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【課程背景】

團(tuán)隊(duì)溝通中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，在信息了解不全面時(shí)盲目溝通，帶著情緒溝通，針對(duì)人而非事情溝通，目的完全不明缺的溝通等等，導(dǎo)致溝通效率低下，人際關(guān)系緊張，面對(duì)這樣的困境，企業(yè)往往會(huì)陷入尋找方法論的怪圈，認(rèn)為可以采取一套高深的方法論和技巧，通過教會(huì)員工照做就可以解決問題，但這些方法往往存在水土不服的癥狀，一聽就會(huì)，一用就廢。究其原因是員工并沒有對(duì)方法產(chǎn)生鏈接和共鳴。

團(tuán)隊(duì)工作坊是完全激發(fā)每個(gè)人的潛能和最深層的價(jià)值觀。彼此敞開心菲，打破隔閡。充分激發(fā)和包容每個(gè)成員的智慧，形成屬于自己團(tuán)隊(duì)的解決問題的方法。由于解決問題的方法是團(tuán)隊(duì)的共創(chuàng)所得，因而團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員對(duì)行動(dòng)承諾度高，落地好。

這也是工作坊區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)所在。擺脫了簡(jiǎn)單的教于學(xué)，而是培訓(xùn)師深信每個(gè)人都是本自具足的。完全有解決現(xiàn)在面對(duì)問題的方法。只需要引導(dǎo)和充分的激發(fā)，每個(gè)人都是優(yōu)秀的個(gè)體，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

打破部門隔閡，深層彼此理解和看見

積極傾聽，理解彼此深層價(jià)值觀

共商共創(chuàng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)參與度，統(tǒng)一目標(biāo)共識(shí)，增強(qiáng)行動(dòng)承諾。

增加團(tuán)隊(duì)凝凝聚力，讓所有人都朝著一個(gè)方向努力

【課程特色】

培訓(xùn)者是課程的主要貢獻(xiàn)者，全程在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，針對(duì)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的問題，采取群策群力，頭腦風(fēng)暴式的共創(chuàng)討論。彼此深入交流和思想激蕩。深層直面問題的本質(zhì)根源，對(duì)問題的解決和行動(dòng)，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成解決方法。

工作坊采取全程參與式學(xué)習(xí)方式?；?dòng)性極佳，問題解決成果明顯。參與者行動(dòng)承諾度高，落地實(shí)施效果好。

【課程對(duì)象】

中高層管理者

【課程大綱】

導(dǎo)入階段-團(tuán)隊(duì)共識(shí)達(dá)成

一、我們的溝通現(xiàn)狀是什么？

1、形式：個(gè)人圖畫形式呈現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)工作坊結(jié)束后我們期望達(dá)成的樣子是什么樣的？

2、形式：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形式圖畫呈現(xiàn)

我們?cè)谶_(dá)成這個(gè)目標(biāo)的過程中最需要解決的的問題是什么？

問題收集，找出最根本的問題

3、形式：小組討論，分享

二、探尋階段-找到根源問題

1、三層次聆聽模型

事實(shí)-行為-個(gè)人情緒-假設(shè)、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)根源

2、5C模型共創(chuàng)

委任

明確

共創(chuàng)

聯(lián)結(jié)

核心學(xué)習(xí)

三、行動(dòng)階段-意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)

1、工具：ABCDEF模型導(dǎo)入

激發(fā)事件（Activating Event）

信念 （Beliefs）

結(jié)果 (Consequences)

爭(zhēng)辯性陳述 (Disputing)

有效的新信念 (Effective New Beliefs)

未來的行動(dòng)(Future Altion)

活動(dòng)：共創(chuàng)，我們要發(fā)揚(yáng)什么？

我們要停止什么？

我們要開始做什么？

四、檢視階段-確保行動(dòng)計(jì)劃有效進(jìn)行

共創(chuàng)：檢視流程，確保行動(dòng)的有效落地，包括負(fù)責(zé)人，以何種形式，檢視周期。彼此的提醒暗號(hào)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)及“懲罰”措施

肖老師

肖罡老師

——教練式中層領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

泰山兄弟創(chuàng)投基金合伙人

曾任：世界500強(qiáng)前三強(qiáng)殼牌石油新業(yè)務(wù)運(yùn)營部總經(jīng)理（全球新運(yùn)營模式本土化運(yùn)行）

曾任：世界500強(qiáng)前三強(qiáng)殼牌石油培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：世界500強(qiáng)前三強(qiáng)殼牌石油 企業(yè)大學(xué)校長

2016年獲殼牌全球運(yùn)營管理金牌獎(jiǎng)（全球性管理獎(jiǎng)，中國區(qū)前五）

埃里克森國際教練中心認(rèn)證專業(yè)教練，領(lǐng)導(dǎo)力教練

國家二級(jí)心理咨詢師

國家認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師

擅長領(lǐng)域：教練式領(lǐng)導(dǎo)力，教練式高效溝通，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

