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課程背景

“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工！”

85/90后的新生代員工,由于教育基礎(chǔ)和社會環(huán)境的變化,使他們在成長的過程中獲得了大量的知識與信息。他們既能充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)知識提高工作的效率,本身又具備較強的學習知識和創(chuàng)新知識的能力。但新生代員工在價值觀念、心理素質(zhì)、個性特征和成就動機等“軟實力”方面的特殊性，使得企業(yè)對新生代員工的管理難度增大。管理者們?nèi)绾螒?yīng)對85/90后員工的挑戰(zhàn)，既發(fā)揮新生代員工學習能力強、創(chuàng)新意愿足的特點，又能避免因代際差異而導(dǎo)致的組織內(nèi)沖突。

課程亮點

本課程根據(jù)上述新形勢下的管理需求，綜合管理心理學、職業(yè)心理學和人格心理學專業(yè)理論，幫助學員從“軟實力”的幾個維度來解析新生代員工的心理特點，并結(jié)合具體的管理工作，從以下的六個方面來改善自己的管理手段，發(fā)展適合新生代員工心理特點的管理模式，打造出“精品”的新生代團隊。

課程對象

企業(yè)中基層主管或經(jīng)理、各部門負責人、人事及行政管理人員等

課程大綱:

一 新生代的群體特征分析

關(guān)于新生代的“形容詞”

封閉VS開放—社會文化環(huán)境的影響

集體主義VS 個人利益—價值觀變遷的影響

權(quán)威服從VS自我中心—原生家庭教養(yǎng)方式變化的影響

單一VS整合—職業(yè)生涯階段的影響

案例比較：如何打開新生代的心理賬戶

二 新生代員工管理的心理學策略

策略一：心理契約管理

加強新員工入職期望的理性調(diào)整，對入職后的心理落差進行有效管理。

員工入職后的“蜜月期”現(xiàn)象

心理契約：勞動合同之外的承諾

.違背心理契約對員工績效的影響

新生代員工心理契約的特點

面試與入職階段的心理契約管理步驟

策略二：工作態(tài)度管理

利用角色期待、榜樣示范和群體壓力等社會心理因素的影響，規(guī)范新生代員工的工作行為，降低“利己主義”價值觀對組織的影響。

新生代員工的價值觀特點

新生代職業(yè)價值觀對管理的影響

案例分析：《壹佰度》與價值觀培訓

角色期待與群體壓力對態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響

改變員工工作態(tài)度的管理策略

策略三：歸屬感管理

根據(jù)新生代員工的特點創(chuàng)建多樣化的“非正式組織”，通過對“非正式組織”的有效引導(dǎo)，提高新生代員工對企業(yè)的凝聚力。

高流動性帶來的員工情感歸屬問題

滿足歸屬感需求的“非正式組織”

從霍桑實驗看“非正式組織”對績效的影響

如何根據(jù)新生代員工特點設(shè)立“非正式組織”

對現(xiàn)有“非正式組織”的有效管理

策略四：生涯發(fā)展管理

結(jié)合新生代員工自我實現(xiàn)的需要，利用職業(yè)錨測評等管理工具了解員工的職業(yè)發(fā)展定位，調(diào)動新生代員工在工作中提升個人能力、實現(xiàn)個人價值的意愿。

案例分析：海底撈的員工為何挖不動

忠誠與敬業(yè)：組織內(nèi)職業(yè)生涯規(guī)劃的價值

新生代員工的職業(yè)生涯特點

職業(yè)錨測評與發(fā)展定位

針對不同職業(yè)錨員工的有效激勵

策略五：心理資本管理

提升新生代員工自信、樂觀、韌勁等心理資本，提高應(yīng)對挑戰(zhàn)的主動性和面對挫折的耐受性。

影視案例分析：“獅口奪食”與心理資本建設(shè)

老鼠溺水實驗：管理者如何提升員工的自信心

調(diào)整歸因與開發(fā)員工的樂觀品質(zhì)

員工挫折反應(yīng)及對工作心態(tài)的影響

反彈力：管理者如何開發(fā)員工的韌勁品質(zhì)

