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課程背景：

FMEA、SPC預(yù)防工具不僅是ISO/TS16949，QS9000所要求必需應(yīng)用的核心工具，更是對(duì)于品質(zhì)高精度，嚴(yán)要求的企業(yè)常用的品質(zhì)管理與改善工具，本課程著重于工具在品質(zhì)管理中的應(yīng)用，同時(shí)也倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化氛圍。FMEA、SPC倡導(dǎo)預(yù)防為先，進(jìn)行事前，事中預(yù)防控制。

課程特點(diǎn)：

內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性，結(jié)合產(chǎn)品特性，由淺入深，層層跟進(jìn)，演練中理解，實(shí)例結(jié)合應(yīng)用。

互動(dòng)：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)品質(zhì)、工程、研發(fā)及生產(chǎn)工程師，制造型企業(yè)相關(guān)質(zhì)量部門經(jīng)理、主管、QE工程師、IQC/OQC主管及相關(guān)工程技術(shù)人員

課程收益:

1．掌握FMEA的概念和運(yùn)用時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)識(shí)別過(guò)程,運(yùn)用過(guò)程方法進(jìn)行關(guān)鍵管理；

2．學(xué)會(huì)組織多功能團(tuán)隊(duì)小組運(yùn)用腦力激識(shí)別S，O，D，進(jìn)行設(shè)計(jì)，制程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；

3．發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)/制程中潛在的失效及其后果；

4．找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施；

5．學(xué)會(huì)利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理，通過(guò)檢測(cè)資料的收集和分析，可以達(dá)到 “ 事前預(yù)防 ” “ 事中預(yù)防 ” 的效果，從而有效控制生產(chǎn)過(guò)程，不斷改進(jìn)品質(zhì)；

6．掌握 SPC 不僅僅是繪圖，更是動(dòng)態(tài)的管理手段，確實(shí)協(xié)助管理者掌握維持過(guò)程穩(wěn)定的能力。

培訓(xùn)頒發(fā)證書:

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)800元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1500元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行 理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。

說(shuō)明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā) “香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)品質(zhì)管理師》職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束15日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程大綱:

第一天 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，締造完美——FMEA潛在失效模式與后果分析與控制計(jì)劃

一、FMEA的整體了解

1、什么是FMEA，其起源，F(xiàn)MEA帶來(lái)的益處

2、典型的FMEA分類是怎樣？三類FMEA的特點(diǎn)與目標(biāo)簡(jiǎn)晰，三類FMEA間關(guān)聯(lián)，在制程中三類FMEA的時(shí)間順序

3、FMEA簡(jiǎn)單成僅一張表格，我們解析成功FMEA背后的團(tuán)隊(duì)文化，案例

腦力激勵(lì)的方式，小組原則，會(huì)議責(zé)任

腦力風(fēng)暴練習(xí)

4、認(rèn)識(shí)失效，失效模式等幾個(gè)FMEA的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)

5、整體圖表示FMEA順序

二、FMEA實(shí)施（一般以PFMEA為主）

1、識(shí)別過(guò)程，過(guò)程流程圖

2、控制計(jì)劃與控制流程結(jié)合的案例分析

小組練習(xí)

3、FMEA實(shí)施步驟

FMEA的前提條件

注意不要混淆DFMEA與PFMEA的起因和失效，示例

風(fēng)險(xiǎn)順序（RPN）度數(shù)及RPN流程

4、FMEA列表解析

FMEA的范圍，目的，顧客定義

貼士：FMEA需要團(tuán)隊(duì)的努力，動(dòng)態(tài)FMEA，F(xiàn)MEA拓展開來(lái)

回顧典型的設(shè)計(jì)考慮

FMEA第一步，案例

FMEA第二步，案例

定義功能及描述功能

功能及其建構(gòu) 小組練習(xí)：功能描述

5、FMEA表格在團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的完成

三、以案例帶動(dòng)， FMEA發(fā)表與點(diǎn)評(píng)

1、系統(tǒng)中的FMEA對(duì)每個(gè)過(guò)程中的輸入所可能出錯(cuò)的方式進(jìn)行確定

2、過(guò)程中的FMEA針對(duì)每個(gè)失效模式，確定影響

4、列出每個(gè)原因的目前控制

5、據(jù)評(píng)定規(guī)則，計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)量（RPN） （S.O.D評(píng)定規(guī)則通常是難點(diǎn)）

6、采取推薦行動(dòng)，指定責(zé)任人，并采取行動(dòng)

7、指定預(yù)期的嚴(yán)重性、發(fā)生率及察覺(jué)水平，并進(jìn)行RPNs的比較

8、重復(fù)過(guò)程FMEA

四、控制計(jì)劃CP（QC工程圖）

控制計(jì)劃的概念，好處

試生產(chǎn)控制計(jì)劃如何制作

從其他文件來(lái)源的主要輸入

確定變差來(lái)源及其控制方法

控制程度和過(guò)程能力

問(wèn)題與解析

小結(jié)DFMEA，PFME關(guān)鍵點(diǎn)。

五、回顧與總結(jié)

