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【課程背景】

男士對外形象展示直接折射出其內(nèi)在品質(zhì)和自我管理能力，男士如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損其個人的形象魅力。

在中國，我們的男士通常存在以下問題：

1.形象邋遢，體態(tài)松散不重視個人形象管理；

2.對高端商務(wù)接待的各個細節(jié)缺乏認知；

3.對外活動的禮儀欠周全，嚴重缺乏接待禮儀知識。

4.站、走、坐、待人接物等行為禮儀知之甚少。

本課程通過對禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉男士個人素養(yǎng)，通過對形象禮儀、行為禮儀、接待禮儀三個方面的教學(xué)演練，充分掌握此三項技能運用于生活和工作中，以達到提升氣場，端正儀表，注重行為，優(yōu)化商務(wù)禮儀的教學(xué)目的。

如何打造男士的個人形象？

如何讓男士體態(tài)更加自信和挺拔？

如何讓男士在方方面面認識到禮儀的周到？

如何在商務(wù)場合展示男士魅力？

以上問題都可以在喬琬墨老師的接下來的課程里一一得到解決

【課程收益】

明確個人輪廓、量感、色彩類別打造適合男士個人的魅力形象；

矯正男士的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達到挺拔、底氣十足的自信形象；

掌握商務(wù)接待全流程和各場合下的禮儀禮節(jié)；

規(guī)范訓(xùn)練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態(tài)；

明確行為禮儀在各種場合中的應(yīng)用；

通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運用商務(wù)場合的全序列接待禮儀；

【課程特色】

20年的國內(nèi)外空姐服務(wù)形體禮儀教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗 ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務(wù)、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗結(jié)合東西方禮儀文化，為多家企業(yè)培訓(xùn)出較高品牌影響力的員工。

需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓(xùn)需求并針對性設(shè)計課程；

定制課程：結(jié)合工作場景，解決提到的常見問題；

生動教學(xué)：CP搭檔設(shè)置助力教學(xué)，生動互動；

落地應(yīng)用：把教學(xué)應(yīng)用到實際工作場景中演練。

【課程對象】

企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中高層管理干部

【課程大綱】

第一章 失禮而不自知有什么后果？

第二章 男士自身有哪些形象問題？如何打造自身形象？

第三章 自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性

第四章 哪些行為對別人造成冒犯？如何呈現(xiàn)適合場合的高水準行為禮儀？

第五章 提升男士魅力的那些商務(wù)禮儀

一、失禮而不自知有什么后果？

1、禮儀的真正含義

1）禮儀只是漂亮的手勢動嗎？

2）禮儀的核心

案例：韓國生活體驗+多年國際飛行經(jīng)驗對于紳士禮儀的感觸

互動：對禮儀的感受分享

二、男士自身有哪些形象問題？如何打造自身形象？

1、男士形象打造

1）著裝：如何根據(jù)個人風(fēng)格判定專屬著裝？

2）儀容：男士干凈整潔容貌的五大要素

3）發(fā)型：如何根據(jù)個人風(fēng)格確定適合的發(fā)型直曲，長短？

4）日常打造發(fā)型需要哪些基本工具？

工具：量化美學(xué)

互動：運用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個人風(fēng)格類型

三、自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性

1、男士形體梳理

1）體態(tài)檢測？

2）男士站姿訓(xùn)練

工具：男士體態(tài)管理法

互動：CP組合配合演練

四 、哪些行為對別人造成冒犯？如何呈現(xiàn)適合場合的高水準行為禮儀？

1、男士行為禮儀

1）男士商務(wù)站姿有什么不同？

2）男士走姿

3）男士不同場合的不同坐姿學(xué)習(xí)

4）男士的蹲姿

5）男士不同度數(shù)鞠躬禮所表達的含義

6）男士引導(dǎo)應(yīng)注意的細節(jié)

案例：男士行為禮儀誤區(qū)

互動：CP組合配合演練

五、提升男士魅力的那些商務(wù)禮儀

1、男士商務(wù)禮儀的細節(jié)體現(xiàn)

1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯的禮節(jié)

2）握手、鞠躬、點頭禮的含義和適用的場合

3）接、遞名片禮儀的注意事項

4）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯失禮的情形展現(xiàn)

5）男士在乘坐電梯，上下樓梯避免出現(xiàn)哪些很失禮的行為？

6）迎接、引導(dǎo)、送別禮儀中有哪些不同的細節(jié)點？

案例：“失敗的接待禮儀都在哪出了問題”

互動： 小組演練展示

喬老師

喬云老師——高端形象管理與禮儀服務(wù)專家

韓國大韓航空第一任華人空姐乘務(wù)長、大韓航空培訓(xùn)院空姐培訓(xùn)教官

中國航空公司空姐專業(yè)形象打造、儀態(tài)訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職導(dǎo)師

