū)

生產(chǎn)技術(shù)型、勞動模范型、哥們義氣型、盲目執(zhí)行型、大撒把型

三、班組長角色認(rèn)知——六大角色

執(zhí)行者、責(zé)任者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練、合作者

四、班組長的職責(zé)

互動演練：早會是怎樣的？

1、早、晚會管控技能（對事）

（1）早、夕會議管理流程

（2）早會管理要點

（3）早會內(nèi)容

（4）早會工作安排四項要領(lǐng)：PTSC

2、班組長一日工作全貌（對事）

案例分析：班組長的一天

（1）生產(chǎn)準(zhǔn)備

（2）計劃制定與實施（計劃工具——甘特圖）

（3）工具報表的使用、監(jiān)督、檢查

（4）工作匯報的技巧

修煉二：理念變革－－下屬的人性化培育與激勵

頭腦風(fēng)暴：影響員工業(yè)績的因素是什么？

習(xí)慣養(yǎng)成法則之行為

討論：員工不會做、做錯了，是誰的責(zé)任？

一、部下培養(yǎng)的三種工具（工作中教導(dǎo)、工作外訓(xùn)練、自我啟發(fā)引領(lǐng)）應(yīng)用技巧有效教導(dǎo)下屬——四階段法（實戰(zhàn)工具）

二、下屬培育的要點（對人）

三、新生代員工的輔導(dǎo)（方法）（對人）

1.第一做到：了解他們

2.第二做到：取悅他們

3.第三做到：哄著他們干

4.第四做到：會“管”還會“理”

5.第五做到：多“理”會少“離”

修煉三：場景化溝通的實戰(zhàn)應(yīng)用（對事）

一、知曉其目的，有效溝通的開始

1、閉環(huán)式溝通：事有著落，話有回音

2、為什么要聽你說的首因——吸引力在于你的價值

3、建立共識的3大關(guān)鍵

(1)搭建良好的溝通氛圍

(2)高級溝通的“傾聽”

二、同事間的有效溝通技巧與工具

1、5大溝通誤區(qū),造成90%的溝通問題

2、同理心，讓溝通具有超強穿透力

(1)下級再和上級溝通時，不敢明確提出自己的要求

(2)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)與下屬交付的結(jié)果不一致

(3)平級間溝通，容易先入為主

三、職場高難度溝通，我們?nèi)绾螒?yīng)對？（對事）

1、會議上的溝通訣竅

(1)善用“鋪墊”化解尷尬

(2)建框架，給領(lǐng)導(dǎo)留好印象

(3)巧妙化解挨批的困境

(4)抓住發(fā)言時機，解答“給領(lǐng)導(dǎo)提意見”的“送命題”

修煉四：精細(xì)化現(xiàn)場管理與持續(xù)改善（6S實戰(zhàn)應(yīng)用）（對事）

現(xiàn)場定位

一、生產(chǎn)現(xiàn)場簡單有效的6S管理

1、推進6S的目的 ——創(chuàng)建八零工廠

2、6S推進重點（工具：看板、形跡、目視化）

（1）整理（1S）的推進重點

（2）整頓（2S）的推進重點

（3）清掃（3S）的推進重點

（4）清潔（4S）的推進重點

（5）素養(yǎng)（5S）的推進重點

（6）安全（6S）的推進重點

3、6S推進的實務(wù)手法

二、生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化改善

1.改善第一階段：作業(yè)分解 ——全部操作項目明細(xì)化

2.改善第二階段：對每個項目明細(xì)化——進行自問5WIH法

3.改善第三階段：新方法按ECRS原則展開

4.改善第四階段：新方法的實施

修煉五：班組長價值體現(xiàn)——生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理（對事）

一、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量問題焦點與分析方法

1、現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量的問題焦點

2、應(yīng)用工具（FTA故障樹）分析現(xiàn)場質(zhì)量

二、員工質(zhì)量意識與理念提升方法與步驟

1、通過培訓(xùn)提升員工質(zhì)量意識與理念

2、現(xiàn)場質(zhì)量檢查管理與改進（方法）

3、PONC（工具）與質(zhì)量激勵方法

黃老師

講師背景：

高級企業(yè)管理講師

高級心理咨詢講師

中國人力資源協(xié)會特約講師

地質(zhì)大學(xué)、科技大學(xué)、工業(yè)技術(shù)學(xué)院、財經(jīng)大學(xué)等特聘就業(yè)指導(dǎo)講師

曾任：萬基集團│人力資源&生產(chǎn)總監(jiān)

天業(yè)通聯(lián)重工│人力資源總監(jiān)

浙江樂城集團 │培訓(xùn)運營總監(jiān)

職業(yè)履歷：

19年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任行政外聯(lián)、人資經(jīng)理，生產(chǎn)科長及人資總監(jiān)，幫助公司搭建了商學(xué)院體系建設(shè)，開設(shè)了管理干部培養(yǎng)體系以及內(nèi)訓(xùn)師選拔、培養(yǎng)體系，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。老師濃縮10多年的管理精華，總結(jié)出一系列實戰(zhàn)、有效、可持續(xù)的企業(yè)管理的工具模型與方法，擅長團隊建設(shè)、管理綜合技能提升、班組生產(chǎn)等課程，并且能根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的文化及發(fā)展現(xiàn)狀進行針對性實戰(zhàn)授課。

