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課程介紹：

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，社會(huì)對(duì)電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營(yíng)運(yùn)商對(duì)其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上的所有供方的質(zhì)量管理體系。TL 9000由《TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》和《TL 9000測(cè)量手冊(cè)》兩部分組成，《TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求組成，《TL 9000測(cè)量手冊(cè)》，包含了硬件、軟件、服務(wù)測(cè)量指標(biāo)的通用要求及特殊要求，它規(guī)定了提供各類型產(chǎn)品的組織應(yīng)按測(cè)量手冊(cè)中的要求，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，并定期通過網(wǎng)絡(luò)向指定的機(jī)構(gòu)申報(bào)數(shù)據(jù)，以用來度量和評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)果。以便于客戶從中尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同時(shí)使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績(jī)水平，進(jìn)行組織績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)。從而促進(jìn)各級(jí)供應(yīng)鏈的同步提高，最終為全行業(yè)的過程和產(chǎn)品改進(jìn)提供幫助。

培訓(xùn)受眾：

通訊行業(yè)及其供應(yīng)商鏈上的所有組織，有意愿建立并推進(jìn)、維護(hù)TL 9000體系之人士

組織內(nèi)負(fù)責(zé)TL 9000數(shù)據(jù)收集、提報(bào)人士

已建立TL 9000體系，希望深入了解TL 9000及評(píng)審技巧知識(shí)的人士

希望能過培訓(xùn)，提高內(nèi)審員能力，以助于組織提高內(nèi)審的質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效的人士

課程收益：

推行TL 9000，目前已是很多知名電信業(yè)營(yíng)運(yùn)商對(duì)其供應(yīng)商，及其供應(yīng)鏈上的合作伙伴提出的要求。通過這個(gè)培訓(xùn)能了解TL 9000的要求及認(rèn)證的流程，幫助組織建立、實(shí)施并維護(hù)TL 9000體系做好全面的策劃，以盡早獲得客戶的認(rèn)同；

對(duì)于一個(gè)成熟的質(zhì)量管理體系，需要不斷地培訓(xùn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)審人員，使其具備更好的審核能力，發(fā)現(xiàn)組織質(zhì)量體系中存在的問題，積極改進(jìn)，以進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系；

TL 9000標(biāo)準(zhǔn)在不斷地變化發(fā)展中，標(biāo)準(zhǔn)要求及測(cè)量手冊(cè)近年來都在不斷的升級(jí)變化中。本次培訓(xùn)詳細(xì)介紹了 TL 9000，能過培訓(xùn)，便于組織積極應(yīng)對(duì)新的變化；

目前市場(chǎng)上對(duì)TL 9000體系推行人員，TL 9000數(shù)據(jù)提報(bào)人員的需求日趨漸多，對(duì)有志于從事此方面工作的人員。

課程大綱：

TL 9000 標(biāo)準(zhǔn)介紹

1、Quest Forum 背景、愿景與使命

2、TL 9000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與發(fā)展

3、與ISO 9001的關(guān)系

TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)解析

1、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的要求與要點(diǎn)解析

2、TL 9000附加條款解析

3、對(duì)比TL 9000要求手冊(cè)新舊版本

TL 9000 測(cè)量手冊(cè)解析

1、數(shù)據(jù)測(cè)量、提交的流程、用途和職責(zé)

2、通用測(cè)量指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則、豁免規(guī)則

3、硬件測(cè)量指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則、豁免規(guī)則

4、對(duì)比TL 9000測(cè)量手冊(cè)新舊版本

TL 9000內(nèi)部審核

1、基于過程的內(nèi)審策劃、計(jì)劃、執(zhí)行、實(shí)施與評(píng)價(jià)

2、如何審核數(shù)據(jù)提交

TL 9000 認(rèn)證

1、TL 9000認(rèn)證要求及流程

2、認(rèn)證中常見問題解答

培訓(xùn)證書

學(xué)員成功完成本課程并通過考試后，可獲頒發(fā)的培訓(xùn)證書。

黃老師

專業(yè)資質(zhì)

ISO 9001注冊(cè)驗(yàn)證審核員，注冊(cè)高級(jí)審核員，注冊(cè)高級(jí)講師

QC 080000注冊(cè)高級(jí)審核員和講師

TL 9000注冊(cè)高級(jí)審核員和講師

ESD注冊(cè)高級(jí)審核員；ISO 27000注冊(cè)審核員

上海科技大學(xué)，電子材料和元器件專業(yè)學(xué)士，高級(jí)工程師等

專業(yè)能力

2005年3月至今，擔(dān)任TL 9000 產(chǎn)品經(jīng)理和講師，負(fù)責(zé)TL 9000產(chǎn)品的認(rèn)證要求技術(shù)評(píng)審和批準(zhǔn)工作；按各類標(biāo)準(zhǔn)(ISO 9001，TL 9000 QC 080000 ESD)要求審核了約700家化工、機(jī)械、電子、貿(mào)易、通訊和物業(yè)等企業(yè)；為眾多不同行業(yè)做各類質(zhì)量管理體系（ISO 9001，TL 9000，QC 080000）培訓(xùn)。

曾任上海思力協(xié)信息有限公司質(zhì)量部 經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司整個(gè)質(zhì)量管理體系的建立；對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性和適宜性進(jìn)行審核；推動(dòng)公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作，如質(zhì)量例會(huì)制度的建立，跟蹤改進(jìn)計(jì)劃；客戶抱怨問題的識(shí)別、糾正、糾正措施的實(shí)施、跟蹤和反饋等；負(fù)責(zé)公司QC（IQC，PQC和 OQC等）工作的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是IQC標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化工作；

所著文章： <企業(yè)文化在質(zhì)量管理過程中的作用和再造>和<淺談?dòng)绊懏a(chǎn)品質(zhì)量諸因素和改進(jìn)方法>等，分別在2001年上海第五界國(guó)際質(zhì)量論壇和2003年第八屆北京東亞國(guó)際質(zhì)量論壇錄用論文。

授課風(fēng)格

教學(xué)方式：講授，提問，答疑，練習(xí)，演示，互動(dòng)；

教學(xué)風(fēng)格：深入淺出，生動(dòng)風(fēng)趣，通俗易懂。

講師評(píng)價(jià)

幽默風(fēng)趣，簡(jiǎn)單易懂，寓教于樂。 ——學(xué)員評(píng)價(jià)

服務(wù)過的企業(yè)名錄（部分）

武漢烽火科技

中大（蘇州）電子有限公司

愛立信（南京）通訊公司

上海上誠(chéng)光通訊設(shè)備有限公司

l英業(yè)達(dá)（上海）科技有限公司

l寧波興瑞電子有限公司等

擅長(zhǎng)課程

ISO 9001質(zhì)量管理系列課程

TL 9000質(zhì)量管理系列課程

QC 080000質(zhì)量管理系列課程

如何做一位好員工

職業(yè)規(guī)劃課程

創(chuàng)新管理課程等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審員(蘇州)