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課程背景：

眾所周知，AITF16949的五大工具類課程，即生產(chǎn)件批準程序（PPAP）、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP）、潛在失效模式及后果分析（FMEA）等是IATF所推薦的配套工具類手冊。為了在中國推廣和借鑒國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，促進和提高中國汽車行業(yè)整體質(zhì)量管理和質(zhì)量保證水平，應(yīng)廣大學(xué)員的要求，本公司結(jié)合汽車行業(yè)多年工作的經(jīng)驗，特推出最新版質(zhì)量工具培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)班均由具有豐富汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系審核經(jīng)驗的高級咨詢師授課，將結(jié)合深入淺出的案例闡述工具類課程在實際工作中的運用并有針對性的解答學(xué)員的疑難問題，充分保證教學(xué)質(zhì)量。

參加對象：

管理者代表、質(zhì)量部經(jīng)理、其它與體系工作相關(guān)的人員及有志從事體系工作的人員;供應(yīng)方與分承包方、品質(zhì)主管、產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計工程師、設(shè)計部主管、工程部主管、品質(zhì)管理人員、采購主管、生產(chǎn)主管等

課程收益：

1、理解APQP的目的、原理、過程和方法； 掌握APQP的知識和技能，能有效開展項目管理，具備擔(dān)任新產(chǎn)品開發(fā)項目組長的能力； 明了APQP、項目管理和狀態(tài)報告的關(guān)系，以確保新產(chǎn)品的準時投產(chǎn)； 具備應(yīng)用APQP方法對現(xiàn)有產(chǎn)品和過程實施過程評估的能力，以實現(xiàn)產(chǎn)品和過程的標準化和持續(xù)改進。

2、理解PPAP過程和PPAP提交的差別；掌握需要和不需要提交的原則；明確每個提交項目的接受準則；了解主要顧客PPAP的特殊要求； 通過案例和練習(xí)，獲得第一手的PPAP范例和實際經(jīng)驗；具備組織試生產(chǎn)，成功完成PPAP提交的能力。了解掌握PPAP第四版的主要更新及改動。

3、掌握FMEA之根本精神和用意，了解可靠性工程是在設(shè)計規(guī)劃階段就可以加以規(guī)劃和改善的，并運用實例，使學(xué)員有學(xué)以致用的機會，親自直接領(lǐng)略FMEA之好處，并符合當(dāng)代質(zhì)量系統(tǒng)如AITF16949/QS9000等.

課程大綱 ：

第一部分：APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計劃

APQP是IAITF16949質(zhì)量管理體系標準的一種重要的工具，使用產(chǎn)品質(zhì)量策劃增加對100%按時滿足客戶所有要求的能力，便于供方向分包方傳達產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求，輔助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組，以開發(fā)適當(dāng)?shù)慕涣餍问絹頋M足顧客的要求，將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述成一個周期性過程，以最低成本及時提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,自美國三大汽車公司推出以來，在全球各地得到了廣泛應(yīng)用。

透過小組活動和學(xué)員親自參與、案例分析來了解產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 (APQP)、控制計劃 (Control Plans)。學(xué)員除了獲得對APQP、Control Plans的理解，使他們能在實施APQP、開發(fā)Control Plans的相關(guān)工作中應(yīng)用之外，學(xué)員更對如何策劃和定義一項質(zhì)量計劃、控制計劃方法，以及那些在QS9000和ISO/TS16949中對組織的應(yīng)用和質(zhì)量策劃的職責(zé)等規(guī)定，獲得深刻的了解。課程嚴謹按照APQP展開四階段(從產(chǎn)品定義和規(guī)劃,產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā),過程設(shè)計和開發(fā),產(chǎn)品和過程驗證)步步講述實用品質(zhì)策劃和改善方法,力求帶給學(xué)員全面務(wù)實的APQP品質(zhì)策劃架構(gòu)而不僅僅是理論知識。

使學(xué)員學(xué)會APQP策劃展開的精華理論并掌握如何在企業(yè)內(nèi)進行APQP策劃的方法,如何進行APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃,APQP策劃要點和步驟,課程結(jié)束時,相關(guān)學(xué)員能夠系統(tǒng)地掌握APQP策劃和展開方法,并能結(jié)合工廠的現(xiàn)況進行APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃。

