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【課程背景】

現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界里，各種問(wèn)題層出不窮，包括但不限于：

1、信息不對(duì)稱：導(dǎo)致企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外系統(tǒng)出現(xiàn)失誤，節(jié)拍紊亂，從而形成巨大的資源浪費(fèi)；

2、流程低效：因?yàn)槠髽I(yè)流程與規(guī)則設(shè)置的不合理，信息無(wú)法準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的價(jià)值環(huán)節(jié)，導(dǎo)致內(nèi)部出現(xiàn)大量低效的重復(fù)性工作、擠占了大量的時(shí)間；

3、資源分配不合理：每個(gè)部門(mén)和模塊都單獨(dú)尋找各自的“局部最優(yōu)解”，但失去了對(duì)“全局最優(yōu)解”的統(tǒng)籌與把握，盲目將“局部最優(yōu)解”加總并不能得到“全局最優(yōu)解”，在內(nèi)部基于單點(diǎn)、孤立的環(huán)境進(jìn)行分析，并做出結(jié)論，往往會(huì)導(dǎo)致資源分配不合理，令問(wèn)題無(wú)法得到解決。

4、溝通障礙：企業(yè)內(nèi)科層制的管理架構(gòu)和日益臃腫的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致部門(mén)墻又高又厚，形成現(xiàn)實(shí)的溝通障礙，內(nèi)部成本高昂，消耗了企業(yè)原本就十分有限的資源，但客戶無(wú)法得到任何實(shí)惠，從而形成惡性循環(huán)。

5、決策失誤：缺乏數(shù)據(jù)支撐導(dǎo)致、缺乏具有全局性的、前瞻性的決策，盲目根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和慣性進(jìn)行決策，導(dǎo)致決策失誤，形成最危險(xiǎn)的局面——“方向性錯(cuò)誤”。

以上是一些現(xiàn)象，本質(zhì)在于團(tuán)隊(duì)缺乏“挖掘根因、準(zhǔn)確定義問(wèn)題”的“知行合一”能力，導(dǎo)致的商業(yè)化結(jié)果是：

對(duì)內(nèi)：團(tuán)隊(duì)很難深入客戶的業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確捕捉客戶需求、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、導(dǎo)致產(chǎn)品掄空，產(chǎn)品不會(huì)有生命力、產(chǎn)品和研發(fā)以及市場(chǎng)投入無(wú)法積累成資產(chǎn)，只能成為費(fèi)用，這些費(fèi)用還會(huì)引發(fā)連帶的負(fù)面效應(yīng)（產(chǎn)品口碑、團(tuán)隊(duì)自信、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任機(jī)制等）

對(duì)外：無(wú)法勾勒出客戶的利益矩陣，無(wú)法為客戶創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值，更無(wú)法舉一反三融入行業(yè)、成就行業(yè)客戶、成為行業(yè)的一部分，只能游離于行業(yè)之外，從而陷入怪圈——越投入越得不到有效需求，產(chǎn)品功能越離題萬(wàn)里、問(wèn)題越積累越多，越來(lái)越多的解法停留于表面，無(wú)法解決真正的問(wèn)題，反而會(huì)導(dǎo)致新問(wèn)題層出不窮，最終只能淡出細(xì)分市場(chǎng)；

本課程即針對(duì)上述癥狀、痛點(diǎn)與問(wèn)題，專注聚焦于TO G和TO B市場(chǎng)，嘗試為解決上述問(wèn)題找到破題的方法。

【課程收益】

1、通過(guò)真實(shí)案例，刷新學(xué)員對(duì)“問(wèn)題的分析與解法”概念的理解；

2、理解與掌握、運(yùn)用“根因分析框架”，從全局、整體的角度分析挖掘團(tuán)隊(duì)面臨問(wèn)題；

3、理解與掌握、運(yùn)用“MECE框架”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行重新排列組合、得到邏輯主線與整體框架；

4、理解與掌握、運(yùn)用“PDCA法”，構(gòu)建分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的骨干動(dòng)作；

