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課程目標(biāo)

通過測評、討論、角色扮演等多種方式，全面掌握作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必須具備的基本理念與方法，為個(gè)人職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；通過幫助員工認(rèn)識到自己和他人的特點(diǎn)和長處，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)“合力”的形成。

授課對象

剛剛承擔(dān)管理崗位或職責(zé)的初級管理者，任何有提高管理技能意愿的個(gè)人

課程大綱

1.前言

我是誰，我要做什么

為什么要工作？

企業(yè)需要我做什么？

我的職業(yè)規(guī)劃

什么是及怎樣學(xué)習(xí)

學(xué)然后知不足

學(xué)習(xí)循環(huán)

我們遇到了什么問題？

角色不明

界面不清

溝通不暢

2.從技術(shù)到管理

管理者定位

技術(shù)與管理工作的區(qū)別

管理者與他人的關(guān)系

我們要管理什么？

追求效率還是效果？

對人的管理是最難的管理

怎么管？

管理與領(lǐng)導(dǎo)

大局觀

自我管理

管理者素質(zhì)要求

你想要什么樣的管理者？

管理技能模型

3.管理硬技能

主要管理領(lǐng)域

技術(shù)/職能

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理簡介

項(xiàng)目管理簡史

主要流派簡介

項(xiàng)目管理成熟度模型

項(xiàng)目管理過程模型

做事要有章法

事先控制

項(xiàng)目統(tǒng)籌管理

主要管理領(lǐng)域

技術(shù)/職能

項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理簡介

項(xiàng)目管理簡史

主要流派簡介

項(xiàng)目管理成熟度模型

項(xiàng)目管理過程模型

做事要有章法

事先控制

項(xiàng)目統(tǒng)籌管理

范圍管理

項(xiàng)目約束條件

范圍定義

項(xiàng)目界面管理

變更控制

時(shí)間管理

時(shí)間就是生命

時(shí)間分析法

四象限工作法

4.管理軟技能

目標(biāo)管理

什么是“好目標(biāo)”

如何制定目標(biāo)

溝通管理

為什么溝而不通

性格分析

傾聽與反饋

如何與同事溝通

激勵(lì)

常見激勵(lì)錯(cuò)覺

激勵(lì)與批評技巧

有針對性的激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)發(fā)展

好團(tuán)隊(duì)的特征

團(tuán)隊(duì)角色

激活老化團(tuán)隊(duì)

如何處理沖突

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工發(fā)展階段

教練

權(quán)力的特征

教練式領(lǐng)導(dǎo)

授權(quán)

什么是授權(quán)

主要授權(quán)方法

績效評估

績效管理

績效循環(huán)

回顧與總結(jié)

云老師

云馨然 老師（北京）——通用項(xiàng)目管理思維培訓(xùn)導(dǎo)師

奧組委特約項(xiàng)目管理培訓(xùn)師

外專局授權(quán)PMP培訓(xùn)師

曾任IPMA國際項(xiàng)目卓越大獎評估師

項(xiàng)目管理國家標(biāo)準(zhǔn)制訂專家團(tuán)隊(duì)成員

曾為中國人民銀行總行提供項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理（項(xiàng)目管理方向）碩士，為中國首批項(xiàng)目管理專業(yè)碩士

多年任SUN、中航科工、大慶油田等知名企業(yè)指定項(xiàng)目管理培訓(xùn)師

中國首批認(rèn)證P2培訓(xùn)師

中國首批同時(shí)擁有PMP、P2、IPMP三大國際認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)培訓(xùn)與咨詢師

18年項(xiàng)目管理專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，NPDP，ACP

SHRM－CP

【個(gè)人簡介】

云馨然老師曾先后從業(yè)于傳媒、IT、管理培訓(xùn)與咨詢及心理咨詢四大行業(yè)，具二十余年管理和培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任IPMA國際項(xiàng)目卓越大獎評估師、項(xiàng)目管理國家標(biāo)準(zhǔn)制訂專家團(tuán)隊(duì)成員、奧組委特約項(xiàng)目管理培訓(xùn)師、外專局授權(quán)PMP培訓(xùn)師。多年來，云老師一直深耕項(xiàng)目管理領(lǐng)域，早在2002年6月就通過了PMP考試，2004年開始專門講授項(xiàng)目管理課程，2008年拿到了P2培訓(xùn)師資格和IPMPC級證書，2013年獲得了信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（軟考高項(xiàng)）證書，2019年還獲得了ACP證書。

專門從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨詢18年來，云老師服務(wù)過政府、金融、能源、電信、IT、房地產(chǎn)、制造、傳媒、教育、NPO等十余個(gè)行業(yè)、近千家企業(yè)，學(xué)員數(shù)以萬計(jì)；因其縝密的思維、廣博的知識及活潑的溝通風(fēng)格，獲得了客戶的高度評價(jià)。

