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【課程背景】

廣泛開(kāi)展QC小組活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。

為了把全面質(zhì)量管理的理念貫穿到基層員工，激發(fā)基層員工的創(chuàng)造性、積極性和潛能，各企業(yè)紛紛導(dǎo)入QC小組，開(kāi)展QC小組這一群眾性的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

QC小組是最有效的質(zhì)量改進(jìn)方法之一，既簡(jiǎn)單又實(shí)用，為企業(yè)快速提升質(zhì)量水平奠定基礎(chǔ)，為此，讓基層員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)QC小組專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握QC管理、QC小組的基礎(chǔ)理論知識(shí)，思維認(rèn)知、理解質(zhì)量管理常用的工具，掌握QC小組活動(dòng)的基本程序并會(huì)運(yùn)用質(zhì)量工具來(lái)改善質(zhì)量，掌握QC小組活動(dòng)的方法就成為基層員工迫切的需求。

【課程收益】

建立正確的QC思維意識(shí)和問(wèn)題眼光

正確運(yùn)用PDCA四階段法有效推進(jìn)QC課題改善

掌握質(zhì)量改善8D法，提高QC課題改善效果

學(xué)習(xí)作業(yè)改善的原則和方法，提高現(xiàn)場(chǎng)改善能力。

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導(dǎo)中國(guó)企業(yè)落地的實(shí)際案例，絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)。融合研討、模擬體驗(yàn)、分享、專(zhuān)題討論、設(shè)計(jì)輔導(dǎo)等沉浸式教學(xué)方法。

【課程對(duì)象】

中層后備 基層管理者 基層員工

【課程大綱】

一、QC思維認(rèn)知

1、QC小組活動(dòng)的基本思想

2、QC小組活動(dòng)的歷史、概況

3、QC小組活動(dòng)的目的和意義

4、QC小組的類(lèi)型

5、改進(jìn)型與創(chuàng)新型小組的區(qū)別

6、管理型與現(xiàn)場(chǎng)型小組的區(qū)別

7、PDCA循環(huán)改善

二、傳統(tǒng)QC七工具

1、QC七工具的歷史和發(fā)展

2、新舊QC七工具的差異

3、查檢表——收集、整理資料；

4、排列圖——確定主導(dǎo)因素；

5、因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；

6、直方圖——展示過(guò)程的分布情況；

7、控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；

8、散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；

9、層別法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

三、新QC七工具

1、關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；

2、系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段；

3、親和(KJ)圖——從雜亂的語(yǔ)言數(shù)據(jù)中汲取信息；

4、矩陣圖——多角度考察存在的問(wèn)題,變量關(guān)系；

5、PDPC法——預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；

6、箭條圖——合理制定進(jìn)度計(jì)劃；

7、矩陣資料解析法—多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析；

四、QC活動(dòng)工具：8D法

1、組建團(tuán)隊(duì)

案例：跨部門(mén)QC小組如何組件

2、描述問(wèn)題

3、不良處置

4、原因分析

案例：通過(guò)試驗(yàn)進(jìn)行要因分析；

5、糾正措施

案例：某包裝車(chē)間的糾正措施；

6、效果驗(yàn)證

7、預(yù)防措施

8、總結(jié)激勵(lì)

五、QC基礎(chǔ)改善手法

1、現(xiàn)場(chǎng)改善防呆法

案例：通過(guò)車(chē)間設(shè)備的防呆改善質(zhì)量；

2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

案例：某生產(chǎn)線的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū)

3、定置定位

案例：形跡定位提高效率和質(zhì)量

4、現(xiàn)場(chǎng)目視管理

案例：某煙草工業(yè)公司的現(xiàn)場(chǎng)目視化管理

六、改善提案活動(dòng)的開(kāi)展

1、改善提案活動(dòng)目的和意義

2、改善提案活動(dòng)的三個(gè)發(fā)展階段

3、改善提案活動(dòng)針對(duì)的范圍

4、改善提案活動(dòng)推進(jìn)組織

5、改善提案活動(dòng)實(shí)施流程

6、改善提案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

7、改善提案活動(dòng)的激勵(lì)設(shè)計(jì)

案例：某企業(yè)改善提案活動(dòng)的開(kāi)展

七、集體作業(yè)：用8D法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善

1、集體作業(yè)要求說(shuō)明

2、分組作業(yè)

3、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

4、作業(yè)發(fā)表

5、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與評(píng)比

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地先行者

曾任：國(guó)內(nèi)龍頭咨詢集團(tuán)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式研究院創(chuàng)始人、院長(zhǎng)（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業(yè)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國(guó)）壓縮機(jī)有限公司生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理（1997-2004）

中山大學(xué)管理學(xué)院客座教授

將阿米巴經(jīng)營(yíng)模式最早導(dǎo)入中國(guó)本土企業(yè)的先行者，阿米巴咨詢項(xiàng)目結(jié)構(gòu)化落地模式的創(chuàng)始人