5、理解與掌握、運(yùn)用“5W分析”法，快速破題，拆解出現(xiàn)狀與期望值之間的差距、找到制約條件；

6、理解與掌握、運(yùn)用“魚(yú)骨法”多維度多層面分析問(wèn)題；

7、將2-6組合運(yùn)營(yíng)，形成界定問(wèn)題、挖掘根因、解決問(wèn)題的基本框架；

【課程特色】

1、經(jīng)典正反案例：課程將圍繞多個(gè)真實(shí)案例展開(kāi)線索，其中有經(jīng)典的失敗案例、有典型的成功案例，亦有行業(yè)內(nèi)很少見(jiàn)的先輸后贏、通過(guò)對(duì)問(wèn)題的有效挖掘從而逆風(fēng)翻盤(pán)的逆轉(zhuǎn)案例，所有的案例均為真實(shí)案例，盡管基于商業(yè)保密的原則對(duì)案例中的敏感信息進(jìn)行了脫敏處理，但仍以最大努力保留了原始案例中各方的情緒、立場(chǎng)、動(dòng)作和結(jié)果，確保最大限度還原當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)并帶入學(xué)員進(jìn)行思考和實(shí)踐。

2、高頻互動(dòng)練習(xí)：將采用較密集的課堂互動(dòng)與練習(xí)，幾乎在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后都有對(duì)應(yīng)的練習(xí)，方式包括但不限于：提問(wèn)、小組討論、小組作業(yè)、案例分析、課堂展示、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)，練習(xí)的重頭是“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)”。

【課程對(duì)象】

1、正在進(jìn)行智慧化、信息化建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

【課程大綱】

模塊一、現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)與問(wèn)題解析（1小時(shí)）

1-1、問(wèn)題有哪些？

1-1-1、常見(jiàn)的問(wèn)題有：信息不對(duì)稱、流程低效、資源分配不合理、溝通障礙、決策失誤諸種；

1-1-2、案例分析：從外部到內(nèi)部，一次失敗的客戶投訴解決；

1-2、痛點(diǎn)根源分析

1-1、問(wèn)題公式：?jiǎn)栴}=標(biāo)準(zhǔn)−現(xiàn)狀問(wèn)題=標(biāo)準(zhǔn)−現(xiàn)狀；

1-2、冰山模型：表面現(xiàn)象→流程問(wèn)題→管理漏洞→組織結(jié)構(gòu)壁壘->文化缺陷；

模塊二：“知行合一”分析框架（1小時(shí)）

2-1、首先要對(duì)“問(wèn)題”有全面的認(rèn)識(shí)：

2-1-1、解決問(wèn)題先從“問(wèn)題入手”——拆解問(wèn)題癥狀的結(jié)構(gòu)化思維框架；

2-1-2、MECE原則：分解問(wèn)題無(wú)遺漏、不重疊；

2-1-3、黃金圈法則：Why（目標(biāo)）→What（方案）→How（執(zhí)行）；

2-1-4、根因分析：案例：圓珠筆VS鉛筆，究竟問(wèn)題出在哪里？

2-2、面對(duì)問(wèn)題要有系統(tǒng)性的解決流程

2-2-1、PDCA循環(huán)：計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→改進(jìn)；

2-2-2、8D報(bào)告：團(tuán)隊(duì)組建→根因分析→長(zhǎng)效對(duì)策；

模塊三：正反面案例解析（1小時(shí)）

3-1、案例討論：某電信公司客戶投訴下降；

3-1-1、通過(guò)5W分析法定位賬單信息不透明問(wèn)題，優(yōu)化溝通流程；

3-2、案例討論：鄧小平教萬(wàn)里如何破解徐州鐵路樞紐亂象；

3-1-2、解決問(wèn)題要抓住牛鼻子，牽一發(fā)而動(dòng)全身；

3-2、案例討論：光刻工藝缺陷導(dǎo)致芯片失效；

3-3-1、未及時(shí)驗(yàn)證設(shè)備參數(shù)，引發(fā)批量質(zhì)量問(wèn)題；

3-3、案例討論：醫(yī)院患者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；

3-3-1、資源分配不合理導(dǎo)致投訴率上升20%；

3-4、案例討論：本可以預(yù)防住的9-11事件；

3-4-1、誰(shuí)都沒(méi)有做錯(cuò)，但為什么美國(guó)沒(méi)有能預(yù)防住9-11事件發(fā)生？

模塊四：工具與方法論（2小時(shí)）

4-1、問(wèn)題的根因分析工具；

4-1-1、5W分析法：連續(xù)追問(wèn)至真因（案例：生產(chǎn)線效率低）；

4-1-2、魚(yú)骨圖：人/機(jī)/料/法/環(huán)多維度拆解（案例：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題）；

