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課程目的：

正確認(rèn)識(shí)QC七大手法，并透過「新舊QC七大手法」的實(shí)施，培育出更多具有「策略思考能力」的優(yōu)秀管理者與幕僚人員。因此在執(zhí)行策略或分析處理問題時(shí)，如何能夠詳加評(píng)估及有效處理各種突發(fā)事故，擬定更周詳?shù)挠?jì)劃及改善對(duì)策，將是大家所追求的。借助此「新舊QC七大手法」研習(xí)班，能幫助使用者正確運(yùn)用解決問題的有利法寶。

?課?程?對(duì)?象：

研發(fā)、工程、生產(chǎn)、品管、業(yè)務(wù)、管理部門人員等需應(yīng)用有關(guān)品管方法進(jìn)行處理問題的崗位。

?課?程?受?益：

1.幫助學(xué)員了解「新QC七大手法」各項(xiàng)方法架構(gòu)及有效運(yùn)用，可作為學(xué)習(xí)后自我評(píng)估，以了解自己是否已完全掌握該手法的單元重點(diǎn)。

2.透過「理論、方法、案例」的介紹，使學(xué)員清楚知道各項(xiàng)手法的使用范圍，以明確該手法之活用用途。

3.形成良好的企業(yè)文化，幫助使用者更加有效的處理并解決問題，從而達(dá)到真正降低成本，提升企業(yè)質(zhì)量的目的。

課程大綱：

走向思考的新 QC 七大手法

一、新舊QC七大工具發(fā)展歷程

二、新QC七大工具講解與運(yùn)用

1 ）關(guān)連圖

● 關(guān)連圖法的適用范圍及特征

● 關(guān)連圖的形式

● 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)

● 關(guān)連圖案例

2 ）矩陣圖法

● 矩陣圖的作法

● 矩陣圖法的用途

● 各種矩陣圖

● 系統(tǒng)矩陣圖案例

3 ） KJ 法親和圖

● 何謂親和圖

● 親和圖的活用程序

4 ）系統(tǒng)圖

● 系統(tǒng)圖使用方法

● 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)

● 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）

5 ） PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖

● 何謂 PDPC 法

●PDPC 的活用程序

● 活用事例 F 箭頭圖法

● 何謂箭頭圖法

● 箭頭圖法的事例

● 箭頭圖的活用程序

6 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法

● 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途

● 形態(tài)分析法的活用程序

● 應(yīng)用實(shí)例

三、新舊QC七大工具在企業(yè)中的應(yīng)用說明

四、綜合案例研討及講師答疑

蔡老師

經(jīng)驗(yàn)概述：從事顧問輔導(dǎo)工作十年工作經(jīng)驗(yàn), TQM顧問師，從事TS汽車行業(yè)輔導(dǎo)多年經(jīng)驗(yàn)，擅長體系輔導(dǎo)與內(nèi)審員培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在Taguchi Method田口方法、FMEA不良模式與失效分析、QFD質(zhì)量機(jī)能展開、質(zhì)量成本的輔導(dǎo)上有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；其擅長以簡單生動(dòng)的理論講授，結(jié)合實(shí)際案例與小組研討活動(dòng)，讓學(xué)員能在充份的互動(dòng)中學(xué)習(xí)各式手法。

專長：

品質(zhì)管理課程：ISO/TS16949、QCC、6 Sigma實(shí)施

項(xiàng)目管理(PM)

卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系

溝通與協(xié)調(diào)能力

企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能講師

從事輔導(dǎo)/培訓(xùn)項(xiàng)目：

ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)策劃、輔導(dǎo)、內(nèi)審員培訓(xùn)。

CPI(Continue Process Improvement) 質(zhì)量管理項(xiàng)目。

企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)。

曾服務(wù)過的客戶：

<一> 華南地區(qū)：中興通訊、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)惠陽科惠電路有限公司、信泰聯(lián)公司（亞洲光學(xué)）、金長城電腦、光寶電子(東莞)有限公司、桂盟鏈條有限公司、信華(中國)機(jī)械有限公司、致力電腦、精成科技、川億電腦(深圳)有限公司、欣強(qiáng)線路板、連展科技、蒙拓勵(lì)電子、華容電子等著名企業(yè)6SIGMA項(xiàng)目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。

偉創(chuàng)力(珠海)有限公司、勤誠電腦、柏拉圖電子(香港)有限公司、深圳可立克電子有限公司、威龍電子有限公司、虹美玩具廠、勖祥模具有限公司、金滿昌電鍍有限公司、易勝光學(xué)電子有限公司、天籟電子、等多家公司SPC輔導(dǎo)、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、OHSAS18000輔導(dǎo)。

<二> 華東地區(qū)：?上海貝爾有限公司、中興通訊(南京)研究所、友達(dá)光電(蘇州)有限公司、全友電腦科技(吳江)有限公司,高創(chuàng)(蘇州)電子有限公司、捷安特(中國)有限公司、仁寶電腦工業(yè)(中國)有限公司等著名企業(yè). 6SIGMA項(xiàng)目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。明基電通信息技術(shù)有限公司、明碩電腦(蘇州)有限公司、上海長飛光纖光纜有限公司、達(dá)研光電上海有限公司（廣達(dá)集團(tuán)）、精成科技有限公司(寶成集團(tuán))、昆穎電子有限公司、力捷電腦(中國)有限公司等40余家橫跨基礎(chǔ)材料、電子、塑料、模具、五金、汽車、造紙等行業(yè)的知名企業(yè)SPC輔導(dǎo)、QCC、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、AS 9000、TL 9000、OHSAS18000輔導(dǎo)。

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