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課程背景：

在當(dāng)前企業(yè)人才培養(yǎng)體系中，內(nèi)部培訓(xùn)作為知識傳承、技能提升與文化滲透的核心載體，其質(zhì)量直接影響組織效能與員工成長。然而，多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)仍面臨雙重困境：一方面，內(nèi)訓(xùn)師多由業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型而來，缺乏系統(tǒng)的課程開發(fā)方法論，常陷入“有經(jīng)驗講不出”“內(nèi)容零散無邏輯”的困境，開發(fā)的課程要么照本宣科堆砌理論，要么脫離實際崗位需求，難以引發(fā)員工共鳴；另一方面，員工對培訓(xùn)的參與度與投入感持續(xù)走低，“被動聽課、學(xué)完就忘”成為普遍現(xiàn)象，課程內(nèi)容與工作場景脫節(jié)、呈現(xiàn)形式枯燥單一等問題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，企業(yè)投入的時間與資源未能實現(xiàn)預(yù)期價值。

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速與新生代員工成為主力軍，傳統(tǒng)“填鴨式”內(nèi)訓(xùn)已無法滿足個性化學(xué)習(xí)需求。企業(yè)亟需一套可落地的課程開發(fā)流程，幫助內(nèi)訓(xùn)師從“經(jīng)驗積累”轉(zhuǎn)向“體系化輸出”，讓課程既能精準對接業(yè)務(wù)痛點，又能通過生動化設(shè)計激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)意愿，最終實現(xiàn)“員工愛學(xué)、學(xué)完能用、用能見效”的內(nèi)訓(xùn)目標。

本課程正是基于這一現(xiàn)實需求，聚焦內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)的全流程痛點，提供標準化四步方法論，助力企業(yè)打造高價值內(nèi)訓(xùn)體系。

課程收益：

掌握四步課程開發(fā)全流程，形成標準化開發(fā)路徑，告別憑經(jīng)驗開發(fā)的盲目性。

學(xué)會精準挖掘崗位核心痛點與員工學(xué)習(xí)需求，提升課程實用性與針對性。

掌握結(jié)構(gòu)化內(nèi)容搭建技巧，能將零散經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為邏輯清晰、層次分明的課程體系。

掌握課程效果驗證與迭代技巧，通過科學(xué)評估方法確保培訓(xùn)效果可衡量、可落地。

提升內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)信心與專業(yè)能力，從“不敢開發(fā)”“不會開發(fā)”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;能開發(fā)”“善開發(fā)”，形成企業(yè)內(nèi)部知識沉淀的良性循環(huán)。

幫助企業(yè)降低外部課程采購成本，打造貼合自身業(yè)務(wù)場景的專屬內(nèi)訓(xùn)課程庫，實現(xiàn)知識資產(chǎn)的高效積累與傳承。

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部專/兼職培訓(xùn)講師、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的中層干部、業(yè)務(wù)骨干；

課程方式：

理論講授+小組討論+實操演練+成果輸出

課程產(chǎn)出：

每人產(chǎn)出一門10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導(dǎo)圖）、PPT課件。

課程大綱:

