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【課程背景】

您所在行業(yè)的人效表現(xiàn)如何，是否存在以下問題?

1. 成本結構模糊：企業(yè)人力成本隱性支出高，缺乏科學分類與分析框架

2. 投入產出失衡：招聘、培訓等模塊投入與業(yè)務收益關聯(lián)性弱，ROI難以量化

3. 降本路徑單一：過度依賴裁員/降薪等傳統(tǒng)手段，忽略組織效能提升的增效空間

4. 行業(yè)適配不*：未結合通訊行業(yè)技術迭代快、項目制用工多、技能需求動態(tài)化的特點設計方案課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決企業(yè)中的成本規(guī)劃問題,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業(yè)踏上持續(xù)提效之旅,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

掌握人力成本全景分析工具，精準定位成本浪費點（如冗余編制、低效培訓）；

學會搭建成本有效性評估指標體系，如（人均服務客戶數(shù)、項目人力成本占比）；

輸出企業(yè)定制化降本增效方案，（含靈活用工、技能復用、AI工具應用等場景）；

獲得人力資源規(guī)劃的全套模版工具，可用于內部賦能。

【課程特色】

互動性強，邏輯清晰；實戰(zhàn)聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出

【課程對象】

企業(yè)人力資源總監(jiān)、經理、HRBP

【課程大綱】

DAY1 成本解構與診斷能力構建

一、人力成本全景透視

1、人力成本組成

破冰案例：某通訊服務商因忽略外包成本管控導致利潤率下降15%的教訓

成本分類：顯性成本（薪酬/福利/招聘費） vs 隱性成本（低效會議/流程冗余）

本行業(yè)特有成本分類項

工具:成本分類界定工具

互動:小組共創(chuàng)

2、人力成本結構與數(shù)據分析

成本分析：結構與時間變化

成本與業(yè)績敏感度分析模型建設（deepseek應用）

《成本結構熱力圖》

工具:成本結構熱力圖

互動:實戰(zhàn)：尋找痛點：低價值成本投入

3、消除浪費措施

成本四維分析模型

浪費點識別（找出所有可被調整的部分）

研討：消除措施

案例:某企業(yè)成本經營分析

工具:成本思維分析

互動:小組討論

二、成本管控技術實戰(zhàn)

1、預算編制規(guī)劃

業(yè)務目標反推法（業(yè)務增長目標倒推客服團隊編制）

彈性成本池設置技巧（應對通訊行業(yè)季節(jié)性波動）

行業(yè)數(shù)據對標

案例:ABC企業(yè)人效分解

工具:人效經營價值鏈

互動:應用練習

2、成本監(jiān)控機制設計

關鍵指標值設定（如單項目人力成本超支≤8%）

動態(tài)監(jiān)控儀表盤搭建演示

關鍵指標識別練習（人效指標設定）

案例:ABC企業(yè)人效分解

工具:動態(tài)監(jiān)控儀表盤

互動:儀表盤搭建練習

3、內容回顧

內容分享

答疑

DAY 2 效能提升與方案落地

三、成本有效性深度分析

1、ROI測算工具包

培訓轉化率計算模型（培訓時長與業(yè)績表現(xiàn)的關聯(lián)分析）

招聘質量評估公式（關鍵崗位留存周期成本對比）

團隊激勵有效性（團隊激勵與業(yè)績表現(xiàn)關聯(lián)分析）

案例:某企業(yè)激勵案例

工具:ROI測算模型

互動:團隊共創(chuàng)

2、行業(yè)對標數(shù)據

行業(yè)競對人效數(shù)據分析

人效九宮格

小組研討：設計本企業(yè)人效提升優(yōu)先級矩陣

案例:競對企業(yè)數(shù)據

工具:人效九宮格

互動:團隊共創(chuàng)

四、降本增效創(chuàng)新路徑

1、其他行業(yè)增效場景

AI客服與人工服務的成本平衡點測算

項目制用工的SOW（工作說明書）優(yōu)化技巧

團隊技能復用（某企業(yè)智家業(yè)務試水）

案例:增效案例

互動:分享

2、創(chuàng)新增效方向研討

創(chuàng)新策略：九屏幕法

資源盤點案例

實戰(zhàn)研討：如何最大化應用資源創(chuàng)新

案例:資源盤點應用

互動:團隊共創(chuàng)

3、行動落地計劃

降本增效落地策略匯總

行動計劃清單設計

落地可行性評估

互動:團隊共創(chuàng)《**企業(yè)降本增效計劃》

4、回顧

內容回顧

落地計劃

優(yōu)化研討

互動: 制定《90天降本增效實施路線圖》、專家點評與跨組優(yōu)化建議

鐘老師

鐘意老師

——戰(zhàn)略績效落地與激勵實戰(zhàn)專家

曾任：云南水務(06839)華東區(qū)域 人力資源總監(jiān)

曾任：亞太中慧(制造業(yè)民營500強)根源食廚 人力總監(jiān)