培訓(xùn)特色：

1. 深入剖析APQP先期質(zhì)量策劃需用到的手法與觀念,層層展開；

2. 站在品質(zhì)保證的角度講解如何在產(chǎn)品先期策劃階段就考慮到相關(guān)品質(zhì)控制手法；根據(jù)客戶具體需求構(gòu)建品質(zhì)保證體系。

3. 量身定制式培訓(xùn)，用客戶企業(yè)或公司的實際產(chǎn)品為案例進行講解分析和學(xué)員現(xiàn)場實操自己公司案例

課程價值：

?使用產(chǎn)品質(zhì)量策劃增加對100%按時滿足客戶所有要求的能力。

?便于供方向分包方傳達產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求。

?輔助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組，以開發(fā)適當(dāng)?shù)慕涣餍问絹頋M足顧客的要求。

?將產(chǎn)品質(zhì)量策劃描述成一個周期性過程。

?以最低成本及時提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

課程內(nèi)容:（案例：中國大眾汽車新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)入流程案例和塑膠五金產(chǎn)品控制計劃案例、福特汽車APQP要求；華為公司新產(chǎn)品項目管理流程；）

1、APQP起源與為什么要使用APQP；

2、什么是結(jié)構(gòu)化方法？哪些企業(yè)適合運用APQP？

3、項目經(jīng)理制的意義何在？建立橫向職能小組的優(yōu)點與缺點？

4、什么是同步工程？

5、產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則與推行APQP的流程；

6、APQP階段劃分說明；

7、APQP各階段與相關(guān)技術(shù)手冊的關(guān)系；

8、計劃和確定項目階段工作項目講解與實例練習(xí)：

客戶的呼聲；業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)銷策略；產(chǎn)品/過程指標；產(chǎn)品/過程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性研究；客戶輸入 ；設(shè)計目標；可靠性和質(zhì)量目標；初始材料清單；初始過程流程圖；特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細表；產(chǎn)品保證計劃；管理者支持

9、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)：

設(shè)計部門：DFMEA；可制造性和裝配設(shè)計；設(shè)計驗證；設(shè)計評審；樣件制造；工程圖樣、規(guī)范、材料規(guī)范；圖樣和規(guī)范的更改

策劃小組 ：新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；特殊產(chǎn)品和過程特性樣件控制計劃；量具/有關(guān)試驗裝備要求；小組有關(guān)可行性承諾和管理者支持

10、過程設(shè)計和開發(fā)階段工作項目講解與實例練習(xí)：

包裝標準；產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審；過程流程圖；場地平面布置圖 ；特性矩陣圖；PFMEA ；試生產(chǎn)控制計劃 (Pre-launch control plan)；過程指導(dǎo)書；測量系統(tǒng)分析計劃；初始過程能力研究計劃 ；包裝規(guī)范；管理者支持。

11、產(chǎn)品和過程確認階段工作項目講解與實例練習(xí)；

試生產(chǎn) (Production trial run) ；測量系統(tǒng)評價；初始過程能力(Ppk)研究；生產(chǎn)件批準 ；生產(chǎn)件確認試驗 ；包裝評價；生產(chǎn)控制計劃 (Production control plan)；管理者支持和質(zhì)量策劃認定

12、反饋、評定和糾正措施階段工作項目講解與實例練習(xí)；

減少變差 (Reduced Variation)； 客戶滿意；交付和服務(wù)

13、APQP總結(jié)；

控制計劃概論、分類；

控制計劃制定依據(jù)；

控制計劃欄目填寫要求；

控制計劃的分發(fā)、實施；

控制計劃的更新時機、要求；

控制計劃案例分析；

控制計劃實操練習(xí)；分組分表；

案例：中國大眾汽車新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)入流程案例和某公司汽車整車、電子產(chǎn)品/塑膠五金產(chǎn)品/汽車零部件控制計劃案例、華為公司新產(chǎn)品項目管理流程；

