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【課程背景】

70%的新經(jīng)理因“角色認(rèn)知偏差”陷入管理困境：

過(guò)度執(zhí)行：親力親為導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)能力萎縮激勵(lì)失效：用自我驅(qū)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)要求所有員工

權(quán)責(zé)失衡：在“慈母/嚴(yán)父/兄弟”等誤區(qū)中搖擺

激勵(lì)陷阱：看似在激勵(lì)員工，實(shí)則讓員工感受到了管理者的不滿，降低工作積極性

本課程基于管理者四大身份定位與員工能力-意愿雙維模型，通過(guò)角色扮演、任務(wù)跟蹤工具、雙因子激勵(lì)法等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，幫助新管理者90天內(nèi)完成從“執(zhí)行者”到“團(tuán)隊(duì)賦能者”的蛻變。

【課程收益】

1.角色重塑：厘清管理者四大身份（上司/下屬/同事/個(gè)體）的權(quán)責(zé)邊界，避免“猴子管理”陷阱。

2.任務(wù)閉環(huán)：掌握任務(wù)分配四要素（目標(biāo)/資源/節(jié)點(diǎn)/反饋）與跟蹤兩技術(shù)（關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制+三級(jí)發(fā)問(wèn)法）

3.精準(zhǔn)評(píng)價(jià)：運(yùn)用“支持性反饋VS糾正性反饋”模型，處理關(guān)系戶、多頭管理等敏感場(chǎng)景

4.激活團(tuán)隊(duì)：應(yīng)用雙因子激勵(lì)理論，設(shè)計(jì)低成本激勵(lì)方案（如“三明治批評(píng)法”“儀式化認(rèn)可”）

5.凝聚團(tuán)隊(duì)：通過(guò)角色互補(bǔ)測(cè)評(píng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲打造“共事→共識(shí)”的高績(jī)效系統(tǒng)

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)案例驅(qū)動(dòng)：精選制造業(yè)行業(yè)真實(shí)管理案例，讓管理干部身臨其境，解決管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。

2.互動(dòng)式教學(xué)：采用角色扮演、小組討論、模擬演練等形式，增強(qiáng)學(xué)員參與感，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)知識(shí)吸收。

3.實(shí)用工具落地：提供任務(wù)跟蹤、雙因子激勵(lì)等實(shí)用工具，即學(xué)即用，快速提升管理效能，助力團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化：通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲和角色互補(bǔ)測(cè)評(píng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，打造高效協(xié)作的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

新任經(jīng)理/主管、班組長(zhǎng)、高潛后備管理人員、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)管理崗的骨干員工

【課程大綱】

第一部分：管理者的角色認(rèn)知

一、基本定義及概念

管理定義：通過(guò)別人完成工作

1)新經(jīng)理的自我懷疑

2) 管理，是一個(gè)傳遞能量的工作

討論：通過(guò)別人完成工作，和自己完成工作，哪一個(gè)更難？

3)管理實(shí)踐中的兩個(gè)“高效自我管理”

現(xiàn)實(shí)狀況分析：自我驅(qū)動(dòng)型員工有多少？

4)判斷員工狀態(tài)的兩個(gè)基準(zhǔn)：能力與意愿

二、管理者的四大身份

1)作為上司：改善績(jī)效、提升效率

2)作為下屬：與上司相處的哲學(xué)

3)作為同事：建立專(zhuān)業(yè)的、負(fù)責(zé)的、有效的人際關(guān)系

4)作為工作個(gè)體：實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

三、管理者自我角色認(rèn)知

討論：管理者需要的哪些技能和素質(zhì)？

1)管理者威望從哪里來(lái)？靠能力說(shuō)話，而不是靠權(quán)力說(shuō)話

2)管理者的人格魅力培養(yǎng)

四、管理者常見(jiàn)的五種誤區(qū)

