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課程介紹：

現(xiàn)代企業(yè)競爭在某種程度上說就是管理的競爭，而目前國內(nèi)企業(yè)管理的現(xiàn)狀是：管理者多來自一線，對于管理只是與技能的系統(tǒng)性和運用的有效性存在很大的差距，導致管理績效不能滿足企業(yè)的預期，針對這種情況，方南老師憑借自身近20年的企業(yè)背景，結合對眾多企業(yè)管理者管理得失的研究，特開發(fā)此課程，本課程旨在運用前沿、實戰(zhàn)的管理理論與手段為企業(yè)解決具體的管理問題。本課程中所使用的技巧及手段均是經(jīng)過多年企業(yè)實戰(zhàn)檢驗的，具有極強的實戰(zhàn)與實用性。方南老師在本課程中注重所講內(nèi)容在培訓現(xiàn)場實現(xiàn)效果的轉(zhuǎn)化，極大的提高了課程的實戰(zhàn)與實用性

培訓對象：

各部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事經(jīng)理、新提拔干部等

課程大綱：

授課模式：課堂講授+案例分析+個案研擬+情境體驗+實戰(zhàn)演練+管理工具演練

課程單元要點

第一講 變革時代的中層干部職責定位（1.5小時）

1、面對新角色賦予我們的使命

2、新晉升主管管理角色認知

3、管理的新起點－適應環(huán)境的變化

★正視管理的有效性

★新型管理須適應工作本質(zhì)的變化

★管理者的兩個新評價基準

4、中層主管的新型管理方式

★不斷累積點滴的經(jīng)驗，領悟及活用一些共同性管理原則

★新型管理者做好四類工作：

①有效管管理環(huán)境辨識并適應的工作

②有效的辨識管理工作重點的能力與職責

③有效發(fā)揮管理職能，管理好人的工作

④發(fā)揮領導力打造一支能贏的團隊

案例與研討：

1、MINI管理（或七巧板）：管理者正式新角色對我們提出的新要求，正確辨識我們的管理出了什么問題？以及管理的瓶頸之所在

2、討論中層主管在企業(yè)運營管理過程中的地位和作用

3、討論如何保證管理的有效性

第二講 中層干部的人際協(xié)調(diào)與領導（3小時）

1.管理有效性的有效保障—人際配合度

2.中層管理必須處理好的幾個關系

3.中層主管如何“管理”好自己的上級

★如何有效向上司建言

★如何處理與上司意見對立

★如何幫助上司創(chuàng)造價值

4.中層主管如何管理好自己的下級

★激勵部下的技巧

★“處理人的問題”的技巧

★部下培育的有效進行方式

4.中層主管如何“管理”好自己的平級

★關于企業(yè)“內(nèi)耗”的思考

★各部門有效的合作—企業(yè)發(fā)展的基礎

★跨部門合作的障礙

★如何做好跨部門合作

5.溝通互動的技巧

★溝通的真義

★常見的溝通問題

★人際溝通心理之窗

★建立溝通的正確認知

★有效溝通的八個技巧

★調(diào)動溝通的積極心態(tài)

★跨部門溝通與有效協(xié)調(diào)的技巧

★如何通過有效手段解決人際沖突問題

案例與研討：

1.現(xiàn)代管理者必須處理好的幾個關系以及各種關系處理的思路與技巧

第三講 中層干部的團隊領導（3小時）

1.體驗團隊的力量

2.打造高績效執(zhí)行團隊的12把尖刀

責任、忠誠、愿景、氛圍

能力、團隊、授權、創(chuàng)新

目標、制度、文化。激勵

3.職責、目標與計劃與團隊建設

4.高績效團隊的合作的六大要素

5.團隊領導力營造

6.團隊沖突分析與解決

案例與研討：1.體驗團隊

2.高績效執(zhí)行團隊應具備的條件與打造高績效團隊的方向與手段

3.愿景的力量

4.練習：如何讓目標在可視的情況下達成

第四講 中層干部的有效管理（2小時）

1.我們的管理有效嗎？

2.有效管理的三大核心：

★做正確的事

★把事做正確

★有效的利用人力資源

3.PDCA管理循環(huán)在企業(yè)管理中的運用

4．管理的兩大任務：

★制定管人的制度規(guī)則

★制定做事的流程規(guī)范

5.工作進度的監(jiān)察問責

6.問題意識與問題的解決改善

案例與研討：

1.練習：我們的管理出了什么問題？

2.討論：保證管理的有效性必須做好的幾件事情

3.討論：如何讓PDCA工具有效落地？

4.案例：問題解決的思路與方法

第五講 中層干部的自我管理修煉（2小時）

1、培養(yǎng)做出好決策的能力

★決策的本質(zhì)

