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【課程背景】

企業(yè)獲得持久成功的基礎(chǔ)不是個人，而是團(tuán)隊。經(jīng)濟(jì)趨緩市場競爭激烈的形式下，僅憑單兵作戰(zhàn)已難以應(yīng)對挑戰(zhàn)，管理者面臨諸多挑戰(zhàn)：

為什么大家很努力，業(yè)績卻還是不好？

招了“能人”“大咖”，卻未能達(dá)到預(yù)期？

如何才能夠讓團(tuán)隊有凝聚力？

如何能夠讓每個人都為團(tuán)隊做出貢獻(xiàn)？

這要讓企業(yè)各級管理者具備識別人才，賦能團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力，激活現(xiàn)有人才和團(tuán)隊，創(chuàng)造更大價值。管理者需要借助依靠團(tuán)隊的智慧，組建一個高績效團(tuán)隊方能在競爭激烈的商業(yè)世界中獲得持久發(fā)展。如何激發(fā)現(xiàn)有員工活力，發(fā)現(xiàn)“隱形”人才？如何知人善人，排兵布陣？如何搭班子，塑團(tuán)隊？

貝爾賓團(tuán)隊角色幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢并高效協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊潛能綻放價值，知人善人提升組織效能，打造完美團(tuán)隊并不斷強化核心競爭力。

【課程收益】

幫助管理者探索自我認(rèn)識

增進(jìn)相互之間的了解，從“物理反應(yīng)“到”化學(xué)反應(yīng)“

通過建立共同的組織語言，對焦業(yè)務(wù)

分析團(tuán)隊構(gòu)建與目標(biāo)的關(guān)系，分析團(tuán)隊優(yōu)劣勢

診斷、分析團(tuán)隊問題，優(yōu)化團(tuán)隊組合

制定團(tuán)隊與個人發(fā)展計劃

【課程對象】

管理者、自然團(tuán)隊、核心高管團(tuán)隊、業(yè)務(wù)核心骨干團(tuán)隊

【課程流程】

團(tuán)隊角色測評+與leader反饋確認(rèn)工作坊目標(biāo)+工作坊實施

【課程大綱】

工作坊開始前：團(tuán)隊角色測評與調(diào)研

第一章 貝爾賓團(tuán)隊角色起源

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

了解貝爾賓團(tuán)隊角色的起源

了解什么是團(tuán)隊角色，以及影響行為的因素

掌握九種團(tuán)隊角色的特征、角色貢獻(xiàn)、可允許的缺點以及不可允許的缺點

什么是貝爾賓團(tuán)隊角色

貝爾賓團(tuán)隊角色發(fā)展歷史

貝爾賓團(tuán)隊角色的定義

九種團(tuán)隊角色簡介（特征、貢獻(xiàn)、優(yōu)劣勢）

智多星-Plant

審議員-Monitor Evaluator

專業(yè)師-Specialist

外交家-Resource investigator

協(xié)調(diào)者-Co-ordinator

凝聚者-Team worker

鞭策者-Shaper

執(zhí)行者-Implementer

完成者-Completer Finisher

高業(yè)績團(tuán)隊核心要素

練習(xí)1：活動-三三分類

練習(xí)2：工具-九種團(tuán)隊角色的口頭禪

練習(xí)3：活動-米字格

第二章 認(rèn)識自我 了解伙伴—測評報告解讀和應(yīng)用

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

通過解讀自評報告和他評報告，了解自己的團(tuán)隊角色

通過與他人交流，認(rèn)識團(tuán)隊同事、領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊角色

掌握管理團(tuán)隊角色、提升自我效能的方法

欣賞同伴的優(yōu)勢，掌握與不同團(tuán)隊角色相處的方法

貝爾賓團(tuán)隊角色測評工具的特點

個人測評報告解讀及應(yīng)用

自評報告的局限性

自評與他評的4種對比狀態(tài)

表里一致

表里相仿

表里相悖

莫衷一是

自評和他評差異帶來的啟示

管理團(tuán)隊角色

傾向的的團(tuán)隊角色

不傾向的團(tuán)隊角色

可管理的團(tuán)隊角色

個人潛能發(fā)揮和發(fā)展建議

練習(xí)4：自評他評差異輔導(dǎo)練習(xí)