討論：學(xué)員愛學(xué)、且能落地的內(nèi)訓(xùn)課程是什么樣的？

第一講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第一步——明需求-定目標

一、明確組織需求

1. 組織戰(zhàn)略/業(yè)績層面的需求6問

1）XX部門今年的戰(zhàn)略目標是什么？具體工作任務(wù)是什么？

2）該任務(wù)內(nèi)，最困難的三個業(yè)務(wù)問題是什么？

3）為解決該問題，對于本部門的困難有哪些？與人有關(guān)？與任務(wù)有關(guān)？

4）目標差距有多大？培訓(xùn)可以為之開設(shè)什么樣相對應(yīng)的課程？

5）培訓(xùn)對象？人數(shù)？態(tài)度/知識/技能？

6）還是說需要通過政策？程序？資源？替換？等其他方式來解決。

2. 組織業(yè)務(wù)流程層面的需求6問

1）某項工作有具體的流程圖嗎？

2）在工作流程中的哪一個環(huán)節(jié)曾多次出現(xiàn)過問題？

3）哪些問題是可以通過培訓(xùn)解決的？

4）這些問題背后的原因是什么？

5）解決這些問題的具體措施是什么？

6）哪些內(nèi)容可以形成內(nèi)訓(xùn)課程？

練習(xí)：用思維導(dǎo)圖繪制組織需求

二、明確學(xué)員需求

1. 學(xué)員層面的需求6問

1）學(xué)員是誰？

2）從事什么工作？擔(dān)任什么職位？大體工作年限？文化程度如何？

3）喜歡什么？關(guān)心什么？

4）對于培訓(xùn)的期待多大？他們?yōu)楹味鴣恚?/p>

5）培訓(xùn)可以給到的意義和價值是什么？

6）什么因素將影響學(xué)員在培訓(xùn)中的吸收程度？

練習(xí)：用魚骨圖繪制學(xué)員需求

2. 成人學(xué)員學(xué)習(xí)的六大特點

1）學(xué)以致用

2）時間緊迫

3）經(jīng)驗主義

4）個性獨立

5）學(xué)習(xí)看心情

6）期待尊重與賞識

3. 適合成人學(xué)習(xí)的十種方式

1）分組研討

2）視頻資料

3）游戲啟發(fā)

4）案例分析

5）頭腦風(fēng)暴

6）角色扮演

7）競爭比賽

8）現(xiàn)場辯論

9）現(xiàn)場提問

10）邊學(xué)邊做

三、確立課程目標

1. 課程目標的三個誤區(qū)

1）目標太粗

2）目標太細

3）目標與評估分離

2. 課程目標四字法

1）說

2）寫

3）做

4）得

練習(xí)輸出：《課程定位表》-

第二講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第二步——豎標題-取名字

一、課程名稱常見誤區(qū)

1. 看不出目標對象——是給誰講的

2. 看不出課程主題——講哪方面的

3. 名稱浮夸——包治百病、誤導(dǎo)學(xué)員

二、取名五方法

1. 痛點解決

2. 利益誘惑

3. 反差趣味

4. 場景代入

5. 懸念引導(dǎo)

練習(xí)：為你的課程取一個吸引人的名字

第三講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第三步——搭結(jié)構(gòu)-理邏輯

一、成功培訓(xùn)課程的三段式結(jié)構(gòu)

1. 開場——鳳頭

——簡潔漂亮、引人入勝

2. 主體——豬肚

——內(nèi)容充實、條理清晰

3. 結(jié)束——豹尾

——簡短精悍、耐人尋味

二、課程設(shè)計的金字塔結(jié)構(gòu)

1. 中心論點

2. 分論點

3. 論據(jù)

4. 課程框架：主題-一級目錄-二級目錄-三級目錄

三、三大模型落地課程

1. 針對新內(nèi)容、新受眾的KAS模型

1）Knowledge（知識）——是什么？

2）Attitude（態(tài)度）——為什么做？

3）Skill（技能）——怎么做？

2. 針對老內(nèi)容、老受眾的PRM模型

1）Phenomenon（現(xiàn)象呈現(xiàn))

2）Reason（原因分析）

3）Measures（解決方案）

4. 針對微課開發(fā)的“四個一”模型

1）一個核心知識

2）一個實際案例

3）一個互動環(huán)節(jié)

4）一個總結(jié)反饋

四、設(shè)計開場與結(jié)尾

1. 有效開場的八大方式

1）引文

2）提問

3）利益

4）故事

5）數(shù)據(jù)

6）案例

7）游戲

8）就地取材

2. 培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法

1）前后呼應(yīng)法

2）名人名言法

3）口號結(jié)束法

4）活動結(jié)束法

5）感謝結(jié)束法

6）評估結(jié)束法

7）提煉總結(jié)法

8）故事結(jié)束法

9）贈言祝福法

10）問題結(jié)束法

11）作業(yè)結(jié)束法

12）行動鼓勵法

13）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法

14）表彰結(jié)束法

15）合影結(jié)束法

練習(xí)：選擇一個模型，結(jié)合開場和結(jié)尾的方法來構(gòu)建你的課程結(jié)構(gòu)