1)過(guò)于體恤的慈母

2)凜然莊重的嚴(yán)父

3)不分彼此的兄弟

4)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人好惡

5)自力更生——猴子管理法

討論：管理尺度把握：仁與嚴(yán)的界限在哪里？

第二部分：分配任務(wù)與跟蹤

五、任務(wù)分配

討論：分配任務(wù)時(shí)，都遇到過(guò)哪些問(wèn)題和狀況？

1)分配任務(wù)的四要素

2)如何對(duì)下屬安排工作

3)如何確保目標(biāo)一致

六、任務(wù)跟蹤

1)什么是任務(wù)跟蹤

2)任務(wù)跟蹤的兩個(gè)技術(shù)：節(jié)點(diǎn)、發(fā)問(wèn)

3)任務(wù)跟蹤的問(wèn)話技巧

案例：某部門(mén)提出銷(xiāo)售增長(zhǎng)8%的目標(biāo)

第三部分：有效的工作評(píng)價(jià)

七、工作評(píng)價(jià)

1)工作評(píng)價(jià)的三個(gè)原則

案例：銷(xiāo)售部員工在多頭管理下請(qǐng)假的事情

2)如何確保管理者在工作評(píng)價(jià)的權(quán)威性

3)工作評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和工具

4)支持性反饋和糾正性反饋的區(qū)別

案例：關(guān)系戶占領(lǐng)了資源導(dǎo)致其它員工工作積極性下降怎么辦

八、工作改善四部曲

1)開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題

2)認(rèn)同感受，明確事實(shí)原則

3)釋放心理盔甲

4)績(jī)效改良計(jì)劃

活動(dòng)：角色扮演，對(duì)犯錯(cuò)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)和指正

第四部分：?jiǎn)T工激勵(lì)

九、為什么員工需要激勵(lì)

案例：如何激發(fā)工程師們的積極性？

1)激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)

2)激勵(lì)的雙因素理論：保健因子和激勵(lì)因子

3)面對(duì)個(gè)人和面對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)的激勵(lì)方式

十、員工究竟需要什么

活動(dòng)：分享自己獲得最有意義的贊譽(yù)

1)員工最看重的三個(gè)方面

2)三明治批評(píng)法

3)夸獎(jiǎng)員工的方法

第五部分：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

十一、建立團(tuán)隊(duì)概念

1)團(tuán)隊(duì)角色≠組織角色

測(cè)評(píng)：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)

2)團(tuán)隊(duì)角色的選擇：六個(gè)互補(bǔ)

十二、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

游戲：加數(shù)字，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念

1)團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)專(zhuān)：專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)精

2)高效團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

3)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：共事與共識(shí)

4)建立高效團(tuán)隊(duì)的四要素：信念、標(biāo)識(shí)、凝聚力、員工成長(zhǎng)

十三、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的改善策略

1)改善團(tuán)隊(duì)中員工的行為問(wèn)題：談三次

2)改善團(tuán)隊(duì)中的部門(mén)沖突

3)打造團(tuán)隊(duì)儀式的舉措

4)下屬提出特殊請(qǐng)求時(shí)怎么辦

視頻：惡魔教室-感受并總結(jié)團(tuán)隊(duì)組建和凝聚力的形成

十四：團(tuán)隊(duì)會(huì)議管理

1)會(huì)議管理的四個(gè)技巧

2)取消不必要的會(huì)議

3)提升會(huì)議效率和會(huì)議參與度的兩個(gè)辦法

4)會(huì)后跟蹤的工具

樊老師

樊 旋老師

——班組長(zhǎng)多維度技能提升專(zhuān)家

曾任：三星電子（半導(dǎo)體、世界500強(qiáng)）西區(qū)商學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：索尼（制造業(yè)、世界500強(qiáng)）班組長(zhǎng)建設(shè)特聘顧問(wèn)

曾任：華西希望集團(tuán)（制造業(yè)、四川百?gòu)?qiáng)）人才發(fā)展COE

曾任：原AMD渠道大學(xué)特邀專(zhuān)家講師

曾任：五月花技師學(xué)院專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)家

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI-MTP高級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師

《領(lǐng)躍領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證專(zhuān)家講師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ISPI國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)師