練習(xí)5：工具-個人在團(tuán)隊中的效能行動計劃

練習(xí)6：工具-認(rèn)知自我 了解他人

第三章 團(tuán)隊人際互動與管理效能提升

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

掌握九種團(tuán)隊角色的互動關(guān)系

利用團(tuán)隊角色間的互補性進(jìn)行角色交易

一、團(tuán)隊角色與管理風(fēng)格

基于團(tuán)隊角色的管理風(fēng)格

管理者團(tuán)隊角色對團(tuán)隊文化的影響

二、基于團(tuán)隊角色的工作關(guān)系和協(xié)作狀態(tài)

上級關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

平級關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

下級關(guān)系及協(xié)作狀態(tài)

練習(xí)7： 案例-工作關(guān)系

基于團(tuán)隊角色的搭班子、塑團(tuán)隊

理解：沒有完美的個人

識別：發(fā)揮每個人最顯著的優(yōu)勢和貢獻(xiàn)

支持：人盡其才

互補：搭班子

練習(xí)8：活動-團(tuán)隊競賽

第四章 建設(shè)高績效團(tuán)隊

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

區(qū)分群體(group)和團(tuán)隊（team）

識別群體和團(tuán)隊中不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

了解影響團(tuán)隊績效的因素

掌握如何組建一支平衡、高效的項目團(tuán)隊

一、團(tuán)隊角色與管理風(fēng)格

1、群體與團(tuán)隊

2、不同的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3、高效團(tuán)隊的構(gòu)成

4、不平衡團(tuán)隊的潛在問題

二、團(tuán)隊角色羅盤

1、團(tuán)隊診斷

2、團(tuán)隊效能提升

練習(xí)9： 現(xiàn)有團(tuán)隊診斷 （工具-團(tuán)隊角色羅盤）

練習(xí)10: 工具-團(tuán)隊改進(jìn)行動計劃

鄧?yán)蠋?/h5>

鄧智飛老師

——職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)教練

曾任：順豐集團(tuán) 高級培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：IBM大中華區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理

英國貝爾賓團(tuán)隊角色授證顧問

WIAL國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會行動學(xué)習(xí)教練

AACTP 國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師

國家認(rèn)證生涯規(guī)劃師

CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)設(shè)計師、學(xué)習(xí)地圖敏捷設(shè)計師

注冊國際職業(yè)培訓(xùn)講師認(rèn)證考核官

注冊國際職業(yè)課程設(shè)計師認(rèn)證考核官

南開大學(xué)教育學(xué)碩士

【個人簡介】

鄧?yán)蠋熅邆涑^十年的世界500強企業(yè)培訓(xùn)管理與實戰(zhàn)經(jīng)驗，近4年的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師。負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊建設(shè)及學(xué)習(xí)項目設(shè)計，如行動學(xué)習(xí)項目、新員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展項目、老學(xué)員公工作歸屬感項目，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目，TTT項目等，累計設(shè)計和交付相關(guān)學(xué)習(xí)項目超過100個，培訓(xùn)人次超過10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、行動學(xué)習(xí)工作坊-解決業(yè)務(wù)難題——面向50+管理者，當(dāng)場解決30個業(yè)務(wù)難題，形成可實施的落地方案

鄧智飛老師曾做為順豐集團(tuán)后備職能部行動學(xué)習(xí)教練，為50+的管理者進(jìn)行《行動學(xué)習(xí)—突破業(yè)務(wù)難題》工作坊，培養(yǎng)后備管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，洞察力，提高對內(nèi)外部變化的敏感度以及快速響應(yīng)，提升系統(tǒng)思維問題分析與解決的能力為目標(biāo)。行動學(xué)習(xí)工作坊，最終30+學(xué)員針對自己的業(yè)務(wù)難題，形成了可落地的行動計劃，并進(jìn)行計劃實施、復(fù)盤和成果匯報。

