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課程背景：

重視客戶市場調研與洞察，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略制定與實施的前提；

上兵伐謀，從企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略出發(fā)，研究時代變化，研究行業(yè)規(guī)律，研究社會；

其次伐交，整合企業(yè)內外的各類資源，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，聚焦市場洞察，體現(xiàn)專長；

其下伐兵，聚焦市場需求因地制宜，因時制宜，因客制宜，因敵制宜，因品制宜；

了解客戶的體系與需求的最新動態(tài)，搜集行業(yè)內針對性搜集競爭情報；

通過市場和行業(yè)分析與洞察，發(fā)現(xiàn)市場需求機會點，聚焦機會；

基于市場洞察，聚焦關鍵區(qū)域與核心客戶群，設計與創(chuàng)新產品和服務策略以及營銷策略。

課程對象：

老板、營銷總監(jiān)、市場經理、銷售經理、區(qū)域經理、省區(qū)經理、業(yè)務代表等人員

培訓收益：

1、掌握市場行業(yè)調研與分析方法；

2、掌握全面市場洞察方法，提高市場洞察的價值與認識；

3、掌握根據行業(yè)與區(qū)域競爭的新格局策劃營銷策略的新組合。

課程大綱：

第一講 調研思維與方法價值幾何？

一、市場調研的價值

1、 數(shù)字化轉型

2、 數(shù)字化技術發(fā)展

3、 社會公眾需求

二、調研思維與方法

1、 高層意識與警覺力

2、 主管部門，信息與市場

3、 外部部門思維與手段

4、 內部部門思維與手段

5、 常用調研方法論

案例：金稅四期改革“以數(shù)治稅”政策研究

第二講 宏觀中觀研究如何兩相宜？

一、宏觀環(huán)境調研

1、 我國數(shù)字經濟發(fā)展戰(zhàn)略

2、 數(shù)字政務建設

3、 票證數(shù)字化

二、細分行業(yè)發(fā)展與研究

1、 數(shù)字票證行業(yè)研究

2、 智慧財政財務行業(yè)研究

3、 數(shù)字采購領域研究

三、市場與研究與分析

1、 市場總量與結構研究與分析

2、 市場需求分析

3、 客戶需求研究

4、 產品需求研究

案例：數(shù)字票證行業(yè)發(fā)展趨勢研究

第三講 客戶背景如何深刻與精準？

一、客戶背景的市場洞察

1、 客戶背景的總體分析

2、 客戶數(shù)量與質量的總體評估

3、 客戶經營演變規(guī)律

二、客戶體系的經營需求與痛點

1、 客戶經營歷史分析

2、 客戶經營需求、痛點

3、 聚焦痛點的方法論

三、客戶體系的組織與文化分析

1、 組織架構與體系—

2、 關鍵領導分析

3、 專業(yè)人士團隊分析

四、客戶未來發(fā)展趨勢與方向

1、 戰(zhàn)略經營方向與趨勢

2、 運營改進思路與實踐

3、 關鍵業(yè)務與運營流程的特點與創(chuàng)新實踐

案例：如何成為客戶經營體系的敏感者？

第四講 行業(yè)及競爭對手如何分析？

一、行業(yè)分析

1、 競爭格局：主要競爭者的市場份額、產品特點、市場定位

2、 行業(yè)內產品及技術創(chuàng)新趨勢

3、 行業(yè)關鍵成功要素

二、競爭對手及研究

1、競爭原則與情報

2、競爭結構透視與情報

3、第一對手透視與情報

4、第二對手透視與情報

三、情報策略與競爭手段

1、全局分析，透視虛實，揚長避短

2、知己知彼，集中優(yōu)勢，打殲滅戰(zhàn)

3、短期成果，形成機制，強化能力

4、群策群力，總結經驗，不斷創(chuàng)新

案例：智慧財政財務行業(yè)分析

第五講 經驗直覺如何發(fā)現(xiàn)機會點？

一、實踐與市場經驗與直覺

1、客戶拜訪量與質

2、關鍵客戶拜訪與分析

3、關鍵產品市場分析

二、實戰(zhàn)與機會在歷史數(shù)據中

1、 過去三年業(yè)務數(shù)據分析

2、 近3-6月的數(shù)據變化

3、 數(shù)據背后的原因分析

三、機會在跨部門合作的團隊中

1、 市場人員的信息與數(shù)據

2、 研發(fā)人員的信息分析

3、 產品經理人及其團隊

案例：華為產品經歷的市場研究與探索

第六講 如何有效拜訪客戶與溝通？

一、客戶拜訪準備

1、心理與精神準備

2、知識與方法準備

3、分析評估的方式

二、客戶關鍵人識別

1、 底層滲透方法論

2、 中層滲透方法論

3、 高層突破立體方法論

三、客戶溝通的五項內功

1、看的形式與神韻

2、說的客觀與色彩

3、問的偵察與區(qū)隔:引導提問掌握客戶需求

4、聽的歷史與邏輯:接近體系，找對人，如何打開第一張嘴巴

5、贊的驅動與潤滑:角度與要點

案例：深圳匯川科技的新項目模式與策略

第七講 如何透視需求與組合策略？

一、客戶需求透視

1、客戶需求把控：宏觀、中觀、微觀

2、客戶關系把控：點、線、面

3、產品需求把控：技術、應用、競爭

4、服務需求把控：運營、維護

二、客戶的需求挖掘

1、需求的定義與結構

2、需求的點、線、面

3、需求的瀑布鏈分析

4、BVF模型的分析業(yè)務需求

5、通過引導挖掘需求與要求

三、策略組合

1、客戶關系拓展策略

2、服務交付策略

3、技術方案策略

4、項目方式策略

案例：徐工機械的經營模式研究與探索

第八講 產品與服務策略如何創(chuàng)新？

一、產品策略與產品線規(guī)劃

1、 產品的評估與分析，改進區(qū)域

2、 產品線分析，過長過短，過粗過細

3、 產品規(guī)劃策略

4、 新品開發(fā)策略

二、服務體驗策略

1、 服務體驗的3個特征

2、 服務創(chuàng)新的四個方向

3、 設計尖叫服務的5個步驟

結 論：市場情報---競爭演繹---市場機會---策略創(chuàng)新

吳老師

華夏基石管理咨詢集團業(yè)務副總裁

戰(zhàn)略營銷實戰(zhàn)專家

資歷背景

曾任：震雄集團（香港上市公司，全球注塑機設備領域，曾排名亞洲第二）戰(zhàn)略總監(jiān)，中國區(qū)營銷總監(jiān)

曾任：廣東天樂通信設備有限公司（通信配線設備領域，曾排名為全國第二）市場部經理，華東大區(qū)經理

現(xiàn)任：華夏基石管理咨詢集團業(yè)務副總裁，高級合伙人

獨創(chuàng)：“戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)升級模型”，“政企大客戶時空立體戰(zhàn)模型”

授課經驗

華為技術、中糧集團、中建集團、中航工業(yè)集團，新希望集團，徐工集團、蘇寧控股、歌爾聲學、蒙牛集團、匯川技術，金發(fā)科技、萬孚生物、歐普照明，雙胞胎集團，拉芳家化、強力巨彩、廣東中迅農科，香飄飄、安徽豐樂集團、河南電力、拉芳集團、河南雙匯、青島金宇輪胎、廈門強力巨彩、河南亞都，凱米特鋁業(yè)、青特車橋、佛山銀河照明、中瑞電子、內蒙科達鋁業(yè)、南陽中通、北京康高特等企業(yè)。

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