通用、福特、本田、豐田、博世、大眾、金龍等汽車整車廠眾多供應(yīng)商案例分析、課程總結(jié)、考試；

第二部分 PPAP生產(chǎn)件批準

PPAP是便于供方向分包方傳達產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求，指導(dǎo)如何進行提交零件和相應(yīng)文件。

該課程詳細闡述了生產(chǎn)件批準過程和要求；強調(diào)PPAP的目的；逐一說明用于證明產(chǎn)品和過程完全滿足客戶所有的設(shè)計、工程規(guī)范、質(zhì)量能力、生產(chǎn)能力和制造節(jié)拍要求的文件和接受標準；案例包括零件、散裝材料和輪胎等。PPAP 第四版中的新的要求以及與舊版的區(qū)別會在培訓(xùn)過程中闡述和解釋。

課程內(nèi)容：（案例：沃爾沃商用汽車、大眾汽車、通用汽車PPAP要求）

1、PPAP 概述

2、PPAP 定義、范圍和目的

3、提交要求：

概要 ；顧客通知和提交要求；何時需要提交；何時不要求提交；無論是否提交；保存/提交要求

4、提交等級：文件和表單

5、零件提交狀態(tài)：提交狀態(tài)定義

6、記錄的保存

7、標準樣件的保存

8、零件批準要求

9、PPAP 過程要求：

提交的產(chǎn)品 ；PPAP要求 設(shè)計記錄 ；工程更改文件 ；DFMEA、PFMEA、過程流程圖 ；尺寸結(jié)果 ；材料/性能試驗(包括IMDS要求)；試驗結(jié)果 ；初始過程研究；特殊特性；質(zhì)量指數(shù)；不滿足接受準則時的策略 ；MSA和實驗室要求；控制計劃 ；零件提交保證書（PSW） ；外觀批準報告（AAR） ；生產(chǎn)件樣件和標準樣件；檢查輔具；顧客的特殊要求

10、PPAP記錄控制

11、案例：沃爾沃商用汽車、大眾汽車、通用汽車PPAP要求

12、案例分析和練習(xí)、分組練習(xí)和發(fā)表PPAP清單；

13、考試 。

第三部分 FMEA潛在失效模式與后果分析實務(wù)

FMEA是風(fēng)險管理的一種工具，重點強調(diào)對可能發(fā)生的風(fēng)險（或潛在失效模式）進行風(fēng)險評估（或后果分析），事前采取預(yù)防措施，避免風(fēng)險（或潛在失效模式）的發(fā)生，所以，F(xiàn)MEA的重點是事前而不是事后的預(yù)防再發(fā)生，預(yù)防再發(fā)生是糾正措施而非預(yù)防措施。

FMEA是新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和制程設(shè)計常用的分析技術(shù),有降低損失、預(yù)防缺陷及減少變異與浪費之功效。為可靠性工程中常用的手法，F(xiàn)MEA于1960年首此應(yīng)用于航空工業(yè)中的阿波羅任務(wù)(Apollo)，美國軍方于80年代正式訂為軍方規(guī)范 （MIL–STD-1629A）其目的在改善產(chǎn)品和制造的可靠性，在設(shè)計、生產(chǎn)階段就可提升設(shè)計和制造的質(zhì)量，降低損失成本，為近代常用手法之一。自1992年由美國三大汽車公司推出以來，在全球各地得到了廣泛應(yīng)用。