4-1-3、多元交叉對(duì)比法；

4-2、準(zhǔn)確定義問(wèn)題后的決策與執(zhí)行工具；

4-2-1、頭腦風(fēng)暴+投票法：生成并篩選解決方案（案例：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)化）；

4-2-2、SWOT分析：評(píng)估方案可行性、找到方案的“三性”（權(quán)威性、唯一性、排他性）為將來(lái)積累資產(chǎn)；

4-2-3、預(yù)防法：先勝后打，為業(yè)務(wù)和動(dòng)作構(gòu)建負(fù)面清單，形成獨(dú)有壁壘與競(jìng)爭(zhēng)力(全場(chǎng)核心，1小時(shí)左右)；

模塊五、實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)（1小時(shí)）

5-1、方法升級(jí)：客戶投訴根因分析的解決辦法；

5-1-1、案例分析：基于某電商平臺(tái)糾紛案例，使用5W分析法定位核心問(wèn)題；

5-1-2、輸出：小組根據(jù)4-2-3輸出有針對(duì)性的預(yù)防性解決方案；

5-2、跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題解決；

5-2-1、任務(wù)：參考醫(yī)院資源分配案例，設(shè)計(jì)資源調(diào)度優(yōu)化方案；

5-2-2、輸出：基于PDCA的落地行動(dòng)計(jì)劃表；

盧老師

盧海波老師

——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：騰訊地圖高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務(wù)創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理/

曾任：華特迪士尼中國(guó)區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)

曾任：阿里巴巴 ITBU 市場(chǎng)部總監(jiān)

曾任：阿里巴巴 中國(guó)雅虎 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、副總編

曾任：搜狐網(wǎng) 娛樂(lè)頻道主編、軍事頻道主編

騰訊學(xué)院滿分講師/騰訊行家高分咨詢顧問(wèn)

北京大學(xué)國(guó)際MBA

累積培訓(xùn)場(chǎng)次400場(chǎng)+、總?cè)藬?shù)50000人次

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

盧海波老師基于產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)轉(zhuǎn)型以及核心組織能力發(fā)展領(lǐng)域積累了20年+豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，盧老師具有在門(mén)戶網(wǎng)站、制造型企業(yè)、電商企業(yè)、超大互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司中的綜合工作經(jīng)驗(yàn)，在TOB和TO G產(chǎn)品策劃領(lǐng)域深耕多件，擁有原創(chuàng)的方法論，擅長(zhǎng)從0到1策劃、孵化商業(yè)化產(chǎn)品。

盧海波老師 2005年即開(kāi)始在內(nèi)外部兼任講師、具有近 20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)500+客戶，在課程的設(shè)計(jì)專業(yè)度以及交付互動(dòng)技巧上均獲得高度的評(píng)價(jià)。自2016年起，老師累計(jì)交付了近100個(gè)大數(shù)據(jù)+智慧化建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過(guò)3個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近50000人次。(內(nèi)訓(xùn)占比30%左右、外訓(xùn)占比70%左右)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)-交通大數(shù)據(jù)，為公司創(chuàng)造1000萬(wàn)+收入

2021年1月，盧老師負(fù)責(zé)騰訊位置大數(shù)據(jù)-智慧交通業(yè)務(wù)產(chǎn)品策劃工作，利用廣東省惠州市公安局暢通工程項(xiàng)目，成功從甲方高度定制化需求中抽離出共性需求，孵化出“人路通”產(chǎn)品，產(chǎn)品成為騰訊位置大數(shù)據(jù)在交通領(lǐng)域的全新差異化產(chǎn)品能力，為公司創(chuàng)造千萬(wàn)級(jí)收入。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)年收入800萬(wàn)+的商業(yè)化收入

2018年起，盧老師作為產(chǎn)品主策劃，主導(dǎo)新產(chǎn)品——騰訊位置大數(shù)據(jù)客留通平臺(tái)的產(chǎn)品工作、為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心、商業(yè)街、景區(qū)等提供客流分析功能，客留通平臺(tái)的主線為面向商業(yè)地產(chǎn)客戶提供“Mall內(nèi)客流的來(lái)源地分布、畫(huà)像、消費(fèi)偏好”等能力。為甲方業(yè)主提供一體化綜合解決方案、順利實(shí)現(xiàn)年收入800萬(wàn)+(平均客單價(jià)16.8萬(wàn))的商業(yè)化收入目標(biāo)。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)–產(chǎn)品連續(xù)9年市場(chǎng)占有率第1，年收入億元+

