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【課程背景】

在制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級與新技術(shù)快速更新的雙重壓力下，一線班組長正面臨多重挑戰(zhàn)，產(chǎn)線生產(chǎn)效率波動、質(zhì)量不穩(wěn)定、新員工基本生產(chǎn)技能學(xué)習(xí)周期過長、老員工技能斷層，基層管理者管理和教一線員工的方式五花八門，憑經(jīng)驗、靠感覺…… 這些看似孤立的問題，本質(zhì)上都指向同一個管理痛點 ——班組長的工作指導(dǎo)能力亟待系統(tǒng)提升。本課程則從“憑經(jīng)驗教導(dǎo)”到“用科學(xué)方法培育人才”的跨越，為企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)的基層能力培養(yǎng)體系奠定堅實基礎(chǔ)。

【課程收益】

1.明確一線班組長和基層管理者的核心角色，清晰一線管理的核心職責(zé)

2.掌握 TWI“四階段教導(dǎo)法”，解決班組長 “會做不會教”問題

3.學(xué)會拆解工作任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為組織標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)資料

4.掌握團(tuán)隊人才培育的技巧，解決人員流失無人可用的問題

【課程特色】

1.實戰(zhàn)導(dǎo)向：理論與實戰(zhàn)結(jié)合，案例分析、小組演練、工具應(yīng)用等實操環(huán)節(jié)

2.工具落地：提供作業(yè)分解表模板、四階段法工具卡、技能盤點表等即用工具

3.場景適配：聚焦制造業(yè)一線，所有案例均來自真實生產(chǎn)場景

【課程對象】

制造業(yè)班組長、儲備干部、中基層管理者

【課程方式】

啟發(fā)+示范、研討+答疑，情景模擬、現(xiàn)場演練，現(xiàn)場產(chǎn)出

【課程大綱】

第一章：基層管理角色認(rèn)知——從“執(zhí)行者”到“教導(dǎo)者”的轉(zhuǎn)型

一、管理本質(zhì)與基層管理者定位

1.管理者層級差異

2.管理者與普通員工的差異

3.一線管理者的核心價值

小組研討：現(xiàn)場管理痛點、難點問題

二、班組長必備的五項核心能力

1.工作的知識

2.職責(zé)的知識

3.帶人的技能

4.指導(dǎo)的技能

5.改善的技能

案例分析：從 “救火隊長” 到 “能力教練” 的角色轉(zhuǎn)變必要性

第二章：TWI 工作指導(dǎo)核心——四階段法標(biāo)準(zhǔn)化帶教技術(shù)

一、工作指導(dǎo)的本質(zhì)與目標(biāo)

1.工作指導(dǎo)的概念

2.建立具體工作事項的具體標(biāo)準(zhǔn)

3.錯誤的常用指導(dǎo)方式

二、四階段法分步實操訓(xùn)練

1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備——激活學(xué)習(xí)意愿

2.傳授工作——精準(zhǔn)傳遞核心要點

3.嘗試練習(xí)——在實踐中鞏固技能

4.檢驗成效——構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)閉環(huán)

情景模擬：打燈頭結(jié)

三、四階段法的注意事項

1.無效指導(dǎo)

2.糾錯技巧

3.激勵策略

現(xiàn)場練習(xí)：四階段法指導(dǎo)練習(xí)

第三章：編制作業(yè)分解表——經(jīng)驗主義到流程提取的核心工具

一、作業(yè)分解表的價值與結(jié)構(gòu)

1.作業(yè)分解表核心作用

2.作業(yè)分解表的三大構(gòu)成要素

二、編制作業(yè)分解表的“自問法”流程

1.關(guān)鍵任務(wù)的步驟提煉

2.工作任務(wù)分解的要點提煉

3.判斷要點的方法

三、作業(yè)分解表的使用場景

1.作業(yè)分解表能解決和不能解決的

2.作業(yè)分解表的應(yīng)用要求

3.用AI，編制作業(yè)分解表

現(xiàn)場練習(xí)與輔導(dǎo)：以崗位實際工作為例，分組編制作業(yè)分解表

第四章：團(tuán)隊人才培養(yǎng)落地——從個體帶教到體系化培養(yǎng)

一、員工技能盤點與輔導(dǎo)需求判斷

1.KSA三維度評估法

2.工具應(yīng)用

二、下屬培養(yǎng)預(yù)定表的制定與實施

1.培養(yǎng)預(yù)訂表的核心要素

2.動態(tài)調(diào)整培養(yǎng)計劃

3.將優(yōu)秀帶教經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為班組的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