課程大綱:（某公司汽車塑膠五金產(chǎn)品DFMEA和PFMEA案例）

1.第四版FMEA的變化點與FMEA基本認識：

第四版FMEA的變化點;為什么要變化？

什么是FMEA? 什么是失效模式、什么是后果分析、FMEA過程和定義；

汽車整車失效模式、手機失效模式、多士爐和電熱水壺失效模式、汽車零部件失效模式，塑膠五金產(chǎn)品實例？

FMEA淵源，F(xiàn)MEA與可靠性，軍工產(chǎn)品與汽車產(chǎn)品為什么強調(diào)可靠性？

為什么需要FMEA？美國項目管理公理與失敗成本；

FMEA基本精神；

FMEA應(yīng)用的三種實踐：新產(chǎn)品、過程、管理系統(tǒng)；

FMEA類型、誰來做、實施時機；

2.QFD與需求開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計？

QFD是什么，QFD案例，QFD小組練習(xí)？

需求開發(fā)輸入和輸出、需求開發(fā)流程？

產(chǎn)品設(shè)計輸入和輸出、產(chǎn)品設(shè)計流程？

產(chǎn)品設(shè)計與過程設(shè)計的差異在哪里？

3.DFMEA進行步驟和案例分析（某公司汽車整車、電子產(chǎn)品、多士爐和電熱水壺、汽車零部件DFMEA案例）

DFMEA的簡介；

進行DFMEA的步驟：

?挑選跨功能小組成員；

?確定范圍:以設(shè)計文件(設(shè)計概念、初步設(shè)計或設(shè)計方案、或設(shè)計草案、設(shè)計圖紙等)為依據(jù),從功能、性能等方面的要求確定設(shè)計產(chǎn)品(系統(tǒng)、子系統(tǒng)、零部件)的定義，明確設(shè)計意圖（如功能，要做什么，不要做什么）；

?創(chuàng)建描述產(chǎn)品功能或結(jié)構(gòu)的框圖、P圖。確定每一個組成零部件與接口的功能、性能及工作參數(shù)的要求；

?找出各潛在失效模式可能導(dǎo)致的后果，如何評定嚴重度；

?找出形成潛在之失效模式的可能（多重）原因，從現(xiàn)時的設(shè)計預(yù)防控制方法和過往的歷史數(shù)據(jù)，如何評定各項原因的發(fā)生率；

?對應(yīng)每種原因，列出現(xiàn)行探測的控制方法，如何評定探測率；

?失效模式發(fā)生時間對風(fēng)險的影響；

?計算各項“風(fēng)險順序數(shù)”（RPN），從而列出改進之優(yōu)先次序；

?制定并實施改善對策；

?確認改善對策是否有效（重新計算RPN）。

DFMEA常犯的錯誤 ；

DFMEA使用表格介紹 ；

Case study ；

個案演練（課堂檢討）、小組分組練習(xí)和發(fā)表。

4.導(dǎo)入DFMEA檢討：

?如何減低嚴重度和發(fā)生度、不易探測度，修改設(shè)計是否一定可以降低嚴重度？

?預(yù)防控制方法如何填寫，預(yù)防控制方法與偵測控制方法的差異？

?DFMEA工具如何與新產(chǎn)品先期策劃、新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)配合使用；

?DFMEA工具在整個新產(chǎn)品先期策劃、新產(chǎn)品設(shè)計項目中發(fā)揮什么作用？

5．PFMEA進行步驟和案例分析：（某公司某公司汽車整車、電子產(chǎn)品、塑膠五金產(chǎn)品、汽車零部件等PFMEA案例）

PFMEA的簡介；

進行PFMEA的步驟：

?挑選跨功能小組成員；

?確定過程設(shè)計范圍：以產(chǎn)品設(shè)計文件（設(shè)計圖紙、規(guī)范、產(chǎn)品特殊特性等）為依據(jù)，明確過程過程設(shè)計；由零件到子系統(tǒng)到最終系統(tǒng)的路徑展開過程流程圖，并分析每個工序的5M1E的影響因素，明確過程設(shè)計的意圖（要做什么，不要做什么）；繪制過程流程圖，確定每個過程之間的聯(lián)系和順序列出各潛在之失效模式,失效模式如何識別；

