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課程背景

內(nèi)訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)傳承與創(chuàng)新的關(guān)鍵角色，他們的專業(yè)能力和教學(xué)質(zhì)量直接決定了培訓(xùn)的效果，進(jìn)而影響到企業(yè)的整體績(jī)效和發(fā)展。然而，隨著市場(chǎng)需求的多樣化、技術(shù)迭代的加速以及員工學(xué)習(xí)偏好的變化，傳統(tǒng)的課程研發(fā)模式已難以滿足當(dāng)前的培訓(xùn)需求。

本課程結(jié)合ADDIE經(jīng)典教程研發(fā)模型（分析-設(shè)計(jì)-開發(fā)-實(shí)施-評(píng)估），借力國(guó)內(nèi)主流AI應(yīng)用實(shí)操，更高效、更系統(tǒng)化的幫助學(xué)員跟隨教研流程產(chǎn)出適應(yīng)性強(qiáng)，迭代度高的業(yè)務(wù)課程。獨(dú)創(chuàng)單元內(nèi)容“四步成型法”（鉤子案例-內(nèi)修道-外修術(shù)-習(xí)慣演練）快速產(chǎn)出內(nèi)容，在實(shí)施階段教會(huì)學(xué)員設(shè)計(jì)三級(jí)提問(wèn)策略（課前/中/后），提升授課時(shí)受眾的參與度。課程注重訓(xùn)練學(xué)員授課呈現(xiàn)，利用SWHAFE“六維臺(tái)風(fēng)塑造法”打造授課呈現(xiàn)臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在訓(xùn)中發(fā)生講師形態(tài)提升，并讓學(xué)員掌握三層次表達(dá)技巧，完成“清晰-互動(dòng)-引導(dǎo)”的表達(dá)訓(xùn)練。本課程旨在通過(guò)深入剖析課程研發(fā)的內(nèi)在邏輯與外在環(huán)境，結(jié)合企業(yè)實(shí)際與學(xué)員需求，使課程處于可持續(xù)迭代狀態(tài)，為內(nèi)訓(xùn)師提供一套全面、系統(tǒng)的教研解決方案，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新。

課程收益

讓學(xué)員理解課程研發(fā)理念：使學(xué)員明確課程研發(fā)的目標(biāo)與原則，如利用AI工具進(jìn)行需求分析、內(nèi)容創(chuàng)作等，以提升課程的科學(xué)性和前瞻性。

讓學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握從需求分析、內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法選擇到評(píng)估反饋的課程研發(fā)全流程，學(xué)會(huì)在每個(gè)環(huán)節(jié)合理運(yùn)用AI工具。

強(qiáng)化學(xué)員的教學(xué)技巧應(yīng)用：教授內(nèi)訓(xùn)師多種有效的教學(xué)技巧與互動(dòng)方式，提升課堂教學(xué)質(zhì)量與學(xué)員參與度。

課程對(duì)象：

企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)師、人資及培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)、中高層干部及業(yè)務(wù)骨干

教學(xué)方法：

講授法、視頻教學(xué)、工具實(shí)操、模擬演練、小組展示、小組互評(píng)等

課程大綱

一、系統(tǒng)化的教學(xué)設(shè)計(jì)方法——ADDIE教研模型概述

視頻導(dǎo)入：ADDIE歷史沿革及當(dāng)前研究地位

（一）ADDIE模型的五個(gè)階段

1.分析階段（Analysis）

2.設(shè)計(jì)階段（Design）

3.開發(fā)階段（Development）

4.實(shí)施階段（Implementation）

5.評(píng)估階段（Evaluation）

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：抽取任務(wù)-五階段卡片歸屬分類及步驟排序-組內(nèi)分享研討-復(fù)盤-班級(jí)發(fā)表

（二）ADDIE模型的優(yōu)勢(shì)

1.系統(tǒng)性：從分析到評(píng)估的完整流程

2.適應(yīng)性：跨行業(yè)、跨學(xué)科、跨項(xiàng)目

3.迭代性：階段性評(píng)估屬性，確保課程滿足學(xué)習(xí)目標(biāo)