《培訓(xùn)》雜志特邀撰稿人

生產(chǎn)制造企業(yè)班組建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

樊旋老師深耕班組長(zhǎng)建設(shè)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域超18年，服務(wù)涵蓋國(guó)央企、500強(qiáng)外企、半導(dǎo)體、農(nóng)林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識(shí)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。依托大量班組管理咨詢服務(wù)案例，創(chuàng)新性地打造出一套涵蓋工作指導(dǎo)、生產(chǎn)優(yōu)化、安全管控等方面的班組長(zhǎng)建設(shè)系統(tǒng)化方法論與實(shí)操工具包，為企業(yè)夯實(shí)基層管理根基、提升班組綜合效能持續(xù)助力，制作的《卓越班組長(zhǎng)工具卡》，成為眾多企業(yè)班組建設(shè)的實(shí)用參考手冊(cè)。?

樊旋老師培訓(xùn)和服務(wù)咨詢的客戶及學(xué)員數(shù)量1萬(wàn)人次，授課時(shí)長(zhǎng)超6千小時(shí)，多次擔(dān)任大型國(guó)央企、知名外企班組長(zhǎng)技能提升項(xiàng)目賦能導(dǎo)師，課程復(fù)購(gòu)率達(dá)60%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1.TWI-MTP 班組長(zhǎng)管理能力提升項(xiàng)目 —— 特驅(qū)集團(tuán)三年深度陪跑，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時(shí)間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅(qū)集團(tuán)的學(xué)習(xí)顧問(wèn)，歷經(jīng)三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項(xiàng)目，通過(guò)“咨詢-培訓(xùn)-共創(chuàng)-萃取-輔導(dǎo)“的全閉環(huán)班組長(zhǎng)帶教項(xiàng)目，持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)，提升管理能力和帶教水平，規(guī)范示范動(dòng)作與語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，提升車(chē)間主任問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力。通過(guò)項(xiàng)目推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理層級(jí)間目標(biāo)統(tǒng)一、思維同頻，顯著提升管理效率。數(shù)據(jù)顯示，一線工人生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時(shí)間縮短14天。

2.一線班組設(shè)備維修專(zhuān)業(yè)課程共建 —— 五月花技師學(xué)院課程建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)一線班組工作流程，構(gòu)建閉環(huán)體系，助力考證通過(guò)率達(dá) 95%

在2022年作為五月花技師學(xué)院專(zhuān)業(yè)共建專(zhuān)家導(dǎo)師，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)設(shè)備維修工作流程，主導(dǎo)建設(shè)一線班組設(shè)備維修專(zhuān)業(yè)課程體系。該體系涵蓋理論知識(shí)、操作技能、實(shí)踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點(diǎn)規(guī)范班組長(zhǎng)示范動(dòng)作與示范語(yǔ)言，明確學(xué)生實(shí)踐作業(yè)關(guān)鍵內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新打造 “學(xué) - 練 - 考” 一體化閉環(huán)教學(xué)模式。經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，該課程體系成效顯著，學(xué)生國(guó)家職業(yè)資格考試通過(guò)率高達(dá) 95%，為行業(yè)輸送高素質(zhì)技能人才提供有力保障。

3.班組長(zhǎng)能力提升項(xiàng)目 —— 三星半導(dǎo)體產(chǎn)線質(zhì)量提升項(xiàng)目，定制化輔導(dǎo)，促成生產(chǎn)效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對(duì)三星半導(dǎo)體管理需求，深度調(diào)研企業(yè)痛點(diǎn)，量身定制班組長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)方案。采用理論授課與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐深度融合的教學(xué)模式，助力企業(yè)搭建標(biāo)準(zhǔn)化班組管理體系。項(xiàng)目實(shí)施后成效顯著，班組生產(chǎn)效率大幅提升 28%，產(chǎn)品良品率提高 2%，為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)支撐 。

4.班組長(zhǎng)人才發(fā)展體系搭建 —— 海諾爾環(huán)保電廠員工人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，多維度評(píng)估，實(shí)現(xiàn) 400人次的人才地圖呈現(xiàn)。

