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學(xué)習(xí)對(duì)象：

企業(yè)中基層管理人員或者從專業(yè)晉升為管理人員管理人員，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，及有培養(yǎng)價(jià)值的優(yōu)秀員工課程，30人左右

授課特色及方式:

一、體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習(xí)參與，迷你案例研討

三、小組演練競(jìng)賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

四、小組研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情境模擬；

五、授課+演練+點(diǎn)評(píng)，授課40%，演練40%，點(diǎn)評(píng)20%

氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，案例豐富生動(dòng)， 設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑

課程收獲:

讓參訓(xùn)人員有如下收獲

1. 懂得管理的本質(zhì)含義，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)人士向管理者的過渡

2. 了解作為一名合格的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

3. 提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工管理、跨部門溝通、建立信任、激勵(lì)員工、等管理能力

4. 提高突發(fā)問題解決、客戶管理、執(zhí)行、控制、溝通等管理技能

5. 提升權(quán)力之外的個(gè)人影響力，激發(fā)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)奏曲：賦能領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

訓(xùn)練營內(nèi)容包括：

I、參訓(xùn)者性格測(cè)評(píng)報(bào)告及解讀輔導(dǎo)；

II、賦能領(lǐng)導(dǎo)力提升課程授課（分三期進(jìn)行， 共6天課程）；

III、小組互動(dòng)學(xué)習(xí)及實(shí)操案例交流；

IV、參訓(xùn)學(xué)員個(gè)人提升計(jì)劃；

課程大綱

三支柱領(lǐng)導(dǎo)力提升協(xié)奏曲課程大綱：

第一章、領(lǐng)導(dǎo)者的角色與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（第一天）

領(lǐng)導(dǎo)的定義

領(lǐng)導(dǎo)者五大原則

領(lǐng)導(dǎo)者的角色

團(tuán)隊(duì)四要素

建立團(tuán)隊(duì)的好處

小組討論： 海角驚魂

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的定義

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功的五大要素

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)施

責(zé)任與角色分工與授權(quán)

團(tuán)隊(duì)最佳的工作模式

執(zhí)行對(duì)于企業(yè)的意義

公司員工的執(zhí)行力

富有責(zé)任心的小案例

提升員工的責(zé)任心

第二章、工作匯報(bào)與時(shí)間計(jì)劃（第二天）

工作匯報(bào)的重要性--人人都需要匯報(bào)

場(chǎng)景一： 你在說什么-會(huì)議改期？

場(chǎng)景二： 你在說什么- 原材料漲價(jià)？

結(jié)構(gòu)化思考--金字塔原理

工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)化思考

---案例: 麥肯錫30秒原理

工作匯報(bào)五步驟

向上匯報(bào)的Tips

----案例： 阿泉與西瓜的故事

時(shí)間殺手--哪些任務(wù)耗費(fèi)了您的時(shí)間和精力？

視頻分析： 忙碌的陳經(jīng)理

重要/緊急優(yōu)先排序

----測(cè)評(píng): 時(shí)間矩陣自我測(cè)評(píng)

輕重緩急、要事第一

專注于最優(yōu)先要處理的要事

每周計(jì)劃

如何打敗拖延癥？

---視頻分析: 打敗Deadline怪獸

個(gè)人效率管理法則

第三章： 知彼解已的高效溝通（第三天）

行為風(fēng)格理論

行為風(fēng)格理論

4P性格解析

識(shí)別四種類型人的特性及相處原則

力量型

社交型

和平型

完美型

與不同類型的溝通方式

性格與職業(yè)分析—適才適崗

溝通的定義與方式

企業(yè)內(nèi)部存在的溝通問題；

--分組討論及呈現(xiàn)

辦公室有效溝通方式

溝通黃金定律—已所不欲， 勿施于人

良好的溝通表達(dá)技巧

溝通“三明治”法

贊美法

如何通過溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額

同理心化解沖突四要素

不要以已度人

何時(shí)進(jìn)行同理心傾聽--觀察信號(hào)

以尊重的態(tài)度尋求理解

提供幫助的目標(biāo)導(dǎo)向

----案例: 抱怨的妻子

第四章： 職場(chǎng)情商（第四天）

情商在工作與生活中的重要性

?----互動(dòng)探討：智商VS 情商 孰輕孰重？

情緒的識(shí)別與控制

?視頻分析： 踢貓現(xiàn)象

如何覺察自己的負(fù)責(zé)情緒；

如何識(shí)別他人的情緒？

如何察顏觀色？

?---- 互動(dòng)探討： 負(fù)面情緒處理的四大策略

職場(chǎng)情商的三大法寶；

真誠待人

正念心態(tài)