第四講：打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程第四步——填內(nèi)容-精打磨

一、填內(nèi)容的原則——“左右腦”結(jié)合

1. 左腦理性腦：講觀點、原理、結(jié)論

2. 右腦感性腦：配合游戲、案例、故事

二、填充內(nèi)容

1. 填經(jīng)驗

1）經(jīng)驗萃取三步法：選對人、提好問、做區(qū)分

工具：經(jīng)驗萃取提問表

2. 填案例

1）案例編寫STAR方法

S背景：案例發(fā)生的時間、地點、涉及人物及事件、起因

T任務(wù)：案例當(dāng)事人的任務(wù)或目標、挑戰(zhàn)和難度、心情

A行動：案例當(dāng)事人采取的主要行動步驟和行動細節(jié)，以及這樣做的原因

R結(jié)果：采取行動后的直接結(jié)果與后續(xù)影響

工具：案例征集模版

2）案例講解教學(xué)（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：課堂閱讀

第三步：案情回顧

第四步：知識點詳述

練習(xí)：案例講解工作坊

3. 填情景

1）選擇合適的情景：針對性、匹配性、豐富性

2）情景模擬教學(xué)（4個步驟）

第一步：課前準備

第二步：現(xiàn)場演示

第三步：學(xué)員點評

第四步：培訓(xùn)師提問與點評

4. 填視頻

1）視頻采集渠道

2）視頻教學(xué)（5個步驟）

第一步：課前準備

第二步：學(xué)員觀看

第三步：培訓(xùn)師提問

第四步：組織討論

第五步：培訓(xùn)師總結(jié)

練習(xí)：視頻教學(xué)工作坊

5. 填故事（5個步驟）

第一步：主題鋪墊

第二步：角色定位

第三步：情節(jié)重現(xiàn)

第四步：回應(yīng)觀點

第五步：語感收結(jié)

練習(xí)：講故事工作坊

6. 填OJT

OJT的定義：OntheJobTraining在崗培訓(xùn)

1）OJT效果不佳的原因

員工——不愿學(xué)、不知學(xué)什么、不知怎么學(xué)

上司——不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT實施（5個步驟）

第一步：說給他聽

第二步：做給他看

第三步：說給我聽

第四步：做給我看

第五步：給予回饋

結(jié)束：產(chǎn)出一門10分鐘課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導(dǎo)圖）、PPT課件、行動計劃。

胡老師

胡曼娜老師 TTT實戰(zhàn)專家

18 年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)+人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

——專業(yè)扎實.持多項認證證書——

TTT 國際職業(yè)培訓(xùn)師標準教程授權(quán)導(dǎo)師

國家一級人力資源管理師、國家高級職業(yè)指導(dǎo)師

國際GTI認證ET溝通效能授權(quán)講師

——經(jīng)驗豐富.知名企業(yè)實戰(zhàn)出身——

曾任：中石化重慶石油分公司（能源銷售行業(yè)） | 人事勞資主管

曾任：中天金融集團（金融/房地產(chǎn)/物業(yè)管理行業(yè)） | 人力資源總監(jiān)兼培訓(xùn)學(xué)院院長

——領(lǐng)域深耕.輸出成果顯著——

1）主導(dǎo)開發(fā)100門精品課程，30門精品微課；

2）累計培養(yǎng)了1000名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，并協(xié)助開發(fā)了800門課程；

3）曾為茅臺集團、中航集團、中國電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國銀行、工商銀行、貴陽銀行、中國電建等企業(yè)講授TTT系列課程，共累計授課200+場；

擅長領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升、授課技巧、課程開發(fā)、演講與表達、結(jié)構(gòu)化思維

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

胡老師在TTT領(lǐng)域深耕多年，既能構(gòu)建體系化的TTT框架，又能精準把握培訓(xùn)場景中的關(guān)鍵要點。在實戰(zhàn)中，她擅長從企業(yè)業(yè)務(wù)痛點出發(fā)，搭建“培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)+內(nèi)訓(xùn)師隊伍+課程庫”三位一體的TTT體系，曾服務(wù)于為不同行業(yè)的大型企業(yè)：

