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課程介紹

許多管理者是由優(yōu)秀的員工選拔而成，原來在基層專業(yè)崗位干得非常好，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情。管理，并非管人，而是管人和管事，規(guī)范事，激勵人。但是很多管理者并沒能順利完成角色的轉(zhuǎn)型，他們往往走入很多管理誤區(qū)，這給他們的管理工作增加了阻力——

如何定位自己的角色，與上級很好溝通？

當(dāng)了管理者之后，為什么比以前更忙了？

如何授權(quán)與激勵，充分調(diào)動下屬的積極性？

針對以上問題，我們特邀原微軟高級講師、資深管理培訓(xùn)專家王竟冬老師，與您一同進行探討學(xué)習(xí)。本課程另辟蹊徑，從管理者常見的誤區(qū)進行解讀，涵蓋與上級溝通、換位思考、部門溝通、下屬授權(quán)等問題，讓管理者從錯誤的管理認(rèn)知中，重新找到自己的角色定位，掌握管理技能，學(xué)會正確與上級、部門與下屬溝通協(xié)作，成為優(yōu)秀的管理者，帶出一個高績效的團隊。

培訓(xùn)對象

中/基層管理人員、各部門經(jīng)理/主管等。

課程目標(biāo)

1、認(rèn)識到管理者的誤區(qū)，改變管理者的思維模式；

2、明確自我角色的定位，快速進入管理狀態(tài)；

3、找到向上溝通的最佳方式，避免溝通誤區(qū)；

4、學(xué)會“內(nèi)部客戶”思維，將同級部門當(dāng)成自己客戶，打破部門壁壘；

5、學(xué)會將任務(wù)拆解，提升團隊成員的能力，幫助成員成長；

6、掌握授權(quán)的基本原則，實現(xiàn)責(zé)權(quán)合一。

課程特色

1、案例分析：通過不同行業(yè)及領(lǐng)域的實踐案例剖析和借鑒，讓學(xué)員切身領(lǐng)悟管理者需要掌握的思維模式和能力；

2、反面思維：課程內(nèi)容從管理者的管理誤區(qū)與雷區(qū)入手，讓學(xué)員深刻認(rèn)識到管理者應(yīng)該避免哪些雷區(qū)，對管理者需要掌握的思維和技能有更迫切的認(rèn)知和理解。

課程大綱

第一類錯誤 太把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

一、沒認(rèn)清角色，做老板的法官

1、你是誰？——管理者產(chǎn)生的原因

從名小吃看下屬的產(chǎn)生過程

2、向上錯位——評判超過自己認(rèn)知的事情

站的位置不同，看到的東西一樣嗎?

3、任正非的管理思路

小建議大獎勵，大建議不鼓勵

二、拒絕溝通，讓上級恐懼

1、溝通障礙，為什么會讓人恐懼？

2、你是上司眼中的“斷線風(fēng)箏”嗎？

3、向上溝通的誤區(qū)

(1)不懂合適的溝通方式

(2)不能跟進上司思路

(3)方向的偏離與執(zhí)行的障礙

三、做民意代表，威脅上級

1、什么叫做“民意代表”

你的權(quán)力從何而來？

2、威脅上級的各種表現(xiàn)

3、為什么有的管理者總是要不到資源，得不到支持

(1)你代表著誰？

(2)不要逼迫上級做兩難選擇

四、不珍惜權(quán)力，缺乏系統(tǒng)思考

1、為什么說提升之前是折騰

2、“受權(quán)”陷阱與極致

(1)權(quán)力恐懼的來源

(2)王永慶的“小氣”管理哲學(xué)

五、不轉(zhuǎn)換思想，在部門間形成對立

1、把部門當(dāng)成私人領(lǐng)地，私立山頭，盲目排外

拒絕進步，將現(xiàn)在部門看成終生歸屬或“養(yǎng)老金”

2、有意或無意在部門間設(shè)置壁壘，形成對立

(1)部門間爭執(zhí)不斷的真正原因——語言不通

(2)你的部門間是互補還是對抗？

“內(nèi)部客戶”思維——將同級部門當(dāng)成自己服務(wù)的客戶

第二類錯誤 太把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

一、過于逞能，忽視團隊的成長

1、中國文化中的“業(yè)務(wù)崇拜癥”

凡事逞強親為，團隊成員無法成長

2、管理者的狀態(tài)：忙盲茫？

誰讓我們這么忙

3、晉升真正的本質(zhì)與身份的轉(zhuǎn)變

4、學(xué)會將任務(wù)拆解，靠團隊的力量完成

二、只關(guān)注效率，忽視了效能

1、效率與效能的區(qū)別

(1)在效率與效能夾縫中滋長的官僚主義

(2)從油漆荒山搞綠化，看領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

2、“大眾官僚”的表現(xiàn)

三、不會授權(quán)，讓責(zé)權(quán)分離

1、授權(quán)的基本

(1)授予權(quán)力的同時必須鎖定責(zé)任

(2)授權(quán)的陷阱權(quán)責(zé)“被分離”的嚴(yán)重后果

(3)案例：看管理者如何淪為“下屬的下屬”

2、如何將責(zé)任鎖定

四、粗放化管理，不能控制距離

1、合適的距離在管理中的作用

2、“合適”不是疏遠

3、如何保持正確的距離

心近而身遠

王老師

原微軟高級講師、資深管理培訓(xùn)專家 王竟冬

實戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有多年的團隊管理工作經(jīng)驗，并總結(jié)出一套行之有效的管理者技能提升策略。任職微軟高級講師期間，曾獲微軟全國“最受歡迎講師”，針對中國企業(yè)培訓(xùn)中“學(xué)得快、忘得快”的痛點，在傳授技巧時更加注重思路與規(guī)律的分析掌握，讓受訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)之后能自己探索新方法和新技巧。8年培訓(xùn)授課超過1000場次，培訓(xùn)人數(shù)近100000人次。

授課特點

擅長將復(fù)雜的理論，通過案例結(jié)合的方式分解為簡單實用的技巧與通用的規(guī)律；擁有豐富的現(xiàn)場培訓(xùn)經(jīng)驗，并以此定制出適合中國本土企業(yè)的培訓(xùn)方案。

主講課程

新晉經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練、贏在角色—管理者在企業(yè)中的精準(zhǔn)定位、MTP—打造強有力中層等。

服務(wù)客戶

中國移動、中國電信、萬科地產(chǎn)、中石油、中國銀行、分眾傳媒、建設(shè)銀行、民生銀行、綠箭集團、萬控集團、九洲集團、中順集團……

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