策略六：領(lǐng)導(dǎo)風格管理

根據(jù)新生代員工“追求平等”的特點，管理者應(yīng)積極發(fā)展自身的“非職位權(quán)威”，形成新生代員工所認同的領(lǐng)導(dǎo)風格。

不同的領(lǐng)導(dǎo)風格與管理結(jié)果

上下級關(guān)系中的情感賬戶建設(shè)

從“鯨魚哲學”學習存款式管理

增加員工積極行為的4個步驟

維護積極關(guān)系的5步批評法

三 課堂練習：結(jié)合實際的管理實踐

新生代員工的“入職前”、“第一天”、“第一周”、“第一月”、“第一年”

蔡老師

AHa幸福學院聯(lián)合創(chuàng)始人

1.專業(yè)經(jīng)驗：

培訓領(lǐng)域：中國勞動部企業(yè)培訓師

英國城市行業(yè)協(xié)會認證培訓師

心理學領(lǐng)域：國家二級心理咨詢師

高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

認證DISC測評分析顧問

認證MBTI®測評施測顧問

管理學領(lǐng)域：同濟大學高級工商管理碩士

復(fù)旦大學管理學院EDP核心師資

2.專業(yè)定位

蔡老師以“積極心理學”為理論核心，以提高企業(yè)內(nèi)員工敬業(yè)度、職場幸福感和團隊凝聚力為研究方向，通過專業(yè)的心理測評工具、豐富生動的培訓課程，幫助企業(yè)管理者從心理學的角度認識員工的“軟實力”，掌握實用的心理學方法與工具，具體運用到管理者“激勵領(lǐng)導(dǎo)力”的各個環(huán)節(jié)，推動員工工作態(tài)度與崗位關(guān)鍵行為的改善，繼而提升員工能力向企業(yè)人力資本的轉(zhuǎn)化！

3.擅長領(lǐng)域及課程

“激勵領(lǐng)導(dǎo)力”系列：員工敬業(yè)度與行為管理

《看電影，學管理-電影中的激勵領(lǐng)導(dǎo)力》

《情境化領(lǐng)導(dǎo)風格塑造與團隊管理》

《鍛造積極心態(tài)-員工心理資本開發(fā)與管理》

《夢想與道路-非物質(zhì)激勵的心理學技巧》

《“心”教練—心理學在新生代員工管理中的應(yīng)用》

4.職業(yè)背景

20年以上工作經(jīng)驗

15年以上企業(yè)的團隊管理和人力資源管理工作經(jīng)驗

曾任 掌上靈通咨詢有限公司事業(yè)部總經(jīng)理

深圳遠航科技有限公司總經(jīng)理

上海百事通信息技術(shù)有限公司學院院長

上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局特約培訓師

?服務(wù)企業(yè)

國企：國家電網(wǎng)、上汽集團、中國海運、中石化、中海油、賽科石油、央視傳媒、寶鋼集團、中智人力資源、同仁堂、浙江省團工委、上海糖煙集團、上海大眾、匯眾汽車、神龍汽車、外高橋造船廠、江南造船集團、中遠船務(wù)、中國人壽、人保財險、華安保險、平安保險、太平人壽、太平洋保險、英大財險、交銀康聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、平安銀行、光大銀行、民生銀行、華興銀行、富滇銀行、杭州聯(lián)合銀行、武漢農(nóng)商行、上海金融工會、立信銳思、東方航空、上海航空、上海醫(yī)藥、蘇州高新區(qū)工會、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、江蘇郵政、江陰興澄特鋼、華域電動、江蘇天寶、南京供電、南京大眾聯(lián)合、長沙卷煙廠、云南冶金集團、上海造幣廠、捷開通訊、上影股份、中原地產(chǎn)、蘇州金龍、上海市七寶鎮(zhèn)政府、上海市長寧區(qū)公安局、上?？禈蚣瘓F、上海市第六人民醫(yī)院、蘇州摩天輪公園、吳江市地稅局、常熟發(fā)電廠、深圳巴士、深圳華潤置地

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