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課程背景：

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是保障企業(yè)有效運營的“游戲規(guī)則”，有效的管理必須建立在制度的載體之上，企業(yè)運營離不開制度。但是，我們也看到，好的制度能激發(fā)員工內心向“善”，自動自發(fā)的執(zhí)行，實現(xiàn)企業(yè)最終想要的管理結果；壞的制度則會放大人性潛在的“惡”，引誘員工鉆制度的空子，制造問題和麻煩。企業(yè)運營需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理機制。

管理大師彼得·德魯克說“好的制度必須是科學合理、實事求是，并符合客觀規(guī)律和人性化的”，這就要求企業(yè)管理者在制定制度時，要深入考察和研究，綜合考慮制度的運行動力、實施效果和利益影響，實現(xiàn)法治化的企業(yè)管理自運行機制。但在實踐當中，企業(yè)制度往往存在以下問題或困擾：

制度不少，問題更多，制度執(zhí)行力低下，狠抓執(zhí)行力也不管用，該如何解決？

按行業(yè)標桿的制度范本建立的制度體系為什么“水土不服”？

如何平衡制度設計中各部門和各當事人的利益，如何解決制度中的利益沖突？

如何有效設計制度體系，讓企業(yè)各類制度形成有機的整體，促進企業(yè)經營目標的實現(xiàn)？

如何實現(xiàn)制度化管理，激發(fā)員工執(zhí)行制度的積極性，讓制度活起來？

如何改善和優(yōu)化管理制度，讓制度建設與企業(yè)發(fā)展同步？

……

本課程從企業(yè)管理創(chuàng)新和變革的角度，深入剖析制度體系在企業(yè)經營當中的重要作用與積極意義，幫助學員樹立科學的制度建設觀，懂得制度體系設計的原則、程序，掌握制度分析、體系設計、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)法治管理的力量和效率，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

學員對象：

企業(yè)老板、中高層管理人員、HR管理人員、企業(yè)制度建設負責人

課程目標

1、幫助學員從企業(yè)管理創(chuàng)新的變革的角度，重新認識制度的本質，了解制度在企業(yè)經營中的重要作用與積極意義，樹立科學的制度建設觀；

2、幫助學員掌握制度體系設計的基本原則和程序，使企業(yè)制度建設與企業(yè)管理實際相符，實現(xiàn)制度的以人為本、簡單高效；

3、幫助學員掌握掌握制度分析、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)制度體系的效率；

4、幫助學員了解優(yōu)秀企業(yè)制度設計與制度化管理的實踐經驗，避免企業(yè)制度設計與管理的誤區(qū)，提升企業(yè)制度體系的科學性與合理性；

5、幫助學員拓寬管理視野與格局，提升企業(yè)法治管理的力量 ，打造企業(yè)管理競爭優(yōu)勢。

培訓內容：

第一單元 企業(yè)經營與制度建設

一、認識制度的力量

1、制度的內涵與本質

2、企業(yè)治理的法治化趨勢

3、制度在管理中的影響力

【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國崛起、兩兄弟分蘋果、一條制度讓業(yè)績翻兩翻

【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應該強調死還是強調活？

二、制度與企業(yè)經營的效率

1、制度是執(zhí)行的前提與基礎

2、企業(yè)制度的常見問題

生搬硬套

自相矛盾

復雜冗長

紙上談兵

模棱兩可

【案例分析】公園的的小徑設計、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國上司的考勤觀點、美國的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國路

【小組討論】足球比賽是否應該取消“越位”規(guī)則？如何制定考勤制度？銷售制度如何實現(xiàn)雙贏？

三、制度設計的理論基礎

1、制度設計的假設前提

2、行為權的界定與配置

3、分類分層的制度體系

4、制度建設的常見誤區(qū)

追求完美或過于靈活

一成不變或朝令夕改

過分嚴謹或丟三拉四

苛求公平或法內特區(qū)

【應用工具】霍布斯定理、科斯定理

【案例分析】切片思維在某制度體系設計咨詢項目中的應用、不拉馬的兵、搞笑的辦公室制度

【小組討論】制度設計是強調經濟人還是社會人？嚴格的制度能否減少違規(guī)違紀現(xiàn)象？

第二單元 企業(yè)制度體系設計

一、制度體系設計的基本原則

1、目標導向——明確制度要解決的根本問題

2、科學合理——提升制度的可行性

3、明確主體——將責任有效落實到個人

4、利益驅動——用利益推動員工自發(fā)執(zhí)行制度

5、簡明扼要——讓員工看得明白記得清楚

【應用工具】博弈論、囚徒困境

【案例分析】英國殖民政府的犯人船制度、二戰(zhàn)時盟軍降落傘的合格率檢驗制度、破廟和尚的分粥制度、某定制家具的銷售提成與激勵規(guī)則、某商業(yè)綜合體的招商政策與博弈論