案例示范：設(shè)計應(yīng)對訂單激增 / 人事變動的彈性訓(xùn)練計劃

收尾：課程總結(jié)與行動計劃

一、核心知識回顧

1.管理角色：從 “做事” 到 “帶人” 的思維升級

2.帶教方法：四階段法的標(biāo)準(zhǔn)化流程與關(guān)鍵細(xì)節(jié)

3.工具應(yīng)用：作業(yè)分解表的編制邏輯與實戰(zhàn)技巧

二、行動計劃制定

1.學(xué)習(xí)分享：各組內(nèi)匯報學(xué)習(xí)收獲與落地計劃

2.個人任務(wù)：3 天內(nèi)完成 1 項崗位作業(yè)分解表

3.團(tuán)隊目標(biāo)：1 周內(nèi)運(yùn)用四階段法帶教1名新員工并記錄成效

樊老師

樊 旋老師

——班組長多維度技能提升專家

曾任：三星電子（半導(dǎo)體、世界500強(qiáng)）西區(qū)商學(xué)院院長

曾任：索尼（制造業(yè)、世界500強(qiáng)）班組長建設(shè)特聘顧問

曾任：華西希望集團(tuán)（制造業(yè)、四川百強(qiáng)）人才發(fā)展COE

曾任：原AMD渠道大學(xué)特邀專家講師

曾任：五月花技師學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會專家

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI-MTP高級培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師

《領(lǐng)躍領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證專家講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ISPI國際注冊績效改進(jìn)師

《培訓(xùn)》雜志特邀撰稿人

生產(chǎn)制造企業(yè)班組建設(shè)實戰(zhàn)專家

【個人簡介】

樊旋老師深耕班組長建設(shè)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域超18年，服務(wù)涵蓋國央企、500強(qiáng)外企、半導(dǎo)體、農(nóng)林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。依托大量班組管理咨詢服務(wù)案例，創(chuàng)新性地打造出一套涵蓋工作指導(dǎo)、生產(chǎn)優(yōu)化、安全管控等方面的班組長建設(shè)系統(tǒng)化方法論與實操工具包，為企業(yè)夯實基層管理根基、提升班組綜合效能持續(xù)助力，制作的《卓越班組長工具卡》，成為眾多企業(yè)班組建設(shè)的實用參考手冊。?

樊旋老師培訓(xùn)和服務(wù)咨詢的客戶及學(xué)員數(shù)量1萬人次，授課時長超6千小時，多次擔(dān)任大型國央企、知名外企班組長技能提升項目賦能導(dǎo)師，課程復(fù)購率達(dá)60%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1.TWI-MTP 班組長管理能力提升項目 —— 特驅(qū)集團(tuán)三年深度陪跑，實現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅(qū)集團(tuán)的學(xué)習(xí)顧問，歷經(jīng)三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項目，通過“咨詢-培訓(xùn)-共創(chuàng)-萃取-輔導(dǎo)“的全閉環(huán)班組長帶教項目，持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)，提升管理能力和帶教水平，規(guī)范示范動作與語言標(biāo)準(zhǔn)，提升車間主任問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。通過項目推進(jìn)，實現(xiàn)管理層級間目標(biāo)統(tǒng)一、思維同頻，顯著提升管理效率。數(shù)據(jù)顯示，一線工人生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時間縮短14天。

2.一線班組設(shè)備維修專業(yè)課程共建 —— 五月花技師學(xué)院課程建設(shè)項目，對標(biāo)一線班組工作流程，構(gòu)建閉環(huán)體系，助力考證通過率達(dá) 95%

在2022年作為五月花技師學(xué)院專業(yè)共建專家導(dǎo)師，嚴(yán)格對標(biāo)設(shè)備維修工作流程，主導(dǎo)建設(shè)一線班組設(shè)備維修專業(yè)課程體系。該體系涵蓋理論知識、操作技能、實踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點規(guī)范班組長示范動作與示范語言，明確學(xué)生實踐作業(yè)關(guān)鍵內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新打造 “學(xué) - 練 - 考” 一體化閉環(huán)教學(xué)模式。經(jīng)實踐驗證，該課程體系成效顯著，學(xué)生國家職業(yè)資格考試通過率高達(dá) 95%，為行業(yè)輸送高素質(zhì)技能人才提供有力保障。