4.評(píng)估性：評(píng)估組件支持

二、ADDIE教研模型-分析階段（Analysis）：

（一）數(shù)據(jù)收集

1.培訓(xùn)需求分析（TNA）

2.雙維調(diào)研：向上-組織、向下-學(xué)習(xí)者

3.平行收維：課程內(nèi)容分析

4.環(huán)境分析

（二）課研需求調(diào)研原則：需分層

（三）課研需求AI調(diào)研工具介紹及實(shí)操：?jiǎn)柧?、調(diào)研

（四）數(shù)據(jù)處理，識(shí)別差距：實(shí)際和期望的技能、知識(shí)和能力之間的差距

練習(xí)：

1.選定主題，借助AI應(yīng)用設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷\訪談表，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

2.方式：個(gè)人作業(yè)、小組內(nèi)發(fā)表至群后互評(píng)

三、ADDIE教研模型-設(shè)計(jì)階段（Design）

案例導(dǎo)入：培訓(xùn)目標(biāo)需符合SMART原則

（一）課程目標(biāo)的ABCD撰寫法則

實(shí)操練習(xí)：在SMART原則下按ABCD框架優(yōu)化課程目標(biāo)

（二）課程大綱擬定

1.金字塔式：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)

2.3W式：WHY、WHAT、HOW

3.AI思維導(dǎo)圖工具講解及實(shí)操練習(xí)

（三）教學(xué)策略設(shè)計(jì)

（四）評(píng)估方案設(shè)計(jì)

四、ADDIE教研模型-開發(fā)階段（Development）：

（一）制定學(xué)習(xí)活動(dòng)及教學(xué)管理計(jì)劃

案例導(dǎo)入：“眼見為實(shí)”案例

1.學(xué)習(xí)活動(dòng)的ASK要點(diǎn)匹配法則

2.教學(xué)管理常見手段及規(guī)劃

（二）課程素材收集及處理

1.實(shí)操帶教：AI搜索引擎-課程素材渠道

2.素材整理：適時(shí)、取舍

（三）編寫課程內(nèi)容

1.排序互動(dòng)：?jiǎn)卧獌?nèi)容構(gòu)成-符合學(xué)員心理的課程邏輯線

2.單元內(nèi)容“四步成型”法

(1)鉤子設(shè)立——案例

(2)內(nèi)修道——道理

(3)外修術(shù)——工具

(4)形成習(xí)慣——演練

案例連線測(cè)試：內(nèi)容連線四步驟

3.并列式及遞進(jìn)式課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

(1)并列式：陳述式，解決呈現(xiàn)問(wèn)題

(2)遞進(jìn)式：步驟式，解決核心問(wèn)題

實(shí)操演練：課程模板設(shè)計(jì)

(1)模板燈片參考及講解

(2)逐字稿（初稿）AI快速撰寫

五、ADDIE教研模型-實(shí)施階段（Implementation）：

（一）實(shí)施教學(xué)管理計(jì)劃

1.培訓(xùn)講師\自我準(zhǔn)備

(1)客觀準(zhǔn)備-不將就原則

(2)主觀準(zhǔn)備-預(yù)演未來(lái)、開心金庫(kù)

互動(dòng)分享：寫下適合自己的客觀準(zhǔn)備-分享一件趣事，體會(huì)開心金庫(kù)的主觀影響

2.準(zhǔn)備教學(xué)環(huán)境

看圖說(shuō)話-培訓(xùn)教室環(huán)境圖，互動(dòng)分享已有和應(yīng)增加項(xiàng)

(1)物理環(huán)境布置：場(chǎng)域布置、設(shè)備

(2)技術(shù)環(huán)境準(zhǔn)備：網(wǎng)絡(luò)、軟件

(3)安全與健康措施

（二）教學(xué)互動(dòng)方法設(shè)計(jì)及實(shí)施

1.互動(dòng)三大原則（主題、學(xué)員、掌控）

2.課前 、課中 、課后提問(wèn)設(shè)計(jì)及實(shí)施要領(lǐng)