?過程流程圖制作練習(xí)；小組發(fā)表；

?找出各潛在失效模式可能導(dǎo)致的后果，如何評定嚴重度；

?找出形成潛在之失效模式的可能（多重）原因，從現(xiàn)時的過程預(yù)防控制方法和過往的歷史數(shù)據(jù)，如何評定各項原因的發(fā)生率；

?對應(yīng)每種原因，列出現(xiàn)行探測的控制方法，如何評定探測率；

?失效模式發(fā)生時間對風(fēng)險的影響；

?計算各項“風(fēng)險順序數(shù)”（RPN），從而列出改進之優(yōu)先次序；

?制定并實施改善對策；

?確認改善對策是否有效（重新計算RPN）。

PFMEA常犯的錯誤；

PFMEA使用表格介紹 ；

Case study ；

個案演練（課堂檢討）、小組分組練習(xí)和發(fā)表。

6.導(dǎo)入PFMEA檢討：

?如何減低嚴重度和發(fā)生度、不易探測度，修改過程設(shè)計是否一定可以降低嚴重度？

?預(yù)防控制方法如何填寫，預(yù)防控制方法與偵測控制方法的差異？

?PFMEA工具如何與新產(chǎn)品先期策劃、新產(chǎn)品過程設(shè)計開發(fā)配合使用；

?PFMEA工具在整個新產(chǎn)品先期策劃、新產(chǎn)品過程設(shè)計項目中發(fā)揮什么作用？

7.案例分析、課程總結(jié)、考試。

周老師

?TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)講師（中國地區(qū)目前為止共12位）；

?12年汽車行業(yè)和IT行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷（100個以上咨詢項目）；

?TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全及食品安全體系標準資深講師和咨詢顧問；

?ISO26262、CMMI、ASPICE、ISO15504資深顧問；

?美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評估員、國家注冊質(zhì)量工程師；

?IRCA和國家注冊質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級審核員……

?專業(yè)背景：

多家公司中高層管理者管理實踐（云南盤龍云海長沙公司-人力資源管理、香港精電和香港新生電機-ISO體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和項目管理）； 從事培訓(xùn)咨詢行業(yè)12年，主講公開課1千多場（參加培訓(xùn)公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達、粵海集團、深圳招商局、中糧集團、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)），培訓(xùn)人次超過10萬人次。主講到場培訓(xùn)1千多場，培訓(xùn)人次超過10萬人次。其中，深大極光、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達8年之久，咨詢客戶對顧問咨詢服務(wù)滿意度評價極高。

?主要輔導(dǎo)咨詢項目和咨詢項目數(shù)量：

1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢項目：5個項目

2、汽車供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過程改進、VDA6.3和6.5咨詢項目：35個項目

3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎、六西格瑪項目：7個項目

4、CMMI能力成熟度模型（過程改進和項目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504項目：20個項目

5、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場管理改善系列（精益生產(chǎn)、8S、目視管理、TPM、IE等）項目：6個項目

6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢項目:共60個以上、

?三、主要講授課程和重要培訓(xùn)客戶評價：

1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練：MTP和TWI（日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會授權(quán)國際標準化課程和教師）、管理基礎(chǔ)和角色認知（管理概念、組織運作管理四原則、管理與基準、管理與人的行為）、部屬培育啟發(fā)與工作指導(dǎo)JI、與部屬信賴關(guān)系形成及與人有關(guān)問題處理JR、工作管理與管理流程（計劃、命令、控制、協(xié)調(diào)）、變革管理與工作改善JM、實現(xiàn)良好管理與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)帶動技巧、有效管理溝通技能、時間管理與目標計劃系統(tǒng)、BOS經(jīng)營運作管理系統(tǒng)與過程改進等；

2、ISO國際標準和TS16949系列：TS16949、五大工具(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)、VDA6.3、VDA6.5、ISO9001：2015新版、ISO14001：2015新版等；

3、品質(zhì)管理（工具、技術(shù)、品質(zhì)成本）系列：8D、新舊QC手法、零缺陷品質(zhì)、QCC、TQM、防錯技術(shù)、質(zhì)量成本、供應(yīng)商評價、QFD、PDCA、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量工程師、抽樣技術(shù)培訓(xùn)、5-WHY分析法等；

4、CMMI能力成熟度模型與ISO26262、ASPICE及ISO15504系列：CMMI基礎(chǔ)、CMMI過程域?qū)嵤?、成功過程改進之方法、高級量化研發(fā)項目管理、ISO26262汽車電子電氣系統(tǒng)功能安全、ASPICE及ISO15504軟件過程改進和能力評估等；

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