任職中國石油化工股份有限公司重慶石油分公司期間的代表實戰(zhàn)案例：

1）內(nèi)訓(xùn)師團隊從0到1的締造者：組建80人內(nèi)訓(xùn)師團隊，認證通過率高達90%，年均主導(dǎo)開發(fā)實用課程30門，形成“業(yè)務(wù)問題→課程方案→落地轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)，促使內(nèi)訓(xùn)師成為企業(yè)知識沉淀的核心載體，真正做到企業(yè)經(jīng)驗萃取→煉化→傳承；

2）培訓(xùn)模式創(chuàng)新的破局者：針對重慶山區(qū)站點分散的痛點，首創(chuàng)“流動培訓(xùn)車”巡回教學(xué)模式，將傳統(tǒng)集中培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為“上門服務(wù)”，不僅讓年培訓(xùn)覆蓋95%員工，更直接減少差旅成本50%，用巧思解決大型企業(yè)培訓(xùn)落地難題。

3）培訓(xùn)與人才發(fā)展的連接器：搭建“分公司-片區(qū)-油站”三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，推行“培訓(xùn)-晉升”掛鉤機制，使關(guān)鍵崗位內(nèi)部填補率提升35%；

任職中天金融集團股份有限公司期間的代表實戰(zhàn)案例：

萬人級企業(yè)的TTT體系架構(gòu)師：主導(dǎo)“物業(yè)學(xué)院”雙軌化運營（線上平臺+線下體系），構(gòu)建覆蓋“入職-骨干-高管”全周期的培訓(xùn)體系，開發(fā)60+標準化課程，年實施300+場培訓(xùn)，讓7000人規(guī)模企業(yè)的培訓(xùn)效率提升40%。

內(nèi)訓(xùn)師賦能的深耕者：培養(yǎng)130+認證內(nèi)訓(xùn)師，打造“選拔-培養(yǎng)-認證-激勵”全鏈條賦能機制，使內(nèi)訓(xùn)師年人均產(chǎn)出課程3門，成為企業(yè)降本增效的關(guān)鍵力量——僅內(nèi)訓(xùn)替代外訓(xùn)一項，年節(jié)約培訓(xùn)成本超200萬元。

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的實踐者：通過“骨干班/準主管營/中層訓(xùn)練營”等TTT項目，直接輸送150+管理者，晉升率較未參與培訓(xùn)者高出60%，用硬數(shù)據(jù)證明培訓(xùn)對組織績效的直接驅(qū)動。

部分授課案例：

序號企業(yè)名稱課題名稱期數(shù)

1物蘇集團《課程開發(fā)與高效授課技巧》

《卓越內(nèi)訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營》6

2云南電網(wǎng)《新員工角色轉(zhuǎn)換的四項精進》

《職場必備結(jié)構(gòu)化思維》

《職場公眾表達訓(xùn)練：演講技巧與匯報》5

3茅臺集團《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》4

4中航集團航空工業(yè)永紅《TTT內(nèi)訓(xùn)師認證》4

5美置服務(wù)集團有限公司《課程開發(fā)與高效授課技巧》4

6四川通發(fā)眾好物業(yè)有限公司《課程開發(fā)與高效授課技巧》4

7國家電網(wǎng)四川自貢分公司《職場必備結(jié)構(gòu)化思維》

《職場公眾表達訓(xùn)練：演講技巧與匯報》4

8中航集團航空散熱器《卓越內(nèi)訓(xùn)師TTT訓(xùn)練營》3

9貴陽市城市軌道交通集團《課程開發(fā)與高效授課技巧》3

主講課程：

《玩轉(zhuǎn)TTT——課程開發(fā)與高效授課技巧》

《TTT課程開發(fā)——四步打造落地型內(nèi)訓(xùn)課程》

《TTT掌控課堂——用五感授課技巧讓內(nèi)訓(xùn)課堂“活”起來》

《職場公眾表達訓(xùn)練營——演講技巧與匯報實戰(zhàn)》

《職場必備結(jié)構(gòu)化思維課——告別無效思考，提升問題解決力》

《言值力MAX——打造有溫度又有力的高效溝通》

授課風(fēng)格：

實戰(zhàn)導(dǎo)向：緊扣企業(yè)業(yè)務(wù)痛點，以多年大型企業(yè)培訓(xùn)操盤經(jīng)驗為根基，堅決摒棄空洞理論和抽象概念，全程聚焦“如何解決實際問題”，讓學(xué)員能快速將所學(xué)與工作場景精準對接。