《人人都是經(jīng)營(yíng)者：“阿米巴”中國(guó)落地指南》作者，該書(shū)被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)將阿米巴模式落地的必備手冊(cè)

為百家企業(yè)成功導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式提供咨詢服務(wù)

為千家企業(yè)做過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)，其中包括著名的企業(yè)如：中國(guó)石油，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中鋁集團(tuán)，中國(guó)郵政、中國(guó)航天、中國(guó)中車(chē)等

本科畢業(yè)于華中科技大學(xué)（工科學(xué)士），研究生畢業(yè)于中山大學(xué)（管理學(xué)碩士）

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

刁東平老師早期在松下電器成長(zhǎng)與工作實(shí)踐。于2000年曾赴日本松下研修企業(yè)劃小單元經(jīng)營(yíng)模式，建立了完善的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國(guó)企業(yè)順利落地實(shí)踐，成為最早將阿米巴經(jīng)營(yíng)模式成功應(yīng)用在中國(guó)土壤的經(jīng)理人。

刁老師2010年開(kāi)始進(jìn)入管理咨詢行業(yè)后，任多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)常年顧問(wèn)，擅長(zhǎng)將行之有效的工具結(jié)合企業(yè)運(yùn)作方式滲透到各級(jí)干部和員工的業(yè)務(wù)行為之中。同時(shí)，其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)著作《人人都是經(jīng)營(yíng)者：阿米巴中國(guó)落地指南》被譽(yù)為中國(guó)阿米巴模式導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)教材。其首創(chuàng)的將阿米巴模式結(jié)構(gòu)化落地已經(jīng)成為了該領(lǐng)域的咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

除了指導(dǎo)企業(yè)落地，刁老師也是一名優(yōu)秀的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)師，其授課經(jīng)驗(yàn)累計(jì)超過(guò)1000場(chǎng)，是全國(guó)極具影響力的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

松下電器—（中外合資企業(yè)）在實(shí)行松下電器“細(xì)胞單元化經(jīng)營(yíng)”改造，成功實(shí)現(xiàn)半成品庫(kù)存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

刁東平老師是國(guó)際知名企業(yè)松下電器九十年代在華招募的首批職業(yè)經(jīng)理人之一。期間工作中深得世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。在此期間，擔(dān)任新生產(chǎn)線導(dǎo)入項(xiàng)目經(jīng)理，生產(chǎn)的門(mén)經(jīng)理等職務(wù)。在構(gòu)建松下電器的“CELL單元化”活動(dòng)中，通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)和流程，單元損益管理和獨(dú)立核算，敏捷式的自主經(jīng)營(yíng)，成功實(shí)現(xiàn)半成品庫(kù)存降低86%，降低生產(chǎn)周期41%，效率提升57%，生產(chǎn)成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國(guó)有企業(yè)）主持實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理落地最后一公里，提升了，生產(chǎn)成本消減26%，利潤(rùn)超額完成計(jì)劃21% 。

刁東平老師擔(dān)任首都鋼鐵阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地咨詢項(xiàng)目總監(jiān)，并親自將該模式在子企業(yè)（唐山首鋼焦化）進(jìn)行落地。該項(xiàng)目將傳統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)化身為了小經(jīng)營(yíng)單元，經(jīng)營(yíng)室等職能部門(mén)也成功推向市場(chǎng)，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施阿米巴經(jīng)營(yíng)后的焦化公司，即使在疫情的大環(huán)境下，2020年同比2019年1-9月利潤(rùn)增加1.038億元，超額完成提升計(jì)劃指標(biāo)9740.4萬(wàn)元，成本消減26%。三季度利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3850.44萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營(yíng)企業(yè)）主持了該公司的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式落地，徹底將在上海的工廠實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。

刁東平老師擔(dān)任毅興行全面推行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的總負(fù)責(zé)人。該項(xiàng)目不僅建立了劃小核算營(yíng)單元，還結(jié)合經(jīng)營(yíng)改善手法重新再造組織和流程。通過(guò)近一年的改革，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)獨(dú)立核算、成本管理、敏捷生產(chǎn)方式和激勵(lì)制度變革，全面激活了全員二次創(chuàng)業(yè)的激情，有效的實(shí)現(xiàn)了降本增效的目的。公司利潤(rùn)從2021年的2391萬(wàn)元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、為通訊運(yùn)營(yíng)商及關(guān)聯(lián)行業(yè)進(jìn)行“中國(guó)阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式專(zhuān)題培訓(xùn)。為三大運(yùn)營(yíng)商及其關(guān)聯(lián)企業(yè)進(jìn)行了超50場(chǎng)培訓(xùn)，授課300小時(shí)，培訓(xùn)員工超過(guò)10000名，滿分好評(píng)率高達(dá)93.8%。