3.班組長能力提升項目 —— 三星半導(dǎo)體產(chǎn)線質(zhì)量提升項目，定制化輔導(dǎo)，促成生產(chǎn)效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對三星半導(dǎo)體管理需求，深度調(diào)研企業(yè)痛點，量身定制班組長能力提升培訓(xùn)方案。采用理論授課與現(xiàn)場實踐深度融合的教學(xué)模式，助力企業(yè)搭建標(biāo)準(zhǔn)化班組管理體系。項目實施后成效顯著，班組生產(chǎn)效率大幅提升 28%，產(chǎn)品良品率提高 2%，為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理、增強(qiáng)核心競爭力提供堅實支撐 。

4.班組長人才發(fā)展體系搭建 —— 海諾爾環(huán)保電廠員工人才梯隊建設(shè)項目，多維度評估，實現(xiàn) 400人次的人才地圖呈現(xiàn)。

在2024年受邀對海諾爾環(huán)保“機(jī)、爐、電”九大系統(tǒng)的班組長人才發(fā)展體系建設(shè)中，運(yùn)用戰(zhàn)略解碼研討會、績效數(shù)據(jù)分析、崗位勝任力建設(shè)、能力測評及 360 評估等手段，精準(zhǔn)定位其技能與戰(zhàn)略要求差距。依此打造人才盤點機(jī)制、培訓(xùn)體系和晉升通道，明確業(yè)績、潛力、價值觀 3 大模塊 8 維度用人指標(biāo)。為企業(yè)基層管理人才梯隊建設(shè)進(jìn)行人才梳理，推動企業(yè)人才戰(zhàn)略的提質(zhì)增效。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1.制造業(yè)：《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》——通內(nèi)斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業(yè)通內(nèi)斯食品培訓(xùn)《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》，運(yùn)用TWI工作指導(dǎo)四步法解決食品加工工序多、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的問題，通過4次培訓(xùn)幫助班組長精準(zhǔn)制定關(guān)鍵任務(wù)的作業(yè)分解表，標(biāo)準(zhǔn)化了帶教技巧，使班組級操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓(xùn)周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關(guān)鍵工序分解表》，培養(yǎng) 20 名 TWI 認(rèn)證班組長，帶教團(tuán)隊技能考核通過率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業(yè)：《基建工程班組長安全管理提升培訓(xùn)》——合能地產(chǎn)班組長項目

樊老師結(jié)合建筑施工中安全管理與進(jìn)度推進(jìn)的矛盾，獨(dú)立開發(fā)了《基建工程班組長安全管理提升培訓(xùn)》，本次培訓(xùn)項目覆蓋 4 個在建項目部，培訓(xùn)班組長 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環(huán)時間縮短30%。幫助班組長總結(jié)提煉“三查四定”工作法，被集團(tuán)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊。

3.國央企：《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升培訓(xùn)》——華潤啤酒

樊老師針對快消品多工廠協(xié)同管理標(biāo)準(zhǔn)差異問題，出現(xiàn)的工作關(guān)系和工作標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況，為華潤啤酒開展《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升》專項培訓(xùn)，通過培訓(xùn)輸出了10余個典型管理沖突場景，團(tuán)隊協(xié)作效率提升 35%，出彩率高達(dá)98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長訓(xùn)練之工作指導(dǎo)》，解決四川特驅(qū)集團(tuán)一線員工崗位技能提升慢、實施規(guī)范不統(tǒng)一、班組長進(jìn)行工作帶教方式不統(tǒng)一的問題，通過一次培訓(xùn)不僅返聘了3次，且針對班組長在帶教過程中，因為員工態(tài)度、技能等出錯，進(jìn)而導(dǎo)致上下級、團(tuán)隊關(guān)系僵化的問題，又開發(fā)了《班組長訓(xùn)練之工作關(guān)系》的課程，培訓(xùn)3次，學(xué)員滿意度98%，有效解決團(tuán)隊凝聚力的問題，受到集團(tuán)總監(jiān)、生產(chǎn)主任和一線員工的強(qiáng)烈共鳴和認(rèn)同。

樊老師為新晉班組長研發(fā)課程《新晉班組長蛻變六部曲》，這門課程給制造業(yè)四川泥腿科技的班組長賦能，解決新任班組長角色思維轉(zhuǎn)化慢、工作分配推不動、釘子員工難處理的問題，該課程共返聘6次且進(jìn)行了2次現(xiàn)場輔導(dǎo)。

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