曾任：阿迪達斯品牌(百麗國際01880) 培訓經理

曾任：青島理漁數(shù)字科技有限公司（慢阻肺病科技創(chuàng)新型企業(yè)） 總經理

青島理工大學、西安歐亞學院、濰坊理工學院 特聘講師

海王醫(yī)藥、萬聲通訊、環(huán)球軟件、濰坊市國資委、山東環(huán)保集團同大集團、塑美集團等各類企業(yè)戰(zhàn)略績效長期返聘

西安交通大學 工商管理碩士

【個人簡介】

鐘老師擁有多年戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)管理項目實施與培訓經驗，憑借豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經驗（其中8年為人力資源總監(jiān)，5年企業(yè)管理咨詢經驗，3年企業(yè)管理經驗），結合企業(yè)經營管理的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務領域的人力資源管理賦能工作，搭建出戰(zhàn)略經營達成與業(yè)務落地模型，人才選拔模型及能力培養(yǎng)提升模型。

經16年多的工作經驗沉淀，鐘老師累計交付了近20個人力資源管理類咨詢項目，項目總金額超過1000萬，累計培訓場次近500場，培訓總人數(shù)超10000人。

【實戰(zhàn)經驗】

?經營績效達成——青島理漁數(shù)字科技有限公司營收3年內實現(xiàn)企業(yè)收入10倍增長。

受聘為公司總經理,進行公司績效目標分解,建設全員<<目標責任書>>體系;進行制度與流程梳理,為企業(yè)產出5項內部管理制度、9項業(yè)務流程;建立員工能力增長模型,進行各類能力培訓20余次,實現(xiàn)核心骨干層能力達標率100%。

?企業(yè)戰(zhàn)略績效達成項目——泰凱英輪胎，企業(yè)達成當年度經營計劃,并連續(xù)3年實現(xiàn)經營增長10%以上。

受聘為公司咨詢項目專家,通過戰(zhàn)略目標解碼,建設了企業(yè)績效管理體系,對內部管理制度進行系統(tǒng)化績效、激勵、晉升的系統(tǒng)化制度升級,完成內部40余名員工的能力測評及個人發(fā)展計劃。

?薪酬績效體系建設項目——環(huán)球軟件(871907)上市前管理升級，達成當年度經營計劃,并成功上市。

受聘為公司咨詢項目專家,發(fā)布了公司績效管理制度、薪酬管理制度、職級管理制度,輔導50余人進行績效管理技能提升,輔導合格率100%,企業(yè)員工離職率降低3%。

?企業(yè)內部激勵體系建設——飛龍食品(全國鵪鶉蛋類行業(yè)TOP1)，企業(yè)達成當年度經營計劃, 實現(xiàn)收入同比增長30%。

受聘為公司咨詢項目專家, 通過輔導年度經營計劃指標梳理與設定 ,完成公司年度指標設定與下達,簽訂目標責任書100余份,幫助企業(yè)梳理生產、銷售、財務、采購、人力資源等共12條業(yè)務流程,建立內部激勵管理制度,公司勞動糾紛降為0次,員工離職率降低5%。

?組織設計與人才發(fā)展項目——金城集團[300233]新業(yè)務板塊組織架構設計，是員工培養(yǎng)周期縮短90天。

受聘為公司咨詢項目專家, 幫助公司完成新業(yè)務板塊的組織結構設計并發(fā)布,為集團內部15家子公司49名高管出具能力盤點報告,為公司51名后備主管進行能力評估,出具評估結果及發(fā)展計劃,選拔儲備干部26人,培養(yǎng)時間縮短90天。

?集團人力資源管控體系搭建——云南水務華東區(qū)域集團化管控項目，升級后審批效率提高21.4%

完成集團人力資源管理制度包的建設及升級,共計梳理標準化流程28項,完成集團與業(yè)務區(qū)域、子公司分權清單設置116類,并將制度及權限清單內容落地到數(shù)據化審批流程中,推動企業(yè)審批效率提高21.4%。

【培訓經驗】

課程內容企業(yè)返聘期數(shù)

經營計劃與績效落地德信食品、泰凱英輪胎、山東龍普太陽能、塑美集團、同大集團、濰坊市國資委39期

薪酬績效體系設計環(huán)球軟件、恒聯(lián)集團、某市城投集團、飛龍食品、港華燃氣76期

團隊激勵體系設計環(huán)球軟件、山東環(huán)保集團、中建機械有限公司、青島傳承、百麗鞋業(yè)、萬聲通訊48期

人才梯隊建設與人才盤點金城醫(yī)藥集團、孚日家紡、華仁藥業(yè)、山東環(huán)保61期

人效指標設計與管理萬聲通訊、山東和特管業(yè)、全福元集團、工程監(jiān)理公司112期

非人力資源經理的人力資源管理濰坊正坤集團、中通鋼構、中慧食品、青島傳承82期

中層管理者能力提升創(chuàng)美物業(yè)、濱城投資集團、海王醫(yī)藥、山東方原建設集團有限公司、廣榮醫(yī)藥105期

【理論體系】

【戰(zhàn)略績效落地十步法】

以業(yè)績達成為核心，績效達成管理的全過程一整套解決方案：圍繞戰(zhàn)略績效目標設定、目標承接、戰(zhàn)略執(zhí)行、結果改善四個模塊，進行系統(tǒng)性管理,實現(xiàn)績效計劃落地。課程形式有視頻、案例研討、沙盤、工作坊、現(xiàn)場輔導等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在96%以上。