2、群策群力工作坊——以行動學(xué)習(xí)的模式為100+人展開大型工作坊，解約業(yè)務(wù)困境，獲得各分公司98%好評

鄧智飛老師曾為全網(wǎng)人力資源開展群策群力工作坊。人力資源部負(fù)責(zé)人群策群力工作坊以單課題的行動學(xué)習(xí)模式解決業(yè)務(wù)難題，支持全國各分公司100+人力資源部負(fù)責(zé)人在2023年下半年對于支持業(yè)務(wù)發(fā)展的策略共創(chuàng)、經(jīng)驗分享以及后續(xù)行動計劃制定。通過工作坊的設(shè)計與研討，全網(wǎng)人資負(fù)責(zé)人共識了現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，目標(biāo)策略與關(guān)鍵行動計劃，并且彼此在人才梯隊建設(shè)，經(jīng)營思維助力業(yè)務(wù)發(fā)展等方面彼此分享經(jīng)驗教訓(xùn)，并應(yīng)用到自己團(tuán)隊下一步的策略和行動計劃中。

3、新員工職業(yè)生涯規(guī)劃——每年培訓(xùn)5場，200+新入職的大學(xué)生，新員工流失率較之前降低25%

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師為順豐集團(tuán)200+新入職大學(xué)生開展《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，作為整體項目的一部分，這門課程當(dāng)年培訓(xùn)5場，通過培訓(xùn)對于新員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使新人更好的融入企業(yè)，相較以往，新人離職率降低了25%。

4、職業(yè)生涯規(guī)劃個案輔導(dǎo)——累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，40位學(xué)員通過輔導(dǎo)成功拿到offer

鄧智飛老師作為職業(yè)生涯規(guī)劃師，為華南師范大學(xué)，河南科技大學(xué)，南開大學(xué) ，大連理工學(xué)院，哈爾濱工業(yè)大學(xué)，香港嶺南大學(xué)等高校畢業(yè)生提供職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展、簡歷面試導(dǎo)等主題的咨詢，累計服務(wù)50+高效畢業(yè)生，通過輔導(dǎo)成功拿到offer40位學(xué)員

學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建——順豐集團(tuán)“H線學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項目“實現(xiàn)2個管理崗、9個專業(yè)崗的學(xué)習(xí)地圖規(guī)劃和構(gòu)建，共迭代開發(fā)課程100+門。

鄧智飛老師曾主導(dǎo)主導(dǎo)集團(tuán)H線人力資源部負(fù)責(zé)人、人力資源組負(fù)責(zé)人以及人力資源9個專業(yè)崗位的學(xué)習(xí)地圖建設(shè)，迭代更新相應(yīng)崗位的知識技能標(biāo)準(zhǔn)和需迭代開發(fā)的學(xué)習(xí)地圖課程，為業(yè)務(wù)骨干賦能《課程設(shè)計與開發(fā)》《經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)》，在3個月的項目周期內(nèi)共迭代開發(fā)課程100+門。對學(xué)習(xí)地圖應(yīng)知應(yīng)會的通關(guān)學(xué)習(xí)和推廣，提升H線相應(yīng)崗位人員的專業(yè)能力。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、《貝爾賓團(tuán)隊角色-打造高績效團(tuán)隊工作坊》——累計培訓(xùn)30場，累計學(xué)員400人以上，工作坊滿意度4.9（總分5分）

鄧智飛老師作為培訓(xùn)師，為珠海建設(shè)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、今捷集團(tuán)等集團(tuán)高管及核心管理班子交付《貝爾賓團(tuán)隊角色-打造高績效團(tuán)隊》，累計培訓(xùn)30場，覆蓋學(xué)員400人以上，應(yīng)用團(tuán)隊角色理論和工具來搭班子、塑團(tuán)隊，工作坊滿意度4.9（總分5分）。

2、行動學(xué)習(xí)與職業(yè)規(guī)劃賦能基層管理者——累計覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上

鄧智飛老師曾為Giada、金中建集團(tuán)的管理者賦能《行動學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》，《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊復(fù)盤》，《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》，《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》等課程，提升管理者工作效率，輸出解決方案100+，人員流失比率下降了30%，累計交付350場，覆蓋學(xué)員3000人以上，學(xué)員滿意度95%以上。