2015年11月盧老師在外部市場(chǎng)跑動(dòng)中發(fā)現(xiàn)通過(guò)LBS大數(shù)據(jù)預(yù)防擁擠踩踏的細(xì)分場(chǎng)景，組織團(tuán)隊(duì)迅速撕開(kāi)口子，將產(chǎn)品saas化封裝出騰訊大客流平臺(tái)，2016年2月即服務(wù)于南京市公安局秦淮燈會(huì)，迅速成為全國(guó)預(yù)防擁擠踩踏產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊，截止到2024年，產(chǎn)品連續(xù)9年市場(chǎng)占有率第1，常年保持年均saas與paas收入過(guò)1億元。

4、產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴雅虎中國(guó)網(wǎng)站：”站長(zhǎng)天下”上線1個(gè)月后引入全國(guó)5000名站長(zhǎng)

2007-2008年在阿里巴巴-中國(guó)雅虎工作期間，盧老師推動(dòng)站長(zhǎng)天下平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)迭代，為中小企業(yè)主提供一站式電子商務(wù)售賣(mài)服務(wù)工具包，包括快速建站、流量導(dǎo)入、支付接入、品牌設(shè)計(jì)、渠道分銷(xiāo)等能力。站長(zhǎng)天下上線1個(gè)月后即引入全國(guó)5000名站長(zhǎng)。

5、模具創(chuàng)新：騰訊時(shí)期作為團(tuán)隊(duì)開(kāi)模具，實(shí)現(xiàn)1年內(nèi)增長(zhǎng)100%、渠道拓展率提升300%

盧老師在騰訊位置服務(wù)時(shí)期為全組開(kāi)全套模具，重點(diǎn)為售前工具包，包括：市場(chǎng)分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商機(jī)變現(xiàn)工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服務(wù)工具包，所使用方法論為盧老師原創(chuàng)的“價(jià)值鏈-成本-資產(chǎn)累積”方法論。

2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平臺(tái)2017年長(zhǎng)約率、客戶轉(zhuǎn)介紹均較2016年實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。

2018年8月“價(jià)值鏈-成本-資產(chǎn)累積”模具應(yīng)用于客留通平臺(tái)渠道通路開(kāi)發(fā)，4個(gè)月內(nèi)從0開(kāi)始完成全年銷(xiāo)售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、為騰訊《新晉產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)》授課300+小時(shí)，累計(jì)800人

盧老師自2017年起擔(dān)任騰訊學(xué)院講師，為騰訊新晉產(chǎn)品經(jīng)理講授《互聯(lián)網(wǎng)世界里的騰訊》《騰訊工作法》等課程，是騰訊學(xué)院首位獲得滿分(5分)評(píng)價(jià)的講師，2017-2018年累計(jì)為校招、社招授課20次+，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)300小時(shí)+，面對(duì)面服務(wù)學(xué)員800人，網(wǎng)絡(luò)課程長(zhǎng)期在騰訊學(xué)院播放量位居前茅。盧老師2018年榮獲騰訊學(xué)院年度新銳講師榮譽(yù)稱號(hào)。

2、《一對(duì)一產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)》3年內(nèi)近30場(chǎng)，好評(píng)率100%

盧老師自2018年起擔(dān)任騰訊學(xué)院行家，為騰訊內(nèi)部員工提供1V1咨詢服務(wù)，所提供服務(wù)包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與需求撰寫(xiě)、產(chǎn)品需求辯真、TO B類與TO G類。盧老師2020年-2023年平均每年提供8場(chǎng)左右行家咨詢服務(wù)，學(xué)員評(píng)分常態(tài)化保持在98分以上（滿分100分），好評(píng)率100%。

3、《產(chǎn)品設(shè)計(jì)》培訓(xùn)每年近50場(chǎng)+，服務(wù)人數(shù)2500+

2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)多家生態(tài)合作伙伴提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)，伙伴涵蓋大粵網(wǎng)、大燕網(wǎng)、大楚網(wǎng)、大浙網(wǎng)等騰訊系地方站、深圳創(chuàng)互科技、東莞云數(shù)軟件、高德唯斯等第三方ISV和東華、北明、道一、群立等騰訊云核心生態(tài)合作伙伴，作為主講人，盧老師每年面對(duì)面培訓(xùn)50場(chǎng)+，服務(wù)學(xué)員2500人+。