刁東平老師以培訓(xùn)師的身份，為中國(guó)通訊行業(yè)量身定制中國(guó)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式。其中為中國(guó)電信深入 “劃小網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)模式”做出卓越的設(shè)計(jì)、教導(dǎo)、宣傳普及和解決問(wèn)題等貢獻(xiàn)。并為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、相關(guān)通訊配套企業(yè)深入策劃，開(kāi)發(fā)了諸如《從管理到自主經(jīng)營(yíng)》、《網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)》、《基層經(jīng)營(yíng)能力提升》等定制課程，受到學(xué)員的一致好評(píng)。目前超過(guò)50多場(chǎng)培訓(xùn)，授課約300小時(shí)，培訓(xùn)員工超過(guò)10000名，滿分好評(píng)率高達(dá)93.8%。

2、開(kāi)創(chuàng)性對(duì)企業(yè)進(jìn)行“培訓(xùn)+課后輔導(dǎo)”的模式，與客戶共同挖掘有深度的精準(zhǔn)需求，提升了客戶滿意度，課程滿意度達(dá)到98.5%，復(fù)購(gòu)率超過(guò)120%

刁東平老師開(kāi)拓性的將傳統(tǒng)的培訓(xùn)與微咨詢結(jié)合，通過(guò)事先調(diào)研、課時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)方案、課后跟蹤實(shí)施修正的方式，并將阿米巴經(jīng)營(yíng)+精益生產(chǎn)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相結(jié)合，為企業(yè)激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力、實(shí)現(xiàn)降本增效。課程包括《阿米巴經(jīng)營(yíng)構(gòu)建與落地》、《經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)》、《經(jīng)營(yíng)之成本管理》、《降本增效實(shí)戰(zhàn)》等。這些課程既可單獨(dú)授課，也可組成系列培訓(xùn)，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓(xùn)+輔導(dǎo)”模式成功為大量的企業(yè)，比如蒙牛乳業(yè)、云南白藥、康佳電器、西門(mén)子電器、清華同方、中國(guó)鋁業(yè)、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業(yè)龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業(yè)）等提供持續(xù)的服務(wù)。客戶們反饋即使在基層的部門(mén)也可以落地，課程滿意度達(dá)到98.5%。這些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)之后的跟蹤服務(wù)非常滿意，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行復(fù)購(gòu)，有的甚至復(fù)購(gòu)3次以上，綜合復(fù)購(gòu)率達(dá)到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務(wù)，獲得集團(tuán)認(rèn)可后，延伸到為集團(tuán)各個(gè)分子公司、關(guān)聯(lián)公司甚至同行的認(rèn)可和持續(xù)聘請(qǐng)，課程滿意度達(dá)到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團(tuán)旗下的一家公司：西部航空提供過(guò)一次《阿米巴經(jīng)營(yíng)模式》的培訓(xùn)服務(wù)。這次培訓(xùn)對(duì)該企業(yè)幫助很大。企業(yè)實(shí)施該模式后也獲得了集團(tuán)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，并獲得了當(dāng)年集團(tuán)的年度管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。在獲得一家分公司認(rèn)可后，航海集團(tuán)的其他航空公司，北京金鹿航空、長(zhǎng)安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請(qǐng)刁老師為其多次培訓(xùn)。此外，集團(tuán)參股的非航空產(chǎn)業(yè)，諸如民生百貨等公司也請(qǐng)刁老師為其傾囊相授。這些美譽(yù)度甚至獲得了海航集團(tuán)以外的溢出效應(yīng)，如呼和浩特機(jī)場(chǎng)、呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)、重慶通用航空、珠海通用航空等企業(yè)也紛紛跟進(jìn)，形成了行業(yè)的口碑效應(yīng)。持續(xù)的培訓(xùn)覆蓋面超過(guò)了二十多家企業(yè)，1000人，課程滿意度達(dá)到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)建屋為核心，清晰的解構(gòu)了如何在中國(guó)落地】提出經(jīng)營(yíng)單元組織構(gòu)建的四大原則（獨(dú)立核算原則、獨(dú)立業(yè)務(wù)原則、公司目標(biāo)原則和管理成本原則）；理清經(jīng)營(yíng)單元之間的三種關(guān)系（購(gòu)銷(xiāo)法；委托傭金法；價(jià)值分成法）對(duì)應(yīng)不同的核算和定價(jià)方法；并根據(jù)中國(guó)企業(yè)的不同階段總結(jié)出不同的激勵(lì)落地制度；條理清晰，并有實(shí)操性的工具和表格，讓學(xué)員易懂能實(shí)操落地。多場(chǎng)交付滿意度始終在95%以上。

【個(gè)人著作簡(jiǎn)介】

《人人都是經(jīng)營(yíng)者：“阿米巴”中國(guó)落地指南》，作者：刁東平

該書(shū)是中國(guó)第一本指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)如何將阿米巴落地的書(shū)籍。通過(guò)刁老師多年輔導(dǎo)的案例系統(tǒng)闡述如何構(gòu)建中國(guó)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，并首次確立了中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的基本架構(gòu)和邏輯，對(duì)企業(yè)乃至整個(gè)培訓(xùn)咨詢行業(yè)如何落地極具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值！

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