(1)課前——學(xué)員水平

(2)課中——參與度

(3)課后——掌握程度

（三）AI互動(dòng)數(shù)字人、音視頻制作

1.AI生成數(shù)字人-用于課程介紹視頻首尾

2.生成專屬AI培訓(xùn)課程音樂(lè)

3.AI教學(xué)視頻生成

（四）授課過(guò)程異議處理機(jī)制

1.聽-聽懂，技巧實(shí)施重點(diǎn)

2.說(shuō)-說(shuō)到點(diǎn)，“說(shuō)”的四步驟

3.處理到位：時(shí)機(jī)及角色

練習(xí)：異議處理情景模擬

（五）四層次控場(chǎng)技巧：了解、理解、掌握、熟練掌握

（六）授課呈現(xiàn)及表達(dá)技巧

1.塑造影響力

(1)三大核心要素：思想、邏輯、情感

(2)感覺vs表現(xiàn)：要教可復(fù)制的表現(xiàn)、找表現(xiàn)的公式

2.SWHAFE六維臺(tái)風(fēng)塑造法

實(shí)戰(zhàn)演練：SWHAFE六維臺(tái)風(fēng)塑造法呈現(xiàn)練習(xí)

3.表達(dá)三層次進(jìn)階訓(xùn)練

(1)清晰OIC表達(dá)

(2)互動(dòng)OIC表達(dá)

(3)IITCP螺旋表達(dá)

六、ADDIE教研模型-評(píng)估階段（Evaluation）：

（一）學(xué)員學(xué)習(xí)四種狀況

（二）有評(píng)估必有反饋

1.評(píng)估節(jié)點(diǎn)及評(píng)估要點(diǎn)

2.反饋節(jié)點(diǎn)及反饋要點(diǎn)

實(shí)時(shí)優(yōu)化：增加2-3處課程評(píng)估節(jié)點(diǎn)及評(píng)估內(nèi)容，預(yù)設(shè)學(xué)員回應(yīng)及自身反饋內(nèi)容

（三）內(nèi)部評(píng)估與外部評(píng)估

1.內(nèi)部評(píng)估：

(1)角色：課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)管理部門

(2)重點(diǎn)關(guān)注：課程實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度

2.外部評(píng)估：

(1)角色：行業(yè)專家、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)或?qū)W員

(2)重點(diǎn)關(guān)注：課程市場(chǎng)適應(yīng)性及社會(huì)價(jià)值

七、教研成果班級(jí)發(fā)表

按小組進(jìn)行，每人 5分鐘兩兩發(fā)表，小組推舉，進(jìn)行班級(jí)發(fā)表，推優(yōu)

樊老師

樊蘇樂(lè) 老 師

—AI職場(chǎng)應(yīng)用專家&內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

AI智能體及數(shù)智辦公提效、

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)。?

講師資歷:

原平安集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、平安大學(xué)講師

企事業(yè)16期公開班特邀常駐AI講師

電網(wǎng)\南網(wǎng)8期師課認(rèn)證特邀專家

生成式AI應(yīng)用師

AIGC人工智能培訓(xùn)師

AACTP培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師

《結(jié)構(gòu)性思維》、《金字塔原理》國(guó)際版權(quán)認(rèn)證講師

高級(jí)商務(wù)禮儀師

一級(jí)心理咨詢師

全日制語(yǔ)言學(xué)碩士、師范科班、教師資格證

企業(yè)\實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

2023年個(gè)人講師比武大賽全國(guó)第一，在職期間連續(xù)多年集團(tuán)A級(jí)績(jī)效，榮獲多次總部?jī)?yōu)秀員工及集團(tuán)“優(yōu)秀講師”稱號(hào)。

孵化集團(tuán)講師3000+人次，獲“集團(tuán)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。平安大學(xué)講師5年，每年平均5次外出省外授課，足跡遍布全國(guó)27+省份，平安集團(tuán)常駐講師比武評(píng)委、項(xiàng)目導(dǎo)師。

搭建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證+評(píng)委事宜連續(xù)8年，孵化內(nèi)部講師共計(jì)450+人次；輔導(dǎo)總部講師比武大賽，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲團(tuán)隊(duì)第一，獲獎(jiǎng)覆蓋率80%。

