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【課程背景】

候選人在入職后的實際工作中.其軟性素質(zhì)往往比一些硬性條件更能直接影響個人的工作表現(xiàn)、團隊協(xié)作和職業(yè)發(fā)展，且更有助于降低招聘風(fēng)險并促進員工與公司文化的契合。而求職動機不僅有助于預(yù)測候選人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，還能確保候選人與公司的文化和價值觀相契合，從而提高員工滿意度和留存率，減少招聘成本，并增強團隊協(xié)作效率。

然而，軟性素質(zhì)的難以量化、評估過程中的主觀性、候選人在不同情境下的表現(xiàn)差異、文化差異的影響、候選人可能的掩飾或夸大行為，以及面試環(huán)境對表現(xiàn)的影響，都為其考察增加了巨大的挑戰(zhàn)。

為了克服這些挑戰(zhàn)，面試官需要具備專業(yè)的技能和敏感度，運用多種面試技巧，以確保對候選人動機和崗位所需的軟性素質(zhì)能夠有全面而準(zhǔn)確的理解，守好企業(yè)用人第一關(guān)。

【課程收益】

運用AI工具和工作使命成果法，理清候選人需要考察項制作面試題目

運用候選人三匹配維度，設(shè)計針對硬性和軟性素質(zhì)的面試問題

運用面試技巧，識別價值觀、動機等隱性能力和企業(yè)匹配

能夠?qū)嵤┟嬖嚵鞒淌竭M行標(biāo)準(zhǔn)化面試

運用BEI提問+STAR追問，進行面試實施

掌握面試中的非言語信號解讀技巧，更全面地評估候選人的真實表現(xiàn)。

運用壓力測試，評估候選人在高壓環(huán)境下的應(yīng)對能力。

【課程特色】

針對學(xué)員的實際工作場景和任務(wù)，進行實戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對象】

有招聘工作職責(zé)的中基層管理者

【課程大綱】

一、面試準(zhǔn)備：如何準(zhǔn)備你的面試題庫？

1、職位分析與候選人畫像：我們應(yīng)該考察候選人的哪些勝任力？

如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫像

基于崗位工作成果導(dǎo)出工作流程

基于工作流程導(dǎo)出工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)

基于工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)導(dǎo)出關(guān)鍵勝任力與個人特質(zhì)

容易培養(yǎng)的那些勝任力與不容易培養(yǎng)那些個人特質(zhì)

如何使用AI助力人才畫像

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場推導(dǎo)一個崗位工作成果到勝任力

2、候選人三匹配模型

人與崗匹配維度

人與組織匹配維度

人與發(fā)展匹配維度

現(xiàn)場演練：分別從三個維度制作面試問題

3、面試問題與評分標(biāo)準(zhǔn)：我們?nèi)绾吾槍π枰疾斓膭偃瘟χ谱黝}庫？

行為面試問題、情景面試問題等面試題目類型如何選擇？

面試問題的評分標(biāo)準(zhǔn)如何制定？

現(xiàn)場演練：為面試問題制作評分標(biāo)準(zhǔn)，生成崗位面試題庫

二、面試實施：會問也會聽，如何聽到候選人自己都不知道的事情？

1、面試形式：結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化應(yīng)用

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試原理與優(yōu)劣勢

結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的選用與融合

2、面試題目類型與運用

直接提問法：如何針對勝任力直接提問與傾聽。

行為面試法（BEI）：S.T.A.R.（Situation, Task, Action, Result）原則，如何根據(jù)S.T.A.R.設(shè)計問題

情景面試法：如何構(gòu)建與工作相關(guān)的情景，如何評估候選人的反應(yīng)和解決方案

壓力面試技巧：何時使用壓力面試，如何控制面試節(jié)奏和氛圍

面試中的傾聽技巧：如何通過傾聽獲取更多信息，如何識別候選人的非言語信號

3、候選人識別提問技巧

如何探索候選人的職業(yè)目標(biāo)和價值觀

如何驗證候選人的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗

如何評估候選人的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力

如何評估候選人的適應(yīng)變化和學(xué)習(xí)新技能的能力

如何評估候選人的創(chuàng)新和解決問題的能力

4、面試流程十步：暖場、介紹、引導(dǎo)、問答、追問、宣傳、答疑、評價、反饋

本章綜合演練：為崗位制作面試題目與面試評分表，現(xiàn)場模擬面試+集體討論共識

三、面試決策與用人：如何做好評估決策和用好候選人

1、如何記錄和評估面試表現(xiàn)

2、面試評分標(biāo)準(zhǔn)的運用

3、做出招聘決策的考量因素

4、針對候選人的優(yōu)勢和劣勢采用何種用人策略

四、課程回顧與行動計劃：今天我的自我覺察，將來我將如何識別候選人？

1、課程回顧

呈現(xiàn)方式：知識分享法

2、自我覺察分享、未來計劃分享

討論分享：今天我增加新認(rèn)知與新方法、未來我在面試中要怎樣做？

課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場學(xué)員情況，進行調(diào)整。

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】

外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團隊近300人團隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建

為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實操痛點，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場景教學(xué)驗證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學(xué)員帶來面對實際工作場景的實用知識。

行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗進而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進行講授。

親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點，靈活運用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》

《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》

《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》

育：《賦能你的團隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費金融、人保財險濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團張家口分公司、全電綠動集團（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強視科技

【學(xué)員評價】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識娓娓道來，但是在講臺上互動的時候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時加深了管理層之間的深度互動和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項目大大提高了信心，增強了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團隊能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動集團總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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