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課程目的

幫助商務(wù)和銷售人員提升商務(wù)和銷售談判的能力

課程形式

課程講授+互動(dòng)討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

課程大綱

一、談判與博弈論概述

1、談判是什么

2、談判的類型

3、談判的三大要素和三個(gè)步驟

4、談判的金三角

5、博弈論的概念

6、博弈論經(jīng)典案例

（1）囚徒困境

（2）智豬博弈

（3）性別戰(zhàn)

二、談判的信念與基本原則

1、談判高手的三個(gè)信條

2、談判的5個(gè)基本原則

三、談判前的準(zhǔn)備工作

1、SWOT分析

2、如何制敵占先

3、談判信息的收集

4、確定談判目標(biāo)

5、指定談判計(jì)劃

6、組建談判小組

四、談判的禮儀和創(chuàng)造氛圍

1、談判的禮儀規(guī)范

2、談判時(shí)的語(yǔ)言技巧

3、創(chuàng)造良好氛圍

五、快速分析談判對(duì)手風(fēng)格

2、談判開(kāi)局的策略

六、認(rèn)識(shí)有效談判策略

1、談判的三個(gè)階段與重點(diǎn)

（1）雙贏階段

（2）妥協(xié)階段

（3）競(jìng)爭(zhēng)（讓步階段）

2、談判開(kāi)局的六大策略

（1）大膽開(kāi)口要求

（2）絕不接受首次開(kāi)價(jià)

（3）大吃一驚倒退三步

（4）心不甘情不愿

（5）控制情緒思考問(wèn)題

（6）不露虛實(shí)、莫測(cè)高深

3、中場(chǎng)的六大策略

（1）掌握利用決定權(quán)的游戲

（2）聲東擊西、掩人耳目

（3）差價(jià)均分的應(yīng)用

（4）意見(jiàn)分歧的處理

（5）形成膠著的處理

（6）陷入僵局的處理

4、收?qǐng)龅牧蟛呗?/p>

（1）投桃報(bào)李

（2）白臉黑臉

（3）逐步蠶食

（4）每況愈下

（5）撤回承諾

（6）略施小惠

七、學(xué)習(xí)有效談判技巧

1、防守的技巧

2、秒答的技巧

3、應(yīng)付渾水摸魚(yú)的技巧

4、探尋底價(jià)的技巧

5、處理沖突的方法

6、處理價(jià)格異議的方式

7、商務(wù)談判中的心理禁忌

八、博弈論概述與在商務(wù)談判中的應(yīng)用

1、談判人員應(yīng)注意的博弈信息

2、商務(wù)談判中可采取的博弈策略

3、囚徒困境與談判僵局的處理

九、現(xiàn)場(chǎng)演練

根據(jù)學(xué)員企業(yè)的業(yè)務(wù)，模擬常遇到的各類狀態(tài)，進(jìn)行實(shí)地模擬，分組扮演。其他組和講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

王老師

王振韜 老師簡(jiǎn)介

數(shù)字化營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃和銷售團(tuán)隊(duì)管理踐行者

一棵森林傳媒有限公司合伙人

互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者、

私域流量和社群營(yíng)銷專家

心理咨詢師

暢銷書(shū)《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》作者

曾任：36氪未來(lái)學(xué)院副院長(zhǎng)

曾任：VIADEO中國(guó)區(qū)平臺(tái)市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

曾任：阿里子公司渠道總監(jiān)

曾任：美團(tuán)控股公司渠道總監(jiān)兼增值服務(wù)總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

王老師曾任教于北京城市學(xué)院，后在全球第二大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)VIADEO負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)平臺(tái)“天際網(wǎng)”的市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)和用戶運(yùn)營(yíng)。為了更好的將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)體企業(yè)結(jié)合，王老師加入了阿里、美團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名軟件、互聯(lián)網(wǎng)公司的餐飲生態(tài)部門，負(fù)責(zé)全國(guó)渠道管理、客戶權(quán)益設(shè)計(jì)和服務(wù)和營(yíng)銷策劃等工作，形成了系統(tǒng)的渠道和營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)策劃的戰(zhàn)法，尤其是在為客戶服務(wù)期間，還總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的系統(tǒng)方法論，并著有《一本書(shū)讀懂互聯(lián)網(wǎng)+新玩法》暢銷書(shū)。

王老師為在VIADIEO工作期間，負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，主要是用戶增長(zhǎng)和活躍運(yùn)營(yíng)，通過(guò)各類平臺(tái)活動(dòng)、用戶運(yùn)營(yíng)策略和推廣手段保障了用戶數(shù)量的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)以及較高的活躍度，同時(shí)還參與了大量相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。后來(lái)在阿里、美團(tuán)工作期間全國(guó)大量的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、還有包括O2O線上線下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、新媒體代運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，幫助大量企業(yè)提升數(shù)字化、新媒體和私域流量營(yíng)銷的能力。目前作為專業(yè)培訓(xùn)講師和咨詢師，為諸多的企業(yè)提供數(shù)字化營(yíng)銷、流量運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，其中包括電信運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、翼支付、和包支付、浙江移動(dòng)等）、銀行（農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、中信銀行等）和大量實(shí)體企業(yè)（老板電器、萬(wàn)科第五空間、奧馬電器、廣汽傳祺、西貝甄選等）

授課風(fēng)格

?強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)于實(shí)際結(jié)果的推動(dòng)和落地；

?既有理論支撐又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證；

?各種親身操盤的生動(dòng)的案例以及經(jīng)驗(yàn)；

?強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和實(shí)地演練，快速總結(jié)，迅速提升；

?對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的深刻理解；

?生動(dòng)激情的課程講授和簡(jiǎn)單實(shí)用的講解。

主講課程

一、營(yíng)銷策劃與創(chuàng)新

1、《私域流量營(yíng)銷》

2、《新媒體營(yíng)銷策劃》

3、《社群營(yíng)銷管理》

4、《門店體驗(yàn)和營(yíng)銷策劃》

5、《客戶洞察與用戶運(yùn)營(yíng)》

二、通用管理與提升

1、《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》

2、《商業(yè)模式畫(huà)布與價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)》

【部分服務(wù)過(guò)的客戶】

中信銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、和包支付、浙江移動(dòng)、中國(guó)電信研究院、翼支付、中國(guó)聯(lián)通、廣州ETC、西門子、松下電器、美的集團(tuán)、東芝、老板電器、奧馬冰箱、長(zhǎng)安汽車、上汽集團(tuán)、廣汽傳祺、松達(dá)汽車、萬(wàn)科第五空間、易車網(wǎng)、天眼查、網(wǎng)易、雀巢健康、中康苗嶺醫(yī)療、福建煙草、深圳國(guó)資委、深能環(huán)保、星網(wǎng)銳捷、時(shí)代光華、36氪未來(lái)學(xué)院、青蛙王子、順豐、聯(lián)運(yùn)環(huán)境、客如云（阿里子公司）、天子星（原美團(tuán)控股子公司），中國(guó)食方知味餐飲企業(yè)聯(lián)盟，山東中醫(yī)藥大學(xué)創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、吉林工商學(xué)院創(chuàng)業(yè)師資培訓(xùn)班、張家口國(guó)際大酒店等等

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