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課程介紹

企業(yè)中、高層管理者的工作績效是企業(yè)能否發(fā)揮其核心競爭能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

事實證明，一個管理者的管理技能決定了他在團(tuán)隊中有效的影響力，決定了他對于團(tuán)隊的吸引力、凝聚力和感召力，是管理者創(chuàng)造高效團(tuán)隊業(yè)績的必要條件。

管理技能在外部體現(xiàn)為下屬的甘心情愿的服從，在內(nèi)部需要管理者自我涵養(yǎng)的修煉，還需要有高超的溝通和管理方式作為有效的基礎(chǔ)。

目前，很多企業(yè)的中、高層管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺和悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”?？偸歉杏X自己遲遲進(jìn)入不了理想中的角色，進(jìn)而在工作中很難做到“游刃有余”、“成竹在胸”。

主要表現(xiàn)是：自我定位中，很難擺脫業(yè)務(wù)骨干的角色，片面追求員工絕對的服從，忘記了團(tuán)隊績效目標(biāo)；在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)中，很難在短時間內(nèi)將團(tuán)隊成員的意愿和能力有效地凝聚起來，進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊資源共享的強大優(yōu)勢；在工作的全過程把控上，經(jīng)常出現(xiàn)“跑偏”的狀況，致使原定的計劃目標(biāo)難以有效落地。

在溝通協(xié)調(diào)過程中，缺乏必要的溝通技巧，讓他人了解自己的真實想法和感受，進(jìn)而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現(xiàn)誤解和沖突的發(fā)生。

本課程是張立言老師通過總結(jié)自身十余年的管理經(jīng)驗，結(jié)合作為五年的企業(yè)管理顧問，對上百家國企、民營企業(yè)和跨國公司的深入了解和對企業(yè)大量中、高層管理者所普遍存在問題的認(rèn)真剖析而形成的。

本課程從管理者角色與責(zé)任、團(tuán)隊建設(shè)與管理、有效溝通與協(xié)調(diào)、計劃執(zhí)行與績效把控等四個方面內(nèi)容入手，使企業(yè)的中、高層管理者能夠盡快從管理的“必然王國”走向“自由王國”，最終成為一名具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的職業(yè)經(jīng)理人。

課程收益

1.使學(xué)員認(rèn)識和感悟到管理者需要充當(dāng)?shù)牟煌?ldquo;角色”

2.使學(xué)員掌握如何由內(nèi)而外提升管理技能的方法和技巧

3.使學(xué)員掌握建設(shè)和管理團(tuán)隊的方法和技巧

4.使學(xué)員掌握部署輔導(dǎo)與激勵的方法和風(fēng)格與不同類型員工的合理匹配

5.使學(xué)員掌握績效管理的本質(zhì)，以及制定落實KPI的方法和技巧

6.使學(xué)員掌握進(jìn)行有效工作計劃的方法和技巧

7.使學(xué)員掌握在事前、事中和事后把控執(zhí)行績效的方法和步驟

8.使學(xué)員掌握如何進(jìn)行工作全過程控制的方法和技巧

9.使學(xué)員掌握水平溝通的方法和技巧

10.使學(xué)員掌握處理沖突和有效發(fā)揮影響力的方法和技巧

培訓(xùn)對象

企業(yè)管理者

課程大綱

一、管理者角色與責(zé)任

1.管理者承擔(dān)績效特點

2.管理者與員工區(qū)別

3.管理技能來自于心智模式

4.當(dāng)代員工的特點分析

5.管理者需要對員工和團(tuán)隊進(jìn)行改變和影響

6.管理者改變力的角色

7.管理者影響力的角色

8.管理者三種不同角色分析與區(qū)別

9.管理者“向上管理”的角色

10.管理者的責(zé)、權(quán)、利的平衡

11.案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)寫實

12.案例分析2：幫助下屬

13.案例分析3：三種方案

二、團(tuán)隊建設(shè)與管理

1.團(tuán)隊與群體的區(qū)別

2.團(tuán)隊凝聚力的性質(zhì)

3.高效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)分析

4.高效團(tuán)隊的成長周期

5.團(tuán)隊初始期管理“初始感受”

6.團(tuán)隊初始期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

7.團(tuán)隊成熟期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

8.團(tuán)隊管理者角色和風(fēng)格的變化

9.團(tuán)隊的文化的作用及塑造

10.如何將無形的要求化為有形的行動

11.案例分享1：管理“初始感受”

12.案例分享2：接手不同階段的團(tuán)隊

13.案例分享3：兩種不同績效團(tuán)隊

三、有效的溝通與協(xié)調(diào)

1.對上、中、下溝通效果分析

2.傳統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)的模式

3.垂直溝通與水平溝通的區(qū)別

4.垂直溝通的效果和問題

5.水平溝通技巧的三個進(jìn)階

6.水平溝通中的“渠道為王”

7.水平溝通技巧需要具備高情商

8.如何利用“情緒鐘擺”傳遞各類信息

9.沖突的產(chǎn)生與升級

10.如何有效避免和處理沖突

11.如何有效影響他人

12.影響他人的SPIN法則

13.如何理解“一致性”溝通原則

14.如何有效跨越結(jié)論？

15.如何應(yīng)用跨越結(jié)論式的反饋

16.如何有效建立“思考走廊”

17.案例分享1：擺脫困境

18.案例分享2：結(jié)論的危害

19.案例分享3：撞車

20.案例分享4：開會搬家

四、計劃執(zhí)行與績效把控

1.計劃是執(zhí)行的前提

2.計劃的前提就是確定目標(biāo)非目的

3.執(zhí)行力的三個層次分析

4.如何運用“二象限工作法”

5.如何提高自己工作的執(zhí)行效率

6.如何有效地制定計劃

7.執(zhí)行需要全過程把控

8.如何進(jìn)行事中實施有效的監(jiān)控

9.如何在事后使員工完成自我改進(jìn)

10.案例分享1：忙而無效

11.案例分享2：糾偏目標(biāo)

12.案例分享3：搞定“刺頭”

張老師

張立言 原中興通訊學(xué)院資深講師

資歷背景

1.知名領(lǐng)導(dǎo)力行為改善專家

2.美國HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問學(xué)者

3.中國人力資源開發(fā)網(wǎng)高級顧問

4.中國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展研究中心特聘講師

授課風(fēng)格

1.風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格

2.超強的親和力能夠在很短的時間內(nèi)，拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中

授課經(jīng)驗

中國國家電網(wǎng)成都電力公司、中國南方電網(wǎng)公司、海南航空公司、深圳中原地產(chǎn)、中國電信廣東省分公司、海南馬自達(dá)汽車、湖南湘郵科技、奧克斯空調(diào)股份公司、中國石油成都分公司、廣西圣象集團(tuán)、廣西人保財險、湖南現(xiàn)代投資股份公司、長春客車廠、麗珠藥業(yè)、以純服飾公司、湛江粵海集團(tuán)、美國CROSS制筆公司、中國鋁罐控股公司、深圳方大集團(tuán)、東風(fēng)汽車公司、比亞迪有限公司、鄭州海馬汽車有限公司、山東農(nóng)行、安徽中國銀行、廣州華興銀行、深圳諾亞舟股份、京東商城集團(tuán)等

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