★方向性決策的流程

★一般性決策的流程

2、自身領導力的提升

★發(fā)揮部下的領導力

★通過期望增進您的影響力

★調(diào)整您的領導風格

3、有效授權的技巧

★授權的原則

★如何授權

★授權的誤區(qū)

4.員工激勵技巧

★正確認識現(xiàn)代企業(yè)激勵的誤區(qū)

★正視員工激勵的現(xiàn)實

★有效激勵員工的技巧★

4.管理者情商管理

5.管理者自我經(jīng)營之道

案例與研討：

1.決策聯(lián)系:我們該如何做？

2.討論：有效授權的原則與方法

3.自我情商認知

第六講 問題的分析與解決（2小時）

1、問題意識與發(fā)現(xiàn)

★管理者的五個基本問題

★影響問題發(fā)現(xiàn)的關鍵因素

★問題管理的基本原則

2、問題分析與過程

★應對問題十步法

★誘因分析與可能方案工具

★問題優(yōu)先級設定的基本問題

★問題確認與定義

★潛在原因分析法

★信息與資源

★設定預期目標

★解決方案的基本要素

★SWOT分析法

案例與研討：

1.他們錯在哪？

2.練習：問題分析的幾種工具的使用

方老師

*高績效管理/領導模式研究專家

*中國管理研究院管理績效研究所所長

*2010年度全國十大人氣講師

*亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師

*清華大學研修班特約講師

*世界商務策劃師聯(lián)合會注冊商務策劃師

*注冊國際高級職業(yè)培訓師

*國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團成員

*被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”

方南老師簡介：

近20年企業(yè)實踐；10余年企【業(yè)高管（包括大型合資上市公司高級經(jīng)理、臺灣獨資企業(yè)總經(jīng)理特別助理）；多年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗，方南老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認可，并被素有“培訓行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。

在多年的咨詢、培訓過程中，方南老師一貫堅持以“實效”為導向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓/咨詢服務中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓中堅持“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神，使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經(jīng)驗。

培訓特色：

講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內(nèi)容印象深刻；

以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。

通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經(jīng)驗。

主講課程及擅長領域：

多年來方南老師專注于三大領域的研究與實踐：

1、基于管理者管理實效的“經(jīng)理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實踐為企業(yè)帶來更大的實際效益。

2、團隊執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟效益。

3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)奠定人才基礎。

主講課題：

一、管理類：

1、《經(jīng)理人管理績效倍增技術》

2、《卓有成效的企業(yè)績效管理》

3、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》

4、《團隊執(zhí)行力----打造高績效執(zhí)行團隊的12把尖刀》

5、《贏在中層—打造卓越的中階主管》

6、《情境領導力》

7、《卓越經(jīng)理人的11項修煉》

8、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

9、《卓有成效的招聘與面試技巧》

10、《人才激勵體系管理》

11、《高效溝通 暢通無阻》

12、《目標管理與績效考核》

13、《人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

14、《高績效團隊建設》

15《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓練》

部分受益企業(yè)：

房地產(chǎn)及工程相關企業(yè)：

海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設集團海外事業(yè)部、青島建設集團房地產(chǎn)事業(yè)部、中南地產(chǎn)、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀、凱悅置業(yè)、三龍城建、榮置地、澤瑞安保工程公司……

金融、通信、服務業(yè)：

中國銀行（山東省行）、建設銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、中國銀行（日照分行）、中國銀行（濰坊分行）、中國銀行（泰安分行）、中國銀行（煙臺分行）、廣發(fā)銀行、新橋投資管理集團、中國移動（山東省公司）、中國移動（內(nèi)蒙公司）、中國移動（青海公司）中國鐵通（吉林省公司）、中國聯(lián)通（青島公司）、山東航空、 中外運、哈爾濱和潤、百 度、北京中辰百年、華捷國際運輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團、煙臺精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒……

電力企業(yè)：

大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局……

零售行業(yè)：

國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治*金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛 集團山東機構、麗可醫(yī)療器械……

生產(chǎn)制造業(yè)：

海爾集團、南車集團株洲電力機車廠、國家造幣集團沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風機集團、松下電工（日資）、桑諾珂制衣、施耐德萬高（天津）電氣設備、綺麗集團、三恩集團、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造（挪威）、正大集團、首和金海制藥、正航食品、元鼎高合金、九聯(lián)集團、東升藥業(yè)、茂源金屬集團、泰能集團、艾諾儀器、澳氏企業(yè)、長生集團、康大集團、朗進集團、帥潮實業(yè)、武漢金豐汽配、瀚生生物科技、海諾工藝、陜西金堆城鉬業(yè)集團、冠軍陶瓷、夫田漆有限公司、美國三和（香港）有限公司……

政府、高校、事業(yè)單位：

莒南企業(yè)發(fā)展局、山東質(zhì)檢研究院、臨沭黨委、中國海洋大學國際學術交流中心、廣西南寧企業(yè)服務中心、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會、清華大學長三角研究院……

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