高端魅力女性修煉課堂形體、儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師

美國ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

教育部CAEA認證高級禮儀培訓(xùn)師

專機服務(wù)保障主任乘務(wù)長

量化美學(xué) 形象設(shè)計顧問

杭州亞運會禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師

浙江電視臺中國藍朗誦盛典禮儀評委

第七屆國際模特大賽評委

企業(yè)長期服務(wù)提升禮儀指導(dǎo)顧問

【個人背景】

浸泡在注重專業(yè)形象、形體禮儀、高端服務(wù)的航空業(yè)近20年，11年外航高端服務(wù)教學(xué)經(jīng)驗，系統(tǒng)地接受了世界一流航空公司禮儀、高端服務(wù)、專業(yè)形象、形體塑造的各項打磨培訓(xùn)，形體禮儀功底扎實，自身形象 氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動作、語言、姿態(tài)標(biāo)準規(guī)范。專注形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學(xué)形象、女性成長、企業(yè)高端服務(wù)培訓(xùn)，回國后7年時間為中國航空公司培訓(xùn)出四十多期出色的專業(yè)在飛空姐；長期為企業(yè)做高端服務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，在卓越服務(wù)和職業(yè)禮儀、全系列高端商務(wù)接待禮儀、儀態(tài)訓(xùn)練、儀容儀表規(guī)范、親和力及零度干擾服務(wù)等方面有獨特的見解和培訓(xùn)方法，長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓(xùn)工作，諳熟東西方禮儀文化，并為2023年的杭州亞運會培養(yǎng)了十一期共450名各會場禮儀保障人員。

【相關(guān)履歷】

11年韓國大韓航空工作及培訓(xùn)經(jīng)歷。

大韓航空第一批中國籍空姐；大韓航空培訓(xùn)院教官、大韓航空中國籍空姐招聘評委、中國籍400人團隊管理負責(zé)人；被破格錄用為大韓航空第一位中國籍乘務(wù)長、唯一一位終生簽合同的中國籍培訓(xùn)教官；

8年中國航空公司專職講師經(jīng)歷：

公司級專職年薪制培訓(xùn)師、杭州亞運會禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師、企業(yè)師資培訓(xùn)導(dǎo)師。

【授課風(fēng)格】

【流程化】每一個模塊都由講解、演示、練習(xí)、點評，四大流程組成，確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)節(jié)奏與現(xiàn)場體驗；

【輕松化】教學(xué)體驗活動新穎、愉悅，寓教于樂，確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中想要學(xué)并且學(xué)得好；

【落地性】課程中擅長結(jié)合學(xué)員工作經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學(xué)方式，具備使培訓(xùn)扎實落地執(zhí)行的能力。

【培訓(xùn)課程】

品牌系列課程

《高端商務(wù)接待禮儀》

《職業(yè)禮儀與卓越服務(wù)》

《禮儀提升領(lǐng)導(dǎo)魅力》

《高端服務(wù)品質(zhì)提升五項修煉》

《十全十美商務(wù)禮儀》

《高端魅力女性形體儀態(tài)修煉課堂》

《金牌客戶服務(wù)技巧》

《打造服務(wù)親和力》

《五星級服務(wù)禮儀》

青少年專業(yè)課程

《青少年禮儀》《青少年場合儀態(tài)訓(xùn)練》《青少年挺拔形體訓(xùn)練》

【培訓(xùn)案例】

序號公司名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)模

1杭州亞運會官方合作《國際商務(wù)接待禮儀》

《國際社交禮儀》

《五星級服務(wù)修煉》

《打造服務(wù)親和力》

《禮儀人員形體儀態(tài)培訓(xùn)》

《葡萄酒品鑒》

《西餐禮儀》十一期培訓(xùn)，共450人

2中國航空公司

《高端服務(wù)品質(zhì)提升五項修煉》

《妝容、發(fā)型形象課》

《空姐形體儀態(tài)修煉》

《職業(yè)禮儀與卓越服務(wù)》

《VIP客戶服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)》十八期培訓(xùn)，共720人

【服務(wù)客戶】

服務(wù)行業(yè)：大韓航空，中國航空公司，吉利控股集團，綠城集團，安隅酒店，赫蘭氏醫(yī)療美容，璞月集團，潮童星；

國企：杭州亞運會450名禮儀小姐及會場保障人員培訓(xùn)；

銀行：中國銀行，通商銀行，蘇州銀行，中信銀行，工商銀行等。

【學(xué)員評價】

喬老師課程伊始，一語定乾坤“商品同質(zhì)化的時代，競爭的本質(zhì)就是服務(wù)”，整個授課課程讓人移不開眼睛，每個環(huán)節(jié)都能激發(fā)大家濃烈的興趣，并能很敏銳的指出問題，三次授課每次都有很不一樣的體驗，落地性指導(dǎo)很受用。

——潮童星董事長 趙夏

喬老師的課程讓我對普遍以為的禮儀課顛覆了認知，完全改觀 ，第二次培訓(xùn)了，每次都受益匪淺，一組一組的實踐更是讓人記憶猶新。

——通商銀行經(jīng)理 龐敏

課程內(nèi)容非常細致，好像不是在上課，很有吸引力，課程內(nèi)容很豐富，收獲很大，干貨都快溢出來了。

——吉利控股培訓(xùn)部經(jīng)理 王僮

課程內(nèi)容對于服務(wù)的優(yōu)化幫助很大，落地效果非常好，如沐春風(fēng)的服務(wù)理念很推崇。

——安隅酒店CEO 李彬

喬老師的課程不僅是行為的改變，更是心靈的洗禮。

——大韓航空培訓(xùn)教官 胡曉瑩

喬老師的言行舉止和那份涵養(yǎng)，讓所有上課的女性自然的就想把身體坐直，口紅涂上，情不自禁的捋捋頭發(fā)。

—— 高端魅力女性課堂創(chuàng)始人 莫莉

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