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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

經(jīng)濟持續(xù)下行的市場環(huán)境下，招投標(biāo)的拼殺越來越慘烈，行業(yè)內(nèi)卷幾近白熱化。特別是政府采購領(lǐng)域，質(zhì)疑和投訴呈現(xiàn)出越來越高發(fā)的趨勢，尤其是在中標(biāo)結(jié)果公示階段，更是如此。這一方面，是市場環(huán)境不佳競爭加劇所致，另一方面也說明，供應(yīng)商依法維權(quán)的意識越來越強，在國家加快推進法治中國建設(shè)的大背景下，這實屬必然。同時，我們也應(yīng)該意識到，法律既是法治社會時代下供應(yīng)商維護合法權(quán)益的最后手段，也是我們企業(yè)提升經(jīng)營指標(biāo)發(fā)展壯大公司的一把利器。因此，不管是銷售人員，還是技術(shù)人員，都有必要全面系統(tǒng)地掌握質(zhì)疑和投訴的路徑和方法，并學(xué)會靈活地運用質(zhì)疑和投訴的策略與技巧，從而為企業(yè)更好地提升中標(biāo)率。

課程收益：

掌握編寫質(zhì)疑和投訴函件的編寫方法；

提升質(zhì)疑和投訴的專業(yè)性，避免出現(xiàn)常識性錯誤；

以質(zhì)疑和投訴等法律武器為工具，最終實現(xiàn)提高項目中標(biāo)機會的目標(biāo)；

授課對象：

投標(biāo)單位（銷售總監(jiān)、區(qū)域銷售主管、項目型銷售人員、售前人員等）

授課方式：

實戰(zhàn)講授、案例分析、小組討論等。

課程大綱：

導(dǎo)入：請每個小組討論后列出最希望通過本次培訓(xùn)解決的三個問題！

一、政府采購項目爭議的法律救濟概述

1．政府采購項目招投標(biāo)爭議的法律救濟途徑；

2．質(zhì)疑與投訴的法理依據(jù)；

3．政府采購法的救濟差異；

二、質(zhì)疑與投訴的程序規(guī)范

1．質(zhì)疑與投訴的時效性

2．質(zhì)疑與投訴程序的七大問題

1）找誰質(zhì)疑——招標(biāo)人還是招標(biāo)代理？

2）找誰投訴——誰是監(jiān)管部門？

3）如果招標(biāo)人不答復(fù)應(yīng)當(dāng)怎么辦？

4）質(zhì)疑、投訴期間，招投標(biāo)流程是否暫停？

5）爭議尚未解決，友商已經(jīng)在履行合同，質(zhì)疑、投訴是否還有意義？

6）自我質(zhì)疑是否可以？

7）質(zhì)疑、投訴能否委托代理人？

三、質(zhì)疑與投訴的前提和風(fēng)險分析

1．質(zhì)疑與投訴的利弊分析

2．質(zhì)疑與投訴成功的三大前提

3．質(zhì)疑與投訴的常見錯誤

四、質(zhì)疑與投訴的函件編寫方法

1．官方版的質(zhì)疑函范本、投訴書范本解讀；

2．自擬質(zhì)疑答復(fù)函范本；

3．三段論式函件編寫方法；

4．三要素式函件編寫方法；

現(xiàn)場練習(xí)：某項目招標(biāo)文件的違法性分析及質(zhì)疑函編寫（學(xué)員可使用自帶案例進行練習(xí)）

5. 投訴的處理結(jié)果——行政決定書；

五、開標(biāo)前的質(zhì)疑、投訴的策略與技巧

1．你的質(zhì)疑和投訴的基本目的是什么？（中標(biāo)？攪局？還是時間換空間？）

2．質(zhì)疑和投訴招標(biāo)文件的三條金科玉律；

3．避免得罪招標(biāo)人的技巧；

角色扮演：質(zhì)疑后，客戶通知你去現(xiàn)場面談，怎么談？

4．開標(biāo)前質(zhì)疑和投訴的策略；

1）切割法

2）交換法

六、中標(biāo)公示后的質(zhì)疑、投訴的策略與技巧

1．一組財政部關(guān)于質(zhì)疑和投訴的信息公告說明了什么？

2．中標(biāo)后質(zhì)疑和投訴的常見錯誤；

1）質(zhì)疑和投訴招標(biāo)文件

2）僅有猜測，沒有證據(jù)

3）自認(rèn)性價比最高

4）拿下第一，必然第二

5）未經(jīng)質(zhì)疑，則不能投訴

6）質(zhì)疑友商產(chǎn)品不響應(yīng)