在2024年受邀對(duì)海諾爾環(huán)保“機(jī)、爐、電”九大系統(tǒng)的班組長(zhǎng)人才發(fā)展體系建設(shè)中，運(yùn)用戰(zhàn)略解碼研討會(huì)、績(jī)效數(shù)據(jù)分析、崗位勝任力建設(shè)、能力測(cè)評(píng)及 360 評(píng)估等手段，精準(zhǔn)定位其技能與戰(zhàn)略要求差距。依此打造人才盤(pán)點(diǎn)機(jī)制、培訓(xùn)體系和晉升通道，明確業(yè)績(jī)、潛力、價(jià)值觀 3 大模塊 8 維度用人指標(biāo)。為企業(yè)基層管理人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)行人才梳理，推動(dòng)企業(yè)人才戰(zhàn)略的提質(zhì)增效。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1.制造業(yè)：《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》——通內(nèi)斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業(yè)通內(nèi)斯食品培訓(xùn)《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》，運(yùn)用TWI工作指導(dǎo)四步法解決食品加工工序多、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的問(wèn)題，通過(guò)4次培訓(xùn)幫助班組長(zhǎng)精準(zhǔn)制定關(guān)鍵任務(wù)的作業(yè)分解表，標(biāo)準(zhǔn)化了帶教技巧，使班組級(jí)操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓(xùn)周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關(guān)鍵工序分解表》，培養(yǎng) 20 名 TWI 認(rèn)證班組長(zhǎng)，帶教團(tuán)隊(duì)技能考核通過(guò)率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業(yè)：《基建工程班組長(zhǎng)安全管理提升培訓(xùn)》——合能地產(chǎn)班組長(zhǎng)項(xiàng)目

樊老師結(jié)合建筑施工中安全管理與進(jìn)度推進(jìn)的矛盾，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了《基建工程班組長(zhǎng)安全管理提升培訓(xùn)》，本次培訓(xùn)項(xiàng)目覆蓋 4 個(gè)在建項(xiàng)目部，培訓(xùn)班組長(zhǎng) 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環(huán)時(shí)間縮短30%。幫助班組長(zhǎng)總結(jié)提煉“三查四定”工作法，被集團(tuán)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)。

3.國(guó)央企：《班組長(zhǎng)多廠區(qū)協(xié)同能力提升培訓(xùn)》——華潤(rùn)啤酒

樊老師針對(duì)快消品多工廠協(xié)同管理標(biāo)準(zhǔn)差異問(wèn)題，出現(xiàn)的工作關(guān)系和工作標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況，為華潤(rùn)啤酒開(kāi)展《班組長(zhǎng)多廠區(qū)協(xié)同能力提升》專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)輸出了10余個(gè)典型管理沖突場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升 35%，出彩率高達(dá)98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長(zhǎng)訓(xùn)練之工作指導(dǎo)》，解決四川特驅(qū)集團(tuán)一線員工崗位技能提升慢、實(shí)施規(guī)范不統(tǒng)一、班組長(zhǎng)進(jìn)行工作帶教方式不統(tǒng)一的問(wèn)題，通過(guò)一次培訓(xùn)不僅返聘了3次，且針對(duì)班組長(zhǎng)在帶教過(guò)程中，因?yàn)閱T工態(tài)度、技能等出錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致上下級(jí)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系僵化的問(wèn)題，又開(kāi)發(fā)了《班組長(zhǎng)訓(xùn)練之工作關(guān)系》的課程，培訓(xùn)3次，學(xué)員滿意度98%，有效解決團(tuán)隊(duì)凝聚力的問(wèn)題，受到集團(tuán)總監(jiān)、生產(chǎn)主任和一線員工的強(qiáng)烈共鳴和認(rèn)同。

樊老師為新晉班組長(zhǎng)研發(fā)課程《新晉班組長(zhǎng)蛻變六部曲》，這門(mén)課程給制造業(yè)四川泥腿科技的班組長(zhǎng)賦能，解決新任班組長(zhǎng)角色思維轉(zhuǎn)化慢、工作分配推不動(dòng)、釘子員工難處理的問(wèn)題，該課程共返聘6次且進(jìn)行了2次現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

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