3、金融行業(yè)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)力項目咨詢——超100個培訓(xùn)咨詢方案輸出、滿意度9分以上

鄧智飛老師為建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行等金融行業(yè)單位提供學(xué)習(xí)力項目咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括員工職業(yè)化提升、管理者技能提升，業(yè)務(wù)難題突破等，覆蓋人員超過500人。滿意度超過9分（滿分10分）

4、IBM內(nèi)部員工賦能訓(xùn)——6000+的新員工，90天內(nèi)離職率降低38%

鄧智飛老師作為IBM內(nèi)部培訓(xùn)顧問，對企業(yè)內(nèi)6000+員工進(jìn)行新員工賦能培訓(xùn)，涉及課題《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》，《核心競爭力提升》，《工作歸屬感提升》等。對10000+員工通用力培訓(xùn)，結(jié)果達(dá)成新員工90天內(nèi)離職率降低38%，通用力培訓(xùn)100%的全員覆蓋率

【授課風(fēng)格】

親和互動：培訓(xùn)風(fēng)格親和，將成人學(xué)習(xí)原理和腦科學(xué)原理與培訓(xùn)相結(jié)合，采用互動式學(xué)習(xí)。

定制案例：根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的實際需求和現(xiàn)況，進(jìn)行相應(yīng)的行業(yè)、企業(yè)定制化教學(xué)案例設(shè)計。

聚焦痛點：聚焦學(xué)員和業(yè)務(wù)痛點，將培訓(xùn)作為其中的解決方案，解決企業(yè)和員工面臨的實際問題。

【主講課程】

行動學(xué)習(xí)類

《行動學(xué)習(xí)工作坊—突破業(yè)務(wù)難題》

《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊群策群力式?jīng)Q策》

《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊復(fù)盤》

《行動學(xué)習(xí)-團(tuán)隊融合》

《職場情緒與壓力管理》

職業(yè)生涯規(guī)劃類

《職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化素養(yǎng)提升》

《職場加油站—員工職業(yè)發(fā)展溝通與輔導(dǎo)》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-新員工職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-核心競爭力提升》

《職業(yè)生涯規(guī)劃-工作歸屬感提升》

其他類

《貝爾賓團(tuán)隊角色-打造高績效團(tuán)隊》工作坊

《管理精粹—角色認(rèn)知與管理能力提升》

《職場情緒與壓力管理》

【服務(wù)客戶】

美團(tuán)、百度、順豐集團(tuán)濟(jì)南區(qū)、華北分撥區(qū)、四川區(qū)等、Giada、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、IBM、珠海建設(shè)集團(tuán)、今捷集團(tuán)、金中建集團(tuán)、珠海人力資源協(xié)會、 華南師范大學(xué)、河南科技大學(xué)、深圳大學(xué)、香港嶺南大學(xué)、南開大學(xué)

【學(xué)員評價】

鄧智飛老師的課程，一點也不枯燥，充分調(diào)動大家的積極性和參與度。在課程中，她不僅能夠調(diào)動學(xué)員們的舊知，還能激發(fā)他們的思考，促進(jìn)學(xué)員們的參與。通過行動學(xué)習(xí)工作坊讓學(xué)員們直接在課堂上拿到問題的解決方案。

——順豐集團(tuán)高級人力資源經(jīng)理 白云

鄧智飛老師非常專業(yè)，她的職業(yè)生涯課涵蓋了職業(yè)生涯的各個方面，從適應(yīng)職場角色到掌握職業(yè)生涯，再到個人可持續(xù)發(fā)展與規(guī)劃，為員工提供了全方位的指導(dǎo)。

——今捷集團(tuán)董事長 鄧亞楠

聽了鄧?yán)蠋熦悹栙e的課程，對于團(tuán)隊管理有了新的思路，準(zhǔn)備回去就開干。另外老師講課形式很受歡迎，還涉及了很多和實際工作相關(guān)的案例，對我的工作幫助很大。

——原Giada HRVP 向劍信

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