【小組討論】如何關聯(lián)性工作如何界定工作責任？如何讓責任落實到底？傳銷為什么能讓有些人瘋狂？

二、制度設計的基本程序

1、管理調研——定目標

2、全面分析——定標準

3、系統(tǒng)設計——定框架

4、檢驗評估——定內容

5、運行實施——查效果

6、改善優(yōu)化——推循環(huán)

【應用工具】制度檢驗表、制度評估表

【案例分析】海爾的第一份制度、被沖擊的華人便利店、西班牙小城火燒溫州鞋的背后

【小組討論】華為基本法與華為成功的關系？

三、制度設計的方法與技巧

1、制度的績效——讓制度自運行、自管理的方法

2、制度的靈魂——元規(guī)則的制定

3、制度的內驅力——利益規(guī)則的設計

【案例分析】某區(qū)域連鎖藥店的激勵政策、俄羅斯礦山的故事、瀘州老窖的股權激勵

【小組討論】物流司機的保險費用該誰承擔？

第三單元 企業(yè)制度推行與管理

一、制度執(zhí)行系統(tǒng)的建設

1、剛性制度與柔性管理

2、制度推行的三個階段

3、提升制度執(zhí)行的方法

關注目標、強調細節(jié)

提升能力、重視態(tài)度

領導帶頭、全員參與

【應用工具】破窗理論、強化理論

【案例分析】聯(lián)想的遲到罰站制度、

【小組討論】員工不作為的原因？

二、制度監(jiān)督與獎懲系統(tǒng)的建設

1、建立合理的制度監(jiān)督體系

2、個人與團隊的獎勵辦法

3、讓員工合作的懲罰方法

【應用工具】燙爐法則

【案例分析】 孫武練兵、海爾的賽馬規(guī)則

【小組討論】員工為什么不作為？

三、制度文化的傳播與推廣

1、讓制度成為文化的載體

2、制度傳播的基礎文化內容

以人為本

客戶至上

【案例分析】 三星的會議制度與會議文化、杜邦的安全制度與安全文化、豐田的5S管理制度與精益文化、華為的干部制度與用人文化

【小組討論】獎懲制度如何體現(xiàn)以人為本？如何設計績效考核的末位淘汰制度？

張老師

中山大學EMBA

北大、浙大、中大簽約講師

注冊管理咨詢師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會會員/專家?guī)鞂＜?/p>

江西省人力資源協(xié)會理事會員

18年大型上市公司、標桿企業(yè)工作經歷，12年HR總監(jiān)

招聘解決金字塔模型簡介

招聘解決金字塔系統(tǒng)：企業(yè)影響力（基礎）+組織吸引力（流程）+人才甄別力（專業(yè)）

人才選用金字塔模型：可以做（能力層面）+適合做（個性層面）+能做好（理念層面）

全面績效管理體系簡介

素質管理系統(tǒng)：素質標準+素質評價+素質開發(fā)應用

目標管理系統(tǒng)：牽引力+驅動力+支持力+正壓力

國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份（中國龍頭企業(yè)）-----集團人力行政中心總經理

（習近平主席、全國政協(xié)主席賈慶林、人大副委員長費孝通先后參觀過森源，公司在北京、上海、深圳、廣州、香港、澳門、廈門、西安、重慶、杭州、新德里、迪拜、拉斯維加斯等地設有26家分公司及辦事處，國內專業(yè)酒店定制家具行業(yè)唯一的“中國馳名商標”獲得者）

國內第一家韓國上市集團公司三諾電子-----集團管理中心總監(jiān)

（公司10000多人，廣東民營企業(yè)50強，多次登上CCTV-1新聞聯(lián)播黃金播報時段，董事長曾多次受到國務院總理溫家寶，韓國總理韓德洙，越南總理阮晉勇等國家領導人的接見）

廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團-----人力資源部總監(jiān)

（公司8000多人，是華南地區(qū)最大的零售連鎖企業(yè)之一，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

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