肖罡老師擁有世界500強(qiáng)前三強(qiáng)，殼牌石油12年高管，3年擔(dān)任總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面管理工作經(jīng)歷，領(lǐng)導(dǎo)力教練，有著豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任企業(yè)大學(xué)校長期間，從管事到管人，再到領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修煉，系統(tǒng)開發(fā)和主講了幾十門課程，其中《教練式中層領(lǐng)導(dǎo)力提升》，《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《教練式溝通》為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)和組織文化的傳播起到了突出作用。受到集團(tuán)好評(píng)。

擔(dān)任總經(jīng)理期間，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力，關(guān)注全人發(fā)展，激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作性。先后“開啟平凡崗位不平凡”“微笑成就業(yè)績(jī)”、“為自己工作”等一系列關(guān)注人員成長，組織領(lǐng)導(dǎo)力提升的項(xiàng)目如：《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《教練式輔導(dǎo)》。所負(fù)責(zé)項(xiàng)目從年收800萬增至1億元，實(shí)現(xiàn)10倍增長。獲殼牌全球管理獎(jiǎng)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

擔(dān)任企業(yè)大學(xué)校長及培訓(xùn)總監(jiān)期間，主持并建立了殼牌企業(yè)大學(xué)，先后為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀中層管理者40余名，多人獲全球和全國獎(jiǎng)勵(lì)，直接節(jié)省招聘費(fèi)用100余萬元。

《領(lǐng)導(dǎo)力及技能提升》系列課程，所培訓(xùn)中層管理先后有10余人獲得殼牌全國性獎(jiǎng)勵(lì)“龍心獎(jiǎng)”，5人獲得年度全球優(yōu)秀運(yùn)營管理獎(jiǎng)。

員工流失率從大學(xué)建立前的10%下降到3%

直接降低成本，節(jié)省招聘費(fèi)用100余萬元。提升了企業(yè)凝聚力，人員幸福感增強(qiáng)，企業(yè)文化更加深入人心。帶動(dòng)整體業(yè)績(jī)提升。

2、擔(dān)任總經(jīng)理期間，全面推行并實(shí)施教練領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，激活員工創(chuàng)造力，企業(yè)所管理業(yè)務(wù)年產(chǎn)值從800萬提升到1億元。實(shí)現(xiàn)10倍增長。

在殼牌8家分公司成功實(shí)施推廣《教練式領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)項(xiàng)目》，《教練型領(lǐng)導(dǎo)》，《中層管理者賦能》，《基層能力提升，潛能激發(fā)》等項(xiàng)目，搭建教練式人員培養(yǎng)體系,輔導(dǎo)100+人次、培訓(xùn)人次1000+,打破團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知障礙，拓寬團(tuán)隊(duì)成員的思維，有效提升團(tuán)隊(duì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。激發(fā)中層管理者自驅(qū)力及潛能，深入理解公司戰(zhàn)略意圖。與自身目標(biāo)相結(jié)合。通過教練式溝通管理，增進(jìn)部門間的協(xié)同信任，集團(tuán)年度戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)連續(xù)3 年實(shí)現(xiàn) 35%+增長。

為殼牌設(shè)計(jì)教練式中層培養(yǎng)計(jì)劃，促進(jìn)各分公司實(shí)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)提升，集團(tuán)員工流失率連續(xù)四年下降10%，教練式選用育留的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)帶來了人員、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，績(jī)效穩(wěn)步提升，集團(tuán)人均業(yè)績(jī)創(chuàng)收連續(xù)3年增加15%。

3、遵循殼牌全球規(guī)定結(jié)合中國特色運(yùn)用教練思維，制定集團(tuán)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，系統(tǒng)工作流程與程序標(biāo)準(zhǔn)， 讓各分公司業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化、落地化提供強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)支持，并獲得集團(tuán)高管的高度評(píng)價(jià)。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——32 門個(gè)專題、4場(chǎng)大型訓(xùn)練營、授課 300小時(shí)

肖罡老師在2010-2013年擔(dān)任 殼牌企業(yè)大學(xué)校長期間，成功策劃并執(zhí)行了企業(yè)大學(xué)的課程制作，授課， 組織機(jī)構(gòu)搭建，組織專家共同開發(fā)出32門專題課程，獨(dú)立開發(fā)課程13 門，交付4 場(chǎng)為期一個(gè)月的訓(xùn)練營，培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)講師 10 余名，總授課時(shí)長達(dá)到300小時(shí)，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由企業(yè)大學(xué)的成立于運(yùn)行，公司實(shí)現(xiàn)員工滿意度提升至 99%，員工離職率下降 7 個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)大學(xué)項(xiàng)目獲得殼牌“龍心獎(jiǎng)”獎(jiǎng)勵(lì)