多年來，老師研究《道德經(jīng)》《鬼谷子》等中國傳統(tǒng)文化，并舉辦相關(guān)課程弘揚中華傳統(tǒng)文化，開發(fā)了國學(xué)智慧系列課程，為社會各界人士進行授課，獲得了大家的好評。

授課風(fēng)格：

黃老師的課程一直倡導(dǎo)“不打雞血”的務(wù)實培訓(xùn)，從企業(yè)實際需求出發(fā)，遵循以參訓(xùn)學(xué)員為主體的實戰(zhàn)培訓(xùn)方式，寓教于樂，實訓(xùn)與拓展相結(jié)合；以“游戲互動法+案例解析法+故事引導(dǎo)法+視頻展示法”，完成每一個課題。幽默、風(fēng)趣、活躍、富有激情的課堂氛圍，可以滿足所有參訓(xùn)學(xué)員的需求，同時適合參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)及知識點的吸收。

主講課程：

管理系列課程：

《國學(xué)智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《國學(xué)經(jīng)典與管理智慧》

《問題的分析與解決》

《場景化溝通：360度無障礙溝通的藝術(shù)》

《從中層到中堅：中層管理者的團建必修課》

班組長系列課程：

《班組長管理賦能五項修煉》

《金牌班組長：高績效團隊建設(shè)》

《金牌班組長：工作標(biāo)準(zhǔn)化與問題分析解決》

《班組長角色認(rèn)知與管人實務(wù)》

部分服務(wù)客戶：

電力行業(yè)：國網(wǎng)石家莊供電公司、國網(wǎng)滄州供電公司、國網(wǎng)保定供電公司、國網(wǎng)泊頭供電公司、國網(wǎng)黃驊公司、國網(wǎng)易縣供電公司、國網(wǎng)青縣供電公司、國網(wǎng)南皮縣供電公司、國網(wǎng)國網(wǎng)獻縣供電公司、國網(wǎng)鹽山縣供電公司、國網(wǎng)淶源縣供電公司、國網(wǎng)臨城縣供電公司、國網(wǎng)任丘供電公司、國網(wǎng)河間供電公司、國網(wǎng)滄縣供電公司等

生產(chǎn)制造行業(yè)：崇佑（中國）新材料有限公司、中航工業(yè)宜賓三江工業(yè)集團、北京中泰盛、北京黑皮鈦科技、河北旭陽集團、保定卷煙廠（中煙）、東莞市德懋機電有限公司、東莞市巴斯锘衛(wèi)浴有限公司、關(guān)西氈子電子(東莞)有限公司、佛山市南海區(qū)潤新塑料制品廠、深圳市衡泰信科技有限公司、東莞梵尼詩文化科技有限公司、東莞市利安達環(huán)境科技有限公司、廣州金酮特殊醫(yī)用食品有限公司、珠海晉華科技有限公司、博羅縣惠強玻璃有限公司、深圳市天正音電子科技有限公司、中山市納艾斯照明科技有限公司、廣州鐵路機車配件廠有限公司等

其他行業(yè)：塔壇商貿(mào)城、樂城國際貿(mào)易城、卓創(chuàng)地產(chǎn)、金正集團、長沙君振集團、海南招商局物業(yè)管理三亞分公司；紅星美凱龍、陽光保險集團、同方全球人壽、長城人壽等

客戶評價：

黃老師幫助某國網(wǎng)進行中基層管理訓(xùn)練，課程講授幽默風(fēng)趣，有理有據(jù)便于參訓(xùn)學(xué)員的落地實施。

——國網(wǎng)保定培訓(xùn)中心

黃老師分享的《領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程，有理有據(jù)，淺顯易懂的案例引入，打開了我們中層管理者的管理思路，扭轉(zhuǎn)了老套路老方式的管理模式，形象生動的分析了我們大部分人的困惑，例如溝通、工作交辦、下屬激勵、應(yīng)當(dāng)在下屬面前表現(xiàn)的樣子等等。聽完課，我們思路清晰了，也讓我們公司這些中層管理者明白了自己應(yīng)該怎樣做了。這是我們第三次采購黃老師的課，計劃繼續(xù)采購黃老師的《攻守道》系列課程

——崇佑（中國）新材料總經(jīng)理王總

這是黃老師第五次來到我們培訓(xùn)中心了，以前都是給所長、局長做課程，這一次是給我們新進員工做培訓(xùn)，效果很好，本來這批新進的學(xué)生學(xué)歷都很高，都是碩士和博士，開始我們都擔(dān)心來的老師能不能帶起來?！锻昝缊?zhí)行力打造》這個課程，黃老師沒有講理論，而是從職場實際出發(fā)，以案例帶入分享。這些高學(xué)歷的學(xué)員都很受用，可以說是一致好評。

——國網(wǎng)某市公司

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