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課程背景：

作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么…

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程特色：

1. 系統(tǒng)性。課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的主要管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)對經(jīng)理人的管理理念、知識、技能和方法工具的提升體系。

2. 互動性。課程采用互動式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例研討和課堂演練，通過角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。

3. 針對性。主講老師均為知名實戰(zhàn)派講師，具備專業(yè)講師資質(zhì)及國際知名企業(yè)項目管理實踐經(jīng)驗，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實際問題。

培訓(xùn)目標(biāo)：

課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題，實用性強(qiáng)，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

招生對象：

企業(yè)中層管理人員、新任經(jīng)理人、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干。

課時安排：

每期課程6天，每月集中授課2天，循環(huán)授課。下期開課時間為：2011年3月10日

課程內(nèi)容：

經(jīng)理人角色認(rèn)知管理

課程內(nèi)容：

1) 管理者與骨干員工的區(qū)別

2) 經(jīng)理人的素養(yǎng)與才能的要求

3) 成功經(jīng)理的職責(zé)檢查

4) 經(jīng)理人首先管理好自己才能更好的管理他人

5) 經(jīng)理人的角色認(rèn)知

6) 出色經(jīng)理的4種角色

經(jīng)理人時間管理

課程內(nèi)容：

1) 時間那去了-對時間的分析

2) 時間管理方法之一：80/20原則

3) 時間管理方法之二：第二象限工作法

4) 養(yǎng)成好習(xí)慣

經(jīng)理人干部溝通管理

課程內(nèi)容：

1) 溝通的類型與方式

2) 管理溝通的四大障礙

3) 溝通中的同理心傾聽與best反饋技巧

4) 溝通中的引導(dǎo)與提問技巧

5) 跨部門間溝通的障礙與誤區(qū)

6) 不同類型人的相處竅門與溝通原則

經(jīng)理人工作目標(biāo)管理

課程內(nèi)容：

1) 什么是目標(biāo)管理

2) 好目標(biāo)的特征

3) 設(shè)立目標(biāo)的七個步驟

4) 如何為下屬制定目標(biāo)

經(jīng)理人激勵管理

課程內(nèi)容：

1) 需求層次論—認(rèn)識你的員工

2) 測試---員工的期望

3) 雙因素理論

4) 需求理論與雙因素理論的運(yùn)用

5) 案例分析---你是張良，該怎么辦

6) 激勵三部曲

人力資源管理技能

課程內(nèi)容：

1) 經(jīng)理人首先是人力資源的管理者

2) 管理者都應(yīng)該作那些人力資源管理工作

3) 目標(biāo)管理在工作中的操作要點(diǎn)

4) 如何設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)行工作分析

5) 績效考核在管理中的運(yùn)用

經(jīng)理人授權(quán)管理

課程內(nèi)容：

1) 什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？

2) 常見的授權(quán)不足與過渡授權(quán)的原因與現(xiàn)象

3) 有效授權(quán)的六個步驟

4) 指引的類型與指引的方式技巧

經(jīng)理人團(tuán)隊建設(shè)技能

課程內(nèi)容：

1) 如何“搭班子”

2) 出色團(tuán)隊的組建3項關(guān)鍵因素

3) 團(tuán)隊發(fā)展過程的不同管理方式

4) 高效團(tuán)隊的6項因素

5) 團(tuán)隊沖突的處理

經(jīng)理人情景領(lǐng)導(dǎo)技能

課程內(nèi)容：

1) 什么是情景領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)展與運(yùn)用

2) 如何劃分員工的階段

3) 不同階段的員工如何進(jìn)行有效的管理

4) 錄像分析：如何診斷、領(lǐng)導(dǎo)員工

5) 案例分析：管理實戰(zhàn)

經(jīng)理人創(chuàng)新思維解決問題技能

課程內(nèi)容：

1) 創(chuàng)新思維的意義和方向

2）打破固有思維的障礙

3）創(chuàng)新思維工具訓(xùn)練

創(chuàng)新工具一: 借鑒創(chuàng)意法 創(chuàng)新工具二: 頭腦風(fēng)暴法

創(chuàng)新工具三: 思維導(dǎo)圖法 創(chuàng)新工具四: 其他選擇法

創(chuàng)新工具五: 質(zhì)疑法 創(chuàng)新工具六: 刺激想象法

張老師

部分講師介紹

張老師 高級講師，十年著名國有、跨國企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,曾任聯(lián)想集團(tuán)大客戶銷售經(jīng)理，世界500強(qiáng)施樂（中國）大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理，德國萊茵商學(xué)院全球794位認(rèn)證講師之一。美國情景領(lǐng)導(dǎo)研究會講師，美國DDI機(jī)構(gòu)超一流服務(wù)講師。

杜老師 高級講師。美國APTT機(jī)構(gòu)（德·波諾思維訓(xùn)練教程）授權(quán)認(rèn)證“六帽思考法”“水平思維” 講師。美國赫曼集團(tuán)“HBDI全腦優(yōu)勢”認(rèn)證講師人力資源心理學(xué)碩士。1999年開始從事培訓(xùn)，總培訓(xùn)課時約1萬課時，培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)5萬人次。

楊老師 高級講師。十年銷售及管理經(jīng)歷，五年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷；曾在多家世界500強(qiáng)企業(yè)從事銷售、市場和人力資源管理工作；具有豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底；目前是日本資生堂株式會社戰(zhàn)略培訓(xùn)顧問，協(xié)助制訂資生堂現(xiàn)代通路策略和政策；參與資生堂在華公司的培訓(xùn)體系建設(shè)，并負(fù)責(zé)資生堂公司銷售人員、中層管理干部的培訓(xùn)工作。

邵老師 高級講師，曾任西門子(中國)公司、西門子管理學(xué)院、市場營銷和銷售能力中心高管。集20多年市場營銷經(jīng)驗，將理論與中國國情和實踐相結(jié)合，深受學(xué)員的一致好評!主講大客戶銷售管理，市場營銷管理，市場分析等主干課程。

尹老師 高級講師，中國科學(xué)院心理研究所博士生導(dǎo)師，為幾百家單位提供組織及人力資源管理技術(shù)、開發(fā)、咨詢與培訓(xùn)服務(wù)；主要專注于心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域的研究，研究方向為組織管理心理學(xué)、人力資源評價技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)與管理技能、組織溝通與激勵、團(tuán)隊管理與開發(fā)、企業(yè)EAP、職場壓力管理等課題，曾獲中科院青年科學(xué)家留學(xué)獎學(xué)金。

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