3．中標(biāo)后質(zhì)疑和投訴的正確方式；

1）質(zhì)疑和投訴評標(biāo)過程的公正性及評標(biāo)結(jié)果的公平性

2）質(zhì)疑和投訴中標(biāo)人的合法合規(guī)性

問題討論：威逼利誘，有人勸你放棄質(zhì)疑和投訴，應(yīng)該怎么辦？

4．投訴處理的質(zhì)證會應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？

七、質(zhì)疑和投訴失敗后的后續(xù)救濟

1．行政復(fù)議

2．行政訴訟

案例討論：路通公司訴南沙區(qū)財政局案。

八、課后行動計劃

1．待解問題答疑

2．每個學(xué)員寫出本次培訓(xùn)的三點收獲，小組內(nèi)相互傳閱

3．每個學(xué)員寫出本次培訓(xùn)后的三點工作改進計劃，小組內(nèi)相互傳閱

4．現(xiàn)場學(xué)習(xí)情況的小組評分統(tǒng)計

閣老師

閣策老師 政府項目營銷與招投標(biāo)專家

財政部政府采購評審專家

民航局專業(yè)工程評標(biāo)專家

中國采購與招標(biāo)網(wǎng)評標(biāo)專家

商務(wù)部機電產(chǎn)品國際招投標(biāo)評標(biāo)專家

上海市建設(shè)工程評標(biāo)專家

上海市經(jīng)信委專項資金、政府采購評審專家

曾任：某IT上市公司丨招投標(biāo)經(jīng)理

曾任：銳捷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司丨售前工程師

曾任：神州數(shù)碼（中國）有限公司丨售前技術(shù)經(jīng)理

曾任：漢柏科技有限公司丨高級行業(yè)解決方案咨詢顧問

閣老師多年來專注于政府項目營銷領(lǐng)域，結(jié)合多重身份的工作經(jīng)歷，在政府項目營銷、招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域擁有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長幫助企業(yè)進行政府專項資金項目和政府采購招投標(biāo)項目培訓(xùn)。

●2重身份，閣策老師鑒于企業(yè)和評審專家雙重的職業(yè)經(jīng)歷，善于從多重身份和視角解讀政府項目與招投標(biāo)，分析受眾真正的培訓(xùn)需求，以拿下項目、中標(biāo)為最終目標(biāo)，據(jù)此開發(fā)課程；

●4年評審專家經(jīng)歷，財政部、民航局、商務(wù)部、大型國企等多個專家?guī)斐蓡T，曾參與上海市政府采購2016年路由器集中采購入圍項目、黃浦區(qū)醫(yī)療中心弱電與信息化公開招標(biāo)項目等評審項目，共計參加評審項目超過300個，累計金額超過10億元；

●15年從企業(yè)工作經(jīng)歷，累計參與西部高校信息化建設(shè)集中招投標(biāo)采購項目、教育部職成司全國職校技能實訓(xùn)室入圍項目等投標(biāo)項目超過200個，涉及金額10億元；

●曾為中國中車、中國電信、中油瑞飛、華彩控股集團、神州數(shù)碼集團、匯源通集團等多家企業(yè)提供政府專項資金項目與政府采購招投標(biāo)項目的指導(dǎo)與培訓(xùn)，通過系統(tǒng)性的知識串聯(lián)，提供專業(yè)的政府營銷工具和方法，提升企業(yè)申報和動作政府專項資金項目和政府采購招標(biāo)投標(biāo)項目的能力及成功率，課程滿意度高達95%，深受企業(yè)認(rèn)可。

成功案例：

1.政府采購招投標(biāo)項目業(yè)績

▲西部高校信息化建設(shè)集中招投標(biāo)采購項目

擔(dān)任項目小組技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織投標(biāo)文件（技術(shù)部分）編寫、審核及校對，最終項目中標(biāo)金額超過3000萬，成為當(dāng)年公司的第一大單。

▲教育部職成司全國職校技能實訓(xùn)室入圍項目

擔(dān)任項目小組技術(shù)副經(jīng)理，負(fù)責(zé)制訂技術(shù)控標(biāo)策略，并推進實施，通過將公司以及產(chǎn)品等層面的優(yōu)勢植入招標(biāo)文件，成功給競爭對手設(shè)置了壁壘，并且完全合法合規(guī)，使公司成為該入圍項目排名第一的投標(biāo)人，獲得了最大的市場份額，中標(biāo)金額超過5000萬。

▲國家福彩中心博彩機批量采購項目

該項目是公司總裁直接操作的項目，擔(dān)任項目小組外部咨詢顧問，根據(jù)項目負(fù)責(zé)人介紹的項目情況以及具備的各種產(chǎn)品和資質(zhì)優(yōu)勢，推薦了兩套控標(biāo)方案（單一來源、公開招標(biāo)），并將兩套控標(biāo)方案中的具體操作細(xì)節(jié)（單一來源采購理由擬定、公開招標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)擬定）及相關(guān)建議推薦給公司，成功幫助公司中標(biāo)此項目，中標(biāo)數(shù)量超過10萬臺。