負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)全條線培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)各項(xiàng)指標(biāo)綜合得分全國(guó)第一，機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)提升30%，連續(xù)兩年全國(guó)排名第一。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目與主講課程:

【AI數(shù)智應(yīng)用AI Chat&AI Agent】

《全民智能體時(shí)代：AI賦能個(gè)人超級(jí)生產(chǎn)力》

《AI驅(qū)動(dòng)效能提升，從工具應(yīng)用到思維變革》（AI應(yīng)知應(yīng)會(huì)，七大辦公應(yīng)用提效）

《妙筆生花-AI公文寫作精修班》

《高效匯報(bào)呈現(xiàn)-AI引領(lǐng)PPT制作變革》

【內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)】

《打造AI招牌師課，做活起來(lái)的高效內(nèi)訓(xùn)師》（AI工具結(jié)合TTT編導(dǎo)演）

《金牌講師-內(nèi)訓(xùn)師技能比武實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》

《非我不“課”-內(nèi)訓(xùn)師課程研發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧提升》

《績(jī)效導(dǎo)向-實(shí)戰(zhàn)案例萃取技術(shù)》

《PTT-如何有效表達(dá)》（演講表達(dá)訓(xùn)練）

【職場(chǎng)通用技能】

《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)技巧》（華商基業(yè)授權(quán)）

《禮筑基石，智馭財(cái)富-高端商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)策略》

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

樊老師具有15年的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，主要服務(wù)領(lǐng)域包括AI智能體及數(shù)智辦公提效、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT技能培訓(xùn)及大賽輔導(dǎo)。樊老師累計(jì)交付300場(chǎng)+企業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)學(xué)員超4萬(wàn)人，滿意度/返聘率高達(dá)98%，其中電網(wǎng)返聘10次，郵政返聘5次，銀行返聘8次，平安返聘30+次。以下為部分交付案例描述：

?2025年3月-至今，多次返聘為針對(duì)政府企事業(yè)單位的中高層干部進(jìn)行《AI驅(qū)動(dòng)效能提升》線下公開班培訓(xùn)，該項(xiàng)目為全年項(xiàng)目，預(yù)計(jì)16+期，集中于全國(guó)10+省會(huì)城市，因被評(píng)為參與最佳、實(shí)用性最強(qiáng)的課程，目前持續(xù)保持高返聘狀態(tài)，并被推薦為其他機(jī)構(gòu)持續(xù)服務(wù)。

?今年，AI系列課程樊老師還交付了百年人壽AI營(yíng)銷+數(shù)智化培訓(xùn)、廈門翔業(yè)集團(tuán)中高層AI數(shù)智化辦公應(yīng)用、蘇州證券 AI 青年人才培養(yǎng)計(jì)劃等AI課程，知識(shí)點(diǎn)均集中于AI智能體及數(shù)智辦公提效。

?2024年4-7月多次返聘南方電網(wǎng)某局6期師課認(rèn)證班授課及評(píng)委，共計(jì)認(rèn)證南網(wǎng)各層級(jí)內(nèi)訓(xùn)師100+位，課程從課程開發(fā)到講臺(tái)呈現(xiàn)，從講授到訓(xùn)練，強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)技能；樊老師因內(nèi)部講師系統(tǒng)評(píng)價(jià)名列前茅，得以內(nèi)部返聘多次，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

?2023-2024年多次返聘郵政系統(tǒng)做內(nèi)訓(xùn)師技能提升及課程開發(fā)項(xiàng)目，課程包含教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，課程研發(fā)、經(jīng)驗(yàn)案例萃取、PTT演講訓(xùn)練等，因?yàn)楣ぞ咴敱M、講授及控場(chǎng)能力強(qiáng)，被列入郵政系統(tǒng)內(nèi)部推薦講師，講師評(píng)級(jí)名列前茅。

?2024年輔導(dǎo)農(nóng)行人壽參加省級(jí)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)競(jìng)賽，榮獲第一名，輔導(dǎo)從劇本設(shè)計(jì)、臺(tái)風(fēng)、演繹、音視頻創(chuàng)意吸睛著手，助力選手取得了優(yōu)異成績(jī)，得到了該省行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。