體系化輸出：憑借人力資源管理與應(yīng)用心理學(xué)雙專業(yè)背景，既能呈現(xiàn)“培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)+內(nèi)訓(xùn)師隊伍+課程庫”的TTT完整體系框架，又能細致拆解“流動培訓(xùn)車”“問題導(dǎo)向課程開發(fā)”等落地技巧，讓學(xué)員既能把握全局邏輯，又能掌握具體實操步驟。

案例鮮活：以親身主導(dǎo)的項目為核心案例，用實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)直觀展現(xiàn)方法的落地效果，增強學(xué)員對內(nèi)容的信任感與應(yīng)用動力。

互動性強：課程中融入大量可直接復(fù)用的工具模板，如課程開發(fā)邏輯圖、內(nèi)訓(xùn)師賦能流程圖等，通過真實場景模擬、小組實操演練等形式，讓學(xué)員在課堂上就能動手實踐，確保所學(xué)知識能快速轉(zhuǎn)化為實際工作能力。

部分服務(wù)過的客戶：

央企國企：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茅臺集團、中航集團、航空機械、永紅散熱器、中鐵二局、中電建集團、貴陽城市軌道交通、貴陽工業(yè)投資集團、貴陽工商養(yǎng)老、貴陽公共交通集團、金陽大酒店、四川紅華實業(yè)、鄂爾多斯國能集團等；

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、貴州銀行、貴陽銀行、中信銀行、招商銀行成都分行、中國工商銀行貴安支行、貴陽銀行都勻分行、中天金融集團、中國人壽、平安集團、太平洋保險、華夏保險、新華保險等；

房地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：中電建物業(yè)、中天物業(yè)、美的物業(yè)、聚德集團、立華安物業(yè)、四川通發(fā)眾好物業(yè)、貴州省物業(yè)管理協(xié)會、物蘇集團等；

其他行業(yè)：人力資源和社會保障能力建設(shè)中心、上海交大教育集團、元祖食品、圣象地板、雙龍航空港經(jīng)濟特區(qū)、貴州省總工會、貴陽市人力資源協(xié)會、貴州財經(jīng)大學(xué)、貴州師范大學(xué)、六盤水師范學(xué)院等；

部分客戶評價：

胡曼娜老師作為專業(yè)的培訓(xùn)老師，從穿著、表達、教學(xué)方式、課堂設(shè)計、臨場反應(yīng)、教學(xué)態(tài)度等能夠看出其職業(yè)素養(yǎng)非常高；知道我們的培訓(xùn)學(xué)員是中層領(lǐng)導(dǎo)和青年骨干，通過提前了解需求，課程進行巧妙設(shè)計后，讓學(xué)員迅速明白了培訓(xùn)的目的，端正了學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)氛圍非常好。

——中航集團永紅機械 陳部長

我第一次看到員工們?nèi)绱苏J真地聽課，因為胡曼娜老師的課程設(shè)計從開場到結(jié)束，增加很多討論、展示的環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都設(shè)計得非常用心，大家在很輕松、愉快的過程中學(xué)習(xí)，特別是整個環(huán)節(jié)都在引導(dǎo)學(xué)員以主動思考的方式去學(xué)習(xí)，員工們收獲非常大。

——招商銀行成都分行 丁主管

胡曼娜老師為我們帶來的管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)，涵蓋的內(nèi)容廣泛，貼合我公司實際，列舉的案例都能讓員工感同身受，大家積極參與，互動性很強，課程結(jié)束員工們意猶未盡，期待未來有機會還能聽到胡老師的課。

——國家電網(wǎng)四川自貢供電公司 周站長

胡曼娜老師幽默，風(fēng)趣，生動。教學(xué)內(nèi)容實用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，學(xué)員滿意度很高。

——物蘇集團 郭總

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