4、為公安、政府培訓(xùn)《大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》，政府學(xué)員10000人+，交警20000名+

2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)TOG類商機(jī)甲方與付費(fèi)客戶和生態(tài)合作伙伴進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)象覆蓋公安、應(yīng)急系統(tǒng)的政府學(xué)員10000人+，直接轉(zhuǎn)化出南京市公安局、武漢市公安局、蘇州市公安局、蘭州市公安局等一大批行業(yè)標(biāo)桿客戶。其中2017年7月6日在甘肅省公安廳，為甘肅全省20000名+民警、輔警直播授課。

【授課風(fēng)格】

1、始終以客戶利益與為心：圍繞甲方利益展開(kāi)，直面甲方行業(yè)的棘手問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，這種獨(dú)有的方式帶給客戶很強(qiáng)的代入感，能直接回應(yīng)客戶最關(guān)注的現(xiàn)實(shí)需求、解答重大現(xiàn)實(shí)關(guān)切。

2、知行合一的互動(dòng)教學(xué)方式：為學(xué)員設(shè)計(jì)了大量工具與模型活學(xué)活用+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，通過(guò)密集的課堂互動(dòng)完成知識(shí)點(diǎn)的覆蓋，并引出學(xué)員對(duì)關(guān)鍵動(dòng)作的思考與實(shí)踐，令學(xué)員深刻體會(huì)“分工+協(xié)作”的特點(diǎn)、規(guī)律與收益。

3、為客戶量身定做解決方案：堅(jiān)持通過(guò)有針對(duì)性的原創(chuàng)為學(xué)員過(guò)濾垃圾信息，屏蔽無(wú)效信息、萃取優(yōu)質(zhì)信息并通過(guò)挖掘信息之間關(guān)聯(lián)性，為學(xué)員提供量身定做的原創(chuàng)式解決方案。

4、經(jīng)典案例+緊扣熱點(diǎn)+風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，內(nèi)容中貫穿大量經(jīng)典案例與熱點(diǎn)事件，深入淺出、成體系交付知識(shí)與方法，讓學(xué)員在輕松、強(qiáng)代入感的氛圍中獲得收獲。

【主講課程】

《產(chǎn)品經(jīng)理提升需求挖掘能力：通過(guò)場(chǎng)景速寫(xiě)有效挖掘客戶需求》

《TOG產(chǎn)品經(jīng)理洞察能力進(jìn)階：用七大方法挖掘客戶真實(shí)需求》

《產(chǎn)品經(jīng)理快速上手客戶業(yè)務(wù)必聽(tīng)課：用“人事錢(qián)”方法掌握甲方業(yè)務(wù)主線》

《產(chǎn)品研發(fā)管理能力提效：從好場(chǎng)景到好需求好功能的方法》

《產(chǎn)品經(jīng)理策劃能力升級(jí)：用預(yù)研需求殺死產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的浪費(fèi)》

《產(chǎn)品創(chuàng)新思維能力提升：全新時(shí)間管理方法》

【盧老師的差異化特點(diǎn)】

1、原創(chuàng)獨(dú)家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系：盧老師原創(chuàng)了獨(dú)有的TO B與TO G產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系，涵蓋了底層價(jià)值規(guī)律挖掘、價(jià)值鏈拆解、細(xì)分市場(chǎng)縫隙發(fā)現(xiàn)、需求辯真到研發(fā)過(guò)程管理、售前與銷(xiāo)售支持、售后服務(wù)與運(yùn)管全流程，多次在不同領(lǐng)域市場(chǎng)的產(chǎn)品策劃中被反復(fù)驗(yàn)證有效。 盧老師擅長(zhǎng)在信息過(guò)載的復(fù)雜局面下快速抓住要害、打開(kāi)局面。

2、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與閱歷：盧老師遍歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)除技術(shù)崗之外的所有前臺(tái)崗位，包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、中小企業(yè)服務(wù)、中小企業(yè)銷(xiāo)售，大客戶銷(xiāo)售、市場(chǎng)、新聞內(nèi)容、基層管理、中級(jí)管理等，經(jīng)歷過(guò)大量失敗與成功案例。下表為盧海波老師24年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的分布：