【主講課程】

戰(zhàn)略績效達成類

《戰(zhàn)略引領—績效達成五步法》

《戰(zhàn)略解碼—年度經營計劃工作坊》（多次返聘）

《戰(zhàn)略執(zhí)行—企業(yè)經營復盤與提升策略》

《戰(zhàn)略高效落地—組織與人效提升》（多次返聘）

薪酬激勵類

《基于戰(zhàn)略達成的全面薪酬管理體系建設》

《銷售團隊激勵體系設計》

《總額控制下的薪酬績效管理》

《國有企業(yè)薪酬一體化設計與優(yōu)化》

《團隊非物質激勵》（多次返聘）

組織文化與效能管理類

《提升人效——組織提效四步法》

《人效三維——企業(yè)降本增效路徑》

《組織提效:組織與流程管控設計》

《非人力資源經理的人力資源管理》（多次返聘）

《業(yè)績倍增與降本增效-業(yè)務提效四步法》（多次返聘）

【授課風格】

互動性強：用情境重現(xiàn)和角色扮演，將理論與實際相結合，創(chuàng)造出真實而生動的情境，讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰(zhàn)，能夠讓人有很強的啟發(fā)和收獲；

聚焦實戰(zhàn)：引用大量案例與真實問題來闡釋復雜的管理知識。培訓現(xiàn)場堅持學員互動產出實效，通過行動學習、引導技術、教練技術、案例分析、情景模擬等方式進行培訓；

針對性強：在調研的基礎上實現(xiàn)訂制化教學,結合企業(yè)實際問題展開研討,授課風格娓娓道來，內容設計環(huán)環(huán)相扣，引發(fā)學員深度思考，內容豐富且邏輯性強，讓學員在輕松氛圍下啟發(fā)與收獲。

【服務客戶】

化工醫(yī)藥類：金城醫(yī)藥、海王醫(yī)藥、廣榮醫(yī)藥、同大化工（返聘2次）、華仁藥業(yè)、?；瘓F（返聘3次）

公共服務類：云南水務、北京環(huán)衛(wèi)集團、上海凱井水務、港華燃氣、正坤檢測、暉澤水務、臨沂實康水務（多次返聘）、新奧燃氣

金融行業(yè):大地保險賽伯樂投資、恒豐銀行、中國郵政、濱城投資發(fā)展集團、濰坊銀行、郵政儲蓄、大童保險濰坊分公司（返聘2次）

制造業(yè)：中慧食品、福田汽車、中通新能源、德信食品、恒聯(lián)集團、塑美汽車部件、山東龍普太陽能、飛龍食品、和特管業(yè)、恒聯(lián)集團、恒勝氣體、晟昌食品、希努爾服飾

零售貿易類：青島傳承、百麗鞋業(yè)（返聘多次）、濰百集團、沃爾瑪、世紀泰華、銀座集團、拉夏貝爾、安踏運動、全福元集團（返聘3次）、曼妮芬、寶盛道吉、泰凱英輪胎

建筑及房地產類：濰坊恒建集團、山東方原建設集團、中通鋼構、金秋置業(yè)、保利集團廣州分公司、濱城建設、濰坊交通建設集團、濰坊工程監(jiān)理公司、濰坊城投集團

事業(yè)單位：濰坊市國資委、濰坊市人社區(qū)、諸城市人社局、昌邑市人社局、青島理工大學、西安歐亞學院、壽光市工信局、西安歐亞學院、濰坊理工學院

其他行業(yè) : 萬聲通訊（返聘3次）、京帝軟件、中儲糧、尚德軟件、順豐速運、環(huán)球軟件（連續(xù)3年返聘）、新海軟件、用友網絡、創(chuàng)美物業(yè)、新嘉地產、中國移動、濰坊高新人力資源產業(yè)園（多次返聘）、浙江航空集團、中國通服重慶公司

【學員評價】

鐘老師的“戰(zhàn)略績效落地與執(zhí)行”課程的適用度比較高，我們在課堂上進行了落地方案的設置,并配合項目跟進輔導,實用性強。

-----山東龍普太陽能股份有限公司 董事長 王樹

鐘老師的“團隊激勵管理”課程重塑了對激勵的認識,幫助我們團隊尋找到了更多可用的激勵措施,課程產出團隊激勵計劃方案,非常有針對性.。

-----中建機械有限公司黨委委員、副總經理王龍

幫我們的中高層干部完成了一次管理認知重塑,并產出了問題解決方案，在內部結營匯報時，總經理對現(xiàn)場的產出非常滿意。

-----山東方原建設集團有限公司 副總經理 馮樹國

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