2.政府專項資金項目業(yè)績

▲太赫茲技術(shù)產(chǎn)品中試基地項目

擔(dān)任項目副經(jīng)理，項目金額1.8億，負(fù)責(zé)項目申報材料的編寫、項目申報答辯，與項目協(xié)作單位的溝通協(xié)調(diào)，參與項目的執(zhí)行組織過程及驗收過程，最終，項目順利完成驗收，公司拿到政府專項資金共5100萬元。

▲太赫茲影響技術(shù)人才培養(yǎng)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合實驗室項目

項目總金額380萬，擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個項目操作的全過程，從項目申報（編寫項目申請書）到項目立項（簽訂項目合同）、再到項目的執(zhí)行組織（制訂項目管理制度、專項經(jīng)費管理制度等內(nèi)控制度）、最后到項目的審計與驗收（組織財務(wù)審計驗收與專家驗收答辯）。最終，項目順利完成驗收，公司拿到政府專項資金共110萬元。

主講課程：

01-投標(biāo)人課程

《新中標(biāo)技能的四項修煉》

《政府采購與招投標(biāo)策略與技巧》

《不同競爭格局下的投標(biāo)文件編寫策略》

《營銷人員核心控標(biāo)技能提升》

02-招標(biāo)人課程

《國有企業(yè)招標(biāo)采購規(guī)范與案例解析》

《結(jié)果導(dǎo)向過程合規(guī)——招標(biāo)采購實務(wù)操作與案例解析》

《招標(biāo)達人——七步成詩制作高水準(zhǔn)的招標(biāo)文件》

《國有金融企業(yè)集中采購管理暫行規(guī)定》

授課風(fēng)格：

● 解讀視角更豐富。課程能夠真正的從企業(yè)和評審專家這雙重視角來幫助企業(yè)解讀政府項目。

● 課程內(nèi)容更干貨。課程對大量的、真實的政府項目營銷與招投標(biāo)采購的案例進行解讀，并給出有效的對策和解決方法。

● 操作方法更系統(tǒng)。課程設(shè)計從項目立項開始，一直到項目結(jié)束的全過程，提供系統(tǒng)化運作政府項目的方法。

部分服務(wù)過的客戶：

IT電子行業(yè)：神州數(shù)碼集團、華彩控股、星網(wǎng)銳捷、雄偉科技、中油瑞飛、上海長園電子、勝利油田華濱實業(yè)有限公司、北京圖騰匯訊科技、頂點軟件……

建筑工程：中鐵二局、北京金元建筑裝飾工程有限公司、海盛海洋工程集團、久諾建材科技、浙江宏宇工程、中公高科養(yǎng)護科技股份有限公司、西安神朔鐵路……

工業(yè)品：久諾建材科技、驛力科技、中控技術(shù)、歐文凱利自控閥、上海耀巖化學(xué)品、北京世紀(jì)廣美商貿(mào)、上海皓月電氣、上海長園電子、威勝電氣、許繼昌龍電氣……

高端制造：中國中車、浙江國自機器人技術(shù)、上海沃克通用設(shè)備、寧夏寧苗園林集團有限公司、九江精密測試技術(shù)研究所、武漢中新世紀(jì)人才股份有限公司……

通訊行業(yè)：上海移動、汕頭移動、潮州移動、成都移動、北海電信、武漢移動、湖北移動、鹽城移動、黃石移動、廣安移動、達州移動、荊州移動、拉薩移動、隨州移動、邵陽移動、婁底移動、杭州移動、麗水移動、溫州移動、湖州移動、四川移動、三明移動、石家莊移動、唐山移動、新余移動、南寧移動、重慶移動、長沙移動、蘇州移動、江蘇移動、鄭州移動、中移鐵通、雅安移動、河南移動、廣西移動、寧波移動、南昌移動、連云港移動、吉安移動、威海移動、北海移動、遼陽移動、萬州移動……

上海電信、山西電信、佛山電信、江門電信、慶陽電信、佛山禪城電信、北海電信、東區(qū)電信、北京電信設(shè)計規(guī)劃院、中華廣播影視交流協(xié)會……

其他行業(yè)：中征公司、浪潮集團、上海海斯特、平高集團、電信科學(xué)技術(shù)研究所、浪潮超越數(shù)控電子、匯源通集團、威勝電氣、許繼昌龍電氣、江陰海潤太陽能電力、上海皓月電氣、納通醫(yī)療集團、濰坊美辰生物技術(shù)有限公司、華威保安集團、榆林長源物業(yè)、中廣核集團、北京央務(wù)恒遠(yuǎn)保安、武漢電力電氣集團、紹興昌利家居、南京誠志清潔能源、浙江卓銳科技、……

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