編號(hào)模塊占比

1產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)63%

2綜合管理21%

3市場(chǎng)(售前)與銷(xiāo)售16%

這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得盧老師擅長(zhǎng)站在不同角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品、驗(yàn)證產(chǎn)品：比如甲方角度、站在己方市場(chǎng)、銷(xiāo)售角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品；站在甲方角度反推己方產(chǎn)品功能、售前和市場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)作的合理性等；

3、強(qiáng)咨詢式的培訓(xùn)授課方式：盧海波老師具有比較強(qiáng)的咨詢服務(wù)能力，總是能帶給甲方強(qiáng)烈的代入感，盧老師尤其擅長(zhǎng)還原甲方業(yè)務(wù)痛點(diǎn)場(chǎng)景，圍繞甲方痛點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展開(kāi)培訓(xùn)，并通過(guò)邏輯縝密的推導(dǎo)提出有價(jià)值的問(wèn)題、挖掘可能的線索，帶給甲方強(qiáng)烈的沖擊感從而幫助甲方形成肌肉記憶，這是在既往培訓(xùn)和咨詢活動(dòng)中各路甲方對(duì)盧老師高度一致的感受。

【服務(wù)客戶】

政務(wù)客戶：公安部、應(yīng)急管理部、北京市公安局、南京市公安局、武漢市公安局、廣州市公安局、成都市公安局、蘇州市公安局、揚(yáng)州市公安局、南寧市公安局、甘肅省公安廳、蘭州市公安局、青海省公安廳、天津市公安局、惠州市公安局等

企業(yè)客戶：英格卡集團(tuán)(宜家薈聚)、華潤(rùn)集團(tuán)、中化集團(tuán)、太古地產(chǎn)、佳寧娜集團(tuán)、深圳卓越集團(tuán)、崇邦集團(tuán)、桃源居集團(tuán)、佛山瑞和物業(yè)集團(tuán)、宏立城花果園集團(tuán)、北京坊、北京某拳擊俱樂(lè)部、偉光匯通、北京國(guó)貿(mào)中心、北京電競(jìng)之光組委會(huì)、深圳創(chuàng)互科技有限公司等

文旅客戶：龍門(mén)石窟、連云港花果山景區(qū)等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

盧老師的培訓(xùn)非常系統(tǒng)化，把電子商務(wù)B2B2C的商業(yè)變現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品功能邏輯、用戶價(jià)值邏輯講得很清楚，第一次遇到盧老師這種“拒絕就事論事”的授課方式，對(duì)我們產(chǎn)品研發(fā)的傳統(tǒng)觀念形成了強(qiáng)烈的沖擊，讓我們獲益良多。

-----東方雨虹公司副總裁、董事、工程建材集團(tuán)北方區(qū)董事長(zhǎng) 張洪濤

盧總的售前課程所有的產(chǎn)品經(jīng)理和銷(xiāo)售人員都應(yīng)該好好聽(tīng)好好記筆記，盧總完全顛覆了傳統(tǒng)售前“收集情報(bào)、匹配需求”的模式，的確是在把售前當(dāng)成投資做，對(duì)于我們這樣的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是降低成本的好方法、好模式。

-----深圳創(chuàng)互科技有限公司 首席執(zhí)行官 吳偉龍

盧老師的“兩個(gè)薈聚”一系列分析讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)甚為震撼，這種從小切口出發(fā)、撕開(kāi)大課題的模式十分新穎，讓我們看到了獨(dú)特的產(chǎn)品視角和原創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，這種接地氣的內(nèi)容和盧老師接地氣的交流方式值得學(xué)習(xí)，期待后續(xù)有更多深入交流。

-----武漢宜家薈聚集團(tuán) 市場(chǎng)部總監(jiān) Amanda Xiao

感謝海波老師超價(jià)值的分享！豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精煉的方法論體系，打開(kāi)另一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)世界！專業(yè)性提升、真實(shí)需求把握，策略、客戶、團(tuán)隊(duì)、工具等維度分析，以及對(duì)客戶類型及對(duì)應(yīng)策略，都可以指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。自己可以在此基礎(chǔ)上提煉適合自己的to G 方法論，幫助拓展市場(chǎng)，同時(shí)保持總結(jié)、思考，尋求志同道合者的交流。總之，獲益匪淺！再次感謝！

-----騰訊公司 CSIG 海外拓展組組長(zhǎng) 宮玉斐

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