為中國人民銀行總行清算中心提供項(xiàng)目后評估體系建設(shè)服務(wù)。通過對戰(zhàn)略級項(xiàng)目進(jìn)行過程節(jié)點(diǎn)管控、交付后評估，建立了“以終為始”式的目標(biāo)管理體系，并輔以定制軟件，幫助客戶成為人總行內(nèi)部第一個(gè)擁有項(xiàng)目管理機(jī)制、體系和專用工具的部門。

為中海油戰(zhàn)略級項(xiàng)目——惠州煉化廠建設(shè)項(xiàng)目提供國際項(xiàng)目卓越大獎申報(bào)服務(wù)。結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)體系要求，經(jīng)過對項(xiàng)目過程的詳細(xì)梳理，不僅榮獲2010年度唯一的Mega-sized國際項(xiàng)目金獎，更總結(jié)了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為將來的管理升級理清了思路。

為神州數(shù)碼集團(tuán)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)師培訓(xùn)服務(wù)。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研、設(shè)計(jì)、演示、輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)，幫助客戶培養(yǎng)了專業(yè)的項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；并且，根據(jù)客戶實(shí)際工作痛點(diǎn)，專門定制了個(gè)性化案例，使得培訓(xùn)既具備理論高度和體系性，更兼顧了落地實(shí)戰(zhàn)。

作為國內(nèi)最早從事項(xiàng)目管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的專業(yè)人士，云老師秉承“通過項(xiàng)目化思維實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新”的初心和“授人以漁”的宗旨，持續(xù)學(xué)習(xí)、傳播、實(shí)踐、教學(xué)相長，希望能通過靈活響應(yīng)客戶需求、道法術(shù)器兼顧的方式，為企業(yè)成長添磚加瓦，為偉大的民族復(fù)興聊盡綿?。?/p>

【授課風(fēng)格】

1.問題導(dǎo)向，閉環(huán)交付：

以客戶常見痛點(diǎn)癢點(diǎn)為課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過課前溝通與調(diào)研收集需求；

關(guān)注與尊重客戶的個(gè)性化問題與需求，始終以“發(fā)現(xiàn)-分析-解決問題”為綱謀篇布局，為客戶專門定制課程內(nèi)容、專用案例和練習(xí)等；

在課程講授過程中鼓勵(lì)學(xué)員積極思考和參與，保證在課程結(jié)束時(shí)可以拿到解決問題的思路、方法和工具；

通過課后答疑、案例點(diǎn)評和個(gè)人輔導(dǎo)等方式，達(dá)到“扶上馬、送一程”的效果。

2.涉獵廣泛，深入淺出

在課程設(shè)計(jì)時(shí)，既考慮客戶提出的現(xiàn)有問題，也推薦與之關(guān)聯(lián)程度或發(fā)生頻率較高的內(nèi)容模塊，保證對解決該問題的覆蓋面；

對學(xué)員提出的問題，可以從多維度、多層面給予啟發(fā)和解答，以幫助他們拓展思路、提示發(fā)展機(jī)會；

擅于通過提問的方式，引導(dǎo)學(xué)員自行挖掘問題根因、磨合解決方案，從而達(dá)到“授人以漁”的效果。

3.詼諧幽默，親和力強(qiáng)

始終以教學(xué)相長、平等溝通的心態(tài)，全過程與客戶充分溝通交互；

在課程進(jìn)行中，關(guān)注學(xué)員的現(xiàn)場反應(yīng)，靈活調(diào)整課程內(nèi)容的邏輯、深度和交付方式，保證學(xué)員“不犯困”“不走神”“人在心在”“學(xué)有所得”；

尊重學(xué)員在對課程興趣度、準(zhǔn)備度、參與度等方面的不同，既保證多數(shù)學(xué)員的獲得感，也照顧少數(shù)學(xué)員的特殊需求。

【主講課程】

通用項(xiàng)目管理：

《非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目全流程管理》

《多項(xiàng)目統(tǒng)籌管理》

《全面質(zhì)量管理》

《全面風(fēng)險(xiǎn)管理》

敏捷項(xiàng)目管理：

《七階項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目敏捷創(chuàng)新》

項(xiàng)目管理技能：

《溝通與協(xié)作》

《從技術(shù)到管理》

項(xiàng)目管理考證：

《PMP考前培訓(xùn)》

《 PMP考高項(xiàng)》

《 軟考高項(xiàng)培訓(xùn)》

【管理及咨詢項(xiàng)目經(jīng)歷】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)項(xiàng)目成果