第二天 一切變化盡在掌控之內(nèi)——SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制與CPK

一、什么是SPC？

故事說(shuō)起

質(zhì)量百年發(fā)展歷程

統(tǒng)計(jì)學(xué)與概率

為什么需要統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？-變差存在

變差是什么？表現(xiàn)在哪些方面

各種圖示看異常，我們?cè)摬捎迷鯓拥姆椒▉?lái)對(duì)待變差的出現(xiàn)？

二、正態(tài)分布

了解統(tǒng)計(jì)學(xué)中幾個(gè)術(shù)語(yǔ)及表示（總體/樣本/平均值/方差/標(biāo)準(zhǔn)差）

術(shù)語(yǔ)的公式表達(dá)（總體平均值，樣本平均值，總體標(biāo)準(zhǔn)差，樣本標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算）

回顧FMEA學(xué)習(xí)過(guò)的過(guò)程，如何識(shí)別過(guò)程

給定情景案例中獲取某過(guò)程固有特性的測(cè)量值，進(jìn)行樣本平均值，樣本方差的計(jì)算

透過(guò)數(shù)據(jù)看質(zhì)量特性X分布，形像了解正態(tài)分布

統(tǒng)計(jì)學(xué)中正態(tài)分布的概念

小組練習(xí)：二十種圖示識(shí)別，區(qū)分正態(tài)分布與變差出現(xiàn)的可能

發(fā)表與點(diǎn)評(píng)

如何計(jì)算正態(tài)分布與工序西格瑪Z

三、控制圖原理與制作

控制圖概念-控制圖的結(jié)構(gòu)和概念

統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)

控制圖的基礎(chǔ)-直方圖

控制圖基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

控制線的確定

控制圖原理的兩種解釋 a,點(diǎn)出界就變異 b,必然偶然之西瓜芝麻觀點(diǎn)

控制圖的分類

計(jì)量型通常有哪些控制圖及計(jì)算公式

計(jì)數(shù)型通常有哪些控制圖及計(jì)算公式

重點(diǎn)解講-均值極差圖

制作均值極差圖如何準(zhǔn)備

如何制作均值極差圖

結(jié)果繪制

分析控制圖異常原因

單值移動(dòng)極差圖

制作單值極差圖如何準(zhǔn)備

如何制作單值極差圖

對(duì)應(yīng)常數(shù)計(jì)算，結(jié)果繪制

分析控制圖異常原因

四、控制界限更換

問(wèn)題：標(biāo)準(zhǔn)是否是不變的？

五種狀況下的控制界限更換

五、如何分析過(guò)程能力（CPK）與過(guò)程性能（PPK）（對(duì)于成熟穩(wěn)定產(chǎn)品CPK，對(duì)于投產(chǎn)產(chǎn)品PPK）

分析過(guò)程能力的前提

如何計(jì)算穩(wěn)定過(guò)程能力指數(shù)（CP）

問(wèn)題：CP的意義是什么？

如何計(jì)算過(guò)程實(shí)際能力指數(shù)？

CP，CPK相比較的評(píng)價(jià)與分析

產(chǎn)品性能指數(shù)PPK

對(duì)能力分析的數(shù)據(jù)結(jié)果應(yīng)用

問(wèn)題：CPK，PPK的區(qū)別與聯(lián)系

六、不合格率計(jì)算

如何計(jì)算平均不合格率

典型的P圖

練習(xí)P圖

分析P控制圖異常原因

三種情況下P圖控制界限更換

P圖分析過(guò)程能力的前提條件

據(jù)P圖計(jì)算出過(guò)程能力指數(shù)直觀評(píng)價(jià)過(guò)程能力

總結(jié)與提問(wèn)

楊老師

老師背景：

i.臺(tái)資、美資及航空制造業(yè)十二年生產(chǎn)、品質(zhì)和工程相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

iii.國(guó)家注冊(cè)咨詢師

iv.最早從事AS9100航空質(zhì)量管理體系咨詢師之一

v.最早從事IRIS鐵路行業(yè)質(zhì)量管理體系咨詢師之一

vi.IPAC國(guó)際注冊(cè)項(xiàng)目管理師

老師資歷:

a)武漢科技大學(xué)（原武漢鋼院）-治金建筑專業(yè)

b)北京華通咨詢專家委員會(huì)委員

c)外資制造業(yè)十二年工作經(jīng)驗(yàn)（主要從事機(jī)械、航空發(fā)動(dòng)機(jī)制造加工，生產(chǎn)、品質(zhì)、工程管理）

d)五年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：（專注于TS16949\AS9100\IRIS等高端體系咨詢、精益化生產(chǎn)品質(zhì)管理、流程優(yōu)化、項(xiàng)目管理、RAMS/LCC等專案管理）

咨詢輔導(dǎo)客戶：

格力研究院、中車軌道交通裝備、華車（北京）交通裝備、南方機(jī)車戚墅偃機(jī)車車輛研究所、威海克萊特菲爾風(fēng)機(jī)、蘇泊爾電器、 廣東美的制冷設(shè)備、南方電網(wǎng)、中海油廣東液化天然氣、廣東移動(dòng)、金立手機(jī)、中國(guó)電信、生益電子、光寶集團(tuán)、建滔集團(tuán)、偉易達(dá)集團(tuán)、匯和集團(tuán)、永大集團(tuán)、三星電子（天津、煙臺(tái)、東莞）、蓮塘房地產(chǎn)、施樂(lè)（南京）、熊貓電子、新飛塑膠模具、綠州印刷、柯美印刷、瑞高塑膠電子、珠海凌達(dá)壓縮機(jī)等。

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在線報(bào)名：FMEA與SPC在品質(zhì)管理中的有效運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(深圳)