2、教練式領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)專題培訓(xùn)——超50場(chǎng)培訓(xùn)、累計(jì)學(xué)員5000人、學(xué)員滿分率95%

肖罡老師以培訓(xùn)講師身份為中國電力、中石油、郵政快遞、等知名企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式溝通》、《教練式組織變革》等專業(yè)課程超過100場(chǎng)專題培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過95%；

3、教練咨詢——超 500小時(shí)教練咨詢時(shí)數(shù)，幫助企業(yè)及個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人突破，績(jī)效躍升。

肖罡老師以教練身份為河北風(fēng)電，中石油，倍舒特，神東能源，海淀生態(tài)、等公司，提供高管及員工一對(duì)一教練，及團(tuán)體教練服務(wù)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)，提升認(rèn)知，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)行動(dòng)變革。帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部文化健康發(fā)展。教練服務(wù)滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評(píng)率高達(dá)90%。

【理論體系】

多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)與心理學(xué)知識(shí)及教練技術(shù)深入結(jié)合，深度關(guān)注全人發(fā)展，讓個(gè)人愿景和企業(yè)愿景深入結(jié)合，總結(jié)出一套實(shí)用落地的教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造課程，從人的個(gè)體潛能出發(fā)，充分激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力，打開認(rèn)知界限。聚焦目標(biāo)與未來。讓員工和企業(yè)產(chǎn)生深入的鏈接。激發(fā)無限創(chuàng)作動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)人與人，部門與部門順暢溝通。助力企業(yè)從反應(yīng)性團(tuán)隊(duì)向創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，打造愿景驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。

【愿景使命】

通過教練式領(lǐng)導(dǎo)力真正賦能中國企業(yè)，激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，關(guān)注每一個(gè)個(gè)體，發(fā)展全人功效，助力100家企業(yè)打造百年基石。

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)性強(qiáng)：多年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷和世界500強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)，深知成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。課程互動(dòng)性，參與性強(qiáng)。讓員工在活動(dòng)中感悟，吸收快，觸動(dòng)深，愿意用。行為改變立竿見影。

實(shí)用落地：十余年豐富的國際大企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)操企業(yè)經(jīng)歷、成功案例資源及感悟，憑借心理學(xué)組織行為學(xué)有效落地，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：引導(dǎo)學(xué)員深入思考，從第一性原理思考解決問題，激發(fā)每位學(xué)員的獨(dú)特性和潛能，陪伴學(xué)員找到最適合自己的解決方案并能有效落地實(shí)施。

對(duì)癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力-打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘籍》

《教練式卓越溝通》

《教練式打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《教練式跨部門溝通》

《教練式銷售-讀懂顧客心理，才能打動(dòng)人心》

《教練式情緒壓力管理》

工作坊：

《愿景重塑工作坊》

《組織戰(zhàn)略落地實(shí)施工作坊》

《團(tuán)隊(duì)融合工作坊》

《組織變革工作坊》

《企業(yè)文化賦能工作坊》

【服務(wù)客戶】

北京殼牌石油、天津殼牌石油、延長石油、中石油、吉林電力集團(tuán)、河北風(fēng)電、甲骨文、天獅集團(tuán)、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲公司、民生人壽、港中旅、聯(lián)想、奧迪中國、倍舒特科技、美中雙合醫(yī)療器械有限公司、北京旭成浩宇工程建筑有限公司、

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

肖罡老師講授的教練式領(lǐng)導(dǎo)力，讓我們認(rèn)知維度有了很大提升，從抓事到關(guān)注人的轉(zhuǎn)變，為我們打開了全新的認(rèn)知。感觸很大。

-----蕊心教育總經(jīng)理 李華

肖罡老師的課程，課堂互動(dòng)性強(qiáng)，讓培訓(xùn)變得有意思，聽得懂，學(xué)的進(jìn)。激發(fā)學(xué)員自我探索欲。形成的行動(dòng)目標(biāo)承諾度高，行動(dòng)力強(qiáng)

-----北京旭成浩宇工程建筑有限公司總經(jīng)理 魏龍

肖罡老師的教練課程讓我們看到“全人”發(fā)展的重要性，為新晉領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理上提供了新思路，新方法。充分支持業(yè)務(wù)，大幅減少流失率。

-----民生人壽培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人 劉磊

肖罡老師的課程走心，有感，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，感悟和思考深邃，發(fā)人深省。像一面鏡子照出了企業(yè)管理的現(xiàn)狀，讓我們認(rèn)清自己又指明了方向。激起了團(tuán)隊(duì)的無限熱情

-----北京旺達(dá)興業(yè)企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理 李春杰

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