清河水利工程建筑從原有的國有企業(yè)改制為集體所有制企業(yè)后，面臨越來越激烈的市場競爭，也遇到人員流動率較高的挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)還有向集團(tuán)化發(fā)展的戰(zhàn)略意圖，急需對管理機(jī)制做整體梳理和提升。1.組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置調(diào)整方案；

2.薪酬機(jī)制升級方案；

3.績效考核升級方案，績效考核實(shí)施細(xì)則及全套表單；

4.企業(yè)文化升級方案及實(shí)施細(xì)則。

新傲科技半導(dǎo)體脫胎于科研院所。雖然企業(yè)產(chǎn)值逐年提高，但缺乏完善的項(xiàng)目管理機(jī)制，急需以O(shè)PM3評估為切入點(diǎn)，建立項(xiàng)目管理體系，以在激烈的市場競爭中勝出。1.OPM3評估報(bào)告；

2.項(xiàng)目管理能力提升建議。

中海油惠州煉化廠能源大型石油集團(tuán)，為實(shí)現(xiàn)“上下游一體化”戰(zhàn)略，以低品質(zhì)原油為原料，全資投建大型煉化廠。為系統(tǒng)評價(jià)該項(xiàng)目成果，申報(bào)IPMA國際項(xiàng)目卓越大獎。1.項(xiàng)目相關(guān)信息收集與整理；

2.按照國際標(biāo)準(zhǔn)，撰寫項(xiàng)目評估報(bào)告；

3.項(xiàng)目管理能力提升方面的建議。

中國人民銀行總行清算中心金融國家級銀行，在銀行系統(tǒng)中率先實(shí)施項(xiàng)目管理，但不夠系統(tǒng)和規(guī)范。1.項(xiàng)目類型、各自流程及控制節(jié)點(diǎn)定義；

2.建立項(xiàng)目后評估KPI辭典；

3.擬定項(xiàng)目后評估規(guī)范及相應(yīng)表單；

4.定制開發(fā)項(xiàng)目后評估專家系統(tǒng)。

鑫灝源制造中型制造企業(yè)，由于系統(tǒng)管理思路和方法，工作頭緒不清、職責(zé)混亂。本項(xiàng)目目前處于第一期，主要目的是為企業(yè)建立項(xiàng)目管理基礎(chǔ)體系。1.各部門職責(zé)界定；

2."訂單驅(qū)動式項(xiàng)目管理"流程及控制節(jié)點(diǎn)定義；

3.項(xiàng)目管理體系文件（四級）；

4.項(xiàng)目管理基礎(chǔ)全員培訓(xùn)。

神州數(shù)碼IT急待推廣項(xiàng)目管理理念與方法，本項(xiàng)目的目標(biāo)是為該企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部項(xiàng)目管理初級培訓(xùn)師。1.個(gè)性化項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材，包括講師手冊、學(xué)員手冊等；

2.經(jīng)輔導(dǎo)和認(rèn)可的項(xiàng)目管理初級培訓(xùn)師。

【服務(wù)客戶】

政府：奧組委，國家知識產(chǎn)權(quán)局專利局，淄博工信局，北京若干街道社區(qū)居委會……

能源：中國石油，中國石化，中海油，康菲，道達(dá)爾，中國水利水電工程總公司，中國石油規(guī)劃總院，中國電工設(shè)備總公司，北京供電公司，山東省煤炭工業(yè)局……

電信：中國移動，中國電信，中國網(wǎng)通……

IT：SUN，MICROSOFT，SIEMENS，NOKIA，ERICSSON，MOTOROLA，IBM，NORTEL，ROCKWELL，HP，朗訊，聯(lián)想，神碼，大唐，東軟，神州數(shù)碼，用友軟件，中軟，華三，TCL，恒基偉業(yè)……

制造業(yè)：ABB，康明斯，長春軌道客車有限公司，諾和諾德，羅克韋爾，上海新傲科技……

工程建筑：中國成套設(shè)備進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司，中鐵建設(shè)集團(tuán)有限公司，鐵道部第三勘察設(shè)計(jì)院，北京清河水利集團(tuán)，山東省工程建設(shè)監(jiān)理公司……

金融：中國人民銀行總行，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，浦發(fā)銀行，工商銀行北京分行

中信銀行安徽分行，新疆建行，河北省農(nóng)村信用社……

房地產(chǎn)：北京天鴻集團(tuán)公司，北京城建投資發(fā)展股份有限公司，北京萬通房地產(chǎn)股份有限公司……

公益組織：恩派公益組織孵化器，真愛夢想基金會，愛佑賦能……

其它：中航科工，中國電工設(shè)備總公司，首都國際機(jī)場股份有限公司，中國電子工程設(shè)計(jì)院，中國航空工業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，云南中煙，京港地鐵，阿里巴巴商學(xué)院……

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