EI護(hù)身符

----案例分析：如何應(yīng)對(duì)情緒不佳的客戶？

第五章： 賦能教練型領(lǐng)導(dǎo)（第五天）

賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

傳統(tǒng)的指令型領(lǐng)導(dǎo)與賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；

基于下屬成熟度的選育用留；

----案例： 黎經(jīng)理的煩惱

指方向—四步驟計(jì)劃法

目標(biāo)管理四步驟計(jì)劃法；

賦能型領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃性問題：四大金句

善聆聽--聆聽的三個(gè)層次

----案例：客戶服務(wù)小王的故事

?3F溝通六步驟法

下屬績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

給反饋—激發(fā)下屬給予賦能

---- 互動(dòng)： 視覺引導(dǎo)卡

團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

下屬績(jī)導(dǎo)輔導(dǎo)的類型

輔導(dǎo)的流程及框架

GROW模型輔導(dǎo)下屬

----視頻分析探討：陳經(jīng)理的困惑

批評(píng)下屬的技巧

基于事實(shí)的具體的反饋方法

----互動(dòng)：小組模擬、實(shí)際案例演練；

第六章： 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與激發(fā)（第六天）

領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬的重要性

----互動(dòng)探討：自己曾經(jīng)最被激勵(lì)的時(shí)刻

激勵(lì)部屬的方法

馬斯洛《人類激勵(lì)理論》

----測(cè)評(píng)：你處于第幾層次呢？

激勵(lì)的三大機(jī)制《激勵(lì)的邏輯層次》

激勵(lì)模型四大類型

----互動(dòng)探討：如何激勵(lì)不同類型的下屬？

激勵(lì)的方法因人而異

激勵(lì)員工的TOP10招數(shù)

成功畫面激發(fā)自驅(qū)力

精勵(lì)的形式--八個(gè)小故事

----實(shí)操演練：贊美激勵(lì)

蔣老師

蔣嫦娥

淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長、ICF PCC國際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練

美國智睿咨詢公司DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；美國智越咨詢AG領(lǐng)導(dǎo)力英文認(rèn)證講師；美國4D領(lǐng)導(dǎo)力查理親授認(rèn)證教練；澳大利亞GenosEI情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師；國際教育協(xié)會(huì)AIE國際注冊(cè)生涯規(guī)劃師；實(shí)踐家DISC性格分析講師及顧問；廈門人才中心&高新人才中心領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師；中國社會(huì)科學(xué)院人力資源碩士；淘高考青少年生涯規(guī)劃研究院院長；現(xiàn)任：廈門泰易特人力資源管理咨詢有限公司CEO曾任：德國海拉（Hella）廈門汽車電子有限公司人力資源總監(jiān)曾任：美國百得（Black&Decker）工業(yè)有限公司人力資源經(jīng)理曾任：德國林德（Linde）中國叉車有限公司總部人事處處長、廈門分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理

正文

蔣嫦娥，女， 中國社會(huì)科學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理）碩士學(xué)位、湘潭大學(xué)外語系德語專業(yè)本科學(xué)歷。二十多年大型跨國歐美企業(yè)人力資源管理及人才培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，致力于青少年生涯規(guī)劃發(fā)展以及職場(chǎng)教練領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。

人物經(jīng)歷

2006年赴美國參加全美知名領(lǐng)導(dǎo)力機(jī)構(gòu)智越（Achieveglobal）學(xué)習(xí)，獲得一線領(lǐng)導(dǎo)力全球認(rèn)證講師資格

2016年于深圳獲得美國智睿DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師資質(zhì)；通過了ACTP專業(yè)教練訓(xùn)練并且獲得ICFPCC高級(jí)教練認(rèn)證資，同時(shí)開發(fā)出七門國家版權(quán)課程并獲國家版權(quán)局登記。

2020年承辦廈門市思明區(qū)大學(xué)生就業(yè)訓(xùn)練營

2021年廈門市“贏名企 淘未來”大學(xué)生競(jìng)職大賽總負(fù)責(zé)人。

核心課程

國家版權(quán)課程《賦能教練型領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)號(hào)：2018-L-00625559

國家版權(quán)課程《卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157313

國家版權(quán)課程《情商教練領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157312

國家版權(quán)課程《高效職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》版權(quán)號(hào)：2018-L-00651055

國家版權(quán)課程《APC陪伴式效能教練》版權(quán)號(hào)：2020-L-01157314

國家版權(quán)課程《高情商教練型父母》版權(quán)號(hào)：2019-L-00764140

國家版權(quán)課程《新高考背景下的中學(xué)生學(xué)涯規(guī)劃》版權(quán)號(hào)：2018-L-00693619

國際版權(quán)課程《知彼解已的DISC高效溝通》

國際版權(quán)課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

國際版權(quán)課程《正念領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通修煉》

精典課程《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

精典課程《內(nèi)訓(xùn)師公眾演講及授課技巧》

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