?2017-2023年為平安普惠近 20 家省市分公司開展內(nèi)訓(xùn)師技能提升項(xiàng)目，內(nèi)容涉及內(nèi)訓(xùn)師授課呈現(xiàn)、講授技巧、課程研發(fā)等，覆蓋上海、重慶、四川、湖南、湖北、新疆等多地，還成功交付了平安各子公司及總部培訓(xùn)班不少于100+場(chǎng)次的內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)。

課程特色+授課方式:

樊老師師范碩士畢業(yè)，20+年講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、自然大方。

注重績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向，善于利用AI工具分析學(xué)員需求，控場(chǎng)能力強(qiáng)、能應(yīng)對(duì)課程突發(fā)事件，善于營(yíng)造活躍的積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

課程均配套可視化教具，PPT課程，學(xué)員手冊(cè)、預(yù)習(xí)資料三位一體，幫助學(xué)員訓(xùn)前中后連貫知識(shí)點(diǎn)。

部分授課評(píng)價(jià):

感謝樊老師的精彩培訓(xùn)，將復(fù)雜概念通俗易懂地傳達(dá)給我們，干貨滿滿！給到的AI工具誠(chéng)意十足，在工作中和生活中可以立刻就用上，工作效率也得到了顯著提高，大家都很喜歡這樣的提升和交流形式，希望以后我們多開展這樣的培訓(xùn)課程！

——國(guó)企人力黃部長(zhǎng)

樊老師講得很細(xì)致，每個(gè)步驟都實(shí)時(shí)關(guān)注我們?cè)诓辉跔顟B(tài)，運(yùn)用多樣化的教學(xué)手段，讓大家都積極參與進(jìn)練習(xí)中來(lái)！感謝樊老師，希望未來(lái)還有機(jī)會(huì)聽到您的精彩講授！

—— 500 強(qiáng)企業(yè)學(xué)員李總

對(duì)本次樊老師的教學(xué)非常滿意，帶給我們一個(gè)全新的學(xué)習(xí)主題，課程的設(shè)計(jì)制作精良，授課形式多樣，深入淺出。對(duì)于從未接觸過(guò)課程的我們，收獲頗多，掌握了課程設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

——大型國(guó)企部門總監(jiān)

樊老師講解內(nèi)容重點(diǎn)突出，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)有極大幫助，自己的課程有了很多改善。感謝樊老師的精彩講課，謝謝您！

——銀行經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)

感謝樊老師的精彩培訓(xùn)，干貨滿滿！充分給予我們呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓我們打破表達(dá)局限，點(diǎn)評(píng)細(xì)致到位，給到的表達(dá)工具在工作中和生活中可以立刻就用上，培訓(xùn)很有效，訓(xùn)后大家的肢體語(yǔ)言不再僵硬、說(shuō)話有邏輯、有案例、不拖沓了！

——交通系統(tǒng)講師學(xué)員趙老師

樊老師的職業(yè)化言談舉止、精心的課程安排、超強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)掌控、展現(xiàn)的智慧風(fēng)采、善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)予以表?yè)P(yáng)等風(fēng)格，給我們留下了深刻印象，且受益良多，特此致謝！

——大型國(guó)企人力資源負(fù)責(zé)人

客戶見證:

國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)、中信保誠(chéng)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、平安車險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安普惠、平安不動(dòng)產(chǎn)、平安租賃、農(nóng)銀人壽、泰康保險(xiǎn)、廣農(nóng)集團(tuán)、寶能集團(tuán)、路橋集團(tuán)、數(shù)字東盟、眾勢(shì)集團(tuán)、金投集團(tuán)、交投集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、中燃、戴爾電腦、建工集團(tuán)、萬(wàn)科物業(yè)、廣投集團(tuán)、北部灣國(guó)際港務(wù)集團(tuán)、柳工集團(tuán)、美年達(dá)大健康、廈門翔業(yè)、百年人壽、蘇州證券、上海交大、五糧液、盛都水務(wù)、省市公路局、中核華辰、云龍控股、潞安化工

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